日前，海淀法院受理字节跳动诉百度案 开启“怼巨头”模式，头条系在盘算什么 来源：科技日报本报记者 刘 艳  6月25日，海淀法院官网披露，因认为对方恶意诋毁商誉，北京字节跳动科技有限公司（今日头条母公司，以下简称字节跳动）以不正当竞争纠纷为由，将北京百度网讯科技有限公司、百度在线网络技术（北京）有限公司诉至法院，要求二被告停止侵权、赔礼道歉并赔偿损失1000万元。日前，海淀法院受理了此案。 字节跳动此番为何要起诉百度？我们又该如何理解今日头条、抖音这些“头条系”频繁发起的诉讼？ 平台发布文章引纠纷，能否构成不正当竞争存疑 据海淀法院官网消息，原告字节跳动诉称，近期发现二被告在其网站及APP上发布了《碰瓷、卖惨，今日头条正在发动第二次“3Q”大战》的专题栏目。栏目分为“李亮来了”“碰瓷卖惨”等5部分，下有《今日头条碰瓷腾讯，其实马化腾不想战》《今日头条大战腾讯背后：膨胀的张一鸣正在末路狂奔》等14篇文章。文章中包含“无论是春节期间的‘头百大战’，还是如今的‘头腾大战’，今日头条公关频频以碰瓷巨头博得关注，其根本原因还是底气不足”等内容。 字节跳动认为，二被告上述专题栏目中的文章大部分来自其自有媒体平台“百家号”，文章中有关今日头条的内容均是伪造、虚假和带有误导性的信息，没有任何证据佐证。二被告故意对今日头条进行诋毁、贬损，使今日头条在公众特别是网络用户中的正面评价和关注度降低，在削弱今日头条市场竞争力的同时，强化了二被告的产品和服务优势，使二被告获得竞争优势及不正当利益，构成不正当竞争。 上述行为是否构成不正当竞争？对此，中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧6月26日在接受科技日报记者采访时表示，百度的被诉行为能否被判为不正当竞争，取决于两点。“其一，该行为是公司行为还是用户行为；其二，相关文章所涉内容是否涉及虚构、编造。”李俊慧认为，如果是公司行为且内容构成诋毁的话，被告就涉嫌构成不正当竞争行为。 “怼巨头”为快速成长，也为扭转不利局面 与百度的纠纷，只是今年头条系“开怼”系列动作的一部分。进入2018年，今日头条及其“战友”接连与多家互联网公司“开战”。 腾讯重启微视后，与抖音在短视频领域形成竞争关系。5月7日，今日头条创始人兼CEO张一鸣和腾讯控股董事局主席兼CEO马化腾在朋友圈隔空“互怼”。 5月14日，海淀法院案件快报显示，因认为刘某在知乎上发布的文章《今日头条与木马》恶意诋毁抹黑其网站，今日头条以侵害名誉权为由将刘某、知乎诉至法院，索赔100万元。 对于头条系近期发起的密集诉讼，知名互联网专家刘兴亮认为，很多互联网公司都是通过“怼巨头”而发展起来的，甚至越打越强。可以说，和巨头大打口水战是后起之秀实现快速成长的一种策略。 此外，也有人认为这是头条系力图扭转不利局面的对策。IT律师赵占领此前在接受媒体采访时称，抖音、今日头条近期发起的多起名誉权诉讼，基本上一部分是因为被告发布的负面内容比较多，也可能部分文章存在问题。同时，也可以理解成是原告的一种策略，试图通过诉讼来扭转舆论上的被动局面，“这也是不少企业的一贯做法”。（有删节）[详情]

　　百度再起诉前员工涉嫌违反竞业协议：入职今日头条关联公司 蓝鲸TMT频道6月26日讯，继百度前员工李成刚因涉嫌违反竞业协议，被百度诉至劳动仲裁后，百度另一名前员工康泽宇亦被百度诉至劳动仲裁部门，面临竞业限制补偿金返还及违约金共计140余万元。 百度方面称，2017年2月底，百度高级研发工程师康泽宇以私人原因离职，并与百度就入职时签署的竞业协议达成一致，按照协议，康泽宇在离职之日起一年以内不得加入百度竞争对手公司及其关联公司，而百度方面则需按月向其支付一定数额的经济补偿。 然而，康泽宇在离职后不到一星期，便违反竞业限制协议，悄悄入职与百度有着竞争关系的今日头条之关联公司，且在违约的情况下领取9个月领取百度按月发放的竞业限制补偿金。 百度方面称，竞业限制的根本目的在于保护用人单位的商业秘密。如果康泽宇的违约行为涉嫌侵犯百度公司的商业秘密，则百度公司将依法追究其民事侵权责任，情节严重的还将承担刑事责任。[详情]

　　今日头条和腾讯都报案了，黑公关对企业伤害有多大？| 小巴问大头 来源：吴晓波频道  只有当社会状况达到了可以辨认、可以检测的程度时，真相和新闻才会重叠。 ——沃尔特·李普曼《公众舆论》 文/巴九灵（微信公众号：吴晓波频道） 昨天，关于黑公关的事情爆发了。 腾讯就黑公关问题，向公安机关正式报案，截止昨天中午，多名黑公关涉案人员已被警方刑拘，部分嫌疑人潜逃境外。 而就在同一天，今日头条发布声明称，近日微信公众号等渠道出现了超过12000篇对抖音、今日头条进行造谣、辱骂的自媒体文章。目前发现了幕后操控的相关公司及具体执行人，已经就此向公安机关报案。 其实，早在上周，马化腾已经发朋友圈向黑公关开炮，他说，本想一贯佛系忍忍就算了，但黑公关实在太猖獗，所以决定挖根源了。 事情源于6月20日腾讯公关总监张军发的一条微博，吐槽赤裸裸的“黑稿”现象，“奉劝某些同行，做黑稿麻烦敬业点，起码记得发布前括号里的话删掉，要不然太不专业了”。 一直以来，黑公关都存在，做着“拿人钱财替人消灾”的事，其背后的利益链规模很大，还很有组织，往往由推手、枪手、水军等多个部分组成。 那么，腾讯和今日头条报案的背后，黑公关究竟是如何运作的？黑公关究竟会对企业带来怎么样的影响？企业又该如何应对？小巴采访了几位大头，来听听他们的分析。 秦朔：秦朔朋友圈创始人 应该建立黑公关的“黑名单” 只要有市场竞争，就有公关活动的需要。在社交化媒体环境下，竞争对手之间爆发一些“口水战”，把对对方的质疑放在明处，也属正常。 而黑公关则是指以恶意打击对手为目的，以有组织、有步骤、有偿制造和传播抹黑对手的报道为手段，且片面不实、内容不专业、立场不平衡的一种幕后活动。它触犯法律底线、道德底线、新闻工作专业底线。如果听任黑公关充斥，不仅当事企业会遭遇不公，整个市场环境将劣质化，中国企业的整体形象和价值将大打折扣。 在互联网、社交化、自媒体时代，黑公关有空前的发布自由，而且成本很低，但因受私利诱使，没有客观持平的心态，所以其所发布的企业负面消息，很多都似是而非，以偏概全，混淆视听，为黑而黑。“噪声”还可以不断变声，制造病毒式传染的效果。 