苹果“降速门”发酵 多国消费者提起诉讼

　　 意大利反垄断机构（AGCM）对苹果、三星手机利用软件升级放慢手机速度，促使用户购买新设备的行为展开调查。 据路透社1月18日报道，意大利反垄断机构在一份声明中称，苹果、三星这两家公司没有告诉消费者，其升级可能对手机表现有消极影响，这违背了意大利消费者保护法的4项条款。如果被证实有罪，苹果和三星可能面临数百万欧元的罚款。 声明中还称，苹果和三星涉嫌“利用缺乏特定条款的商业政策遏制商品性能，劝说消费者购买新产品”。 上述报道中提到，三星手机的软件升级问题此前尚未被质询过，但已有多国政府机构针对苹果展开质询和调查。 1月18日，苹果公司CEO蒂姆·库克首次对iPhone“降速门”做出回应。库克在ABC电视台的新闻中，提及了苹果“降速门“引起的争议，并向消费者道歉称，苹果应该更清楚地向消费者解释自己正在做什么。 在中国，澎湃新闻1月15日曾报道，上海市消保委已就“降速门”一事发函查询苹果公司，并要求对方2018年1月19日前给予答复。 1月9日，法国就“降速门”对苹果公司开展调查。对苹果发起投诉的消费者组织称，根据法国相关法律，苹果公司可能被追究的刑事责任应覆盖在法销售的所有iPhone手机，刑事处罚最高可能达到违法企业年营收5%的罚款。 2017年12月，苹果承认确实在用户不知情的情况下，有意让老款机型处理器降频运行。“降速门”引发舆论反弹后，苹果执行新政，将过了保修期电池的更换价格从79美元降到29美元，并称将于2018年推出iOS软件更新，其中的新功能可让用户更清楚地了解iPhone的电池健康状况。[详情]

　　 新浪美股 北京时间13日讯，即使“降速门”负面影响仍存，苹果公司股价依旧实现上涨，突破9000亿美元大关。截至美国时间12日收盘，苹果收涨1.03%，刷新收盘纪录高位至177.09美元，2018年已涨逾4.6%，市值达到9008.667亿美元。 前一天，美国传来消息，美国第三大全国性运营商T-Mobile宣布即日起，对iPhoneX实行大幅度的优惠活动，消费者可以享受到买一送一的待遇，优惠手机覆盖了苹果近期发布的所有产品，iPhone 8，iPhone 7，以及iPhone X。 同时，法国、韩国等国消费者因“降速门”纷纷对苹果公司提起诉讼，要求获得赔偿。 不过苹果股价并没有受此负面消息影响。仍然在周五收盘上涨1.03%，刷新收盘纪录高位至177.09美元，2018年已涨逾4.6%，市值达到9008.667亿美元。 其他科技股同样收涨。谷歌母公司收涨1.67%，刷新收盘纪录高位至1130.65美元，市值达到7824.485亿美元。亚马逊收涨2.23%，报1305.20美元、最近八个交易日持续刷新收盘纪录高位，最近九天涨超11.6%，当前市值6289.396亿美元，本周累涨6.2%。微软收涨1.7%，刷新收盘纪录高位至89.58美元，市值6912.273亿美元。奈飞收涨1.84%，报221.23美元，连续三天创收盘纪录新高，市值957.331亿美元。[详情]

　　 “降速门”尚在发酵，苹果似乎在尝试给用户选择权。 北京时间1月11日，美国科技媒体报道称，苹果突然开启多款iPhone老版本的iOS系统降级通道，但开放原因尚不明确。但截至发稿时，澎湃新闻查询发现，该固件降级通道已经被关闭。 此前，IPSW.me网站显示，开放降级的iPhone机型包含了iPhone 4、5、6、7等多款机型。其中，iPhone 7、iPhone7 Plus、iPhone6、iPhone6S、iPhone6 Plus、iPhone6S Plus可以降级到iOS 10.2。iPhone5S、iPhone5C可以降级到iOS 7.0.3。iPhone 5可以降级到iOS 6.1.3，iPhone 4 可以降级到iOS 9.3.5。 但已经升级到iOS 11的用户，无法通过固件降级到iOS 10.2和10.3。 