今日投诉

重病患者莫名欠款 农行北京银行上海银行被指违规
重病患者莫名欠款 农行北京银行上海银行被指违规

新浪金融曝光台近日收到天津王先生对农行、北京银行、上海银行的投诉。王先生投诉称,农业银行北京中关村园区支行、北京银行中关村科技园区支行及上海银行北京学院南路支行审核不严,自己的身份信息被他人冒用申领了五张信用卡,导致其个人银行账户中存款被扣,还产生了不良征信记录。[详情]

新浪财经|2018年02月13日  13:58
女大学生轻信蕾特恩推销 背负乔融金服万元美容贷
女大学生轻信蕾特恩推销 背负乔融金服万元美容贷

爱美之心人皆有之,年轻女孩们更是对美有着不一样的向往。尤其对于缺乏经济收入的女大学生,她们更是容易被美容院宣传的美容效果所蛊惑,一步步陷入“美容贷”的深渊。近日,新浪金融曝光台收到辽宁胡女士对大连沙河口蕾特恩美容院的投诉,她投诉该美容院工作人员用诱骗推销方式,与其签署不符合自身经济能力的贷款协议,让她背负近万元贷款。[详情]

新浪财经|2018年02月12日  15:21
投资者控诉华誉环亚贵金属:环环相扣洗劫客户资金
投资者控诉华誉环亚贵金属:环环相扣洗劫客户资金

近日,新浪金融曝光台收到了广东深圳张先生对香港/深圳华誉环亚有限公司的投诉。张先生控诉华誉环亚贵金属平台,以传授炒股秘笈为诱饵,在内地非法经营发布会员,诱骗客户进行超高杠杆的贵金属投资,并且涉嫌操纵后台从而“洗劫”客户资金。[详情]

新浪财经|2018年02月06日  15:31
南京文交所停盘无法取金 投资者质疑其涉嫌诈骗
南京文交所停盘无法取金 投资者质疑其涉嫌诈骗

近日,新浪金融曝光台收到谢先生对南京文交所的投诉。谢先生称,南京文交所与其经销商南京众豪文化传媒有限公司合作进行邮币卡交易,他投诉南京文交所伙同南京众豪文化传媒有限公司涉嫌违法经营、非法诈骗。[详情]

支行长为化解不良找代偿 企业主背债质疑中原银行
支行长为化解不良找代偿 企业主背债质疑中原银行

近日,新浪金融曝光台收到河南意达公司经理张金光对中原银行镇平支行的投诉。张金光投诉中原银行镇平支行以替企业做代偿为前提,口头承诺为其贷款500万,事后又拒不承认,导致他欠下200万巨额债务至今无法偿还。[详情]

新浪财经|2018年02月02日  11:16
用户按时“还款”仍逾期 中信银行其实可以做的更多
用户按时“还款”仍逾期 中信银行其实可以做的更多

近日,新浪金融曝光台收到安徽朱先生发来的邮件。朱先生此前在中信银行“随借金”借款2万,因为对相关业务存在误解,虽然及时还了款,但钱却没能入账,产生了逾期,个人征信可能留存不良记录。[详情]

新浪财经|2018年02月01日  15:19
邮币卡交易所“失联”血本无归投资者维权难
邮币卡交易所“失联”血本无归投资者维权难

新浪金融315曝光台近日收到投诉,王女士(化名)称自己在网络上被人诱导到内蒙古文化产权交易所(下文简称“内蒙古文交所”)进行开户,随后在邮币卡的投资中大幅亏损,至今交易所“失联”,王女士手中所持邮币卡无法交易,同时账户中剩余资金也被交易所“冻结”,无法提现。王女士不得已,踏上艰难的维权之路。[详情]

新浪财经|2018年01月31日  17:35
一夜亏10万!南京石化商品合约交易所涉非法期货交易
一夜亏10万!南京石化商品合约交易所涉非法期货交易

近日,新浪金融曝光台收到罗某一封“迟到“的举报信:罗某举报南京石化商品合约交易中心(以下称南京石化)从事非法期货交易,通过虚设合约,利用平台优势与投资者进行对赌交易的嫌疑,而杭州万涌寂静咨询公司则是提供开户、“老师指导”等服务诱导用户入金。[详情]

新浪财经|2018年01月31日  16:03
销售误导还是夸大宣传? 微医保在合同条款里躲猫猫
销售误导还是夸大宣传? 微医保在合同条款里躲猫猫

岁末年初,买份保险,可以防范意外的风险。不过,一定要看清保险合同里的条款规定,切勿只是被标粗标大的广告语忽悠。新浪金融曝光台日前接到网友投诉称,微医保涉嫌夸大宣传、误导销售,在保险合同条款里与投保人玩躲猫猫。[详情]

新浪财经|2018年01月31日  14:03
信息不一致银行卡使用受限 农行与签发机关卡壳用户
信息不一致银行卡使用受限 农行与签发机关卡壳用户

近日,新浪金融曝光台收到了来自山东滨州王先生对于中国农业银行的投诉。王先生投诉称,农行方面要求出具不合理证明,而相关证明公安机关又不予出具,导致其银行卡只能存取款,无法办理手机银行等其他业务。[详情]

新浪财经|2018年01月30日  16:14
身份证遗失被冒用领卡 中行泉塘支行推卸责任无担当
身份证遗失被冒用领卡 中行泉塘支行推卸责任无担当

近日,新浪金融曝光台收到王先生对中国银行长沙泉塘支行的投诉,投诉该支行在办理银行卡业务时未认真进行身份审核,导致其身份信息被他人冒用开卡,且事发后推卸责任,长时间不协助解决问题,态度恶劣。[详情]

新浪财经|2018年01月25日  11:55
兴业银行星海支行被指违规 老人购买股基浮亏9万
兴业银行星海支行被指违规 老人购买股基浮亏9万

近日,新浪金融曝光台收到了李女士(化名)对兴业银行大连星海支行的投诉。李女士投诉称,兴业银行大连星海支行工作人员违反银监会相关法律规定,向没有风险承受能力的60多岁老父亲销售高风险基金产品,已造成9万元浮亏,并推诿解决问题。[详情]

新浪财经|2018年01月12日  14:19

解决案例

现金券奖励迟迟未能兑现 投资者质疑国美金融玩猫腻
现金券奖励迟迟未能兑现 投资者质疑国美金融玩猫腻

近日,新浪金融曝光台收到张先生对国美金融的投诉。张先生投诉称,2018年1月2日,他在国美金融APP美易理财栏目上看到有“赏新计划”活动,在与客服沟通确认后,他投资了15万购买了相关理财产品,但是事后奖励却没有给他。最后张先生在与客服人员沟通时,对方用奖励发放以后台统计数据为准的理由回绝了他。[详情]

新浪财经|2018年02月08日  13:48
建行鲁通卡ETC账户余额难提现 预付费卡退费咋这么难
建行鲁通卡ETC账户余额难提现 预付费卡退费咋这么难

近日,新浪金融曝光台收到了山东菏泽刘先生(化名)的投诉。刘先生投诉称自己的建行鲁通卡ETC账户注销并提取余额时,被山东高速公路收费站与建行方面踢皮球,提现半年未果。[详情]

新浪财经|2018年02月07日  15:55
用户按时“还款”仍逾期 中信银行其实可以做的更多
用户按时“还款”仍逾期 中信银行其实可以做的更多

近日,新浪金融曝光台收到安徽朱先生发来的邮件。朱先生此前在中信银行“随借金”借款2万,因为对相关业务存在误解,虽然及时还了款,但钱却没能入账,产生了逾期,个人征信可能留存不良记录。[详情]

新浪财经|2018年02月01日  15:19
信用卡被开通自动分期业务 持卡人质疑广发银行违规
信用卡被开通自动分期业务 持卡人质疑广发银行违规

近日,新浪金融曝光台收到了山东济南王女士对广发银行信用卡中心的投诉。王女士投诉广发银行信用卡中心未获得本人授权,擅自开通账单满额自动分期还款,违反了银监会相关规定。[详情]

新浪财经|2018年01月26日  13:17
个人信用贷款适合你吗?申请前务必搞清楚三个问题
个人信用贷款适合你吗?申请前务必搞清楚三个问题

近日,新浪金融曝光台收到了山东青岛王先生对华夏银行的投诉。王先生告诉新浪金融曝光台,2017年12月初,他无意中看到华夏银行信用贷款宣传材料后,觉得月费率0.5%很划算,于是就向业务员赵女士申请办理了20万元信用贷款。然而在收到账单后,他却悔不当初。[详情]

新浪财经|2018年01月19日  10:58
投资100万却没给奖励 用户质疑陆金所玩猫腻
投资100万却没给奖励 用户质疑陆金所玩猫腻

近日,新浪金融曝光台收到周先生对陆金所的投诉。周先生投诉称,陆金所为推销理财产品向用户赠送投资抵扣券,但在使用时却跟投资者玩猫腻,相关条款前后矛盾,他质疑平台误导投资者。[详情]

新浪财经|2018年01月29日  14:22
工行西林支行被指误导销售 刻意隐瞒曲解产品信息
工行西林支行被指误导销售 刻意隐瞒曲解产品信息

近日,新浪金融曝光台收到了来自黑龙江王先生对于中国工商银行佳木斯市西林支行的投诉。王先生投诉称,2017年1月1日他爱人王女士去工行佳木斯市西林支行办理存款业务时,工作人员刻意欺骗、故意曲解保险条款,误导储户购买了新华保险的保险产品,要求全额退保。[详情]

新浪财经|2018年01月18日  13:25

最新新闻

重病患者莫名欠款 农行北京银行上海银行被指违规
重病患者莫名欠款 农行北京银行上海银行被指违规

   投诉机构:农业银行中关村园区支行、北京银行中关村科技园区支行及上海银行北京学院南路支行 投诉要求:要求农业银行将扣除钱款退还,并要求三家银行消除个人征信不良记录 最新进展: 农业银行已经将扣除钱款退还,并消除个人征信不良记录;上海银行也消除了王先生的个人征信不良记录。 北京银行:经核实,关于客户王先生投诉事宜,北京银行信用卡中心已联系客户积极沟通处理,目前该客户人行个人征信报告中相关不良记录已撤销,在本行信用卡欠款已免除。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 新浪金融曝光台近日收到天津王先生对农行、北京银行、上海银行的投诉。王先生投诉称,农业银行北京中关村园区支行、北京银行及上海银行北京学院南路支行审核不严,自己的身份信息被他人冒用申领了五张信用卡,导致其个人银行账户中存款被扣,还产生了不良征信记录。 万元欠款“从天而降” 银行处理周期漫长 王先生称,自己是一名尿毒症患者,需长期定期去医院检查取药,住院看病。2017年11月14日,自己去医院看病取药时,发现两张农行储蓄卡内余额不足,到当地网点查询后,发现两张卡内的总计2597元余额因为“逾期扣款”被银行划走。对于为何会有逾期扣款,农行工作人员告诉王先生,他必须携带相关材料去开户行才能进行具体核查。 逾期扣款记录 在多次电联无果的情况下,2017年11月23日上午,王先生带病去农行北京中关村园区支行进行核查。王先生表示,当时支行负责人到场并携带了原始开户资料,但拒绝向他出示,在自己的坚持下,银行以扰乱金融秩序为由向当地派出所报警。在警局中,王先生看到了自己账户的原始开卡资料,除姓名、身份证号以外,其余身份信息包括身份证头像、签发时间、签字、具体住址等均与本人不符。 王先生回忆,他曾于2009年10月丢失过二代身份证。他曾怀疑过是不是有人拿了自己遗失的证件去办卡,但他在警局看到的银行所留存的身份证复印件与其真实身份证信息也并不完全相同。银行方面保存的证件信息正面的签发年份是2010年,而他本人身份证的签发年份是2009年11月;且银行的身份证复印件上面的头像也并不是自己的。他当即质问农行工作人员,但未得到任何正面回答。 从警局出来后,农行工作人员和王先生一起去了人民银行打印其个人征信报告。征信记录报告显示,王先生名下有5张信用卡。包括农行信用卡3张,其中1张逾期,欠款2597元,另两张无逾期记录目前也未使用,北京银行信用卡和上海银行信用卡各1张,均逾期,欠款金额分别为5433元和3559元。这5张信用卡均是在北京市海淀区申领的,时间也都集中在2012年。王先生表示,由于被人冒用办理的信用卡时留的联系方式不是本人的,自己在多年间并未收到银行的催款信息。 王先生的征信记录 11月23日,王先生向北京银行方面进行投诉,银行方面表示事件已受理需等待。但时间过去近三月,银行方面尚无任何处理结果。 此外,王先生还多次电联上海银行信用卡中心进行申诉,工作人员同样要求他本人携带有效证件去开户行查询。为查清事实,2017年12月,王先生连续3天到访上海银行北京学院南路支行要求查看开户资料,但银行方面当时未能出示相关材料。 王先生向新浪金融曝光台表示,三家银行在办理业务是身份信息审核不严,导致他的个人身份信息被他人冒用申领了信用卡并造成逾期,并产生了个人征信不良记录。他已致信北京银监局,要求调查处理相关银行的责任。 征信恢复贷款已销 银行是否违规仍无定论 针对王先生投诉,新浪金融曝光台多次致电三家银行。上海银行方面负责人告诉金融曝光台,目前银行已将相关账户做销户处理,同时也协助消除了个人征信报告中的不良记录。农行和北京银行相关负责人称,须向上级领导请示具体意见,但截止发稿前未有回复。 另据王先生透露,农行方面已将之前的扣款返还,并对不良信用记录及信用卡逾期做了处理,然而,北京银行目前尚未做出任何处理。 新的征信报告显示内容 新浪金融曝光台将持续关注此事! [详情]