去年12月我曾呼吁，中宣部、国家网信办、中华全国新闻工作者协会等组织专门调查组，就互联网公司竞争中的“黑公关、谣言、水军”问题进行专项调查，并将结果公之于众。 此次腾讯公司与今日头条都就自己遭遇黑公关事件正式报案，我觉得这是一个重要信号，就是互联网知名企业已经被黑公关弄得烦不胜烦，苦不堪言。 我希望有关部门对腾讯公司和今日头条的报案以及类似的案件高度重视，严肃调查，顺藤摸瓜，抓出一批问题典型，公开披露，建立黑公关的“黑名单”，以儆效尤。不如此，行业的乌烟瘴气会永无宁日。 宗宁：微电商专家 《格局逆袭》作者  当前制度下黑公关很难解决  黑公关的情况分为好几种：1．发布竞争对手的负面新闻；2．发布竞争对手的造谣信息；3．媒体发布企业的负面新闻敲诈广告费。 黑公关的利益链比较简单，要么是敲诈企业，要么是发布负面新闻，会对企业的经营造成一定的影响。如果是发布虚假内容，尤其涉及私生子、外遇之类，会对企业和创始人造成比较大的影响。 面对黑公关，企业一般采取澄清、辟谣的手段比较多，因为企业也不愿意得罪媒体，但这次今日头条和腾讯遇到的黑公关比较严重，就动用了司法的力量。 目前，腾讯发布，已经有涉案人员被警方刑拘。在我看来，被抓的人，目前应该是扩散负面消息的原因，属于扰乱社会秩序。 而作者本人目前看好像没有被抓，换句话说未必写起批评文章就是黑公关。但是出于各种目的扩散，就是另一回事了。 我印象中，2013年，《每日经济新闻》和360之间的案件就闹得很大，当时，《每日经济新闻》发布了《360黑匣子之谜——奇虎360“癌性”基因大揭秘》为主题的涉案报道，对360公司的经营造成了较大影响。 后来360公司将《每日经济新闻》诉上法庭，一审法院认为涉案报道夸大事实，引导读者对尚无定论的问题产生确定性结论的做法，构成对奇虎公司、奇智公司名誉权的侵犯。最后，《每日经济新闻》向360致歉，并赔偿150万元。二审宣判，涉案报道超出监督界限。 当前制度下，黑公关这个事很难解决，因为第一是界定不容易，第二是企业竞争难免有摩擦。只能呼吁大家不要把精力放在黑公关上，更不要造谣杜撰。 常东岳：上海邦信阳中建中汇、（杭州）律师事务所行政主任 黑公关的前身是网络水军  我们很容易被黑公关利用成为推手  近日，腾讯和今日头条两位互联网流量大佬不约而同地就黑公关问题向公安报警了。正所谓事出反常必有妖，两位流量大佬的报案行为背后究竟隐藏了多少故事，我们无从知晓，但明眼人应该很容易从这种反常现象看出：这两位互为竞争对手的大佬又在掐架了。 对错且不论，两位大佬都遇到了黑公关，倒是证据确凿。何为黑公关？顾名思义，就是为了抹黑对手、打击对手的恶意公关。 黑公关是一个和互联网伴生的一直存在的问题，前身其实就是网络水军。从法律层面分析，黑公关的公关文章本身因为内容不实且有打击竞争对手的恶意，必然会涉及造谣、诽谤等法律问题，还可能涉及侵犯名誉权、不正当竞争等法律问题。 因为网络的开放性，黑公关的存在，必然会对广大受众造成误导，使受众对攻击对象产生错误的评价，严重影响企业的正常运营，导致企业流量爆减甚至经营陷入泥淖。 因为关于互联网相关的立法滞后，企业一旦遭遇黑公关，很难有特别好的维护手段，除了发声明自证清白，而自证清白因为缺乏公信力，又未必能够起效。 弱的企业往往被黑公关打击得生不如死，强的企业则会选择以暴易暴的方式去黑公关对手。后果就是网络环境被搅和得乱七八糟，留给吃瓜群众一地鸡毛。 网络上充斥着大量的假新闻假消息，也让我们一不小心就会被利用，成为坏人推波助澜的推手。 还大家一个清平的上网环境，不仅是国家的义务，更是考验互联网企业的良知——因为互联网企业相比普通人有更强的能力去甄别真伪，去引导受众直面真相。 在互联网相关的立法和执法完善之前，不妨多给互联网企业一些审核义务，从源头上对其平台发出的新闻和消息审慎核实，尽可能不给黑公关生存的土壤，或不失为一个办法。 望月：科技专栏作者、自媒体人 过往企业状告自媒体  大多以企业胜诉告终  今日头条和腾讯分别就黑公关报案，不过是一种表态，既是“头腾大战”的一个小环节，又是对一些媒体自媒体的震慑——黑我们可以，别没有原则和底线，我们是会发飙的。 在我的认知中，黑公关大抵有两类。 一类是专业黑。一般的套路就是专门写别人的负面，然后坐等对方上门公关，付费删帖或者建立联系之后，下次再写正面之类的，这类操作前几年在小范围内比较流行（这里我就不举例了），最近倒是鲜见。 另一类就是承接黑稿。比如A公司想黑一把B公司，自己直接出手容易落下实锤，那么就通过一些第三方代理公司找媒体自媒体来写或者发，稍微有点逼格的媒体自媒体要么不屑于写这样的稿子，要么就是要价很高，所以一些黑稿往往漏洞百出。 对企业来说，难免会有负面，这些负面被竞争对手找人无限放大是不可避免的事情，但前提是要有实锤，如果是证据确凿，或者是单纯的观点，那么是没什么办法的，但如果说是捏造事实，或者是为黑而黑，则可以诉诸法律。 过往的许多企业状告自媒体的，大多以企业胜诉告终。[详情]

　　黑公关该管管了 来源：北京商报 陶凤 “头腾大战”并未平息，“黑公关”由暗转明，成为这场巨头网络肉搏战的关键角色。从头腾开撕，一个要求赔9000万元一个要求赔1元，时至今日，事情发生了新的变化，6月25日，腾讯和今日头条都宣称遭遇了“黑公关”并报案，今日头条悬赏500万元求线索。 在吃瓜群众看来，互联网巨头们硝烟四起，交战双方放下屠刀齐指“黑公关”，要么是互相贼喊捉贼，要么就是“黑公关”黑无止境事儿做过了。基于“头腾”已经三番五次对簿公堂，前者的可能性变小，而后者的可能性陡增。 公关战看似一场“口水战”，实则已经成为当下互联网公司竞争的标配手段，各方都想通过“公关战”来营造对自身有利的舆论场，从而达到自我扩张、遏制对手的目的。“黑公关”一词，也随着中国互联网的快速发展不断刷新存在感，越来越多的网络营销人员发现借势营销，刺激公众情绪可以带来不少生意。 “黑公关”实际上也是一种网络营销的公关公司。它们常常躲在暗处，与一方企业达成协议，向处在明处的另一方企业开炮，这种公司本着“拿人钱财替人消灾”的理念，在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏其后的，则是一条由推手、枪手、打水军组成的庞大的产业链条。 如今频繁的行业互撕、职业互怼等桥段，通常是作戏，然而逢场作戏也应有个限度。不计后果的恶意抹黑，高成本的商业诋毁，甚至不惜代价的法律维权，对任何一家企业都不是解决问题的最优解。