对于iPhone 7用户来说，这意味着，用户可以把系统恢复到苹果放慢旧手机速度之前的版本。此前，苹果公司在iOS 10.2中将这一特性添加到iPhone 6、iPhone 6S和SE上，随后又通过iOS 11.2给iPhone 7降低性能。 尽管尚不清楚苹果是否为了解决卡顿问题而突然允许iOS系统降级，但美国的科技博客9to5Mac称，这很有可能只是一个系统错误，之后可能会被取消，因此建议想要通过降级来加快系统运行速度的用户赶快行动。 需要注意的是，降级同时意味着放弃一些新功能和新的软件，这个问题还需用户自己取舍。 随着苹果“降速门”不断发酵，苹果承认因为故意延缓老款iPhone性能曝光以来，已经在全球范围内面临超过30起集体诉讼。 目前，一些苹果手机用户在加州、纽约和伊利诺伊州的联邦法院提起诉讼。理由包括，在更新手机软件后，他们的苹果手机变慢。其中4名原告还带来他们最新购买的新款手机，称原有手机变慢后，他们不得已买了新手机。 这些原告表示，苹果公司没有向用户做出任何提示，存在欺诈和违反合同的行为。实际上只需要更换锂电池，而不是买新手机。 这些原告要求在全美范围内代表数百万苹果手机用户提起集体诉讼。 作为补偿，苹果已经宣布，将更换过了保修期电池的价格降低了50美元，从79美元降到29美元。中国区的降幅为390元人民币，从 608元降到218 元。此举针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内从2018年1月底持续到12月。[详情]

　　“叫板”苹果和三星，Google将旗下两大支付工具整合为Google Pay 姚国玺 当地时间1月8日，Google公司宣布，将旗下两大支付工具Android Pay和Google Wallet整合为同一品牌Google Pay，用户未来将获得更好的产品体验。 Google Pay囊括了Android Pay和Google Wallet的所有功能。这意味着它可以应对多重支付场景，比如在线支付、店内结账、应用内支付、点对点支付等。目前Google Pay已经在Airbnb、Dice、Fandango、HungryHouse、Instacart及其他热门应用和网站上线。 2015年9月，Google发布了旗下第二款支付工具Android Pay。用户通过它可完成在线支付、店内结账、应用内支付，但是该应用只适用于Android设备。2013年发布的Google Wallet则用来分担转账功能，它有Android和iOS两个版本。 使用双重应用带来的麻烦和困扰自然不能长久地留住用户，而且各Android手机厂商纷纷推出了自己的移动支付服务。所以此时推出Google Pay，一方面可以让Google旗下的支付品牌明晰化、简约化，增强用户认知度；另一方面则在产品体验上达到统一，不会让用户产生使用上的困扰，减少用户使用成本。 当然，这也意味着，Google Pay和苹果的Apple Pay及三星的Samsung Pay形成了直接竞争，它们都不受硬件设备束缚，使用同一账号在不同设备间均可顺利完成支付。 尤其是Apple Pay，它和Android Pay（Google Pay）类似，都是从近场通信（NFC）技术入手，渐渐演变为包括个人转账、网络购物、实体店购物在内的一种综合性支付手段。而因为苹果对Apple Pay的强有力控制，目前在美国市场，Android Pay的市场份额仅是Apple Pay的2/3。 合并之后、对软硬件拥有更强控制力的Google Pay能否“后来居上”，则要看它是否有更强的运营能力、市场渗透度和用户参与度了。这还包括对中国在内的海外市场的渗透——要知道，苹果已提前进入这个全球最大的移动支付市场中了。[详情]

　　何方神圣？ 苹果要将内地iCloud服务托付给它[详情]