新浪财经 | 2018年02月13日 13:58
女大学生轻信蕾特恩推销 背负乔融金服万元美容贷
女大学生轻信蕾特恩推销 背负乔融金服万元美容贷

   投诉机构:蕾特恩美容机构、乔融金服医分期 投诉要求:诱使客户签署不符合自身经济能力的美容分期协议,要求蕾特恩退款解约 投诉入口:【黑猫投诉平台】 最新进展:根据投诉人胡女士最新提供的信息,蕾特恩美容院在为其办理医分期贷款时,替她办理了伪造的在职证明,试图瞒过贷款审核。 爱美之心人皆有之,年轻女孩们更是对美有着不一样的向往。尤其对于缺乏经济收入的女大学生,她们更是容易被美容院宣传的美容效果所蛊惑,一步步陷入“美容贷”的深渊。近日,新浪金融曝光台收到辽宁胡女士对大连沙河口蕾特恩美容院的投诉,她投诉该美容院工作人员用诱骗推销方式,与其签署不符合自身经济能力的贷款协议,让她背负近万元贷款。 店员洗脑式推销下,稀里糊涂签署产品合同 胡女士告诉新浪金融曝光台,此前,她曾在辽宁盘锦蕾特恩美容院做过一段时间护肤,后来因为距离太远,她将此前这家美容院一份未完成的清痘护肤合约转移到蕾特恩美容院在大连沙河口区的另外一家连锁店。这份清痘护肤合约总额为3300元,分18个月无利息缴纳,每月缴纳183元,已缴纳3个月,未缴纳部分为2750元。 在沙河口区蕾特恩美容院办理手续转接时,胡女士称工作人员向其推销了一款新的“冻干粉+补水”产品。在被不间断地“要好皮肤还是要钱”、“每个月还四百也能活”、“没钱的话去快餐店打工呗”等洗脑式推销下,“我没能抵挡住‘变美的诱惑’,签署了一款价值7229元的美容产品”,胡女士说。 其实,胡女士还只是一位在校大学生,经济来源仅限父母的生活费。据她称,美容院工作人员向其推销该款美容产品,并推荐办理医分期。“她直接就把我手机拿走操作了”,胡女士稀里糊涂地就在工作人员的“指导”下,在手机上完成了贷款申请,并在分期确认书上签了字。 乔融金服分期确认书 据胡女士介绍,蕾特恩美容院向其推荐的医分期是通过互联网借贷平台乔融金服办理的。工作人员称可以将新旧两项产品合二为一到新的9979元贷款合同里,分18个月、每月654元来偿还,其中利息每月100元。 值得注意的是,此时大连沙河口区蕾特恩美容院并未与胡女士签订任何有关产品的细节描述与价格说明的合同,而美容院已经获得乔融金服的放款。 回家后幡然醒悟,已背负难以负担的贷款 “当天晚上回家后就清醒了”,胡女士告诉新浪金融曝光台,考虑到自己仍是在校大学生,家里经济条件有限,且即使不接受美容服务,仍然要按月偿还借款,本身并不具备每个月还款654元的能力。于是她再次来到大连沙河口区蕾特恩美容院,与工作人员进行协商,希望能够终止协议并退款。但美容院工作人员却表示,产品合同、分期贷款合同以及收据等都是胡女士本人自愿所签,且按照合同规定非治疗原因不退不换,因此无法进行退款。 蕾特恩美容院顾客告知书 在胡女士的苦苦哀求下,蕾特恩美容院工作人员表示,虽不能退款,但可以由公司先行垫付部分款项,将胡女士每个月的还款金额降低至500元,并附送胡女士另外一款治疗服务。于是,胡女士再一次妥协,退而求其次地接受了每个月还款500元的解决方案与蕾特恩美容院5450元的转款,并签订了一份新的美容产品服务协议。 胡女士提供与蕾特恩工作人员聊天记录 根据下图收据单上信息显示,5450元中2750元的部分是偿还第一款清痘产品未缴纳的部分,2700元的部分则是送给胡女士的优惠,相当于减免每个月100元的利息。该工作人员还告诉胡女士,减免的利息是用美容院会员积分的形式,她可以用积分购买产品。 胡女士提供美容院转款收据 针对胡女士的投诉,新浪金融曝光台致电乔融金服,询问蕾特恩美容院是否是合作伙伴,客服人员表示认可。他还称,乔融金服与蕾特恩合作的医疗分期贷款是由蕾特恩与客户签约产品,然后他们还会进行回访核实接待人的个人情况,贷款合约在经过他们风控人员确认后才会生效。 关于未使用过的产品服务是否可以申请退款的问题,新浪金融曝光台还咨询了上海创远律所许峰律师。他说,胡女士与蕾特恩的合约没有问题,如果该美容产品自身没有问题,需要客户与美容院进行协商解决,客户不能进行强退产品。 上海杰赛律师事务所王智斌律师认为这还涉及到几个问题,第一是乔融金服是否具有放贷资质,第二是乔融金服在放贷时是否对客户资质进行了规范的审核。据新浪金融曝光台了解,医美分期属于消费分期,是具有消费场景的分期贷款,需要网络小额贷款牌照才能放贷。 根据目前了解的情况,上海乔融金融信息服务有限公司并不具有放贷资质,而且胡女士作为无收入且无偿还能力的女大学生竟然通过了他们的贷款申请。在乔融金服显示的贷款申请流程中,最具有风控价值的就是支付宝芝麻信用分。 目前,胡女士已经通过律师向蕾特恩美容院提出《解除合同告知书》,双方正在协商退款事项。 美丽无罪,追求美的同时也要保持头脑清醒 新浪金融曝光台调查发现,胡女士的遭遇并非个案,全国已有不少女性“入坑”。部分美容院和整容医院与借贷平台互相勾结,专门选择防范意识较低的大学生,通过店员的洗脑式推销,诱导其购买高额美容产品并签订高息贷款合同。等消费者意识到上当受骗时,店家往往以“合同都是本人自愿签订”、“非治疗效果原因不退不换”等理由拒绝退款。 美容贷词条截图 新浪金融曝光台在此提醒广大读者,不要轻信美容院等所描绘的“大饼”,也不要被美容店与整容医院工作人员的花言巧语所迷惑。遇到此类情况一定要提高警惕,慎重对待贷款问题,以免造成经济损失后投诉无门。 新浪金融曝光台将持续关注此事进展。  [详情]

新浪财经 | 2018年02月12日 15:21
现金券奖励迟迟未能兑现 投资者质疑国美金融玩猫腻
现金券奖励迟迟未能兑现 投资者质疑国美金融玩猫腻

   投诉对象:国美金融 投诉要求:参加“赏新计划”活动后,国美金融未发放现金券奖励。 最新进展:新浪曝光台将此事反馈给国美金融后,官方工作人员经过核实已与张先生达成和解,张先生对此十分满意。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到张先生对国美金融的投诉。张先生投诉称,2018年1月2日,他在国美金融APP美易理财栏目上看到有“赏新计划”活动,在与客服沟通确认后,他投资了15万购买了相关理财产品,但是事后奖励却没有给他。最后张先生在与客服人员沟通时,对方用奖励发放以后台统计数据为准的理由回绝了他。 在最后一天投资,奖励就不发放? 张先生向金融曝光台表示,2018年1月2日,他看到国美金融APP美易理财有3个推广活动。其中,有一个活动叫“赏新计划”,即购买一定额度的理财产品可获得现金券奖励。 张先生当时手中正好有一部分闲钱,因此他决定投资购买理财产品。因为“赏新计划”活动截止日期是在1月2日24:00,而另外两个活动1月3日才结束。他担心自己在当天投资得不到“赏新计划”活动的现金券奖励,因此在投资前,他特地打国美金融客服电话:4008-133-233进行咨询,对方表示:几个活动均可参加,并且奖励可叠加。 张先生提供的信息显示,美易理财“赏新计划”活动要求:在1月2日之前,新增投资在10万元以上,20万元以下就可获得180元现金券奖励。张先生在2017年12月22日账户有1万多元,为了确保能成功获取180元现金券奖励,1月2日当天他一共投资了15万元购买理财产品。 投资者质疑国美金融耍赖 第二天就发现问题,之后发出的反映邮件。 1月3日,张先生打开国美金融APP却发现新增投资额显示为0,而不是15万。他立即联系官方人工客服,经过沟通,客服让张先生将页面截图发送到客服邮箱。之后,客户致电张先生并解释,可能界面显示有些问题,不用担心,后期后台会人工认定您符合本次活动的奖励条件。  张先生多次致电国美理财客服记录 几天后,其余两项活动奖励已经发放,唯独“赏新计划”180元现金券奖励仍未发放。于是,张先生再次致电国美金融客服。经过核实,工作人员回复张先生称,本次活动以后台数据为准,因此张先生无法获得奖励。 张先生质疑国美金融,他投资前后多次与客服人员确认,均得到肯定的答复,但最后官方却用以后台数据为准的理由拒绝给他奖励。国美金融这样的行为不仅侵犯了投资合法权益,同时也误导了投资者。 针对张先生投诉,新浪曝光台致电国美金融客服,对方回应会去核实。次日中午,国美金融致电张先生,并将180元用支付宝转账的形式付给了张先生。张先生对此十分满意,并向金融曝光台发来感谢信。 [详情]

新浪财经 | 2018年02月08日 13:48
建行鲁通卡ETC账户余额难提现 预付费卡退费咋这么难
建行鲁通卡ETC账户余额难提现 预付费卡退费咋这么难

   投诉对象:中国建设银行菏泽分行 投诉要求:建行鲁通龙卡ETC账户注销后余额难提现,要求办理退款。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到了山东菏泽刘先生(化名)的投诉。刘先生投诉称自己的建行鲁通卡ETC账户注销并提取余额时,被山东高速公路收费站与建行方面踢皮球,提现半年未果。 刘先生投诉称,他于2012年12月办理了一张建行ETC鲁通卡(B型卡),一直断断续续的使用。2017年初,刘先生卖掉了他的汽车,并办理了过户手续。9月份,刘先生想起建行ETC鲁通卡内还有300元余额,遂决定销卡并提现,但在提现的过程中,被山东高速公路收费站与建设银行踢皮球,提现半年未果。 刘先生表示,在山东高速公路收费站办理注销ETC业务后,他被告知提现要去建设银行。而建设银行菏泽分行网点以刘先生所持ETC卡是B型卡,并以该卡不记名、不提现为由拒绝办理业务,银行方面告知刘先生只能转账他人同样类型的卡后提现。刘先生对此提出质疑,他认为卡内余额属于用户个人所有,银行或者相关部门都没有占有和处置的权利。 针对刘先生的投诉,新浪金融曝光台详细研究了ETC鲁通卡。刘先生办理的是建行鲁通龙卡B卡(预付费卡),该卡是建设银行山东分行与山东省交通运输厅合作发行的具有ETC功能的信用卡。根据交通部门规定,ECT储值账户先充值后通行,该储值账户又分为记名式和不记名式两种。而刘先生办理的是不记名式,可供多车使用,但储值账户根据规定却不能退费。 新浪财经就此问题致电建设银行菏泽分行,该行相关人士回复称“2018年1月份交通部门营改增涉及相关系统优化,记名式和不记名式的鲁通龙卡B卡均可支持ETC储值账户退费,目前我行与交通部门正在抓紧制定出台有关退费流程。” 而针对刘先生反映的问题,经过金融曝光台与建行菏泽分行方面沟通,该行相关人士向金融曝光台表示,“我行已经与客户进行了沟通并提供了解决方案,客户表示满意。” [详情]

新浪财经 | 2018年02月07日 15:55
投资者控诉华誉环亚贵金属:环环相扣洗劫客户资金
投资者控诉华誉环亚贵金属:环环相扣洗劫客户资金

   被投诉机构:香港/深圳华誉环亚有限公司 投诉内容:以传授炒股秘笈为诱饵,在内地非法经营发布会员,诱骗客户进行超高杠杆的贵金属投资,并且涉嫌操纵后台从而“洗劫”客户资金 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到了广东深圳张先生对香港/深圳华誉环亚有限公司的投诉。张先生控诉华誉环亚贵金属平台,以传授炒股秘笈为诱饵,在内地非法经营发布会员,诱骗客户进行超高杠杆的贵金属投资,并且涉嫌操纵后台从而“洗劫”客户资金。 以传授炒股秘笈博取信任 引诱客户投资贵金属 说起在华誉环亚平台的投资经历,张先生感到十分懊悔,声音中又透着几分无奈。据张先生回忆,2017年11月,其通过在股票配资群认识的微信好友欧阳馨(微信号M1****5),加入她所谓“叔叔”的直播间。在直播间里,一位自称令狐冲的老师,伙同左冷禅、天行健、张飞、诗音以及助理唐馨(微信:CML9****0)等所谓的老师进行早中晚不间断讲课,刚开始是讲解炒股票的基本知识。张先生对此很感兴趣,也认为老师对于A股的分析到位。 期间,令狐冲及其同伙同时也在直播间大肆宣扬自己是热衷公益事业的人,给大家上课讲解股票带大家赚钱都是在做善事,以此博取大家的信任和尊敬。 大约两周后,借着A股低迷的行情,令狐冲跟会员说A股行情不好,且只能做多不能做空,而国际黄金可以多空两个方向操作,赚钱容易,称自己可以带会员去做伦敦金(贵金属交易品种)。在一番“布道”之后,令狐冲找来了华誉环亚开户专员(微信号:tina-763796)给大家开户,并称华誉环亚是全球四大黄金交易平台之一,平台资金都有第三方银行正规监管的,是绝对安全的。 此后连着好几天令狐冲都在直播间展示用华誉的软件MT4买卖伦敦金交易。还有一些被张先生怀疑是托的人,在直播间和令狐冲建立的微信群里吹捧令狐冲喊单的精准。令狐冲在群里也一再地发自己的盈利截图,以此想证实自己“精准的操作”。 在诱惑和鼓动之下,张先生和其他受害者就这样懵懂地进入了老师们所谓的黄金市场。张先生称,自始至终,令狐冲那群人只是一味地让他们入金,宣扬有多么可观的收益,并且不停地强调12月8日有极大的大非农行情,要带着客户将资金翻几倍。 而在整个过程中,令狐冲及平台华誉环亚均没有告知任何规则与风险。 以小甜头引诱客户增加投资 先前的精准突然变失准 张先生接着说,很多人一开始也是将信将疑,不敢投资。但是在直播间的不断洗脑后,令狐冲那伙“骗子”成功让他们放松了警惕,一步步落入他们与华誉环亚的圈套里。这些老师在直播间麦上喊单,并要求听众要有执行力。开始给投资者小小的甜头,盈利了几单,然后逐步让客户加大仓位,到了12月7日和8日,也就是这些“骗子们”所谓的大行情那两天,动不动就喊到八成仓位。 张先生回忆,最黑暗的那一幕是在12月8日所谓的大非农晚上,令狐冲故意喊了两次反单,一次是大非农数据出来前,他让客户八成仓位做多单,说大非农预期对黄金利空,但利空出尽是利好,又让客户全体执行八成多单,结果到九点半数据出来,和预期一样是利空,然而他却突然改变主意,让大家立即止损平仓,全部转手换空单。 更悲剧的是,华誉环亚平台在那个时候像是卡住了,将近一分钟的时间平仓都没反应,导致受害者在极度焦急恐惧中不停地点平仓,平仓完后又在令狐冲声嘶力竭的呼喊声中在最低位1243位置下了满仓的空单,没过几分钟金价就显示从1243点的位置上升到1252位置,很多人的空单都被直接爆仓,被华誉环亚平台强平,所投入的资金几乎丧失殆尽了,张先生也损失了近18万人民币。 利用客户想“翻本”的心态 继续“洗劫”客户资金 “骗局还没完!”张先生说。令狐冲继续忽悠他们说这次行情也是他始料未及的,后续他会继续带大家做单把损失赚回来。12月11日他在直播间继续带单,又连续喊错四单,2018年1月3号上午1对1微信叫张先生下返单、导致后者最后损失将近33万多。 这时,张先生才意识到应该是被骗了。他从各大论坛和贴吧搜集到的信息也验证了这一点。 张先生称,洗劫完客户的资金过后,骗局也就自然原形毕露。没过几天令狐冲就声称直播间要维护,要关闭直播间。并且见张先生已经不再进行买卖操作,就将张先生的微信直接拉黑。 张先生称他和“难友”调查发现,他们的资金并没有像令狐冲说的那样汇到了境外第三方银行监管,而是通过网上交易模式支付到了几家不同的大陆的皮包公司的账上。 张先生还发现,现如今令狐冲他们一再化名,还在继续欺骗更多的人。他希望华誉环亚平台这样的平台得到曝光,告诫更多的人不要“入坑”,也希望华誉环亚能给他和“难友”们一个公道。 华誉环亚贵金属是怎样的平台? 新浪财经登录华誉环亚官网(http://www.leoset.hk/)发现,其是注册在香港的一家网站。宣称自己为香港金银业贸易场217号AA类会员。然而,新浪财经了解到香港金银业贸易场只是一个行业协会,并不是政府的监管职能机构,没有任何的监管职权。也就是说这样平台不具备的所谓的 “权威认证”资质。 早在2011年,中国人民银行就联合公安部、国家工商总局等部门发布《关于加强黄金交易所或从事黄金交易平台管理的通知》。通知明确,上海黄金交易所和上海期货交易所是经国务院批准或同意的开展黄金交易的交易所,两家交易所已能满足国内投资者的黄金现货或期货投资需求。任何地方、机构或个人均不得设立黄金交易所(交易中心),也不得在其他交易场所(交易中心)内设立黄金交易平台。 包括华誉环亚在内的众多贵金属平台,在内地发展会员,开展贵金属投资业务,完全属于非法经营。 更进一步的是,香港金银业贸易场的理监事会的成员全部都是各黄金公司的负责人,既是运动员又当裁判,无法保证监管的公正和透明。甚至直接利用后台操纵,洗劫客户的资金,造成客户沉重的损失。 此外,香港的黄金交易公司很多都用个人的中转银行接收汇款,并且可以用第三方汇款,完全没有遵守国际间对洗钱和金融风险控制的规定。 下面这些投资陷阱 您也要注意! 在网上,常有人在微信受到“美女”青睐要求加为好友,但在加入后,该“微信美女”自称从事某工作且年轻貌美并且单身,跟你聊天时让你感觉投缘,熟了之后就会聊到生活,然后自然而然的说最近投资XX还蛮赚钱的,并要求一起投资。 他们骗钱的手段其实很简单,一般就是让客户频繁买卖收高额手续费,甚至直接操盘(场内价格与国际价格不一致),如果想退出就会限制提现,敢闹事就直接拉黑客户或封了账户。 当有人向您推荐现货(类期货)投资,例如外汇、贵金属、艺术品、邮币卡等非法类期货平台,你都要提高警惕,擦亮眼睛。因为这些平台一般都是不正规的,甚至完全是骗人的。 新浪财经提醒投资者,应树立正确的投资理念和风险辨别意识,通过有监管的正规经营机构选择咨询服务、参与投资,远离非法投资活动。对诸如宣传的“高额收益”、“内幕信息”和“包赚不赔”的虚假承诺所诱惑,不要轻易向陌生(尤其是个人)账号汇款或听从其投资建议,以免落入不法分子的投资陷阱,遭受损失。 [详情]