品牌维护和危机公关缺一不可，积极止损努力修复的意义永远大于互相扯皮。 对公关策略的驾轻就熟，就能让杀熟、抄袭、洗稿、差别对待、售卖隐私等“负面”一次次被强行逆转成行之有效的“品牌营销”了吗？如果不严加看管，一味纵容“黑公关”霸道发言，很有可能会形成这样反向的商业陋习。企业不再精于产品生产、服务更新，反倒对以抹黑为套路的“黑公关”顶礼膜拜。 抹黑别人，玩不好也容易把自己拉下水。其实谁也不愿意去苛责创业者。正是无数创业者的存在，才让更优的产品和服务百花齐放百家争鸣。哪怕是“洗稿融资人”差评君，当人们看到其被曝黑历史后连发的6条“谈梦想”，也难免会泛起对“创业艰辛”的同情，以及“求生不易”的感慨。 用梦想来回应负面并不符合成人世界的法则。行业裂变，有竞争才会有变得更好的可能。因为对于消费者来说，负面往往诞生于产品的基础业务线，比起花拳绣腿的文字抹黑，拿得出硬碰硬的产品才是取胜市场的王道。否则，一场场没完没了的“互黑”之后，留下的不过是一地鸡毛。[详情]

　　谁在操纵黑公关：腾讯今日头条都报案了，有人被刑拘有人潜逃 澎湃新闻记者 陈宇曦 综合报道 来源：澎湃新闻 谁炮制了黑公关？腾讯和今日头条双双就遭遇“黑公关”事件报案。 6月25日上午十时，腾讯公司官方微博发布声明称，腾讯就遭遇“黑公关”事件正式报案。 腾讯公司称，近期遭遇了持续、密集、非常规的恶意攻击，文章普遍缺乏基本论证逻辑，利用各种拼凑的信息和不实谣言抹黑腾讯及相关互联网产业，存在明显的“黑公关”操控迹象，腾讯已就近期掌握的一些线索向公安机关正式报案，并将配合公安机关依法打击。 腾讯公司公关总监张军随即转发该条微博称，“在高科技行业，频繁使用黑公关手段，极为不齿，希望所有竞争回归阳光之下。” 腾讯话音刚落，当天上午11时30分，今日头条运营公司字节跳动也发布声明称，就遭遇大规模、有组织黑公关向公安机关报案。 今日头条称，不完全统计，2018年4月3日至6月14日的73天里，以微信公众号平台为主要发布渠道，出现了超过12000篇对抖音、今日头条进行造谣、辱骂的自媒体文章。今日头条称，其追踪调查了部分发布渠道，发现了幕后操控的相关公司及具体执行人，已经就此向公安机关报案。 通常来说，“黑公关”指的是委托公司透过公关公司，通过自媒体等各种发稿渠道发布竞争对手的黑稿，下游还有水军等组织的参与。 腾讯和今日头条均未披露操纵“黑公关”的是哪家公司。不过，鉴于双方之前的交锋，这两份声明大概率指向的是对方。 可见的是，在今日头条的声明中，就列出了疑似公关公司和传谣者的聊天截图，两家公关公司分别为北京凯米克罗曼斯科技有限公司及北京动力公关顾问有限公司，两家公司均被指安排自媒体发布了针对今日头条的黑稿。其中一张截图显示，对话中公关公司的员工在工作经历中表示，为腾讯视频/搜狗提供服务。 北京动力公关顾问有限公司官网显示，该公司成立于2006年，公司总部设在北京，在上海设有分支机构，可为客户提供网络化服务，动力传播曾为或正为多家国内主流品牌客户和上市公司提供服务，行业覆盖IT、通信、电商、金融、汽车、地产、快消等诸多领域。工商资料显示，北京动力公关顾问有限公司注册资本80万元，法定代表人为欧丽娜，欧丽娜持有该公司90%的股权。 北京凯米克罗曼斯科技有限公司工商资料显示，该公司注册资本50万元，法定代表人为李洋，该公司为李洋全资持有。 对于报案后的进展，今日头条母公司字节跳动方面向澎湃新闻记者介绍，目前公司已经报案，并将相关证据提交公安机关，案件侦办过程中不能提供更多细节。 腾讯的报案已经有了进展。 6月25日下午1时30分，腾讯公司再度发声称，据悉，多名“黑公关”涉案人员已被警方刑拘，部分嫌疑人潜逃境外。“天网恢恢，疏而不漏吗，奉劝那些践踏法律红线者，尽快投案自首。”腾讯公司微博中写道。 “刑拘”、“潜逃”，让这场纠纷上升到了一个新层次。 可见的是，腾讯和今日头条的口水战近期逐渐升温。 就在腾讯此番行动前，腾讯公司创始人马化腾近日在朋友圈表示，“若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。” 腾讯和今日头条的纷争，在3、4月份时，还集中在微信屏蔽了来自抖音的外链上。根据微信此前说明，互联网短视频整治期间，微信一视同仁关闭了所有短视频平台的播放渠道，这并不是针对抖音，也包括腾讯旗下的微视和腾讯投资的快手。 此后，二者的公关战上升到互诉的地步。 今年5月，一篇发布于某新闻网站的未署名文章《要多少文件腾讯才肯收手》，指责腾讯网游业务对未成年人的危害。随后，今日头条对这篇文章进行了推送。 此事引发了腾讯对今日头条的起诉。6月1日，腾讯宣布与“今日头条”及“抖音”系列产品的实际运营者北京字节跳动科技有限公司、北京微播视界科技有限公司暂停相关合作，并于北京市海淀区人民法院正式起诉两家公司，要求索赔人民币1元。 腾讯声明称，5月30日，今日头条甚至通过故意修改标题、篡改文章来源的方式，在其自己控制运营的数亿级新闻媒体平台上大范围主动推送文章《要多少文件腾讯才肯收手》，严重侵害了腾讯的公司声誉。 6月1日当天，今日头条也向北京市海淀区人民法院递交了对腾讯的起诉状，称对方“不正当竞争”，要求腾讯赔偿经济损失9000万元人民币。 近年来，随着互联网市场竞争的日趋激烈，以及网络发声渠道的增多，所谓的网络“黑公关”事件频发。 ofo小黄车、360创始人周鸿祎、阿里巴巴等，都曾表示，自己成为“黑公关”的受害者。 去年5月，中山大学互联网与治理研究中心主任、大数据传播实验室主任张志安曾在一篇专栏文章中介绍，“网络黑公关”往往是那些产品缺乏竞争力的企业，为了恶意破坏行业领先者或直接竞争者的声誉采取的非法手段，尽管涉嫌损害商誉罪但却往往违规受益大、违法成本低：可以有效利用网友普遍的心理恐惧感和即刻转发的扩散效果，轻易毁损对手的品牌美誉度，却又可以借助匿名身份或模糊主体的方式来逃避监管和惩治。 但关于“黑公关”，似乎一直难以禁绝。此次今日头条和腾讯的双双报案，或许可以提供一条路径。[详情]

　　腾讯：多名涉案黑公关已被刑拘，奉劝践踏法律者自首 来源：@腾讯公司 腾讯公司微博6月25日下午发布消息称，据悉，多名“黑公关”涉案人员已被警方刑拘，部分嫌疑人潜逃境外。奉劝那些践踏法律红线者，尽快投案自首。 微博截图[详情]