　　中国公司从苹果供应链中赚取的价值，超出了你的想象[详情]

　　苹果手机的大热总是会吸引不少人选择购买，但市场上的苹果手机真真假假都有，对于新手而言，在买之前或许知道如何鉴别苹果手机真伪是会比较好的，不然花那么多钱买了一部山寨苹果手机，可能会觉得很受伤吧，所以话不多说了，下面就直接来看一看选购时要如何鉴别苹果手机真伪的。苹果手机真假怎么分辨据了解，每部苹果手机的序列号都是唯一的，所以大家可以拿着手机的序列号到苹果官网上去查，在其官网找到“技术支持”，然后在这个选择里再找到“AppleCare和保修”，然后点击“我的产品是不是仍在保修期内”。接着在“保修服务和支持期限（序列号）查询工具”中，输入对应序列号。苹果手机去哪买好如果能获得相关信息，说明是真的。而且苹果手机的保修期倒推一年为激活日期，只要和购买时间相差不大就不是翻新机。如果不想通过这种方法去验证，那么还可以在手机的“设置”里找到“通用”选项，在这里面“关于本机”的选项中再查看手机的型号是不是CH/A结尾，因为国行是CH结尾，港版则是ZP结尾，美版又是LL结尾的。有了以上这两种方法后，新手也可以马上知道要如何鉴别苹果手机真伪了，然而在鉴别这件事上，多种方法就多层保障，所以第三种鉴定方法就是在电脑上装iTune，然后进行运行并查看能否连接苹果手机，如果可以，那么一般也即是真的苹果手机了。要是真的一点都不懂得该如何鉴别苹果手机真伪的话，那么选择可靠的购买渠道就可以省去验证的步骤了。说到买苹果手机，很多人都喜欢去香港买，于是就给人一种“香港买的苹果手机都是真的”的错觉，其实哪里的市场真假产品都有，不管是在内地还是香港，选不对可靠的渠道，那么购买的都很有可能不是真正的苹果手机，这点大家还是要弄清楚的。[详情]

　　在考虑侵犯用户知情权、选择权和公平交易权的同时，“降速门”事件也提醒社会警惕终端信息安全问题，防止用户数据“裸奔”法治周末见习记者吴昊2017年12月，美国田纳西州的一位叫Tyler Barney的17岁高中生引爆了苹果手机“降速门”。一时间，“老果粉”们心中关于苹果手机运行速度变缓的疑云被揭开。据台湾《中时电子报》报道，Tyler Barney发现自己的iPhone 6s速度变慢，“打字十分痛苦，按一下都要等数秒才有反应”，而他兄弟购买的iPhone 6虽然机型老旧，却比iPhone 6s运行顺畅，于是他怀疑手机变慢与电池有关。按照手机系统建议更换电池后，他发现手机顺畅了。Tyler Barney在社群网站上讲述自己的经历，并认为苹果故意让iPhone效能变慢，避免电池老化让iPhone突然关机，可能制造假象，让用户觉得手机老化，然后换新机。文章很快引起“果粉”的疯传。最后，苹果承认了。2017年12月28日，苹果官网发布《致广大用户关于iPhone电池及性能的说明》(以下简称《说明》)，承认为防止用户由于手机电池老化造成突然关机而根据电池寿命进行了“对部分系统组件的最大性能进行灵活管理”。但这个解释被国内很多专家认为侵犯了消费者的权益。用户选择不更新系统来应对降速家住四川成都的刘川(化名)向法治周末记者介绍，他的iPhone 6 plus从购买至今仍然没有更新新系统，因为在购买时听朋友说升级系统可能造成卡慢。如今他的手机流畅度不受影响，“反而是那些更新系统的朋友们的手机不那么顺畅了”。“果粉”林萍(化名)甚至总结出一套更新苹果iOS系统的规律。“苹果手机出新机后，如果出了更新包，旧型号的iPhone最好别更新，一更新就会变卡，所以我每次换新机后，旧机器就再也不更新了，反而用得还不错。”她告诉法治周末记者。刘川和林萍都表示，从更新内容上找不到iPhone变卡的原因，只好用不更新来解决问题。1月3日，PConline求真实验室也做试验表明，将在淘宝购买的第三方国产电池更换到一部旧的iPhone 6上后，性能大幅提升。