新浪财经 | 2018年02月06日 15:31
南京文交所停盘无法取金 投资者质疑其涉嫌诈骗
南京文交所停盘无法取金 投资者质疑其涉嫌诈骗

   被投诉机构:南京文化艺术产权交易所(以下简称“南京文交所“) 投诉内容:南京文交所伙同南京众豪文化传媒有限公司诈骗 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到谢先生对南京文交所的投诉。谢先生称,南京文交所与其经销商南京众豪文化传媒有限公司合作进行邮币卡交易,他投诉南京文交所伙同南京众豪文化传媒有限公司涉嫌违法经营、非法诈骗。 谢先生表示,2015年12月,他通过宗易汇APP在南京文交所注册1011号段,即经销商南京众豪文化传媒有限公司的会员,陆续投入资金40余万,目前在南京文交所持有回音卡片十几万,自2017年7月南京文交所停盘后无法提取账户资金,合计达30万。 可取金额显示为0 针对谢先生的投诉,新浪曝光台对南京文交所邮币卡一事进行调查。经查证,南京文交所是经江苏省人民政府办公厅〔2013〕74号文件审批后,予以保留的12家交易所之一。根据苏金融办复〔2013〕205号文件,经江苏省人民政府金融办公厅批复,同意南京文交所开展钱币及邮品线上交易。在邮票被定义为印刷品后,多地邮币卡骗局浮现。2017年7月,南京文交所停牌。谢先生称,目前已有多位投资者向上海、南京等地公安局报案,公安局已经受理案件。 新浪金融曝光台提醒投资者,邮币卡交易已被明确规划为非法交易,目前各大交易所都停盘整顿了邮币卡业务。邮币卡骗局频发,邮币卡电子盘并已成为网络新型诈骗的高发地。在投资收藏品、艺术品时,应注意交易所平台资质、是否受证监局或银监局管辖、标的是否属于国家规定的收藏品、交易平台是否进行第三方资金托管、代销商与交易平台关系等,以避免钱财损失;不幸受骗的投资者应根据自身实际情况,收集、整理相关信息,尽快前往公安局报案。【黑猫投诉平台】 邮币卡骗局违法违规条款贴士 1、未按相关法律法规办理资金第三方托管 经向国家银监会申请公开,南京交易所没有按照有关规定实行“资金第三方托管”,根据银行流水显示,投资者入户资金直接划入该交易平台账户。这种方式存在安全漏洞,可通过后台随时了解客户持仓,与庄家、代理商和会员单位联合操控市场,通过连续涨停或跌停,盘剥投资者利益。此举涉嫌“非法集资、吸收公共资金”,危害公共资金安全。 工商银行流水 2、涉嫌超范围违法经营 邮票已被文化部定性为印刷品,根据国家企业公开信息,南京众豪文化传媒有限公司只能从事“工艺艺术品及收藏品”销售。该交易所的邮币卡业务涉嫌违规违法超范围经营,更是将其挂牌交易的印刷品炒至虚高到严重偏离实际价值,且停盘后无法提取账户资金,涉嫌非法集资。 3、交易模式违规 国发〔2011〕38号文件、国办发〔2012〕37号文件规定,任何交易场所不得将权益按照标准化交易单位持续挂牌交易,任何投资者买入后卖出或卖出后买入同一交易品种的时间间隔不得少于5个交易日(即“T+5”交易规则);不得采取集中交易方式进行交易(包括集合竞价、连续竞价、电子撮合、匿名交易、做市商等交易方式)。 根据谢先生及其他投资者所提供资料,在2017年1月,部分投资者向江苏省人民政府进行了情况反映,政府工作人员做出了回应:一,南京文交所是一家在工商局注册登录的公司,在2013年批复的时候,全国还没有邮币卡,当时无法定义邮币卡业务违规违法;二,37、38号文针对的是带有“交易所”字样的交易场所;三,目前相关的法律法规尚未健全。 4、涉嫌后台操纵票价暴涨暴跌 南京文交所未经国家有关部门安全认证和准入,本身存在安全漏洞,尤其是凭借平台优势,可通过后台随时了解客户持仓,可与庄家、代理商和会员单位相互勾连,联合操控市场,通过连续涨停或跌停,盘剥散户投资者利益。 谢先生所持有的南京文交所回音卡片(2015年7月22日)发行价2.34元,然后短时间迅速(2015年10月16日)最高拉至165元,然后开始慢慢下跌,吸引散户接盘,至(2017年6月10日)下跌至最低7.5元,然后又迅速拉高价格,至2017年6月30日收盘16.11元。谢先生称6月30日当天迅速触及18.18,然后迅速下跌至16.11,上涨迅速散户根本没法买入,下跌散户根本没法卖出。 5、违反经营规则,涉嫌伙同经销商、会员商诈骗 除上述几点外,谢先生还质疑南京文交所违反市场规则,大量招募代理商和会员单位,运作模式类似传销:第一,给代理商、居间商、会员单位按其招揽客户持仓总额的25%返还佣金;第二,为代理商、居间商、会员单位设立网络语音房间,纵容客服人员、代理商和会员单位通过QQ、微信、电话特别是网络直播室,进行虚假宣传,诱骗客户不断投入资金;第三,一些代理商通过在网络语音房间“喊单”等方式,人为操控邮票价格。 “微信朋友圈出现一些美女,每天朋友圈更新,通过邮币卡赚了多少多少”,“不断晒各种高档日用品,吃穿住用行全过的上层人生活”,谢先生称此类传播屡见不鲜。 6、停盘后违规交易:某新平台仍可交易南京文交所邮币卡 根据谢先生和其他投资者的消息提供,新浪曝光台得知,尽管南京文交所已于2017年7月1日停盘,江苏省人民政府金融办亦未公告后续,南京文交所的邮币卡业务仍可通过一款名叫“金网易购”的APP进行T+0交易。该APP是由一家名为“北京金网易购科技发展有限公司”与南京文交所合作、邮币卡库存在南京文交所的公司开发的电子商城APP。金色易购的客服人员称,该公司与南京文交所合作,用户可以使用南京文交所或宗易汇APP账户登录后,发起提货申请,投资者们可作为买卖双方进行T+0邮币卡交易。客服人员称,金网易购与南京文交所仅为合作关系,公司单独做的摘牌交易,并不是南京文交所的经销商。而原南京文交所交易平台和宗易汇APP均已无法进行邮币卡交易或提取账户资金。 出乎意料的是,在企业征信中,北京金网易购科技发展有限公司注册资本与实缴资本都为0,官网链接已经无法打开,注册地址在北京市西城区黄寺大街甲23号院1号楼901-07A室。追踪注册地址,新浪曝光台发现一家游戏公司网页上的联系方式与谢先生等投资者提供的联系方式一致,客服确认即金网易购。经进一步核查,还有一家名为名为“金网艺购”的电子商城,同样提供邮币卡交易服务,但注册地显示在南京。疑点诸多,值得警惕。   [详情]

新浪财经 | 2018年02月05日 15:57
快递信封重复使用泄漏他人信息 汇丰银行回应并致歉
快递信封重复使用泄漏他人信息 汇丰银行回应并致歉

   被投诉机构:汇丰银行 投诉内容:投诉汇丰银行随意处置文件资料,泄漏客户身份信息 最新进展: 汇丰银行: 由于我行信用卡客户服务部门员工在寄送快递过程中出现了不符合规定程序的失误,导致印有一位客户个人信息的快递信封被误寄给了另一位收件人,因而给该客户造成困扰。对此,我们深表歉意。就我行工作人员的疏忽而给客户带来的不便与影响,我们已及时并多次与该客户进行了深入的沟通,并诚挚表达了歉意。我们已对相关工作人员进行了警示与教育,并通过调查确认该失误不涉及到其他客户。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 外资银行在国人的印象中存有高大上、服务专业等印象,也使得很多人都愿意选择他们的信用卡。然而,新浪金融曝光台近日却收到寇先生对汇丰银行的投诉。他投诉汇丰银行提供的信用卡服务泄露了客户的个人隐私,违反了央行关于个人金融信息保护的规定。 寇先生投诉称,他有一张在汇丰银行办理的、年费2000的旅行信用卡。1月21日,他收到了汇丰银行通过百世快递发来的快递。当寇先生打开快递袋时,他发现自己的年费发票,装在一个已经使用过的顺丰快递信封袋。 寇先生快递袋 孙先生快递袋 让寇先生非常惊讶的是,这个已经使用过多顺丰快递信封袋上,还贴着一个包含姓名、电话和家庭住址的快递单。快递单信息显示,这个已经使用过的的快递信封袋是江苏南京孙先生寄往汇丰银行上海仙乐斯支行的。 寇先生质疑汇丰银行随意处置文件资料,泄漏客户身份信息。 针对寇先生的投诉,新浪金融曝光台联系了江苏南京孙先生。孙先生表示,他也是在收到寇先生的电话后才知道此事,感到非常生气。他说,“我是因为认为汇丰银行是一家有名的外资银行,才办了汇丰银行信用卡,但没想到他们如此粗心大意,将我的个人信息直接寄给了另外一个人。之后,我还收到能够报出我详细个人信息的诈骗电话。” 新浪曝光台随后致电汇丰银行,该行相关负责人经过调查后查实确有此事。汇丰银行方面对金融曝光台表示,“由于我行信用卡客户服务部门员工在寄送快递过程中出现了不符合规定程序的失误,导致印有一位客户个人信息的快递信封被误寄给了另一位收件人,因而给该客户造成困扰。对此,我们深表歉意。” 汇丰银行相关负责人还表示已与该客户进行了多次的深入沟通,并诚挚表达了歉意。对于相关工作过人员,汇丰银行也已经进行了警示与教育,并通过调查确认该失误不涉及到其他客户。 [详情]

新浪财经 | 2018年02月05日 15:22
支行长为化解不良找代偿 企业主背债质疑中原银行
支行长为化解不良找代偿 企业主背债质疑中原银行

   被投诉机构:中原银行镇平支行 投诉内容:将代偿作为申请贷款前提和两笔贷款中出现重复担保,涉嫌违规放贷 最新进展: 中原银行南阳分行: 一、关于腾越公司重复担保,根据中原银行内部及监管规定,我行可以提前受理、申报符合国家授信政策的信贷业务,但要求在其担保业务结清后办理相关后续业务,该笔授信业务只是处于申报阶段并不违规。 二、关于口头协议,中原银行镇平支行原本愿意在符合内部规章制度及监管规定,确保资金安全前提下,同意给予其信贷支持,但是在其贷款申报审查过程中发现:1.意达公司财务数据失真,与实际情况不符。2.意达公司与腾越公司有分使资金的行为,准备改变资金用途,违反相关授信政策,随即终止了该笔授信业务。 近日,新浪金融曝光台收到河南意达公司经理张金光对中原银行镇平支行的投诉。张金光投诉中原银行镇平支行以替企业做代偿为前提,口头承诺为其贷款500万,事后又拒不承认,导致他欠下200万巨额债务至今无法偿还。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 银行筛选企业做代偿 意达公司为贷款中圈套 张金光投诉称,2016年4月,他到中原镇平支行申请贷款,但因为缺乏担保企业未能成功。本以为贷款没有希望的张金光却在两个月后,通过富达公司刘金花结识了腾越公司的李德胜。李德胜告诉他,中原镇平支行最近正因为一笔200万不良贷款发愁,正在筛选合适的企业做代偿,如果他的企业可以替原主贷企业鸿泰公司还掉这笔不良贷款,镇平支行就可以给他的企业贷更多的款。 张金光表示,通过李德胜的引荐,张金光结识了中原银行镇平支行行长苏鹏晋。经过协商,他与苏鹏晋、李德胜、镇平支行客户经理马延昭在苏行长办公室达成口头协议。张金光的意达公司先为鸿泰公司代偿200万,其后由意达公司做借款主体,在原担保企业基础上再引入张金光介绍的昌源公司担保300万,中原银行镇平支行为其授信500万。 李德胜和刘金花的证言图 张金光提供李德胜和刘金花证言显示,镇平支行曾向鸿泰公司贷款200万元,以腾越公司及李德胜等名下的商铺做担保抵押。当鸿泰公司第一个月出现结息问题后,镇平支行经过3个月的调查认为其存在较大潜在风险,想通过李德胜介绍一家经营较好的企业来代偿化解这笔不良业务,然后再通过法律途径来追债鸿泰公司。然而李德胜此前介绍的两家公司都被镇平支行客户经理马延昭否决,直到张金光的出现。 贷款关系图 中原银行贷款图 支行长拒不承认口头协议 张金光吃哑巴亏背负200万欠款 张金光告诉金融曝光台,2016年11月12日,他收到镇平支行的《中原银行审批通知书》,然后凭此向担保融资公司借了200万过桥贷,日息3.75%,期限3天。他本以为几天后,银行的贷款就会下来,却没想到镇平支行根本没打算贷款给他的企业。 中原银行审批通知书 银行流水账单图 问题到底出在哪里,张金光百思不得其解。张金光说,“在行长办公室洽谈的时候,因为考虑到原主贷企业鸿泰公司的账户被法院冻结,只能进账不能出账。他们为了怕日后向鸿泰公司索账无据,就说走腾越公司账户,再转入银行指定临时账户。”然而,就因为走了腾越公司账户流水,才为之后银行的推诿扯皮埋下了伏笔。 张金光无奈表示,“事情刚发生的时候,苏行长还好言相劝,让我们别吵别闹,甚至还联系了担保公司让他们别催款催的太紧。一晃两个星期过去了,苏行长又以年底贷款不好放为理由一直在拖延。作为银企合作的弱势群体,不敢和银行闹得太僵,我们选择了沉默”。 这个沉默张金光并没有持续太久,因为他借的过桥贷每日利息高达7000,银行拖延一个多月的利滚利,光利息已经高达几十多万了。张金光陷入了极度的焦虑,一边需要应对催债公司的恐吓威胁,一边还是把最大的希望放在镇平支行能够发放贷款上。 在之后的几个月时间里面,张金光不断联系行长苏鹏晋。张金光提供通话录音显示,苏鹏晋一开始就言语模糊,之后就干脆矢口否认和张金光达成口头协议,不承认他替鸿泰公司代偿200万。张金光向中原银行南阳分行行长以及到南阳银监分局投诉,但是均未能如愿。 对张金光的投诉,新浪金融曝光台联系了中原镇平支行行长苏鹏晋和客户经理马延昭,但截至发稿日,依旧没有得到任何回复。 资深人士评价银行和腾越公司均涉嫌违规借贷 金融曝光台根据张金光的投诉梳理了整个事情的经过。中原银行镇平支行先是找意达公司做代偿,在张金光借200万高利贷替鸿泰公司还款后,银行又因为口头协议无证据和账户流水无直接关系原因否认此事,也没有履行口头承诺为张金光的企业办理贷款。 金融曝光台将张金光遇到的问题咨询了上海创远律师事务所资深律师许峰。许峰认为如果纯粹意达公司替鸿泰公司代偿,银行接受还款,这本身并不违反法律规定,但如果银行以代偿作为贷款条件,就属于不合法,放贷应该遵循贷款的基本规定。 许峰律师称,代为还款是需要签订协议,然后代偿人向债务人去要款,但是本案中张金光所称与银行等四人达成的是口头协议,这并不具有法律效力。从目前提供的证据上看,最大的问题是张金光既缺乏和银行之间的书面协议,又缺乏和银行之间直接转账流水,所以他认为要认定银行违规还缺乏足够的证据。 但是此案中原银行镇平支行真的毫无干系吗?新浪曝光台又咨询了银行内负责企业信贷的资深人士张女士,她认为,这个案子涉及到几个最核心的问题:第一是时间先后顺序:即腾越公司归还原贷款200万的时间和银行给意达公司下达500万授信通知书的时间先后。第二是腾越公司及李德胜等名下商铺的担保额度:即他们的担保额度是否足够覆盖前后两笔400万的贷款。 据张金光提供的证据显示,他是在2016年11月21日之前拿到中原镇平支行的《中原银行审批通知书》,然后在11月21日下午4-6点将200万通过意达公司账户转至腾越公司账户,再由腾越公司账户转至中原镇平支行临时账户。从时间上看,银行审批通知书在腾越公司归还原贷款200万之前,这也就意味着,银行下达审批书的时候,腾越公司的抵押担保还没有从第一笔释放,银行就将其作为第二笔贷款的抵押担保,涉嫌重复担保。 还有腾越公司及李德胜等名下商铺的担保额度,据李德胜说,他和朱金苗名下商铺的抵押额度为130万,加上腾越公司和个人信用共担保200万。他说是中原镇平支行让他找企业做代偿,并且前后两笔贷款的申请资料都没变。 张女士表示:“第一,中原镇平支行给意达公司综合授信500万审批单中,其中200万的抵押担保跟原来的没有变化,另外300万由昌源公司担保。因此,意达公司没有还贷的义务;第二,意达公司替原还款单位鸿泰公司还200万贷款,按照规定应该将款项打入银行指定的临时账户,不能走腾越公司的账户流水,这样只会被银行认为腾越公司履行原担保合同,而不是意达公司,给了银行推诿责任的依据。” 张金光目前还在不断和中原银行镇平支行做交涉。他在2017年3月份还出过一场严重车祸,据说高利贷公司见他可怜,才将利息大幅降低,李德胜后来又替他偿还了100万高利贷。但是已从意达公司股东名单中消失的张金光还背负着100万高利贷,他还正苦苦等待那一笔似乎已经不可能的贷款。 新浪曝光台将持续关注此事! (李德胜、刘金花为匿名)[详情]