　　 新浪科技讯，6月25日下午消息，腾讯在其官方微博称，多名“黑公关”涉案人员已被警方刑拘，部分嫌疑人潜逃境外。此外，腾讯还奉劝那些践踏法律红线者，尽快投案自首。 而在今天上午，腾讯公司官方微博发声明称，腾讯已就近期掌握的一些“黑公关”线索向公安机关正式报案，并将配合公安机关依法打击。 声明称，“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境、破坏互联网生态健康发展的“毒霾”，让不少公司深受其害。在近期，腾讯公司遭遇了持续、密集、非常规的恶意攻击。文章普遍缺乏基本论证逻辑，利用各种拼凑的信息和不实谣言抹黑腾讯及相关互联网产业，存在明显的“黑公关”操控迹象。 此前，6月20日，腾讯公关总监在微博上发文称，某些同行写黑稿连括号里用来沟通的话也没有删除。截图显示，该文章标题为《教育专家诤言无昧：腾讯、共青团为何一再为网游洗白？》，文章指出，为了网瘾孩子的血债和万千凋落的青春，强烈建议国家启动对游戏利益者的相关法律程序！ 张军发微博表示，奉劝某些同行，做黑稿麻烦敬业点，起码记得发布前括号里的话删掉。 随后，同样在6月20日，腾讯董事会主席马化腾在其朋友圈中发文称，若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。[详情]

　　“百头大战”再上演：头条诉百度不正当竞争 |新京报财讯 新京报快讯（记者 白金蕾）6月25日，据北京市海淀法院网显示，因认为对方恶意诋毁商誉，北京字节跳动科技有限公司（今日头条母公司，下称：字节跳动）以不正当竞争纠纷为由，将北京百度网讯科技有限公司（下称：百度网讯）、百度在线网络技术（北京）有限公司（下称：百度在线）诉至法院。海淀区法院已经受理了该案。 新京报记者就此求证字节跳动和百度方面。字节跳动称以海淀法院网案件快讯为准。百度截至发稿并未回应。 海淀区法院网案件快讯显示，近期字节跳动发现，百度网讯、百度在线在其网站及应用程序上发布了《碰瓷、卖惨，今日头条正在发动第二次“3Q”大战》的专题栏目。该专题栏目下有《今日头条碰瓷腾讯，其实马化腾不想战》《今日头条大战腾讯背后：膨胀的张一鸣正在末路狂奔》等14篇文章，文章中包含 “无论是春节期间的‘头百大战’，还是如今的‘头腾大战’，今日头条公关频频以碰瓷巨头以博得关注，其根本原因还是底气不足”等诋毁和贬损“今日头条”的内容。 字节跳动认为，经营者对他人的产品、服务或者其他经营活动的评价或批评必须客观、真实、公允和中立，不能误导公众和损害竞争对手信誉和声誉。百度网讯、百度在线上述专题栏目中的文章大部分来自其自有媒体平台“百家号”，文章中有关“今日头条”的内容均是伪造、虚假和带有误导性的信息，没有任何证据佐证。上述两方故意对“今日头条”进行诋毁、贬损，使“今日头条”在公众特别是网络用户中的正面评价和关注度降低，在削弱“今日头条”市场竞争力的同时，强化了百度网讯、百度在线的产品和服务优势，使其获得竞争优势及不正当利益，构成不正当竞争。 除上述指控外，字节跳动要求百度网讯、百度在线停止侵权、赔礼道歉并赔偿损失1000万元。目前，该案件正在进一步审理中。 此前，在主营业务信息流领域，字节跳动也曾与百度“擦枪走火”。 2017年9月30日，字节跳动的广告销售人员曾利用信息流广告的相应特征对外部商家进行威胁。在曝光的录音中，字节跳动商业化上海分公司SMB员工朱洁燕致电百度某锁具广告主称，“我刚才已经每个人都点一下了，大概一千个人，一百个人大概两千六，一千个人两万六吧，可能你的余额等一会是负的。”事后，今日头条方面对涉事的范真真、朱洁燕两人给予开除处分。 2018年1月底到2月初，百度公司和字节跳动又爆发多轮舆论战。舆论战的导火索是1月23日，前财经媒体人罗昌平通过个人微博发布百度旗下设有“打头办”相关文章，随后，百度方面予以否认，并于2月5日对罗昌平提起诉讼。 而字节跳动方面，则从1月25日起，多次通过官方公众号发文，指百度通过搜索、软文等手段对其进行抹黑，并在1月29日，表示将以“百度不正当竞争”提起诉讼。 随后，百度迅速回应，不仅否认了字节跳动的指控，还称字节跳动近期的一系列发声，源自“发展困境的焦虑”。双方互有攻防，后偃旗息鼓近半年。[详情]

　　字节跳动就遭遇大规模、有组织黑公关向公安机关报案 来源：今日头条公众号 不完全统计，2018年4月3日至6月14日的73天里，以微信公众号平台为主要发布渠道，出现了超过12000篇对抖音、今日头条进行造谣、辱骂的自媒体文章。我们追踪调查了部分发布渠道，发现了幕后操控的相关公司及具体执行人。我们已经就此向公安机关报案。 现将我们初步调查结果，及所获部分证据，公布如下： 一，我们获得的直接书面证据证明，这是组织化、规模化利用社交平台操纵舆论，中伤商业竞争对手的行为。多篇黑稿标题高度一致，个别文章在短时间覆盖到微信平台1000多个微信公众号。 二，发布账号多为更新频率很少或者内容质量极低、无影响力的小号，且无途径直接沟通、举报。 三，调查发现，黑公关已经有成熟的操作链条：需求方通过签署公关公司，把自己造谣、污蔑的需求，提供给公关公司；公关公司寻找自媒体人撰写黑稿，刊发在微信公众号平台上，获得传播；自媒体人从公关公司获取高额报酬。 四，我们的证据链，包括公关公司和传谣者之间的微信聊天记录，以及与此对应的往来财务记录。部分列举如下： 1，图一是某自媒体与公关公司的微信聊天记录。名为“北京凯米克罗曼斯科技有限公司”的公关公司，安排该自媒体发布了两篇标题分别为《今日头条黑公关愚弄大众：利益驱使下或将玩火自焚？》、《“今日头条的‘舆论操控力’，瞬间把腾讯黑出翔”的稿件》，通过虚构关键性事实对今日头条恶意中伤。 2，图二是北京动力公关顾问有限公司与上述自媒体的聊天记录。这家公关公司找该自媒体，发布了标题为《腾讯对头条‘拂袖而去’，没有文明的伙伴不值得合作》的稿件。 3，图三是上述北京动力公关顾问有限公司工作人员武某香，通过工商银行与该自媒体就上述文章的财务交易记录。该笔转账的银行附言写道：“头条发布春香结算”。 4，图四是付款人北京动力公关顾问有限公司工作人员武某香，在职场社交平台“脉脉”上的个人页。 五，我们正式向社会各界悬赏征集包括但不限于往来邮件、微信截图、商业合同在内的黑公关线索。有效证据，一经核实，我们将依据线索的价值，提供5000元到500万元不等的奖励。 我们恳请有关部门深入调查，欢迎媒体跟进报道。把真相和清白还给企业，把风清气正的舆论环境还给行业。 我们会把更多的调查结果在随后集结整理，以白皮书的方式，对外披露。 附部分黑公关稿件案例截图： 1，《XX人，你们疯狂日刷夜刷的抖音快手，终于出事了》，相同的内容，只改了地域关键词，投放在多地地方帐号，转载数量多达490+篇。 2，《抖音，请放过孩子》，把其他平台视频当做抖音素材，同时恶意歪曲来自抖音的素材，严重伤害了拍摄视频的孩子父母，转载多达2000+篇。 3，《抖音再见，国家正式发声》，广告投放事故后，微信平台影射国家要关停抖音，同标题稿件数量多达570+篇。 [详情]