对于“果粉”们认为苹果降速的疑虑，《说明》作出解释：“大约一年以前，在我们推送的iOS 10.2.1 中包含了一项软件更新，其目的是用来改进峰值负载下的电源管理，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外关机。在这一更新中，iOS能够在需要时对部分系统组件的最大性能进行灵活管理，以防止出现意外关机。这些变动通常察觉不到，但在某些情况下，用户可能会发现有些App的启动时间变长了，有些性能表现变弱了。”不过《说明》表示，如果用户将老旧电池更换后，就能解决这些问题。值得注意的是，法治周末记者调查发现，在苹果的《关于iOS 10.2.1的安全性内容》中没有提到《说明》里的内容。苹果称未刻意降速苹果在《说明》中表示：“Apple将更换过了保修期电池的价格降低了人民币390元，从人民币608元降到人民币218元。此举针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内持续到2018年12月”。不过，自媒体VDGER唯界在1月4日发布的视频中介绍，有专家认为，更换电池对手机运行速度几乎无影响，换电池只能是延长待机寿命，处理器好、电池弱的情况可能会影响到运行速率，但影响不了处理器的速度。最近，苹果还被集体诉讼。中国之声《新闻纵横》报道，截至1月2日，对于苹果“降速门”的集体诉讼已经达到17起。另外，除了旧款iPhone手机外，更有消费者指出苹果的“降速门”iPad也涉及其中。然而，苹果在《说明》中表示，苹果从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何Apple产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使用户升级设备。调整更新被指侵犯用户知情权苹果的解释不仅没有安抚“果粉”，反而引起国内媒体对其侵犯消费者知情权、选择权和公平交易权的质疑。1月3日，浙江电视台经济频道报道，中国消费者协会相关负责人表示，苹果延缓旧手机运行速度的行为侵害消费者知情权、选择权和公平交易权，有违诚信原则。北京市律师协会消费者权益维护专业委员会律师葛友山对法治周末记者解释道，消费者权益保护法第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。“消费者有权询问、了解所购买、使用的商品或接受服务的真实情况，经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。”葛友山说。他认为，消费者只有在对某类商品或服务有所了解的情况下，才会购买、使用该类商品或接受服务。按照消费者权益保护法的规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格、费用等有关情况。“同时，消费者在不了解真实情况的前提下，作出选择和交易，显失公平，故公平交易权和选择权也受到损害。”葛友山说道。另一方面，在通信专家刘启诚看来，以保护手机电池为由降低旧手机性能，降低用户手机体验，无疑会给用户带来“手机不行了”或“该换新手机”的心理暗示。苹果这么做或许与近年来手机更换周期变长有一定原因。刘启诚表示，由于全球智能手机保有量接近饱和，近年来全球智能手机市场销量放缓，用户换机周期也由原来18个月增长到22个月，2018年有可能达到24个月以上，这对手机厂商的影响深远，手机厂商不得不考虑如何推动用户更换新机。他分析称，iPhone 6系列是苹果最经典的一代手机，iPhone 7系列、iPhone 8系列的销量不如iPhone 6系列，所以如何推动iPhone 6系列用户换机成为苹果公司需要考虑的问题。“另外，目前对于信息安全监管仍缺乏法律约束。”刘启诚说，手机企业可完全掌握用户的一切动态，控制用户手机也轻而易举，例如，苹果拒绝美国FBI的信息监控、“降速门”中苹果在用户手机上加一个“刹车片”。他表示，在考虑侵犯用户知情权、选择权和公平交易权的同时，“降速门”事件也提醒社会警惕终端信息安全问题，防止用户数据“裸奔”。[详情]