新浪财经 | 2018年02月02日 11:16
用户按时“还款”仍逾期 中信银行其实可以做的更多
用户按时“还款”仍逾期 中信银行其实可以做的更多

   最新进展: 中信银行信用卡中心:朱先生的信用卡账单日为每月10日,最后还款日为每月29日。2017年11月29日,朱先生将信用卡、随借金虚拟卡的所有应还款项,均还至信用卡,导致随借金虚拟卡产生逾期。对此,12月12日,我行信用卡工作人员与朱先生电话沟通,告知客户还款卡号的问题,对此,朱先生立即纠正错误操作,当日将随借金款项还至虚拟卡中。关于虚拟卡逾期还款产生的征信记录,我行工作人员已当日告知朱先生,因还错卡产生的逾期可以提交相关材料,我行申请为其更新人行,朱先生表示接受。12月14日,我行信用卡中心收到朱先生提交的更新人行征信记录的材料,并报送人行。截至目前,朱先生的人行征信记录已更新完毕,并可自行查询。 最后,我行建议持卡用户关注银行发送和公布的用卡指导和提示,尽量避免出现朱先生的上述问题。同时,我行也感谢新浪网的关注,也期待媒体的理解和支持。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到安徽朱先生发来的邮件。朱先生此前在中信银行“随借金”借款2万,因为对相关业务存在误解,虽然及时还了款,但钱却没能入账,产生了逾期,个人征信可能留存不良记录。 朱先生对金融曝光台表示,2017年11月10月他通过中信银行信用卡APP(动卡空间),办理了2万元“随借金”借款。在还款日的前一天,11月28日,朱先生通过信用卡APP还款20000余元。12月12日,朱先生收到了中信银行客服打来的“随借金”催款电话。 朱先生非常纳闷,当即向客服人员表示自己已按时还款,客服人员查实后告诉他逾期原因。 原来是朱先生把应还入随借金虚拟卡的2万余元,错还入信用卡。为了避免逾期影响个人征信记录,经过协商朱先生签署一份“中信银行信用卡中心个人异议申请书”,希望银行方面不要将逾期记录上报央行征信系统,中信银行方面则表示称一两个月左右会得出结果。 针对朱先生反映的问题,新浪金融曝光台详细了解中信“随借金”业务。该业务是依托随借金卡向持卡人提供的小额消费贷款服务,持卡人可通过随借金卡转账获得资金,之后持卡人需向银行还款的按日计费的短期现金分期服务。业务成功批核后,银行将为申请人发放一张专门的信用卡(虚拟卡),该卡可用于偿还随借金业务产生的全部款项。持卡人首次申请即默认同意在业务成功批核后立即激活随借金卡。 中信银行客服人员对金融曝光台表示,随借金还款页面标注了需要借款人到指定卡内还款,在随借金产品常见问题内有还款方式介绍,办理成功收到的短信也会提示还款渠道。新浪金融曝光台在中信信用卡APP“动卡空间”内“随借金”页面上,确实看到了详细的业务说明,还款方式也有提示。 在整个事件中,朱先生其实犯了一个错误,就是没有详细了解产品。朱先生是在信用卡APP办理的“随借金”业务,想当然的认为是按照以往的信用卡账单还款方式即可,结果还了款却没能入账,造成逾期。 不过,值得一提的是,朱先生遇到问题并不是个案,微博用户“Diecke”也遇到了和朱先生同样的问题。 金融曝光台在此建议银行方面更多关注用户体验,优化产品业务流程;与用户个人权益密切相关又容易误解的信息,应该多加提醒;把复杂的产品说明、使用条款用通俗易懂的语言告知用户。这也是银行业金融机构供给侧改革的具体实践。 金融曝光台同时提醒用户,在银行等金融机构办理相关业务时,详细了解产品相关条款,对还款、费率等要做到心中有数,对不理解的条款不能望文生义,要及时咨询。一时疏忽大意,就可能产生个人征信不良记录。  [详情]

新浪财经 | 2018年02月01日 15:19
盗刷案离奇判决:储户存钱时未收短信工行担主要责任
盗刷案离奇判决:储户存钱时未收短信工行担主要责任

  一桩盗刷案的离奇判决:储户存钱时未收到短信提醒竟然还要担责 来源:法制日报 记者近日从四川省成都市高新区人民法院获悉,该院审结一起新型银行卡“盗刷”案件,该案与常见的利用“复制卡”完成的银行卡盗刷案件不同,犯罪嫌疑人是通过伪造受害人身份证在异地办新卡,同时挂失受害人手机号,让受害人接收不到银行的金额变动提醒短信,难以察觉银行卡被盗刷,进而实施盗刷行为的案件。 该案原告吕某于2015年在被告工商银行某支行开立了一张借记卡,并开通了电子银行业务,预留了手机号,办理了余额变动提醒业务。2016年11月29日,案外人持伪造的原告身份证于异地某工商银行支行申请办理新的借记卡,因银行工作人员审核不严,未发现身份证系伪造,故通过其申请,并修改了原告留存的个人基本信息和手机号。 案外人随后通过第三方交易平台以电子银行将旧卡内金额转账到新卡中,并以各种方式支取、盗刷了原告旧卡内共20余万元的存款。 此外,案外人还在盗刷开始前一天挂失了原告手机号,原告第二天到电信公司询问原因无果后就解除了相应挂失,且未作多想,继续使用该手机号,但该手机号之后就未接收到工商银行发送的任何款项变动信息。 高新区法院经审理认为,本案中,原告基于与开户行有效的储蓄合同法律关系,可直接向开户行主张赔偿违约损失。根据本案查明事实,银行对原告存款被盗刷存在审查不严等明显过错,故应承担相应的违约责任。 然而,原告预留银行的手机号被案外人挂失后另设,不能收到银行的存款金额变动提醒,其对于案外人盗刷存款不知情虽情有可原,但其在明知自己有两笔大额劳务收入款项存入时未收到短信提醒、仍未引起警觉并及时查询资金变动情况、采取挂失等止损措施,故对损失扩大部分存在一定过错。 综上,法院判决银行承担主要责任,向原告赔偿大部分损失,原告自行承担小部分损失。宣判后,该案当事人不服提起上诉,成都市中级人民法院认为一审事实清楚、适用法律正确,故维持本院一审判决。 [详情]

新浪综合 | 2018年02月01日 10:24
重病患者莫名欠款 农行北京银行上海银行被指违规
重病患者莫名欠款 农行北京银行上海银行被指违规

   投诉机构:农业银行中关村园区支行、北京银行中关村科技园区支行及上海银行北京学院南路支行 投诉要求:要求农业银行将扣除钱款退还,并要求三家银行消除个人征信不良记录 最新进展: 农业银行已经将扣除钱款退还,并消除个人征信不良记录;上海银行也消除了王先生的个人征信不良记录。 北京银行:经核实,关于客户王先生投诉事宜,北京银行信用卡中心已联系客户积极沟通处理,目前该客户人行个人征信报告中相关不良记录已撤销,在本行信用卡欠款已免除。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 新浪金融曝光台近日收到天津王先生对农行、北京银行、上海银行的投诉。王先生投诉称,农业银行北京中关村园区支行、北京银行及上海银行北京学院南路支行审核不严,自己的身份信息被他人冒用申领了五张信用卡,导致其个人银行账户中存款被扣,还产生了不良征信记录。 万元欠款“从天而降” 银行处理周期漫长 王先生称,自己是一名尿毒症患者,需长期定期去医院检查取药,住院看病。2017年11月14日,自己去医院看病取药时,发现两张农行储蓄卡内余额不足,到当地网点查询后,发现两张卡内的总计2597元余额因为“逾期扣款”被银行划走。对于为何会有逾期扣款,农行工作人员告诉王先生,他必须携带相关材料去开户行才能进行具体核查。 逾期扣款记录 在多次电联无果的情况下,2017年11月23日上午,王先生带病去农行北京中关村园区支行进行核查。王先生表示,当时支行负责人到场并携带了原始开户资料,但拒绝向他出示,在自己的坚持下,银行以扰乱金融秩序为由向当地派出所报警。在警局中,王先生看到了自己账户的原始开卡资料,除姓名、身份证号以外,其余身份信息包括身份证头像、签发时间、签字、具体住址等均与本人不符。 王先生回忆,他曾于2009年10月丢失过二代身份证。他曾怀疑过是不是有人拿了自己遗失的证件去办卡,但他在警局看到的银行所留存的身份证复印件与其真实身份证信息也并不完全相同。银行方面保存的证件信息正面的签发年份是2010年,而他本人身份证的签发年份是2009年11月;且银行的身份证复印件上面的头像也并不是自己的。他当即质问农行工作人员,但未得到任何正面回答。 从警局出来后,农行工作人员和王先生一起去了人民银行打印其个人征信报告。征信记录报告显示,王先生名下有5张信用卡。包括农行信用卡3张,其中1张逾期,欠款2597元,另两张无逾期记录目前也未使用,北京银行信用卡和上海银行信用卡各1张,均逾期,欠款金额分别为5433元和3559元。这5张信用卡均是在北京市海淀区申领的,时间也都集中在2012年。王先生表示,由于被人冒用办理的信用卡时留的联系方式不是本人的,自己在多年间并未收到银行的催款信息。 王先生的征信记录 11月23日,王先生向北京银行方面进行投诉,银行方面表示事件已受理需等待。但时间过去近三月,银行方面尚无任何处理结果。 此外,王先生还多次电联上海银行信用卡中心进行申诉,工作人员同样要求他本人携带有效证件去开户行查询。为查清事实,2017年12月,王先生连续3天到访上海银行北京学院南路支行要求查看开户资料,但银行方面当时未能出示相关材料。 王先生向新浪金融曝光台表示,三家银行在办理业务是身份信息审核不严,导致他的个人身份信息被他人冒用申领了信用卡并造成逾期,并产生了个人征信不良记录。他已致信北京银监局,要求调查处理相关银行的责任。 征信恢复贷款已销 银行是否违规仍无定论 针对王先生投诉,新浪金融曝光台多次致电三家银行。上海银行方面负责人告诉金融曝光台,目前银行已将相关账户做销户处理,同时也协助消除了个人征信报告中的不良记录。农行和北京银行相关负责人称,须向上级领导请示具体意见,但截止发稿前未有回复。 另据王先生透露,农行方面已将之前的扣款返还,并对不良信用记录及信用卡逾期做了处理,然而,北京银行目前尚未做出任何处理。 新的征信报告显示内容 新浪金融曝光台将持续关注此事! [详情]