　　 新浪财经讯 6月25日消息，腾讯官方微博今日刊文称，近期，腾讯公司遭遇了持续、秘籍、非常规的恶意攻击，已就黑公关时间正式报案。 腾讯表示，“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境、破坏互联网生态健康发展的“毒霾”，让不少公司深受其害。腾讯已就近期掌握的一些线索向公安机关正式报案，并将配合公安机关依法打击。 马化腾朋友圈截图 此外，6月20日晚间消息，腾讯董事会主席马化腾在其朋友圈中发文称，若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。 腾讯正文如下： 腾讯就遭遇“黑公关”事件正式报案 近年来，“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境、破坏互联网生态健康发展的“毒霾”，不少公司深受其害。 在近期，腾讯公司遭遇了持续、秘籍、非常规的恶意攻击。文章普遍缺乏基本论证逻辑，利用各种拼凑的信息和不是谣言抹黑腾讯及相关互联网行业，存在明显的“黑公关”操纵迹象。腾讯已就近期掌握的一些线索向公安机关正式报案，并将配合公安机关依法打击。 我们坚定地认为，毒霾不清除，将势必侵害整个行业赖以生存的良性肌体。因此，我们呼吁大家共同抵制这种无视商业文明、无视用户利益、无视法律底线的恶意行为。彻底清除“黑公关”，让竞争回归阳光之下，还行业一片清净明朗。[详情]

　　称被指“碰瓷、卖惨”，“今日头条”诉“百度”不正当竞争索赔千万 因认为对方恶意诋毁商誉，北京字节跳动科技有限公司以不正当竞争纠纷为由，将北京百度网讯科技有限公司、百度在线网络技术（北京）有限公司诉至法院，要求二被告停止侵权、赔礼道歉并赔偿损失1000万元。日前，海淀法院受理了此案。 原告北京字节跳动科技有限公司诉称，其运营的“今日头条”客户端、“头条网”网站及其移动网站（统称为“今日头条”）在行业内有很高的知名度。近期，原告发现，二被告在其网站及APP上发布了《碰瓷、卖惨，今日头条正在发动第二次“3Q”大战》的专题栏目。栏目分为“李亮来了”、“碰瓷卖惨”等五部分，下有《今日头条碰瓷腾讯，其实马化腾不想战》、《今日头条大战腾讯背后：膨胀的张一鸣正在末路狂奔》等14篇文章，文章中包含 “无论是春节期间的‘头百大战’，还是如今的‘头腾大战’，今日头条公关频频以碰瓷巨头以博得关注，其根本原因还是底气不足”等诋毁和贬损“今日头条”的内容。 原告北京字节跳动科技有限公司认为，经营者对他人的产品、服务或者其他经营活动的评价或批评必须客观、真实、公允和中立，不能误导公众和损害竞争对手的商业信誉和声誉。二被告上述专题栏目中的文章大部分来自其自有媒体平台“百家号”，文章中有关“今日头条”的内容均是伪造、虚假和带有误导性的信息，没有任何证据佐证。二被告故意对“今日头条”进行诋毁、贬损，使“今日头条”在公众特别是网络用户中的正面评价和关注度降低，在削弱“今日头条”市场竞争力的同时，强化了二被告的产品和服务优势，使二被告获得竞争优势及不正当利益，构成不正当竞争。 目前，此案正在进一步审理中。 [详情]

　　（图片提供：全景视觉） 来源：经济观察网 继腾讯公关总监张军、CEO马化腾相继发文称腾讯遇到了黑公关之后，字节跳动公关总监杨继斌6月21日在朋友圈喊话张军，表示腾讯称遭遇黑公关并利用跟帖直指头条，而发布相关的朋友圈只能自己可见，暗示腾讯屏蔽不让其自辩，并称“佛系公关，不应该产生如来佛祖一手遮天的幻觉。” 6月20日马化腾朋友圈发文称“若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。”并配上了三张图片，图片是一篇题目为《教育专家诤言无昧：腾讯、共青团为何一再为网游洗白》的文章截图，其中一张图片特别标注了一段括号里的话，“这一段去掉吧，因为王铮的确说的是很有道理的。不然会让文章变成为黑而黑。” 张军也在微博发表了相同的图片，并称“奉劝某些同行，做黑稿麻烦敬业点。” 6月21日，字节跳动公关杨继斌在朋友圈发文致张军，称自己瓜田李下，总要自辩几句。昨天发的朋友圈到现在只能自己可见，反复审查言论，自信无触及法律、道德之处。并称腾讯“一边说遭遇黑公关，进行暗示，后面又有跟帖直指头条，一边捂着我们的嘴不让我们自辩。”同时表示微信联系张军，希望有个说法，但一直未有回复。并在最后声称“腾讯一直自诩佛系公关，但我觉得，佛系公关，不应该产生如来佛祖一手遮天的幻觉。” 杨继斌在文字下边配上了朋友圈截图，截图显示他20日发的朋友圈内容为：“瓜田李下，不说几句不合适，说了估计也不合适。”杨继斌称，腾讯所说的文章是6月6日的一篇旧文，“突然被添加了一句‘不要为黑而黑’，然后发到小网站上，一篇‘黑稿’流传了两个星期后，黑公关自己心有不甘，然后给自己加戏，给人把柄。这家黑公关简直蠢到不合逻辑。”并称“支持Pony，黑公关是行业毒瘤，尤其是这种蠢到家的不合逻辑的黑公关。” 经查证，腾讯所称的黑公关文章原文是一位微博名叫诤言无昧的博主，于6月10日发表在微博上的文章，文章原名为：《王锋部长与腾讯公司的联合调研：是调研，还是一次商业公关？！》。该博主的微博认证信息为：知名教育博主，头条文章作者。黑公关事件发生后，该博主在微博里称自己“躺着中枪”。 该博主曾于5.31在微博里发布过文章《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害》，封面为马化腾的照片，内容是新华网《多少道文件才能管住网游对少年儿童的戕害》和北京晨报《八部委部署整治网络产品，腾讯何时屏蔽游戏链接？》两篇文章的拼接。该文章阅读量达到4.9万。 腾讯与今日头条的在市场竞争白热化之际，公关战也越演越烈。在经历了诸多口水仗之后，回归市场本身，在竞争中有所突破是否才是长久之计？[详情]

