信息产业部发文促服务

http://finance.sina.com.cn 2005年03月08日 09:16 中国质量报

　　针对公众关心的电信卡余额问题，信息产业部要求在电信卡有效期内，应采取余额转存、赠送话费、充值延期、允许最后一计费单元通话等措施，为用户提供方便。

　　妥善处理电信卡余额是信息产业部2月24日下发的《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》中的重要内容。信息产业部强调，电信卡有效期过后，卡内仍有余额的，各电信企业应采取有效措施妥善处理，保护用户的合法权益。各电信业务经营者在为其发行的电信

卡设定有效期时，应合理设定，并在卡面显著位置予以标明。为方便用户选择和使用，各电信业务经营者应当尽量延长电信卡的有效期、使用期，适当增加电信卡业务的品种，发行低面值的电信卡。

　　信息产业部要求，各电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得超出其服务能力发行电信卡。为使用户明明白白消费，各电信业务经营者还应加强电信卡业务的宣传工作，通过多种方式告知用户与电信卡相关的计费、余额转移等内容。

　　作者：佚名

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