女大学生轻信蕾特恩推销 背负乔融金服万元美容贷
女大学生轻信蕾特恩推销 背负乔融金服万元美容贷

   投诉机构:蕾特恩美容机构、乔融金服医分期 投诉要求:诱使客户签署不符合自身经济能力的美容分期协议,要求蕾特恩退款解约 投诉入口:【黑猫投诉平台】 最新进展:根据投诉人胡女士最新提供的信息,蕾特恩美容院在为其办理医分期贷款时,替她办理了伪造的在职证明,试图瞒过贷款审核。 爱美之心人皆有之,年轻女孩们更是对美有着不一样的向往。尤其对于缺乏经济收入的女大学生,她们更是容易被美容院宣传的美容效果所蛊惑,一步步陷入“美容贷”的深渊。近日,新浪金融曝光台收到辽宁胡女士对大连沙河口蕾特恩美容院的投诉,她投诉该美容院工作人员用诱骗推销方式,与其签署不符合自身经济能力的贷款协议,让她背负近万元贷款。 店员洗脑式推销下,稀里糊涂签署产品合同 胡女士告诉新浪金融曝光台,此前,她曾在辽宁盘锦蕾特恩美容院做过一段时间护肤,后来因为距离太远,她将此前这家美容院一份未完成的清痘护肤合约转移到蕾特恩美容院在大连沙河口区的另外一家连锁店。这份清痘护肤合约总额为3300元,分18个月无利息缴纳,每月缴纳183元,已缴纳3个月,未缴纳部分为2750元。 在沙河口区蕾特恩美容院办理手续转接时,胡女士称工作人员向其推销了一款新的“冻干粉+补水”产品。在被不间断地“要好皮肤还是要钱”、“每个月还四百也能活”、“没钱的话去快餐店打工呗”等洗脑式推销下,“我没能抵挡住‘变美的诱惑’,签署了一款价值7229元的美容产品”,胡女士说。 其实,胡女士还只是一位在校大学生,经济来源仅限父母的生活费。据她称,美容院工作人员向其推销该款美容产品,并推荐办理医分期。“她直接就把我手机拿走操作了”,胡女士稀里糊涂地就在工作人员的“指导”下,在手机上完成了贷款申请,并在分期确认书上签了字。 乔融金服分期确认书 据胡女士介绍,蕾特恩美容院向其推荐的医分期是通过互联网借贷平台乔融金服办理的。工作人员称可以将新旧两项产品合二为一到新的9979元贷款合同里,分18个月、每月654元来偿还,其中利息每月100元。 值得注意的是,此时大连沙河口区蕾特恩美容院并未与胡女士签订任何有关产品的细节描述与价格说明的合同,而美容院已经获得乔融金服的放款。 回家后幡然醒悟,已背负难以负担的贷款 “当天晚上回家后就清醒了”,胡女士告诉新浪金融曝光台,考虑到自己仍是在校大学生,家里经济条件有限,且即使不接受美容服务,仍然要按月偿还借款,本身并不具备每个月还款654元的能力。于是她再次来到大连沙河口区蕾特恩美容院,与工作人员进行协商,希望能够终止协议并退款。但美容院工作人员却表示,产品合同、分期贷款合同以及收据等都是胡女士本人自愿所签,且按照合同规定非治疗原因不退不换,因此无法进行退款。 蕾特恩美容院顾客告知书 在胡女士的苦苦哀求下,蕾特恩美容院工作人员表示,虽不能退款,但可以由公司先行垫付部分款项,将胡女士每个月的还款金额降低至500元,并附送胡女士另外一款治疗服务。于是,胡女士再一次妥协,退而求其次地接受了每个月还款500元的解决方案与蕾特恩美容院5450元的转款,并签订了一份新的美容产品服务协议。 胡女士提供与蕾特恩工作人员聊天记录 根据下图收据单上信息显示,5450元中2750元的部分是偿还第一款清痘产品未缴纳的部分,2700元的部分则是送给胡女士的优惠,相当于减免每个月100元的利息。该工作人员还告诉胡女士,减免的利息是用美容院会员积分的形式,她可以用积分购买产品。 胡女士提供美容院转款收据 针对胡女士的投诉,新浪金融曝光台致电乔融金服,询问蕾特恩美容院是否是合作伙伴,客服人员表示认可。他还称,乔融金服与蕾特恩合作的医疗分期贷款是由蕾特恩与客户签约产品,然后他们还会进行回访核实接待人的个人情况,贷款合约在经过他们风控人员确认后才会生效。 关于未使用过的产品服务是否可以申请退款的问题,新浪金融曝光台还咨询了上海创远律所许峰律师。他说,胡女士与蕾特恩的合约没有问题,如果该美容产品自身没有问题,需要客户与美容院进行协商解决,客户不能进行强退产品。 上海杰赛律师事务所王智斌律师认为这还涉及到几个问题,第一是乔融金服是否具有放贷资质,第二是乔融金服在放贷时是否对客户资质进行了规范的审核。据新浪金融曝光台了解,医美分期属于消费分期,是具有消费场景的分期贷款,需要网络小额贷款牌照才能放贷。 根据目前了解的情况,上海乔融金融信息服务有限公司并不具有放贷资质,而且胡女士作为无收入且无偿还能力的女大学生竟然通过了他们的贷款申请。在乔融金服显示的贷款申请流程中,最具有风控价值的就是支付宝芝麻信用分。 目前,胡女士已经通过律师向蕾特恩美容院提出《解除合同告知书》,双方正在协商退款事项。 美丽无罪,追求美的同时也要保持头脑清醒 新浪金融曝光台调查发现,胡女士的遭遇并非个案,全国已有不少女性“入坑”。部分美容院和整容医院与借贷平台互相勾结,专门选择防范意识较低的大学生,通过店员的洗脑式推销,诱导其购买高额美容产品并签订高息贷款合同。等消费者意识到上当受骗时,店家往往以“合同都是本人自愿签订”、“非治疗效果原因不退不换”等理由拒绝退款。 美容贷词条截图 新浪金融曝光台在此提醒广大读者,不要轻信美容院等所描绘的“大饼”,也不要被美容店与整容医院工作人员的花言巧语所迷惑。遇到此类情况一定要提高警惕,慎重对待贷款问题,以免造成经济损失后投诉无门。 新浪金融曝光台将持续关注此事进展。  [详情]

现金券奖励迟迟未能兑现 投资者质疑国美金融玩猫腻
现金券奖励迟迟未能兑现 投资者质疑国美金融玩猫腻

   投诉对象:国美金融 投诉要求:参加“赏新计划”活动后,国美金融未发放现金券奖励。 最新进展:新浪曝光台将此事反馈给国美金融后,官方工作人员经过核实已与张先生达成和解,张先生对此十分满意。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到张先生对国美金融的投诉。张先生投诉称,2018年1月2日,他在国美金融APP美易理财栏目上看到有“赏新计划”活动,在与客服沟通确认后,他投资了15万购买了相关理财产品,但是事后奖励却没有给他。最后张先生在与客服人员沟通时,对方用奖励发放以后台统计数据为准的理由回绝了他。 在最后一天投资,奖励就不发放? 张先生向金融曝光台表示,2018年1月2日,他看到国美金融APP美易理财有3个推广活动。其中,有一个活动叫“赏新计划”,即购买一定额度的理财产品可获得现金券奖励。 张先生当时手中正好有一部分闲钱,因此他决定投资购买理财产品。因为“赏新计划”活动截止日期是在1月2日24:00,而另外两个活动1月3日才结束。他担心自己在当天投资得不到“赏新计划”活动的现金券奖励,因此在投资前,他特地打国美金融客服电话:4008-133-233进行咨询,对方表示:几个活动均可参加,并且奖励可叠加。 张先生提供的信息显示,美易理财“赏新计划”活动要求:在1月2日之前,新增投资在10万元以上,20万元以下就可获得180元现金券奖励。张先生在2017年12月22日账户有1万多元,为了确保能成功获取180元现金券奖励,1月2日当天他一共投资了15万元购买理财产品。 投资者质疑国美金融耍赖 第二天就发现问题,之后发出的反映邮件。 1月3日,张先生打开国美金融APP却发现新增投资额显示为0,而不是15万。他立即联系官方人工客服,经过沟通,客服让张先生将页面截图发送到客服邮箱。之后,客户致电张先生并解释,可能界面显示有些问题,不用担心,后期后台会人工认定您符合本次活动的奖励条件。  张先生多次致电国美理财客服记录 几天后,其余两项活动奖励已经发放,唯独“赏新计划”180元现金券奖励仍未发放。于是,张先生再次致电国美金融客服。经过核实,工作人员回复张先生称,本次活动以后台数据为准,因此张先生无法获得奖励。 张先生质疑国美金融,他投资前后多次与客服人员确认,均得到肯定的答复,但最后官方却用以后台数据为准的理由拒绝给他奖励。国美金融这样的行为不仅侵犯了投资合法权益,同时也误导了投资者。 针对张先生投诉,新浪曝光台致电国美金融客服,对方回应会去核实。次日中午,国美金融致电张先生,并将180元用支付宝转账的形式付给了张先生。张先生对此十分满意,并向金融曝光台发来感谢信。 [详情]

建行鲁通卡ETC账户余额难提现 预付费卡退费咋这么难
建行鲁通卡ETC账户余额难提现 预付费卡退费咋这么难

   投诉对象:中国建设银行菏泽分行 投诉要求:建行鲁通龙卡ETC账户注销后余额难提现,要求办理退款。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到了山东菏泽刘先生(化名)的投诉。刘先生投诉称自己的建行鲁通卡ETC账户注销并提取余额时,被山东高速公路收费站与建行方面踢皮球,提现半年未果。 刘先生投诉称,他于2012年12月办理了一张建行ETC鲁通卡(B型卡),一直断断续续的使用。2017年初,刘先生卖掉了他的汽车,并办理了过户手续。9月份,刘先生想起建行ETC鲁通卡内还有300元余额,遂决定销卡并提现,但在提现的过程中,被山东高速公路收费站与建设银行踢皮球,提现半年未果。 刘先生表示,在山东高速公路收费站办理注销ETC业务后,他被告知提现要去建设银行。而建设银行菏泽分行网点以刘先生所持ETC卡是B型卡,并以该卡不记名、不提现为由拒绝办理业务,银行方面告知刘先生只能转账他人同样类型的卡后提现。刘先生对此提出质疑,他认为卡内余额属于用户个人所有,银行或者相关部门都没有占有和处置的权利。 针对刘先生的投诉,新浪金融曝光台详细研究了ETC鲁通卡。刘先生办理的是建行鲁通龙卡B卡(预付费卡),该卡是建设银行山东分行与山东省交通运输厅合作发行的具有ETC功能的信用卡。根据交通部门规定,ECT储值账户先充值后通行,该储值账户又分为记名式和不记名式两种。而刘先生办理的是不记名式,可供多车使用,但储值账户根据规定却不能退费。 新浪财经就此问题致电建设银行菏泽分行,该行相关人士回复称“2018年1月份交通部门营改增涉及相关系统优化,记名式和不记名式的鲁通龙卡B卡均可支持ETC储值账户退费,目前我行与交通部门正在抓紧制定出台有关退费流程。” 而针对刘先生反映的问题,经过金融曝光台与建行菏泽分行方面沟通,该行相关人士向金融曝光台表示,“我行已经与客户进行了沟通并提供了解决方案,客户表示满意。” [详情]

投资者控诉华誉环亚贵金属:环环相扣洗劫客户资金
投资者控诉华誉环亚贵金属:环环相扣洗劫客户资金

   被投诉机构:香港/深圳华誉环亚有限公司 投诉内容:以传授炒股秘笈为诱饵,在内地非法经营发布会员,诱骗客户进行超高杠杆的贵金属投资,并且涉嫌操纵后台从而“洗劫”客户资金 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到了广东深圳张先生对香港/深圳华誉环亚有限公司的投诉。张先生控诉华誉环亚贵金属平台,以传授炒股秘笈为诱饵,在内地非法经营发布会员,诱骗客户进行超高杠杆的贵金属投资,并且涉嫌操纵后台从而“洗劫”客户资金。 以传授炒股秘笈博取信任 引诱客户投资贵金属 说起在华誉环亚平台的投资经历,张先生感到十分懊悔,声音中又透着几分无奈。据张先生回忆,2017年11月,其通过在股票配资群认识的微信好友欧阳馨(微信号M1****5),加入她所谓“叔叔”的直播间。在直播间里,一位自称令狐冲的老师,伙同左冷禅、天行健、张飞、诗音以及助理唐馨(微信:CML9****0)等所谓的老师进行早中晚不间断讲课,刚开始是讲解炒股票的基本知识。张先生对此很感兴趣,也认为老师对于A股的分析到位。 期间,令狐冲及其同伙同时也在直播间大肆宣扬自己是热衷公益事业的人,给大家上课讲解股票带大家赚钱都是在做善事,以此博取大家的信任和尊敬。 大约两周后,借着A股低迷的行情,令狐冲跟会员说A股行情不好,且只能做多不能做空,而国际黄金可以多空两个方向操作,赚钱容易,称自己可以带会员去做伦敦金(贵金属交易品种)。在一番“布道”之后,令狐冲找来了华誉环亚开户专员(微信号:tina-763796)给大家开户,并称华誉环亚是全球四大黄金交易平台之一,平台资金都有第三方银行正规监管的,是绝对安全的。 此后连着好几天令狐冲都在直播间展示用华誉的软件MT4买卖伦敦金交易。还有一些被张先生怀疑是托的人,在直播间和令狐冲建立的微信群里吹捧令狐冲喊单的精准。令狐冲在群里也一再地发自己的盈利截图,以此想证实自己“精准的操作”。 在诱惑和鼓动之下,张先生和其他受害者就这样懵懂地进入了老师们所谓的黄金市场。张先生称,自始至终,令狐冲那群人只是一味地让他们入金,宣扬有多么可观的收益,并且不停地强调12月8日有极大的大非农行情,要带着客户将资金翻几倍。 而在整个过程中,令狐冲及平台华誉环亚均没有告知任何规则与风险。 以小甜头引诱客户增加投资 先前的精准突然变失准 张先生接着说,很多人一开始也是将信将疑,不敢投资。但是在直播间的不断洗脑后,令狐冲那伙“骗子”成功让他们放松了警惕,一步步落入他们与华誉环亚的圈套里。这些老师在直播间麦上喊单,并要求听众要有执行力。开始给投资者小小的甜头,盈利了几单,然后逐步让客户加大仓位,到了12月7日和8日,也就是这些“骗子们”所谓的大行情那两天,动不动就喊到八成仓位。 张先生回忆,最黑暗的那一幕是在12月8日所谓的大非农晚上,令狐冲故意喊了两次反单,一次是大非农数据出来前,他让客户八成仓位做多单,说大非农预期对黄金利空,但利空出尽是利好,又让客户全体执行八成多单,结果到九点半数据出来,和预期一样是利空,然而他却突然改变主意,让大家立即止损平仓,全部转手换空单。 更悲剧的是,华誉环亚平台在那个时候像是卡住了,将近一分钟的时间平仓都没反应,导致受害者在极度焦急恐惧中不停地点平仓,平仓完后又在令狐冲声嘶力竭的呼喊声中在最低位1243位置下了满仓的空单,没过几分钟金价就显示从1243点的位置上升到1252位置,很多人的空单都被直接爆仓,被华誉环亚平台强平,所投入的资金几乎丧失殆尽了,张先生也损失了近18万人民币。 利用客户想“翻本”的心态 继续“洗劫”客户资金 “骗局还没完!”张先生说。令狐冲继续忽悠他们说这次行情也是他始料未及的,后续他会继续带大家做单把损失赚回来。12月11日他在直播间继续带单,又连续喊错四单,2018年1月3号上午1对1微信叫张先生下返单、导致后者最后损失将近33万多。 这时,张先生才意识到应该是被骗了。他从各大论坛和贴吧搜集到的信息也验证了这一点。 张先生称,洗劫完客户的资金过后,骗局也就自然原形毕露。没过几天令狐冲就声称直播间要维护,要关闭直播间。并且见张先生已经不再进行买卖操作,就将张先生的微信直接拉黑。 张先生称他和“难友”调查发现,他们的资金并没有像令狐冲说的那样汇到了境外第三方银行监管,而是通过网上交易模式支付到了几家不同的大陆的皮包公司的账上。 张先生还发现,现如今令狐冲他们一再化名,还在继续欺骗更多的人。他希望华誉环亚平台这样的平台得到曝光,告诫更多的人不要“入坑”,也希望华誉环亚能给他和“难友”们一个公道。 华誉环亚贵金属是怎样的平台? 新浪财经登录华誉环亚官网(http://www.leoset.hk/)发现,其是注册在香港的一家网站。宣称自己为香港金银业贸易场217号AA类会员。然而,新浪财经了解到香港金银业贸易场只是一个行业协会,并不是政府的监管职能机构,没有任何的监管职权。也就是说这样平台不具备的所谓的 “权威认证”资质。 早在2011年,中国人民银行就联合公安部、国家工商总局等部门发布《关于加强黄金交易所或从事黄金交易平台管理的通知》。通知明确,上海黄金交易所和上海期货交易所是经国务院批准或同意的开展黄金交易的交易所,两家交易所已能满足国内投资者的黄金现货或期货投资需求。任何地方、机构或个人均不得设立黄金交易所(交易中心),也不得在其他交易场所(交易中心)内设立黄金交易平台。 包括华誉环亚在内的众多贵金属平台,在内地发展会员,开展贵金属投资业务,完全属于非法经营。 更进一步的是,香港金银业贸易场的理监事会的成员全部都是各黄金公司的负责人,既是运动员又当裁判,无法保证监管的公正和透明。甚至直接利用后台操纵,洗劫客户的资金,造成客户沉重的损失。 此外,香港的黄金交易公司很多都用个人的中转银行接收汇款,并且可以用第三方汇款,完全没有遵守国际间对洗钱和金融风险控制的规定。 下面这些投资陷阱 您也要注意! 在网上,常有人在微信受到“美女”青睐要求加为好友,但在加入后,该“微信美女”自称从事某工作且年轻貌美并且单身,跟你聊天时让你感觉投缘,熟了之后就会聊到生活,然后自然而然的说最近投资XX还蛮赚钱的,并要求一起投资。 他们骗钱的手段其实很简单,一般就是让客户频繁买卖收高额手续费,甚至直接操盘(场内价格与国际价格不一致),如果想退出就会限制提现,敢闹事就直接拉黑客户或封了账户。 当有人向您推荐现货(类期货)投资,例如外汇、贵金属、艺术品、邮币卡等非法类期货平台,你都要提高警惕,擦亮眼睛。因为这些平台一般都是不正规的,甚至完全是骗人的。 新浪财经提醒投资者,应树立正确的投资理念和风险辨别意识,通过有监管的正规经营机构选择咨询服务、参与投资,远离非法投资活动。对诸如宣传的“高额收益”、“内幕信息”和“包赚不赔”的虚假承诺所诱惑,不要轻易向陌生(尤其是个人)账号汇款或听从其投资建议,以免落入不法分子的投资陷阱,遭受损失。 [详情]