　　马化腾的朋友圈 马化腾的烦恼在于，如何告别游戏的单极增长，如何不错过下一个用户兴趣点。 本文共计3462字，阅读时间6分钟。 本文为寻找中国创客（ID：xjbmaker）原创 记者 / 刘素宏 编辑 / 魏佳  “马化腾不太爱讲客套话，说话的逻辑性很强，同时，他也是一个不会轻易亮出底牌的人。”这是2003年初次见面时，马化腾给刘炽平留下的第一印象。 耿直是时至今日马化腾依然保留的鲜明个性，但不能再如昔日那样低调。 最近一年来，马化腾正在朋友圈变得“高调”。 有人说这是一种被动的高调。腾讯越来越被置于镁光灯之下，马化腾不得不选择在朋友圈高调。 左手防御，右手发展 马化腾在朋友圈的历次发声，一部分是出于防御。 与阿里有王帅、王坚各扮红黑脸不同，腾讯没有发言人制度，很多话，马化腾需要自己来说。 6月20日，马化腾朋友圈发文称，“若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。”在他所转发的一篇《教育专家诤言无昧：腾讯、共青团为何一再为网游洗白？》，稿件来源中括号内注释了一段话，“（这一段去掉吧。因为王锋的确说的是很有道理的。。。不然会让文章变成为黑而黑）”。 就在马化腾朋友圈怒怼黑公关的第二天，今日头条公关总监杨继斌选择了在腾讯公关总监张军也在的媒体群里发布自己的朋友圈截图，指出自己对该事件的评价的朋友圈被屏幕。 腾讯张军在媒体群中回应称，“我跟继斌沟通了，我俩私下处理。这事到此为止。” 并未被点名的今日头条对此发声，这与持续了数日的今日头条与腾讯之间的论战有关。 进入5月以来，腾讯与今日头条的摩擦越演愈烈。 春节过后，抖音的增长展示了社交视频化的可能。社交是腾讯的大本营，抖音上短视频连接的年轻用户群体正在通过打赏、点赞等越来越频繁的互动开始成为一种社交形式。 腾讯因此而大举扶持微视，这是此前被腾讯几乎放弃的一个项目。 就产品逻辑而论，微信恰恰没有将资源投向短视频，微信朋友圈的视频分享功能也是一个并没有被强化的功能。用户时间不能被任何一个短视频APP分流。这是腾讯防御的底线。 另一方面，马化腾的发声是针对腾讯内部的发展问题。 从创业之初，马化腾和丁磊、张朝阳等互联网圈大佬一样，无疑是一位成功的产品经理，但随着腾讯拥有QQ、微信等全民应用之后，马化腾要满足的不仅是对产品力的期待，还有对于生态建构的期待。 当外界探讨腾讯到底有没有梦想时，其实本质在于腾讯所投资的项目并没有给主营业务带来大幅增长。 投资业务在帮助腾讯建构一个越来越庞大生态的同时，也增加了腾讯卷入公共事件的可能。 5月23日，自媒体账号“差评”宣布获得3000万人民币A轮融资，由腾讯TOPIC基金（腾讯兴趣内容基金）领投。这笔投资引发了自媒体人对于“洗稿”的愤慨，马化腾在朋友圈中回应了此事称：之前不知道这个case，原为效率而下放一些小额投资权给业务部门。目前看业务部门没有做好尽职调查，我们会负责任解决好。 巨人都会有阿喀琉斯之踵，而随着生态体系不断扩大，避免致命之处被射中需要更多智慧。 马化腾的烦恼 摒除互黑或者小说演绎式的商战，仅仅看腾讯如今的业务模式、增长模式，马化腾的烦恼在于，如何告别游戏的单极增长，如何不错过下一个用户兴趣点。 腾讯历年财报显示，2015年腾讯迎来网络游戏收入占比增长拐点，网络游戏收入绝对值逐年增加，但是2015年开始，网络游戏收入占总收入比例开始下降，从2015年到2017年，占总收入比分别为55.01%、46.6%、41.2%。 对于腾讯而言，网络游戏依然是最大现金流。虽然网络游戏的收入占比在下降，但是能够接续网络游戏的新的增长点依然有待培育。 而此次让张军和马化腾不得不站出来反驳“黑公关”的是，这篇“黑稿”动了腾讯的命根子——游戏，而且卷入了腾讯的核心业务。 就在马化腾朋友圈怒怼黑公关两天前，6月18日，世卫组织（WHO）发布了新版国际疾病分类，游戏成瘾（Gaming disorder）被列入，但目前还处于草案阶段。 虽然并未最终落锤，但从任天堂、索尼等游戏大厂组成的ESA等游戏产业协会联名建议卫生组织重新考虑此事就可以看出，此事对于游戏行业的负面效应之大。 另一方面，腾讯主张开放生态体系，如何对生态内的所有应用保持公平的竞争土壤，是腾讯一直在倡导的。 张一鸣说，“微信的借口封杀，微视的抄袭搬运，也挡不住抖音的步伐。”这句话无疑刺伤了腾讯长久以来维护的人设，马化腾不得不应战。 抖音的产品逻辑的出奇之处在于，点赞、评论、关注功能实际上在创造一种视频社交的新样式，除了短视频的娱乐功能，从另一个角度迎合人的社交需求。或许这也是抖音发展的一个意外之果，从视频角度切入了社交，一个腾讯长期以来难以撼动的领地。 腾讯也在紧急筹集粮草，重拾微视，迎战抖音。 幸而腾讯努力维持开放生态，马化腾能够在朋友圈看到相对全面的声音，保持一个产品经理的敏锐，与用户愈加频繁互动。 然而，马化腾必须要解开的一道题目是，当以产品取胜的腾讯取得了qq、微信等单点产品的突破之后，作为一个更加庞大的生态，作为互联网基础设施的一部分，与单个产品碰撞时，如何保持边界与体面。 最近一年马化腾都说了什么？ 6月20日 回应黑公关事件：是时候挖掘根源了 马化腾在朋友圈发文称，若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。 在他所转发的一篇《教育专家诤言无昧：腾讯、共青团为何一再为网游洗白？》文章中，括号内注释了一段话，“（这一段去掉吧。因为王锋的确说的是很有道理的。。。不然会让文章变成为黑而黑）”。 6月16日 腾讯有两难？“是没有看到本质” 自媒体卢泓言发文称，腾讯有两难，一方面，腾讯要做基础设施和连接器，另一面，要抓住流量最大的数字内容以防被管道化和边缘化，一个不接受腾讯投资的头条的出现，让这两者之间出现难以调和的矛盾。并称，至少有一个麻烦比头条大得多，那就是腾讯自己的战斗力，“腾讯是输在自己身上。 对此，马化腾在文章后留言称，社交网络和媒体以及社交媒体都是不同的，但有衔接和过渡点。你没有看到本质和真正的思考点。 