(热点投诉)邮寄包裹　顾客为退款闹心(03-07 10:38)

http://finance.sina.com.cn 2005年03月08日 08:48 中国消费网

　　昨天，周女士致电本报反映，她的包裹已经送到两个星期，可她却为100多元的退款闹心：因为快递公司言行总是不一致，多次“挨涮”。两个星期过去了，100多元的退款仍未收到。

　　周女士说，她于2月16日在北京“宅急送”邮寄三个包裹到昆明，预交了500元邮费，当时“宅急送”承诺货到后根据实际邮资对周女士的预付邮资多退少补，并且保证如果邮资

有剩余会将钱亲自送到周女士手里。2月18日包裹如期被寄到昆明，实际邮资是393元，剩余107元。周女士说，自2月18日包裹顺利到达昆明目的地，周女士先后给北京“宅急送”公司打了多个电话询问多余的邮资何时可以退，“宅急送”的负责人员均表示“明天”即可将多余的钱送到周女士手中，可是直到3月3日周女士仍旧没有收到应退的107元钱。随后，记者致电北京“宅急送”。负责人称，退还余款没有固定的时间，“宅急送”会按路程远近及时将多余的邮资退还给邮寄者。（编辑：刘洋）