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2月25日,首届中国婚庆博览会暨北京结婚展在北京展览馆拉开帷幕。参展的婚庆公司推出各种优惠服务,吸引了众多满面春风的青年男女,前来咨询服务细节。一位姓张的小姐告诉记者,鸡年无春的说法并没有让她改变今年结婚的计划。
婚庆经济:2500亿元的大蛋糕
据中国社会工作协会婚庆行业委员会总干事史康宁介绍,全国每年结婚新人近1000万对,结婚消费总额达2500亿元。与之相关的婚庆产业迅速发展,已派生出婚纱摄影、服装首饰、新婚家装等40多个相关产业。现代新人举办婚礼越来越注重精神享受、文化氛围,不从众,追求有个性。这种市场需求,将促使婚庆产业向更多方面开拓延伸。
记者初步调查,目前城市普通居民用于结婚仪式的婚庆直接费用,一般不低于2万元,这其中只包括租用场地、办酒宴、请车队和主持人以及化妆、婚纱摄影等费用,至于新婚家装、蜜月旅游、珠宝首饰等更多的消费不包括在内。
有材料显示,1978年一对新人结婚只需花300元左右,今天,这项花费已经翻了几百倍。10年前结婚车队用的是桑塔纳轿车,现在已经普遍用上了奔驰、宝马等豪华轿车,用林肯、凯迪拉克、劳斯莱斯顶级轿车的也不鲜见。中国人一向把结婚视为人生大事。改革开放带来了人民生活水平不断提高,有条件把婚礼办得更热闹一些,体面一些,这也是情理之中的事。
对婚庆经济颇有研究的北京经济管理学院副教授吕永指出,现在社会已经形成一定的婚俗行情。人们在筹办婚礼时,除了考虑自己的经济承受力外,还必须顾及周围无形的舆论压力,由此也产生了攀比、浪费等新的问题。这必然会阻碍婚庆经济的理性、健康发展。
业内人士认为,在婚庆产业迅猛发展的同时,如何打造婚庆用品和服务品牌,引导新人科学、健康、合理消费,从而使婚庆经济走上理性、健康发展的轨道,显得尤为重要和迫切。
婚庆市场:亟须加强服务规范
中国社会工作协会婚庆行业委员会执行主任杨凤认为,现在婚庆市场最大的问题是良莠不齐。婚庆产业是一个新兴产业,许多方面还很不规范,服务的规范性有待加强。
北京一家婚庆服务公司向记者披露了婚庆市场存在的一些问题:
一 、车辆改头换面,以次充好
有的婚庆公司将只加长40毫米的中型车称为加长车,有的甚至将原来的中型车拼拆、改装,充当加长车出租。这种“土法改造”的加长车安全性无法保证。
二、名为优惠,实为诱饵
有的婚庆公司对自己提供的车队报价相当低廉,诱惑消费者,但有许多附加条件,比如必须订他们的摄像、场地布置等。而这些服务的价格相对较高,最后获利的还是婚庆公司。
有的公司在时间上玩手段,他们给予的所谓优惠,都有一定的时间限制。而新人对婚礼时间都有自己的特殊要求,所以这些优惠往往等于镜花水月。
许多婚庆公司还在优惠广告里附加说明,“最终解释权归婚庆公司所有”。当顾客发现和遇到问题,对他们的服务表示不满、提出质问时,他们就据此逃避责任。
三、一条龙服务价低质次
部分婚庆公司定的价格不高,很吸引人,但提供的车队、主持人、摄像、VCD刻录等服务很差,给新人造成永远的遗憾。
此外,婚庆公司所提供用品的健康安全问题不容忽视。在婚博会上,一位姓张的小姐向记者表示了这方面的担忧。她说,自己不会去租婚庆公司的婚纱,他们的婚纱都是这个新娘穿过了就给下个新娘穿,不知道隔多长时间清洗一次,更谈不上消毒。
杨凤认为,婚庆服务有它的特殊性,就是一次性服务,不可纠正。如果婚庆公司提供的服务出了问题,就会给新人们留下永远的遗憾,再也无法弥补。为了进一步规范这个市场,中国社会工作协会婚庆行业委员会进行了一系列工作,比如在全国全面推行婚礼主持人、策划人、摄像师持证上岗制度,通过培训、考核,向合格者发放执业证。执业证分A、B、C3个等级,代表持证人的水平。对婚庆行业委员会的会员单位实行先行赔付制度,即会员单位一次性向行业委员会交纳抵押金5万元,如果发生消费者投诉,经查实后行业委员会将把抵押金作为补偿赔付给消费者。
婚庆产业:可观的发展前景
杨凤对婚庆市场未来发展相当乐观。他认为,随着越来越多的独生子女进入婚龄,婚庆市场将愈加繁荣,因为独生子女的消费能力、消费欲望都比较强,而且更追求时尚和个性化,对婚礼的要求越来越高,婚庆产业的发展潜力相当可观。
目前,社会上出现了许多新的婚庆公司,试图在婚庆市场这个大蛋糕中分一杯羹。杨凤认为这是好事。越来越激烈的竞争有助于市场的资源整合,让有实力的企业获得发展,不合格的被淘汰出局。这对消费者来说也是好事,他们可以获得更好的服务。
杨凤认为,在未来的婚庆市场上,有实力而又敏感的商家将会逐渐将触角伸向各个与婚庆相关的产业,通过资源整合形成完整的产业链,为消费者提供更规范、更时尚、更符合个性要求的婚庆服务。(编辑:盛秀华)
作者:中国消费者报任震宇
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