5月23日 投资差评引质疑：会负责解决好 自媒体账号“差评”宣布获得3000万人民币A轮融资，由腾讯TOPIC基金（腾讯兴趣内容基金）领投，云启资本、中寰资本跟投。 这笔投资一经宣布即引发争议，众多自媒体人批评“差评”缺乏原创能力，IT知名评论人Keso更是直言“差评算得上微信公众号平台上名头最大的洗稿号”。 马化腾在朋友圈中回应：之前不知道这个case，原为效率而下放一些小额投资权给业务部门。目前看业务部门没有做好尽职调查，我们会负责任解决好。 5月8日 开怼张一鸣：要公证你们的地方太多了 5月8日，张一鸣在朋友圈庆祝Tiktok Q1在苹果商店下载量全球第一，并配以两张抖音的图。庆祝之余，张一鸣在这条朋友圈下留言到“微信的借口封杀，微视的抄袭搬运，也挡不住抖音的步伐。” 马化腾随后回复称，可以理解为诽谤。特别是，当张一鸣表示，前者不适合讨论，后者一直在公正时，马化腾不甘示弱地回应称，“要公证你们的太多了。” 此前张一鸣就曾针对“抖音一再被微信封杀一事”在朋友圈表示，“如果不随便打压封杀应用和信息流动就是更值得尊敬的公司了，”不过，马化腾认为，平台一视同仁，只不过是张一鸣过敏了。 2月1日 抄袭即刻？立即下线 2018年2月，腾讯在App Store中上线了首款效率阅读App——腾讯立知。因为整体设计以及功能与即刻App高度相似，这款产品也被很多人认为涉嫌抄袭。随着舆论的发酵，网友们甚至再度拾起腾讯抄袭的黑历史。 2月1日晚间，腾讯立知App下线。对此，腾讯方面回复称：因立知App的功能引起较大争议，暂停内测，下架整改。同时，即刻CEO瓦恁在朋友圈中表示：“谢谢大家关心，腾讯是我们的股东，而且也一直对我们帮助很大。腾讯投资部、业务部和法务部都非常友善专业。”就在这条朋友圈消息下，马化腾发了两字：谢谢。 2017年12月 反阿里联盟？“物极必反” 2017年12月，互联网资深观察家刘兴亮在朋友圈发了一张马化腾、刘强东、沈亚等的合影，并配文称：“传说江湖有个秘密组织，叫做反阿里联盟。”马化腾在其朋友圈下方评论称：“物极必反”。 2017年6月19日 ofo活跃用户第一？开怼朱啸虎 金沙江创投董事总经理朱啸虎在个人微信朋友圈转发一篇文章，名为《艾 瑞：ofo活跃用户、用户增速远甩摩拜 稳居第一》，并点评该文说“和街头数数的感觉基本一致”。 马化腾评论称：“从微信支付看摩拜高一倍多。另外智能机和非智能机未来价值和潜力还是很多不同的。” 马化腾还表示，再便宜再性价比高的功能机在智能化浪潮下必然不堪一击。这是毋庸置疑的，“没必要因为自己投资了而歪曲，如果我们投了ofo肯定也不看好这样的模式而必须要改。”[详情]

　　马化腾向黑公关开炮 隐藏在黑公关背后的是一条由推手、枪手、水军组成的庞大的利益链条。 6月20日晚，马化腾发朋友圈称，“若不是这个纰漏，很多人没有意识到黑公关是多么猖獗。近两个月突然爆发，本想一贯佛系忍忍就算了，但是时候挖根源了。” 马化腾所说的“纰漏”，来自腾讯公关总监张军6月20日16时15分发布的一条微博，张军在其微博发文吐槽赤裸裸的“黑稿”现象，“奉劝某些同行，做黑稿麻烦敬业点，起码记得发布前括号里的话删掉，要不然太不专业了”。 来源：张军微博截图 根据张军提供的截图显示，在一篇题为《教育专家诤言无昧：腾讯、共青团为何一再为网游洗白？》的文章中，赫然保留着“这一段去掉吧。因为王锋的确说的是很有道理的．．．．．．不然会让文章变成为黑而黑”，且以括号标注，异于其他内容。 这看起来更像是一篇开启“修订模式”的文章，发布时保留了批注者的留言，括号中的那句话原封不动地发布了出来。 此文将黑枪口对准腾讯的同时，还带捎上了共青团中央，“连带共青团也要一起黑，胆够肥！猜猜这又是谁干的？”张军在其微博中提问。 在张军当日发布的微博留言下，有网友留言直指今日头条的张一鸣，也有网友认为这或许是腾讯自编自导自演的一出苦情戏。@与谢野喵羽 更是发表评论直言腾讯最近疯狂围攻头条系，认为腾讯继上次抖音广告事件之后，“吃相太难看”。而张军当晚18：27也转发了此微博，并声称，“好好洗地，千万别删。看你怎么圆下去”。 来源：张军微博截图 黑公关的诞生 “这世界本来没有黑公关，企业们黑路走得多了，自然也就有了黑公关。”一位在金融行业从事公关工作近十二载的资深人士说。 黑公关，根据百度百科提供的定义，实际是网络营销公关公司的一种，这种公司本着“拿人钱财替人消灾”的理念，在网站和当事企业、个人之间充当着“掮客”角色。而隐藏在其后的则是一条由推手、枪手、水军组成的庞大的利益链条。 近年来，不少企业家公开对黑公关开炮，去年12月份，水滴直播被指侵犯隐私，奇虎360公司董事长周鸿祎官方微信“老周开讲”公开回应称，文章误导读者，混淆视听，有“黑公关”之嫌。他称，该自媒体公号在停更10个月后突然更新，是有人背后指使，并暗讽称“这回被黑，肯定是又断了别人财路了”。 在上个月，拼多多称今年以来持续遭遇了黑公关，因被嫁接诈骗、跳楼、上吊等惊悚谣言最终向公安机关报案，还悬赏100万协助追查幕后造谣黑公关。 上周，拼多多遭遇大量商家上门维权，双方曾一度发生肢体冲突。6月18日，拼多多CEO黄峥在接受新浪科技等采访时称，该事件幕后有推手，已掌握了部分证据。 “这届百度公关”的一位成员告诉《中国企业家》，今年年初与今日头条之间的口水战，双方互指黑公关，均深感无奈加无语。 阿里、京东也曾“满腹委屈”。这两家公司的公关战由来已久，从京东举报阿里逼迫商家“二选一”，到阿里京东高管就数据统计口径隔空互怼，再到去年11月底双方深陷黑稿罗生门，京东表示自己从未恶意造谣，反而长期被抹黑，而阿里则表示诋毁行为诉诸司法机关解决。 互联网巨头们硝烟四起，对于在某时尚品牌公司从事公关工作四年的依兰（化名）而言，过于频繁的互撕反而不正常，“少有人会直接挑起事端，业内多数时候彼此处于相安无事的状态，有事也先通气，这样两家公司之间的‘互掐’行为在保证较低成本下都能够获得很高的曝光。”她告诉本刊，品牌和危机公关构成了品牌公关的两个主要层面，大多数公司整体上更偏向于正面传播品牌和影响力。 依兰坦承，最初进入公关行业，初次遭遇被黑时，十分反感，“团队好不容易做上去的好感度、美誉度直接受到影响，有种想找人理论的冲动感”。但时间一长，逐渐接受。采访中多位受访对象表示，“好像一天不打口水仗，就有点不正常”，甚至有人描述在公关行业工作的人的状态——其忙碌程度取决于另一家公司公关的状态。 