前五个月消费服务投诉 家政首次进前三名

　　荆楚网消息（楚天都市报）（记者苏永华通讯员张镝鸿竹华晴）昨日，武汉市工商局公布的今年前五个月投诉记录显示，投诉家政工或家政公司的消费者数量已首次进入服务类投诉的前三位。

　　此前，前三位一直牢牢地由餐饮、家电维修、干洗三大领域把持。据该市工商局12315中心统计，今年1－5月，在接到的852件服务类投诉中，家政服务以接近四分之一的比例位 居第三。

　　投诉资料显示，家政的“毛病”主要有两个：首先是服务未到期时，家政工未事先告知便一走了之，这类投诉占了60％；其次是服务水准糟糕，比如3月6日，汉阳宋女士请了一位“专业护工”照顾卧床老母。谁知这位仁兄工作时手忙脚乱、全无章法，而更让宋家人愤怒的是，这位护工还患有哮喘病。

　　最让消费者窝火的是，在同家政公司的交涉过程中，很多公司对投诉都是能拖则拖。工商部门表示，这显示出目前的家政市场仍未得到整体规范。