　　海外网1月10日电 当地时间9日上午，在瑞士苏黎世一家苹果专卖店里，一部iPhone手机电池爆炸，造成1人受伤，7人中毒，包括员工和顾客在内的50余人被紧急疏散。 意大利媒体纷纷就此事作出报道： 意大利《晚邮报》：iPhone电池爆炸了，一名店员受伤，苹果零售店（App Store）紧急聚散人群。 意大利《信使报》：瑞士苹果零售店（App Store）iPhone电池爆炸，50人被紧急驱散，1名店员受伤，7人接受治疗。 意大利ilMattino网站：瑞士苹果零售店（App Store）iPhone手机电池爆炸，50人被紧急驱散，1名店员受伤，7人接受治疗。 意大利《信使报》9日援引当地媒体《20 Minuten》消息称，发生事故的苹果专卖店位于苏黎世知名购物大道车站大街（Bahnhofstrasse）。上午10时左右，一名店员从iPhone手机中取出电池时，电池就在他的手上爆炸，这名店员的手部被炸伤，爆炸产生的烟雾立刻弥漫整个商店。当时店内包括员工和顾客在内的50余人被紧急疏散到室外。火警和救护人员随后赶到现场，有7人因吸入有害气体感到不适被送往医院。 初步调查显示，当时受伤员工正在对手机进行维修，爆炸是在他取出电池时发生的。目前，警方正在调查具体原因，英国《镜报》称爆炸或由手机电池过热引起，不过报道未透露发生爆炸的是哪款机型。[详情]

　　资料图。 苹果手机陷“降速门”勾出违法质疑 在考虑侵犯用户知情权、选择权和公平交易权的同时，“降速门”事件也提醒社会警惕终端信息安全问题，防止用户数据“裸奔” 法治周末见习记者 吴昊 2017年12月，美国田纳西州的一位叫Tyler Barney的17岁高中生引爆了苹果手机“降速门”。一时间，“老果粉”们心中关于苹果手机运行速度变缓的疑云被揭开。 据台湾《中时电子报》报道，Tyler Barney发现自己的iPhone 6s速度变慢，“打字十分痛苦，按一下都要等数秒才有反应”，而他兄弟购买的iPhone 6虽然机型老旧，却比iPhone 6s运行顺畅，于是他怀疑手机变慢与电池有关。按照手机系统建议更换电池后，他发现手机顺畅了。 Tyler Barney在社群网站上讲述自己的经历，并认为苹果故意让iPhone效能变慢，避免电池老化让iPhone突然关机，可能制造假象，让用户觉得手机老化，然后换新机。文章很快引起“果粉”的疯传。 最后，苹果承认了。2017年12月28日，苹果官网发布《致广大用户关于iPhone电池及性能的说明》（以下简称《说明》），承认为防止用户由于手机电池老化造成突然关机而根据电池寿命进行了“对部分系统组件的最大性能进行灵活管理”。 但这个解释被国内很多专家认为侵犯了消费者的权益。 用户选择不更新系统来应对降速 家住四川成都的刘川（化名）向法治周末记者介绍，他的iPhone 6 plus从购买至今仍然没有更新新系统，因为在购买时听朋友说升级系统可能造成卡慢。如今他的手机流畅度不受影响，“反而是那些更新系统的朋友们的手机不那么顺畅了”。 “果粉”林萍（化名）甚至总结出一套更新苹果iOS系统的规律。 “苹果手机出新机后，如果出了更新包，旧型号的iPhone最好别更新，一更新就会变卡，所以我每次换新机后，旧机器就再也不更新了，反而用得还不错。”她告诉法治周末记者。 刘川和林萍都表示，从更新内容上找不到iPhone变卡的原因，只好用不更新来解决问题。 1月3日，PConline求真实验室也做试验表明，将在淘宝购买的第三方国产电池更换到一部旧的iPhone 6上后，性能大幅提升。 对于“果粉”们认为苹果降速的疑虑，《说明》作出解释：“大约一年以前，在我们推送的iOS 10.2.1 中包含了一项软件更新，其目的是用来改进峰值负载下的电源管理，以避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE意外关机。