南京文交所停盘无法取金 投资者质疑其涉嫌诈骗
南京文交所停盘无法取金 投资者质疑其涉嫌诈骗

   被投诉机构:南京文化艺术产权交易所(以下简称“南京文交所“) 投诉内容:南京文交所伙同南京众豪文化传媒有限公司诈骗 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到谢先生对南京文交所的投诉。谢先生称,南京文交所与其经销商南京众豪文化传媒有限公司合作进行邮币卡交易,他投诉南京文交所伙同南京众豪文化传媒有限公司涉嫌违法经营、非法诈骗。 谢先生表示,2015年12月,他通过宗易汇APP在南京文交所注册1011号段,即经销商南京众豪文化传媒有限公司的会员,陆续投入资金40余万,目前在南京文交所持有回音卡片十几万,自2017年7月南京文交所停盘后无法提取账户资金,合计达30万。 可取金额显示为0 针对谢先生的投诉,新浪曝光台对南京文交所邮币卡一事进行调查。经查证,南京文交所是经江苏省人民政府办公厅〔2013〕74号文件审批后,予以保留的12家交易所之一。根据苏金融办复〔2013〕205号文件,经江苏省人民政府金融办公厅批复,同意南京文交所开展钱币及邮品线上交易。在邮票被定义为印刷品后,多地邮币卡骗局浮现。2017年7月,南京文交所停牌。谢先生称,目前已有多位投资者向上海、南京等地公安局报案,公安局已经受理案件。 新浪金融曝光台提醒投资者,邮币卡交易已被明确规划为非法交易,目前各大交易所都停盘整顿了邮币卡业务。邮币卡骗局频发,邮币卡电子盘并已成为网络新型诈骗的高发地。在投资收藏品、艺术品时,应注意交易所平台资质、是否受证监局或银监局管辖、标的是否属于国家规定的收藏品、交易平台是否进行第三方资金托管、代销商与交易平台关系等,以避免钱财损失;不幸受骗的投资者应根据自身实际情况,收集、整理相关信息,尽快前往公安局报案。【黑猫投诉平台】 邮币卡骗局违法违规条款贴士 1、未按相关法律法规办理资金第三方托管 经向国家银监会申请公开,南京交易所没有按照有关规定实行“资金第三方托管”,根据银行流水显示,投资者入户资金直接划入该交易平台账户。这种方式存在安全漏洞,可通过后台随时了解客户持仓,与庄家、代理商和会员单位联合操控市场,通过连续涨停或跌停,盘剥投资者利益。此举涉嫌“非法集资、吸收公共资金”,危害公共资金安全。 工商银行流水 2、涉嫌超范围违法经营 邮票已被文化部定性为印刷品,根据国家企业公开信息,南京众豪文化传媒有限公司只能从事“工艺艺术品及收藏品”销售。该交易所的邮币卡业务涉嫌违规违法超范围经营,更是将其挂牌交易的印刷品炒至虚高到严重偏离实际价值,且停盘后无法提取账户资金,涉嫌非法集资。 3、交易模式违规 国发〔2011〕38号文件、国办发〔2012〕37号文件规定,任何交易场所不得将权益按照标准化交易单位持续挂牌交易,任何投资者买入后卖出或卖出后买入同一交易品种的时间间隔不得少于5个交易日(即“T+5”交易规则);不得采取集中交易方式进行交易(包括集合竞价、连续竞价、电子撮合、匿名交易、做市商等交易方式)。 根据谢先生及其他投资者所提供资料,在2017年1月,部分投资者向江苏省人民政府进行了情况反映,政府工作人员做出了回应:一,南京文交所是一家在工商局注册登录的公司,在2013年批复的时候,全国还没有邮币卡,当时无法定义邮币卡业务违规违法;二,37、38号文针对的是带有“交易所”字样的交易场所;三,目前相关的法律法规尚未健全。 4、涉嫌后台操纵票价暴涨暴跌 南京文交所未经国家有关部门安全认证和准入,本身存在安全漏洞,尤其是凭借平台优势,可通过后台随时了解客户持仓,可与庄家、代理商和会员单位相互勾连,联合操控市场,通过连续涨停或跌停,盘剥散户投资者利益。 谢先生所持有的南京文交所回音卡片(2015年7月22日)发行价2.34元,然后短时间迅速(2015年10月16日)最高拉至165元,然后开始慢慢下跌,吸引散户接盘,至(2017年6月10日)下跌至最低7.5元,然后又迅速拉高价格,至2017年6月30日收盘16.11元。谢先生称6月30日当天迅速触及18.18,然后迅速下跌至16.11,上涨迅速散户根本没法买入,下跌散户根本没法卖出。 5、违反经营规则,涉嫌伙同经销商、会员商诈骗 除上述几点外,谢先生还质疑南京文交所违反市场规则,大量招募代理商和会员单位,运作模式类似传销:第一,给代理商、居间商、会员单位按其招揽客户持仓总额的25%返还佣金;第二,为代理商、居间商、会员单位设立网络语音房间,纵容客服人员、代理商和会员单位通过QQ、微信、电话特别是网络直播室,进行虚假宣传,诱骗客户不断投入资金;第三,一些代理商通过在网络语音房间“喊单”等方式,人为操控邮票价格。 “微信朋友圈出现一些美女,每天朋友圈更新,通过邮币卡赚了多少多少”,“不断晒各种高档日用品,吃穿住用行全过的上层人生活”,谢先生称此类传播屡见不鲜。 6、停盘后违规交易:某新平台仍可交易南京文交所邮币卡 根据谢先生和其他投资者的消息提供,新浪曝光台得知,尽管南京文交所已于2017年7月1日停盘,江苏省人民政府金融办亦未公告后续,南京文交所的邮币卡业务仍可通过一款名叫“金网易购”的APP进行T+0交易。该APP是由一家名为“北京金网易购科技发展有限公司”与南京文交所合作、邮币卡库存在南京文交所的公司开发的电子商城APP。金色易购的客服人员称,该公司与南京文交所合作,用户可以使用南京文交所或宗易汇APP账户登录后,发起提货申请,投资者们可作为买卖双方进行T+0邮币卡交易。客服人员称,金网易购与南京文交所仅为合作关系,公司单独做的摘牌交易,并不是南京文交所的经销商。而原南京文交所交易平台和宗易汇APP均已无法进行邮币卡交易或提取账户资金。 出乎意料的是,在企业征信中,北京金网易购科技发展有限公司注册资本与实缴资本都为0,官网链接已经无法打开,注册地址在北京市西城区黄寺大街甲23号院1号楼901-07A室。追踪注册地址,新浪曝光台发现一家游戏公司网页上的联系方式与谢先生等投资者提供的联系方式一致,客服确认即金网易购。经进一步核查,还有一家名为名为“金网艺购”的电子商城,同样提供邮币卡交易服务,但注册地显示在南京。疑点诸多,值得警惕。   [详情]

快递信封重复使用泄漏他人信息 汇丰银行回应并致歉
快递信封重复使用泄漏他人信息 汇丰银行回应并致歉

   被投诉机构:汇丰银行 投诉内容:投诉汇丰银行随意处置文件资料,泄漏客户身份信息 最新进展: 汇丰银行: 由于我行信用卡客户服务部门员工在寄送快递过程中出现了不符合规定程序的失误,导致印有一位客户个人信息的快递信封被误寄给了另一位收件人,因而给该客户造成困扰。对此,我们深表歉意。就我行工作人员的疏忽而给客户带来的不便与影响,我们已及时并多次与该客户进行了深入的沟通,并诚挚表达了歉意。我们已对相关工作人员进行了警示与教育,并通过调查确认该失误不涉及到其他客户。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 外资银行在国人的印象中存有高大上、服务专业等印象,也使得很多人都愿意选择他们的信用卡。然而,新浪金融曝光台近日却收到寇先生对汇丰银行的投诉。他投诉汇丰银行提供的信用卡服务泄露了客户的个人隐私,违反了央行关于个人金融信息保护的规定。 寇先生投诉称,他有一张在汇丰银行办理的、年费2000的旅行信用卡。1月21日,他收到了汇丰银行通过百世快递发来的快递。当寇先生打开快递袋时,他发现自己的年费发票,装在一个已经使用过的顺丰快递信封袋。 寇先生快递袋 孙先生快递袋 让寇先生非常惊讶的是,这个已经使用过多顺丰快递信封袋上,还贴着一个包含姓名、电话和家庭住址的快递单。快递单信息显示,这个已经使用过的的快递信封袋是江苏南京孙先生寄往汇丰银行上海仙乐斯支行的。 寇先生质疑汇丰银行随意处置文件资料,泄漏客户身份信息。 针对寇先生的投诉,新浪金融曝光台联系了江苏南京孙先生。孙先生表示,他也是在收到寇先生的电话后才知道此事,感到非常生气。他说,“我是因为认为汇丰银行是一家有名的外资银行,才办了汇丰银行信用卡,但没想到他们如此粗心大意,将我的个人信息直接寄给了另外一个人。之后,我还收到能够报出我详细个人信息的诈骗电话。” 新浪曝光台随后致电汇丰银行,该行相关负责人经过调查后查实确有此事。汇丰银行方面对金融曝光台表示,“由于我行信用卡客户服务部门员工在寄送快递过程中出现了不符合规定程序的失误,导致印有一位客户个人信息的快递信封被误寄给了另一位收件人,因而给该客户造成困扰。对此,我们深表歉意。” 汇丰银行相关负责人还表示已与该客户进行了多次的深入沟通,并诚挚表达了歉意。对于相关工作过人员,汇丰银行也已经进行了警示与教育,并通过调查确认该失误不涉及到其他客户。 [详情]

支行长为化解不良找代偿 企业主背债质疑中原银行
支行长为化解不良找代偿 企业主背债质疑中原银行

   被投诉机构:中原银行镇平支行 投诉内容:将代偿作为申请贷款前提和两笔贷款中出现重复担保,涉嫌违规放贷 最新进展: 中原银行南阳分行: 一、关于腾越公司重复担保,根据中原银行内部及监管规定,我行可以提前受理、申报符合国家授信政策的信贷业务,但要求在其担保业务结清后办理相关后续业务,该笔授信业务只是处于申报阶段并不违规。 二、关于口头协议,中原银行镇平支行原本愿意在符合内部规章制度及监管规定,确保资金安全前提下,同意给予其信贷支持,但是在其贷款申报审查过程中发现:1.意达公司财务数据失真,与实际情况不符。2.意达公司与腾越公司有分使资金的行为,准备改变资金用途,违反相关授信政策,随即终止了该笔授信业务。 近日,新浪金融曝光台收到河南意达公司经理张金光对中原银行镇平支行的投诉。张金光投诉中原银行镇平支行以替企业做代偿为前提,口头承诺为其贷款500万,事后又拒不承认,导致他欠下200万巨额债务至今无法偿还。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 银行筛选企业做代偿 意达公司为贷款中圈套 张金光投诉称,2016年4月,他到中原镇平支行申请贷款,但因为缺乏担保企业未能成功。本以为贷款没有希望的张金光却在两个月后,通过富达公司刘金花结识了腾越公司的李德胜。李德胜告诉他,中原镇平支行最近正因为一笔200万不良贷款发愁,正在筛选合适的企业做代偿,如果他的企业可以替原主贷企业鸿泰公司还掉这笔不良贷款,镇平支行就可以给他的企业贷更多的款。 张金光表示,通过李德胜的引荐,张金光结识了中原银行镇平支行行长苏鹏晋。经过协商,他与苏鹏晋、李德胜、镇平支行客户经理马延昭在苏行长办公室达成口头协议。张金光的意达公司先为鸿泰公司代偿200万,其后由意达公司做借款主体,在原担保企业基础上再引入张金光介绍的昌源公司担保300万,中原银行镇平支行为其授信500万。 李德胜和刘金花的证言图 张金光提供李德胜和刘金花证言显示,镇平支行曾向鸿泰公司贷款200万元,以腾越公司及李德胜等名下的商铺做担保抵押。当鸿泰公司第一个月出现结息问题后,镇平支行经过3个月的调查认为其存在较大潜在风险,想通过李德胜介绍一家经营较好的企业来代偿化解这笔不良业务,然后再通过法律途径来追债鸿泰公司。然而李德胜此前介绍的两家公司都被镇平支行客户经理马延昭否决,直到张金光的出现。 贷款关系图 中原银行贷款图 支行长拒不承认口头协议 张金光吃哑巴亏背负200万欠款 张金光告诉金融曝光台,2016年11月12日,他收到镇平支行的《中原银行审批通知书》,然后凭此向担保融资公司借了200万过桥贷,日息3.75%,期限3天。他本以为几天后,银行的贷款就会下来,却没想到镇平支行根本没打算贷款给他的企业。 中原银行审批通知书 银行流水账单图 问题到底出在哪里,张金光百思不得其解。张金光说,“在行长办公室洽谈的时候,因为考虑到原主贷企业鸿泰公司的账户被法院冻结,只能进账不能出账。他们为了怕日后向鸿泰公司索账无据,就说走腾越公司账户,再转入银行指定临时账户。”然而,就因为走了腾越公司账户流水,才为之后银行的推诿扯皮埋下了伏笔。 张金光无奈表示,“事情刚发生的时候,苏行长还好言相劝,让我们别吵别闹,甚至还联系了担保公司让他们别催款催的太紧。一晃两个星期过去了,苏行长又以年底贷款不好放为理由一直在拖延。作为银企合作的弱势群体,不敢和银行闹得太僵,我们选择了沉默”。 这个沉默张金光并没有持续太久,因为他借的过桥贷每日利息高达7000,银行拖延一个多月的利滚利,光利息已经高达几十多万了。张金光陷入了极度的焦虑,一边需要应对催债公司的恐吓威胁,一边还是把最大的希望放在镇平支行能够发放贷款上。 在之后的几个月时间里面,张金光不断联系行长苏鹏晋。张金光提供通话录音显示,苏鹏晋一开始就言语模糊,之后就干脆矢口否认和张金光达成口头协议,不承认他替鸿泰公司代偿200万。张金光向中原银行南阳分行行长以及到南阳银监分局投诉,但是均未能如愿。 对张金光的投诉,新浪金融曝光台联系了中原镇平支行行长苏鹏晋和客户经理马延昭,但截至发稿日,依旧没有得到任何回复。 资深人士评价银行和腾越公司均涉嫌违规借贷 金融曝光台根据张金光的投诉梳理了整个事情的经过。中原银行镇平支行先是找意达公司做代偿,在张金光借200万高利贷替鸿泰公司还款后,银行又因为口头协议无证据和账户流水无直接关系原因否认此事,也没有履行口头承诺为张金光的企业办理贷款。 金融曝光台将张金光遇到的问题咨询了上海创远律师事务所资深律师许峰。许峰认为如果纯粹意达公司替鸿泰公司代偿,银行接受还款,这本身并不违反法律规定,但如果银行以代偿作为贷款条件,就属于不合法,放贷应该遵循贷款的基本规定。 许峰律师称,代为还款是需要签订协议,然后代偿人向债务人去要款,但是本案中张金光所称与银行等四人达成的是口头协议,这并不具有法律效力。从目前提供的证据上看,最大的问题是张金光既缺乏和银行之间的书面协议,又缺乏和银行之间直接转账流水,所以他认为要认定银行违规还缺乏足够的证据。 但是此案中原银行镇平支行真的毫无干系吗?新浪曝光台又咨询了银行内负责企业信贷的资深人士张女士,她认为,这个案子涉及到几个最核心的问题:第一是时间先后顺序:即腾越公司归还原贷款200万的时间和银行给意达公司下达500万授信通知书的时间先后。第二是腾越公司及李德胜等名下商铺的担保额度:即他们的担保额度是否足够覆盖前后两笔400万的贷款。 据张金光提供的证据显示,他是在2016年11月21日之前拿到中原镇平支行的《中原银行审批通知书》,然后在11月21日下午4-6点将200万通过意达公司账户转至腾越公司账户,再由腾越公司账户转至中原镇平支行临时账户。从时间上看,银行审批通知书在腾越公司归还原贷款200万之前,这也就意味着,银行下达审批书的时候,腾越公司的抵押担保还没有从第一笔释放,银行就将其作为第二笔贷款的抵押担保,涉嫌重复担保。 还有腾越公司及李德胜等名下商铺的担保额度,据李德胜说,他和朱金苗名下商铺的抵押额度为130万,加上腾越公司和个人信用共担保200万。他说是中原镇平支行让他找企业做代偿,并且前后两笔贷款的申请资料都没变。 张女士表示:“第一,中原镇平支行给意达公司综合授信500万审批单中,其中200万的抵押担保跟原来的没有变化,另外300万由昌源公司担保。因此,意达公司没有还贷的义务;第二,意达公司替原还款单位鸿泰公司还200万贷款,按照规定应该将款项打入银行指定的临时账户,不能走腾越公司的账户流水,这样只会被银行认为腾越公司履行原担保合同,而不是意达公司,给了银行推诿责任的依据。” 张金光目前还在不断和中原银行镇平支行做交涉。他在2017年3月份还出过一场严重车祸,据说高利贷公司见他可怜,才将利息大幅降低,李德胜后来又替他偿还了100万高利贷。但是已从意达公司股东名单中消失的张金光还背负着100万高利贷,他还正苦苦等待那一笔似乎已经不可能的贷款。 新浪曝光台将持续关注此事! (李德胜、刘金花为匿名)[详情]