依兰说她所服务的公司有过不少被黑的历史，作为“回报”，自己也曾与竞品公司有过各种交锋的案例。她认为，“黑”行为不一定都是竞争对手所为，可能是搜索或其他莫名的原因。有些并非因对手而起，但可能会被对手利用趁机发酵。 一位不具名的公关人员告诉《中国企业家》，四年间，她穿梭于奢侈品公司与互联网金融公司之间，相对而言，传统奢侈品行业比较有序，品牌营销各凭本事不会去黑其他家。 去年12月，无法容忍黑公关的媒体人秦朔在其朋友圈发声，呼吁有关部门介入，对互联网公司竞争中的“黑公关、谣言、水军”问题进行专项调查，并将调查结果公之于众。 被黑、互黑 黑公关一词，随着中国互联网的快速发展不断刷着存在感，起初网络营销人员发现可借势营销，刺激公众情绪可以带来不少生意。随后手段不断升级，逐渐变本加厉，“黑稿”、“水军”等出现。 怎么黑？ 在企业竞争中，利用抹黑对手的“黑稿”进行商业诋毁，已经成为近年来互联网乱象之一。更多的公关从事者将处理负面消息、发“黑稿”视为日常。依兰说，网上有人专门总结了黑公关的一些手段，比如通过虚假信息、各种黑幕、煽动矛盾等步骤搞跨竞争对手，文字口号战仅仅是比较初级的手段。 说到文字功夫上的直接较量，公众更为熟悉的是2014年“双12”预热，各大电商巨头大秀文字本领，从淘宝的“真心便宜，不然是狗”，到京东的“拒绝假货，不玩猫腻”，再到苏宁的“真比猫狗省”、国美的“货真价低，猫狗快闪”等。 上述互联网金融圈资深公关人士则介绍了一些常见的操作手法，找一些负面的老旧新闻，换个时间地点人物，套上竞争对手的名字，然后发一圈稿子。或雇水军将对手的负面消息放大，或将自身存在的问题放到竞品上。也有公司天天盯着同行的网站，关注竞争对手的犯错时机，积极寻找媒体爆料。 在任何一个行业里，似乎大家已达成共识：抹黑别人，也是把自己拉下水。所以在公关圈里，“如果没有必胜的把握，一般不太敢明目张胆造谣撕怼”，依兰说。 值得注意的是，“水军”常见于娱乐圈，如今用于互联网公司之间的竞争已不是什么新鲜事物。多位接受本刊采访的互联网公司公关人员以及曾经从事协助公司推动相关传播工作的人员均表示，“水军”的存在已是常态，这已是当下黑公关的一个特色。 据依兰介绍，水军也是相对容易操作的，对于舆论引导的内容，公关公司会去做控评，比如准备几十条留言，如果遇到不和谐声音，本着“能删就删”的原则，如果无法删除，就会让好评置顶，保证大面积都是好听的声音。但为了保证品牌的相对真实，品牌的负面性评价也会适度保留。 不依赖黑公关的套路初见雏形 如今频繁出现的互撕、互怼等桥段，仅仅是做戏，“因为各家公司市场部的人员或高层都认识，他们在做（指的是“互撕”、“互怼”行为）之前有通气”。上述不具名人士告诉《中国企业家》，“因为大家都在一个圈，拥有一个共同的微信群，有着共同的利益”。 业内人士称，这样的事前沟通在很多行业已形成潜规则。如果一家企业想要坐上龙头位置，不仅仅靠一家口碑来保证，更需要企业去权衡不同公司和用户的关系。 与此同时，不依赖黑公关的套路在一些行业里也初见雏形。 上述资深人士说，很多公司已经拥有完整的监控体系。两年时间足以形成完整的公关团队，遇到危机公关时有标准规范的文档，比如新闻发言人和数据是唯一的，内外保持一致性，“即使是公司的CEO在公开场合的所有表达，哪些应该说，哪些不能说，也开始慢慢锻炼和培养。” 而在很多公司内部，也开始设置一些持续关注舆情并做简报的人员，监控公司内部及竞争对手的情况，而不仅仅依赖外面的公关公司。前者负责出简报、方案，后者会在必要时提供创意。 依兰称，她所服务的公司在其内部成立了一个专门的团队，负责研究对手的策略以及平时的舆情监控，及时反应，防止问题由小变大。重点关注是否有人恶意放大，趁机抹黑，有时候也请公关公司帮忙。 守正 不可否认的是，黑别人的公关套路，其实质是不正当竞争。而这种不正当竞争手段正形成一个产业链。一位熟悉业内黑公关交易的人士透露，如今撕怼行业的需求多一些，发稿价格高达上万，写黑稿相对贵一些，“现在雇水军轰炸已经不是5毛钱的价格了，现在都2块了”。 被雇佣的水军分布在全国各地，你不知道对面是谁，他（她）在何处，这是当下水军带来的朦胧感。而一个人的力量总是有限，多数人在采访中表示均希望以开放的姿态来面对彼此的竞争对手，但一切必须以事实为前提。 在事实面前，似乎没人说得清谁对说错。随着时间的流逝，有些“黑稿”被沟通删除，也有一些留有“痕迹”，但两家交锋的公司从开战到打到最后，已经没有人分得清最初到底是谁先挑起来的。依兰告诉《中国企业家》，后来的各种相互攻击方式也都是互相抄袭，互相用在对方身上，“都称对方是黑公关”。 面对行业的裂变，在公关行业浸淫多年的依兰则有自己的认知，“公关的作用不是打击别人，而是守正。”但她认为黑公关是一种特殊的手段，当对方不按常理出牌、甚至突破下限，这也是保护自己的方式。“要撕，也是正大光明地互撕，隔空互怼很正常，黑公关是很low的一种做法。这些武器都要有，但未必要用。” 而上述互联网金融企业的公关则认为，一般是在本公司有公关危机的情况下，才会选择黑对手，这是选择转移公众视线的一种手段。但她个人并不推崇，不管是个人还是公司主体，都应专注于做好自家产品。 一位互联网观察人士告诉《中国企业家》，互联网时代，“祸从口出”。要杜绝关于自家公司的谣言，从业的个人首先应以公司利益为先，做到不传谣言，并尽力对公司内的同事起到安抚和带头作用。客户的一个抱怨之类，或许就会造成小谣言或负面消息。而重点在于找到这个人，了解情况，给出解决办法，消除舆论影响。[详情]

　　百度前员工涉嫌窃取商业机密被诉 6月20日，百度一名前员工李成刚因涉嫌违反竞业协议，被百度诉上劳动仲裁部门，面临共计100万余元的竞业限制补偿金退还及违约赔偿。 据悉，李成刚于2011年7月入职百度，与百度签有竞业限制协议，从事技术研发相关工作。2017年12月8日，李成刚从百度离职，离职前再次与百度就竞业协议达成一致，根据竞业协议，李成刚离职之日起一年以内不得加入百度竞争对手公司及其关联公司，而在这一年中，百度则需要向李成刚按月支付一定数额的经济补偿。 然而，从百度离职后不久，李成刚违约入职今日头条，并涉嫌将前东家百度公司的商业机密透露给新东家今日头条，完全不顾法律责任和职业道德。在收集证据之后，百度将李成刚诉上劳动仲裁部门，要求其立即停止违约行为，返还竞业限制补偿金并支付违约金共计100万余元人民币。[详情]