在这一更新中，iOS能够在需要时对部分系统组件的最大性能进行灵活管理，以防止出现意外关机。这些变动通常察觉不到，但在某些情况下，用户可能会发现有些App的启动时间变长了，有些性能表现变弱了。” 不过《说明》表示，如果用户将老旧电池更换后，就能解决这些问题。 值得注意的是，法治周末记者调查发现，在苹果的《关于iOS 10.2.1的安全性内容》中没有提到《说明》里的内容。 苹果称未刻意降速 苹果在《说明》中表示：“Apple将更换过了保修期电池的价格降低了人民币390元，从人民币608元降到人民币218元。此举针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户，在全球范围内持续到2018年12月”。 不过，自媒体VDGER唯界在1月4日发布的视频中介绍，有专家认为，更换电池对手机运行速度几乎无影响，换电池只能是延长待机寿命，处理器好、电池弱的情况可能会影响到运行速率，但影响不了处理器的速度。 最近，苹果还被集体诉讼。中国之声《新闻纵横》报道，截至1月2日，对于苹果“降速门”的集体诉讼已经达到17起。另外，除了旧款iPhone手机外，更有消费者指出苹果的“降速门”iPad也涉及其中。 然而，苹果在《说明》中表示，苹果从来没有、也永远不会通过任何手段，来有意缩短任何Apple产品的使用寿命，更不会降低用户体验来迫使用户升级设备。 调整更新被指侵犯用户知情权 苹果的解释不仅没有安抚“果粉”，反而引起国内媒体对其侵犯消费者知情权、选择权和公平交易权的质疑。 1月3日，浙江电视台经济频道报道，中国消费者协会相关负责人表示，苹果延缓旧手机运行速度的行为侵害消费者知情权、选择权和公平交易权，有违诚信原则。 北京市律师协会消费者权益维护专业委员会律师葛友山对法治周末记者解释道，消费者权益保护法第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。“消费者有权询问、了解所购买、使用的商品或接受服务的真实情况，经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。”葛友山说。 他认为，消费者只有在对某类商品或服务有所了解的情况下，才会购买、使用该类商品或接受服务。按照消费者权益保护法的规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格、费用等有关情况。 “同时，消费者在不了解真实情况的前提下，作出选择和交易，显失公平，故公平交易权和选择权也受到损害。”葛友山说道。 另一方面，在通信专家刘启诚看来，以保护手机电池为由降低旧手机性能，降低用户手机体验，无疑会给用户带来“手机不行了”或“该换新手机”的心理暗示。苹果这么做或许与近年来手机更换周期变长有一定原因。 刘启诚表示，由于全球智能手机保有量接近饱和，近年来全球智能手机市场销量放缓，用户换机周期也由原来18个月增长到22个月，2018年有可能达到24个月以上，这对手机厂商的影响深远，手机厂商不得不考虑如何推动用户更换新机。 他分析称，iPhone 6系列是苹果最经典的一代手机，iPhone 7系列、iPhone 8系列的销量不如iPhone 6系列，所以如何推动iPhone 6系列用户换机成为苹果公司需要考虑的问题。 “另外，目前对于信息安全监管仍缺乏法律约束。”刘启诚说，手机企业可完全掌握用户的一切动态，控制用户手机也轻而易举，例如，苹果拒绝美国FBI的信息监控、“降速门”中苹果在用户手机上加一个“刹车片”。他表示，在考虑侵犯用户知情权、选择权和公平交易权的同时，“降速门”事件也提醒社会警惕终端信息安全问题，防止用户数据“裸奔”。[详情]