用户按时“还款”仍逾期 中信银行其实可以做的更多
用户按时“还款”仍逾期 中信银行其实可以做的更多

   最新进展: 中信银行信用卡中心:朱先生的信用卡账单日为每月10日,最后还款日为每月29日。2017年11月29日,朱先生将信用卡、随借金虚拟卡的所有应还款项,均还至信用卡,导致随借金虚拟卡产生逾期。对此,12月12日,我行信用卡工作人员与朱先生电话沟通,告知客户还款卡号的问题,对此,朱先生立即纠正错误操作,当日将随借金款项还至虚拟卡中。关于虚拟卡逾期还款产生的征信记录,我行工作人员已当日告知朱先生,因还错卡产生的逾期可以提交相关材料,我行申请为其更新人行,朱先生表示接受。12月14日,我行信用卡中心收到朱先生提交的更新人行征信记录的材料,并报送人行。截至目前,朱先生的人行征信记录已更新完毕,并可自行查询。 最后,我行建议持卡用户关注银行发送和公布的用卡指导和提示,尽量避免出现朱先生的上述问题。同时,我行也感谢新浪网的关注,也期待媒体的理解和支持。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到安徽朱先生发来的邮件。朱先生此前在中信银行“随借金”借款2万,因为对相关业务存在误解,虽然及时还了款,但钱却没能入账,产生了逾期,个人征信可能留存不良记录。 朱先生对金融曝光台表示,2017年11月10月他通过中信银行信用卡APP(动卡空间),办理了2万元“随借金”借款。在还款日的前一天,11月28日,朱先生通过信用卡APP还款20000余元。12月12日,朱先生收到了中信银行客服打来的“随借金”催款电话。 朱先生非常纳闷,当即向客服人员表示自己已按时还款,客服人员查实后告诉他逾期原因。 原来是朱先生把应还入随借金虚拟卡的2万余元,错还入信用卡。为了避免逾期影响个人征信记录,经过协商朱先生签署一份“中信银行信用卡中心个人异议申请书”,希望银行方面不要将逾期记录上报央行征信系统,中信银行方面则表示称一两个月左右会得出结果。 针对朱先生反映的问题,新浪金融曝光台详细了解中信“随借金”业务。该业务是依托随借金卡向持卡人提供的小额消费贷款服务,持卡人可通过随借金卡转账获得资金,之后持卡人需向银行还款的按日计费的短期现金分期服务。业务成功批核后,银行将为申请人发放一张专门的信用卡(虚拟卡),该卡可用于偿还随借金业务产生的全部款项。持卡人首次申请即默认同意在业务成功批核后立即激活随借金卡。 中信银行客服人员对金融曝光台表示,随借金还款页面标注了需要借款人到指定卡内还款,在随借金产品常见问题内有还款方式介绍,办理成功收到的短信也会提示还款渠道。新浪金融曝光台在中信信用卡APP“动卡空间”内“随借金”页面上,确实看到了详细的业务说明,还款方式也有提示。 在整个事件中,朱先生其实犯了一个错误,就是没有详细了解产品。朱先生是在信用卡APP办理的“随借金”业务,想当然的认为是按照以往的信用卡账单还款方式即可,结果还了款却没能入账,造成逾期。 不过,值得一提的是,朱先生遇到问题并不是个案,微博用户“Diecke”也遇到了和朱先生同样的问题。 金融曝光台在此建议银行方面更多关注用户体验,优化产品业务流程;与用户个人权益密切相关又容易误解的信息,应该多加提醒;把复杂的产品说明、使用条款用通俗易懂的语言告知用户。这也是银行业金融机构供给侧改革的具体实践。 金融曝光台同时提醒用户,在银行等金融机构办理相关业务时,详细了解产品相关条款,对还款、费率等要做到心中有数,对不理解的条款不能望文生义,要及时咨询。一时疏忽大意,就可能产生个人征信不良记录。  [详情]

盗刷案离奇判决:储户存钱时未收短信工行担主要责任
盗刷案离奇判决:储户存钱时未收短信工行担主要责任

  一桩盗刷案的离奇判决:储户存钱时未收到短信提醒竟然还要担责 来源:法制日报 记者近日从四川省成都市高新区人民法院获悉,该院审结一起新型银行卡“盗刷”案件,该案与常见的利用“复制卡”完成的银行卡盗刷案件不同,犯罪嫌疑人是通过伪造受害人身份证在异地办新卡,同时挂失受害人手机号,让受害人接收不到银行的金额变动提醒短信,难以察觉银行卡被盗刷,进而实施盗刷行为的案件。 该案原告吕某于2015年在被告工商银行某支行开立了一张借记卡,并开通了电子银行业务,预留了手机号,办理了余额变动提醒业务。2016年11月29日,案外人持伪造的原告身份证于异地某工商银行支行申请办理新的借记卡,因银行工作人员审核不严,未发现身份证系伪造,故通过其申请,并修改了原告留存的个人基本信息和手机号。 案外人随后通过第三方交易平台以电子银行将旧卡内金额转账到新卡中,并以各种方式支取、盗刷了原告旧卡内共20余万元的存款。 此外,案外人还在盗刷开始前一天挂失了原告手机号,原告第二天到电信公司询问原因无果后就解除了相应挂失,且未作多想,继续使用该手机号,但该手机号之后就未接收到工商银行发送的任何款项变动信息。 高新区法院经审理认为,本案中,原告基于与开户行有效的储蓄合同法律关系,可直接向开户行主张赔偿违约损失。根据本案查明事实,银行对原告存款被盗刷存在审查不严等明显过错,故应承担相应的违约责任。 然而,原告预留银行的手机号被案外人挂失后另设,不能收到银行的存款金额变动提醒,其对于案外人盗刷存款不知情虽情有可原,但其在明知自己有两笔大额劳务收入款项存入时未收到短信提醒、仍未引起警觉并及时查询资金变动情况、采取挂失等止损措施,故对损失扩大部分存在一定过错。 综上,法院判决银行承担主要责任,向原告赔偿大部分损失,原告自行承担小部分损失。宣判后,该案当事人不服提起上诉,成都市中级人民法院认为一审事实清楚、适用法律正确,故维持本院一审判决。 [详情]

内蒙古文交所“失联”血本无归投资者维权难
内蒙古文交所“失联”血本无归投资者维权难

   被投诉机构:内蒙古文化产权交易所 投诉内容:被洗脑购买邮币卡遭深套,交易所失联 投诉入口:【黑猫投诉平台】 新浪金融315曝光台近日收到投诉,王女士(化名)称自己在网络上被人诱导到内蒙古文化产权交易所(下文简称“内蒙古文交所”)进行开户,随后在邮币卡的投资中大幅亏损,至今交易所“失联”,王女士手中所持邮币卡无法交易,同时账户中剩余资金也被交易所“冻结”,无法提现。王女士不得已,踏上艰难的维权之路。 误进QQ群,散户被骗接盘 王女士声称,她于2015年通过网络认识了李某,随后被拉入某股票QQ群。12月4日,一位自称“文老师”的人声称得到内幕消息,上文财富平台的2014熊猫金币(组权代号702002)即将拉升,该组权也是文老师和陈老师正在投资的品种,会涨到12000一枚,不断催促学员涨停挂单买入。在老师不断的鼓动下,王女士先后共投入16万元购买所谓的2014熊猫金币,随后一路亏损,但是老师坚持让王女士持有,直到2017年1月份,该老师突然解散QQ群和微信群,并删除了王女士的好友,此时王女士意识到可能被骗。所谓老师,很可能是恶庄在诱骗散户接盘,因此在2017年3月份王女士和其他投资者,向公安机关报案。 突然宣告停牌,半年后交易所“失联” 在意识到被骗并报案后,王女士开始仔细查看当初的开户和交易过程,发现自己的资金实际上是在一个叫内蒙古文化产权交易所上面进行交易。眼看自己辛辛苦苦赚的钱,大部分被赔光,这种事换做任何人都不好受。在这期间,王女士多次犹豫,要不要将手中的邮币卡止损掉,但是面对巨大的亏损,王女士还是决定先讨一个说法。 直到2017年6月,内蒙古文交所发布了停牌公告,而王女士手中所持有的熊猫金币也无法交易。在交易所发布停牌公告后,王女士多次致电交易所客服询问情况,交易所称按照上面要求停牌。但是在2017年12月,王女士发现内蒙古文交所的客服电话无法打通。新浪金融315曝光台在接到投诉后,也多次按照网站上客服电话致电,均无法取得联系。 网站能访问,但已无人更新 在接到投诉后,新浪金融315曝光台打开内蒙古文交所的网站,网站还可以正常访问,但是可以看出,网站已经很久没有进行更新了。最近的一条新闻时间显示在2017年8月9日。内蒙古文交所发布的相关工作进展公告。 邮币卡持仓遭“冻结”,剩余资金无辜躺枪 交易所关停了,但是王女士到目前为止还没有得到一个满意的答复。据悉,在内蒙古文交所进行邮币卡投资的散户不在少数,他们损失的金额也大小不一。按照国家有关规定,内蒙古文交所关停了邮币卡交易业务,但是用户的损失谁来赔偿,虽然很多投资者一直在深套中,但是这部分资产被无限期的“冻结”,这是否考虑过投资者的感受,如果部分投资者急用钱又拿不出来,是否会造成更严重的后果呢? 此外还有一点,在内蒙古文交所的公告显示,邮币卡等产品停止交易,但是出入金可正常进行。不过据王女士介绍,她第一时间就将账户中剩余资金提出,系统提示操作成功,但未能退回到银行卡中,至今这部分钱依然无法提现。账户剩余资金,本质上属于用户的现金,监管部门要求清理整顿邮币卡市场并没有错,但是交易所擅自“冻结”用户现金,显然侵犯了投资者正常的利益,不过遗憾的是,到目前为止,这些问题都没有得到解决。 邮币卡维权难,交易所难说无责 像王女士这样的邮币卡投资者,在维权中面临一个难点。网络上所谓的老师,的确让投资者损失惨重,但是投资者往往能提供的证据为聊天记录截图,在法律上很难直接证明老师和交易所之间存在利益关系。 即使有部分投资者能证明老师系交易所人员,但是也很难证明这些老师的行为是公司行为。 诸如以上难点,才让邮币卡投资者在维权路上遭遇种种坎坷。但是不可否认,邮币卡投资者在面对交易所时,肯定是弱势群体,作为平台的交易所,是否应该对用户提供一定的保护机制?交易所是否真正做到了投资者教育?同时交易所突然停牌,投资者的资产无法变现,资金的流动性损失谁来承担? 面对广大的投资者的怒火,交易所恐怕难说无责。另外还需要提醒一下广大投资者,投资切莫轻信他人,否则一旦遭遇损失,受伤害的只能是自己。 【金融曝光台在线投诉入口】 [详情]

一夜亏10万!南京石化商品合约交易所涉非法期货交易
一夜亏10万!南京石化商品合约交易所涉非法期货交易

   被投诉机构:南京石化商品合约交易中心、会员单位杭州万涌经济咨询有限公司 投诉内容:南京石化商品合约交易中心从事非法期货交易。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到罗某一封“迟到“的举报信:罗某举报南京石化商品合约交易中心(以下称南京石化)从事非法期货交易,通过虚设合约,利用平台优势与投资者进行对赌交易的嫌疑,而杭州万涌寂静咨询公司则是提供开户、“老师指导”等服务诱导用户入金。 罗某是在2015年股灾之后接触到原油交易的,这种交易多以高杠杆以小博大,可做多可做空作为营销点,吸引了一波又一波刚从股灾中“受伤”的投资者。罗某在一次偶然的机会被人拉入“股票群”内听课,但是讲课老师却是在灌输“原油交易“的概念,反复暗示原油行情好,赚钱容易。 久而久之,罗某也被说动,通过南京石化的377号会员单位杭州万涌经济咨询有限公司开了户,并获取了交易软件。之后“讲课老师”多次提醒罗某抓住行情,机会难得,并且多次以他人充值大量资金为诱导,鼓励罗某入金。2015年9月30日,当晚南京石化的燃油合约行情波动剧烈,罗某行情判断错误,当天一次性投入的15万元仅剩下5万。 南京石化交易所实际从事非法期货交易 南京石化商品合约交易中心,其工商信息显示其经营范围是组织石化商品、石化产品的现货交易服务(不含证券、期货交易),其在官网也是如此描述。 但是据罗某说明,南京石化实际从事的是类期货交易,其品种名称为燃油,采用了T+0制度和保证金杠杆交易,现货交易其实不存在保证金制度,并且需要交易真实存在的货物。南京石化的官网却将其交易品种称为燃油合约,然而它并没有期货交易的经营资质。 另外,国家批准成立的期货交易所只有上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、中国金融期货交易所,而南京石化私自设立的燃油合约并没有经过国家证监会的批准,实际从事的是非法期货交易。 而交易平台下的会员单位的所谓分析师和喊单员绝大多数是从客户那里获得收益,他们的利益与客户对立,其佣金提成都来自客户的交易手续费和亏损,因此他们有动力促使客户造成损失,所以他们经常会“催促交易”和“催促追加资金”,而期货交易对普通投资者来说本身难度就高,极易造成亏损从而使平台牟利。 新型金融案件维权艰难 罗某说,他亏损不久之后,就有朋友提醒这是骗局,央视也曝光了类似平台的内幕,但是维权还是很难!罗某曾经去过南京石化的办公场所,“好多人都去维权了,他们人更多,直接把我赶了出来!”“而且南京石化是南京金融办批准的,派出所和金融办都不愿意接待我们。”罗某也尝试了法律渠道,”问了几个律师朋友,他们都不愿意接,这种案件没有先例,没把握打赢。“于是,罗某的私下协商、政府求助、法律渠道一一失效。 经南京石化官网查证,的确有江苏省金融办的“批复“,并且还有“对交易中心设立、交易模式进行监管”等字眼,但是是否存在以上的“地方保护行为“则不得而知。同时,部分律师对非法期货交易的理解并不深刻,并且当时国内对此没有定性,律师难以出头。另外,造成损失的投资者大多分布在全国各地,多数人在当地报警,当地警方多以金钱纠纷属于民事纠纷、取证困难、跨地域执法艰难为由而使案件停滞不前。 证监会定性违规 维权或有新进展 但是最近权威环境得到了改善,2017年10月底,“知名贵金属交易所”天津贵金属交易所被人民法院判处组织非法期货交易,在业内影响深远。其他诸如青岛九州、兰州西部、浙江兰溪汇丰、辽宁东北亚、湖北九汇、东盟商品、东南大宗等多家交易平台也已被人民法院在民事案件中明确认定为从事非法期货交易,需要返还投资者交易本金。 而早在2017年1月,在大商所会员大会上,证监会主席刘士余就曾提到了各地商品现货交易机构相当部分违规变相开展非法期货交易,还点名批评了多家“骗子交易所”。监管层的高度重视,使得非法期货无处遁形,伴随投资者维权行动的增加,非法期货交易已面临最终清算。建议受损投资者集合其他受损投资者,集体维权,采用法律渠道维护自己权益。  [详情]

