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山东康泰实业有限公司是一家以按摩椅生产销售为主营业务的企业，长期以来公司在康炳元董事长的引领下，走上了一条靠质量求发展的质量效益型道路。
从山东康泰的发展历程中，我们不难看出，只有企业最高管理者从战略上重视质量，亲自参与质量决策，切实推动质量管理，企业才能生存与发展，实现以质量引领企业的腾飞。质量是管理者的责任
日本质量管理专家石川馨博士指出，质量是企业最高管理者的永恒责任。对于任何一家企业来讲，如果没有最高管理者对质量的执着追求，企业就无法在激烈的市场竞争中站稳脚跟，获得发展。山东康泰的领路人康炳元董事长深深认识到这一点，在繁忙的工作中，他始终把质量放在首位。为了不断更新自己的质量意识和质量知识，康炳元董事长每年都要抽出时间参加外部质量培训。他还始终把培训作为提高员工素质的重要手段之一，对员工培训给予政策支持。2004年企业组织培训达2780人次，全年外出培训达140多人次，多次外聘日本质量管理专家、产品设计专家和国内知名质量学者到厂授课，培训费达240多万元。管理体系是有力武器
山东康泰自通过ISO9001∶2000版国际质量管理体系认证和ISO/TS16949国际汽车行业质量管理体系认证以来，紧紧依靠体系来保证质量，全面执行倒逼质量管理法，对所有产品都按相关产品标准为依据，从选定供货厂家到发出产品的售后服务，一环扣一环，倒逼质量目标，对每道工序都有严格标准和要求，产品一次交检合格率确保99%以上，出厂产品合格率达到100%，使产品质量发生了质的飞跃，以质量促进企业快速发展。各部门职责明确，部门之间及上下间的沟通顺畅，使公司各种产品在各个质量阶段都能得到有效控制，避免策划、设计和生产失效而造成的人、财、物的浪费，从而提高企业用科学的质量管理工具去把握事实，分析原因，发现规律和拟订对策的能力。公司严格贯彻ISO9001工作标准，促进了企业管理水平的提高。使劳动效率提高了16.5%，材料利用率提高了12%。技术创新是有效手段
技术进步和产品创新是企业经济发展的重要因素，是实现质量突破的最大推动力量。公司奉行“追求卓越，技改先行”这一科技发展的理念，2004年投资1500多万元，新建12000多平方米的康泰科研大厦；在设备投入方面，我们按照年初制定的提升装备能力规划，投资1000多万元购进了60余台（套）数控设备、2维和3维两种计算机绘图制作软件和313套模夹具，有效地促进了生产进度和产品质量的提高。
在产品创新方面，公司不惜重金聘请国内外行业专家进行产品开发，他们带来的不仅是技术，还有先进的经营理念，为企业与国际接轨起到了很好的桥梁作用。公司技术人员相继开发出02按摩机、汽车按摩座椅和UQK-02浮球液位控制器等新产品10余种，都是填补国内外空白的高新技术产品。其中02按摩机和1272按摩机的性能、功能、成本及先进性均得到大家一致好评；RK2088和2188按摩椅产品是出口德国和美国的按摩椅，该两种按摩椅不仅按摩功能多样，而且成本低廉；浴足椅系列产品共完成了BM48i、BM53L、RK168F、RK168FZ等19个种类的浴足椅的外形设计，这些新产品的开发成功为进一步扩大国外按摩椅市场奠定了坚实的基础。
山东康泰在追求卓越质量的征途中，不仅收获了丰硕的利润果实，而且赢得了国内外顾客的尊重，国外一家经销商特地给公司发来感谢函，感谢康泰提供的优秀产品为他赢得了顾客和丰厚利润。实际上，山东康泰不仅提高了产品质量，2004年生产效率提高了20%以上，合同按时交付率达到了99.9%，这充分证明了质量、速度和数量完全可以协调统一，推动企业健康平稳快速的发展。
作者：王少志
（来源：本站原创）
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