销售误导还是夸大宣传? 微医保在合同条款里躲猫猫
销售误导还是夸大宣传? 微医保在合同条款里躲猫猫

   被投诉机构:微医保 投诉内容:涉嫌夸大宣传、误导销售 投诉入口:【黑猫投诉平台】 岁末年初,买份保险,可以防范意外的风险。不过,一定要看清保险合同里的条款规定,切勿只是被标粗标大的广告语忽悠。新浪金融曝光台日前接到网友投诉称,微医保涉嫌夸大宣传、误导销售,在保险合同条款里与投保人玩躲猫猫。 针对网友投诉,金融曝光台对微医保产品进行了详细研究,从中发现了端倪。 600万无免赔,100%赔付;不限社保,报销范围广;承诺续保,保障享终身……众多让人看了就想买的理由在微医保宣传页面以最醒目的方式标注了出来。不过拉到微医保介绍的最底部,可以看到写的小小的“保险条款”和“责任免除”。点击进去,仔细阅读,金融曝光台发现不是这么一回事。 保障能享终身吗? 在微医保的产品页面,可以看到微医保以最显著的方式承诺,保障享终身,可以续保到100岁。 正如相关专家所说,很多产品销售页面会暗示并营造出这款医疗险可以保证续保,有的产品会写出“承诺续保至终身”,不论销售页面如何暗示,或者销售人员如何口头承诺,都不是保证续保的。金融曝光台查询发现,微医保在细细的合同条款(泰康在线财产保险股份有限公司个人综合医疗保险条款)里明确规定了五种不再接受续保的情况,第一条就是本产品已停售。保险公司完全可以通过停售,将保障享终身变为一句空话。 值得一提的是,保险法明确规定“经营财产保险业务的保险公司经国务院保险监督管理机构批准,可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。”短期健康保险是指,保险期间在一年及一年以下且不含有保证续保条款的健康保险。 这么看来,即使真如微医保及其合作伙伴的宣传所述,保障享终身,也是一个违规行为。 真的无免赔吗?花365天的保费只能保180天吗? 百万保额,患病看得起;100种重大疾病,600万无免赔,100%赔付。看着就是有保障,很容易让人认为,生病有了微医保就有保障。 仔细对比细细的合同条款,才能发现一般医疗保险金年度免赔额为1万元。重大疾病医疗保险金无免赔。一般医疗保险金免赔额一万元,其实将绝大部分的日常看病费用都挡在报销范围之外。 金融曝光台发现按照合同条款规定的住院天数,微医保可能又把相当一部分重大疾病治疗费用挡在了报销范围之外。无论被保险人一次或多次发生住院治疗,微医保累计承担住院医疗保险责任的天数以180天(含)为限。 实际上,投保人以365天一年的保费,购买的是180天半年的保障服务。保险期间发病,理应保到病好为止,其他保险公司的产品大多无此限制。 适度宣传,是市场营销的需要,可以理解;但在合同里躲猫猫,销售误导,甚至有欺骗之嫌,微医保就不地道了! 【金融曝光台在线投诉入口】 [详情]

信息不一致银行卡使用受限 农行与签发机关卡壳用户
信息不一致银行卡使用受限 农行与签发机关卡壳用户

   投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到了来自山东滨州王先生对于中国农业银行的投诉。王先生投诉称,农行方面要求出具不合理证明,而相关证明公安机关又不予出具,导致其银行卡只能存取款,无法办理手机银行等其他业务。 王先生投诉称,他多年前曾经在农行办理过一张银行卡。因为公安机关录入信息有误,当时办理业务时使用的一代身份证姓名中有个错别字。2007年王先生重新办理了二代身份证,此前姓名中的错别字也得到了更正。王先生用新身份证又申领了一张农行银行卡。但让他没想到的是,这张新银行卡却无法开通手机银行、网上银行等业务。 随后,王先生多次前往农行山东滨州营业网点进行咨询,被告知相关业务无法开通是因为他在农行有身份证重号但不同名的记录,需要他到身份证签发机关沾化县公安局开具姓名变更证明,农行方面根据证明更新个人信息后,才能开通相关业务。王先生称,沾化县公安局表示新办理的身份证即为最新的有效身份证明,不需开具其他证明。王先生的问题因此卡壳。 就这一问题,新浪金融曝光台致电了农行客服,并先后咨询了招行、中行等多家银行,客服人员均表示除了身份证、银行卡外,需要持卡人提供公安机关出具的姓名变更证明。看来,王先生要解决这一问题,还需要与当地公安机关沟通解决。 新浪金融曝光台将持续关注此事进展。 [详情]

投资100万却没给奖励 用户质疑陆金所玩猫腻
投资100万却没给奖励 用户质疑陆金所玩猫腻

   被投诉机构:陆金所 投诉内容:投资券使用条款相互矛盾,误导投资者。        最新进展:双方经过沟通已达成和解,周先生对解决方案表示非常满意。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到周先生对陆金所的投诉。周先生投诉称,陆金所为推销理财产品向用户赠送投资抵扣券,但在使用时却跟投资者玩猫腻,相关条款前后矛盾,他质疑平台误导投资者。 投资券使用规则前后矛盾 周先生向金融曝光台表示,去年9月份,陆金所为了吸引投资者购买理财产品,向其发放了350元,250元,100元等金额不同、可直接抵扣现金的投资券。出于对陆金所的信任以及350元投资券奖励,周先生将100万投资了陆金所代销的一款资管计划——尊理财。在投资前,他还特意咨询过客服人员,对方明确表示可以使用投资券。不过,当周先生完成购买交易后却发现,系统并没有使用350元投资券,而是使用了100元的那张。 周先生当即打电话给客服询问原因,他的专属客户经理在了解情况后表示,周先生可以使用350元投资券,并承诺向上级反映问题。不过,后续负责处理此事的陆金所客户经理却对周先生表示,350元券是“智理财”专属投资券,因为周先生投资的是“尊理财”,因此不能用这张券,平台愿意送周先生一个小米手环作为补偿。周先生明确拒绝了这一处理方案。     投资者质疑平台玩猫腻 周先生告诉新浪金融曝光台,如果知道只能使用100元投资券,他不会去投资陆金所这款资管计划。他认为,陆金所方面这样的做法是在欺骗投资者。 针对周先生的投诉,金融曝光台致电陆金所客服中心400-866-6618了解相关情况。次日,陆金所相关负责人对新浪金融曝光台表示,周先生购买的理财产品金额超出了投资劵起投范围(5,0 000-10,000), 同时350元投资券是“智理财”投资券,因此周先生投资的“尊理财”产品不能使用这张投资券。陆金所方面表示,为了提高用户投资体验,愿意向周先生赠送一个拉杆箱。  新浪金融曝光台详细了解发现,陆金所代销的“智理财“和“尊理财”是两个系列资管产品。资料显示,“智理财”的起投金额为5万,而尊理财的起投金额为100万。两个产品无论从收益方式、起投金额、预期收益率等都不同。 尊理财详情截图 尊理财详情截图 投资券详情截图 客服人员同样解释不清 针对投资券的使用问题,新浪金融曝光台发现,使用规则表明:350投资券仅限于财富汇-智理财/尊理财使用。但是,后面的使用规则却很容易误导投资者,起投金额是50,000-10,000元,但投资券面值上注明单笔投资300,000元可以抵扣。投资券使用规则前后矛盾,着实令人摸不着头脑。 金融曝光台再次致电陆金所,客服人员表示,投资者单笔投资达到一定金额,就可以使用相对应的投资券。而对于投资券使用规则前后矛盾之处,客服人员也未能解释清楚。 “薅羊毛”需要看清条款 新浪今天曝光台提醒投资者,投资券、加息券、代金券、抢红包都是互金平台为了吸引并留住客户的常用的营销手段。投资者在购买理财产品前务必向客服人员了解清楚投资券等使用条款和范围,避免被误导。 【金融曝光台在线投诉入口】[详情]

个人信用贷款适合你吗?申请前务必搞清楚三个问题
个人信用贷款适合你吗?申请前务必搞清楚三个问题

   投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到了山东青岛王先生对华夏银行的投诉。王先生告诉新浪金融曝光台,2017年12月初,他无意中看到华夏银行信用贷款宣传材料后,觉得月费率0.5%很划算,于是就向业务员赵女士申请办理了20万元信用贷款。然而在收到账单后,他却悔不当初。 王先生表示,2017年12月初,他看到华夏银行信用贷款宣传材料后,向该行业务员赵女士申请办理20万元贷款,月利率为0.5%,分36个月还清。12月2日,王先生收到了华夏银行快递寄过来的信用卡,他感到很奇怪,随后打电话给业务员赵女士,对方称这是还款用的。 12月4日,20万信用贷款到账。12月7日,王先生收到了电子账单。账单显示,每月王先生需还本金5555.56元,手续费按照20万×0.5%计算每月需还款1000元,总计需支付利息是20万元*0.5%*36=36000元;而王先生却以为本次贷款属于银行个人贷款,按照等额本息的方式还款,他只需支付利息总额19038元,两者相差近17000元。 申请前务必搞清楚三个问题 针对这一投诉,新浪金融曝光台查询了华夏银行相关业务条款发现,王先生在办理业务过程中并未详细了解相关条款,对信用贷款存在一定的误解。 首先,个人信用贷款和个人抵押贷款有明显区别。银行个人信用贷款免担保免抵押既可申请,放款速度快;而银行个人抵押贷款则要求申请人提供担保、财产抵押,贷款审批周期相对较长。目前各银行个人信用贷款年利率多为6%至9%,但是如果以复利计算,则实际借款成本并不低。 其次,银行个人信用贷款还款方式与个人抵押贷款有明显不同。一般来讲,个人信用贷款每期还款金额是固定的(还款金额=本金+手续费),手续费是按照借款总额乘以费率,按月收取。而个人抵押贷款,用户可选择等额本息或者等额本金两种方式还款。 最后,提前还款银行会收手续费。从银行角度来讲,用户提前还款属于违约行为,因此会收取一定的手续费。对于个人信用贷款,银行会向借款人一次性收取剩余所有手续费,或者按照剩余本金收取一定比例的费用。 新浪金融曝光台在此提醒网友,很多机构会砍头息,在给借款者放贷时先从本金里面扣除一部分钱,比如借款1万到手的资金可能只有8500,这样的案例不胜枚举。个人信用借款一定要向正规金融机构申请,通过微博等社交平台了解相关机构的产品舆情信息,办理业务前务必详细阅读协议条款,逐一明确利息、手续费、期限、还款方式等相关重要事项,办理业务过程中保留好录音、视频等相关材料,避免落入金融陷阱。 [详情]

工行西林支行被指误导销售 刻意隐瞒曲解产品信息
工行西林支行被指误导销售 刻意隐瞒曲解产品信息

   被投诉机构:中国工商银行佳木斯市西林支行 被投诉产品:新华保险“惠鑫宝二代年金保险” 投诉内容:支行工作人员刻意欺骗、故意曲解合同条款,误导储户购买保险产品 投诉诉求:协助全额退保 最新进展:王先生已与工行西林支行沟通并达成和解,全额退保诉求已达成。 投诉入口:【黑猫投诉平台】 近日,新浪金融曝光台收到了来自黑龙江王先生对于中国工商银行佳木斯市西林支行的投诉。王先生投诉称,2017年1月1日他爱人王女士去工行佳木斯市西林支行办理存款业务时,工作人员刻意欺骗、故意曲解保险条款,误导储户购买了新华保险的保险产品,要求全额退保。 工作人员误导销售 隐瞒曲解产品信息 王先生投诉称,2017年1月1日,他爱人到工行佳木斯市西林支行办理存款业务,在办理业务的过程中该支行工作人员向她推荐一款与银行合作发行的“理财产品”,称这款理财产品期限为5年,只要5年间坚持每年向工行账户存入20000元,每年可以得到2400元共计12000元的分红,此外5年后还有一定的利息,提前支取将扣除分红和利息,但不亏损本金。出于对银行的信任,他爱人花了20000元购买了20份,每份单价为1000元的“理财产品”--新华惠鑫宝二代年金保险。 1月2日,王先生爱人接到了新华保险的回访电话,客服人员告知她,所购买的保险产品缴费期限为5年,保险期限为15年,期满可以支取初本金和利息。他爱人当即询问,为什么工行和新华保险所说不同?客服人员则表示:如果还不清楚可以到当地银行再去确认一下相关情况,有15天的犹豫期。接到回访电话的第二天,他爱人才拿到了保险合同。合同条款显示,这款新华保险发行的名为“惠鑫宝二代年金理财保险计划”的产品,缴费期限为5年,保险期限15年。 因为新华保险客服与银行工作人员对产品表述存在明显差异,1月4日,王先生爱人再次来到工行西林支行询问情况,并向该支行工作人员明确表示,如果是15年期的产品,那么自己就不再办理这个产品,要求银行退还本金。该支行工作人员却明确表示“如果连续存5年,5年后还可以取出本金和利息”,并称如果现在非要退款的话就得扣800-1000元块钱的手续费,劝他爱人不要退保。在多次向银行员工确认5年后是否可以取出本息,均得到肯定的回复后,出于对国有大银行的信任,他爱人选择相信银行工作人员的话。 2018年1月4日,在第二次缴费前,王先生和爱人再次向该支行工作人员核实自己所投资的产品是否5年后可以取出本息,但此时得到的回复却是,这款保险产品期限为15年,15年期满后才能取出本息。因为与银行员工此前的说法不符,夫妻二人决定退保。 在协商退保事宜时,王先生夫妇表示,工行工作人员在此前的销售过程中刻意隐瞒产品重要信息、误导储户,要求立刻退保,并自愿放弃利息及分红,只退回本金20000元。而新华保险方面和西林支行工作人员均表示,由于合同已经生效,提前退保必然会造成本金亏损,目前只能按照现金价值12000余元办理退款。因此,三方并未达成解决方案。 支行工作人员代销保险过程中存在多处违规 针对王先生的投诉,新浪金融曝光台查询了这款保险产品的详细信息。新华保险官网的合同条款显示,被保险人于合同生效满一年起至保险期满,按照“生存保险金=首次交纳保险费的金额×生存保险金给付比例”的方式,每年给付生存保险金。如交费期为5年,则生存金给付比例为12%。若每期生存金不取出,则自动转入合同的附加随意领白金版年金保险(万能型)账户,保证利率为年利率 2.5%,每月结算收益。保险期满后,保险公司按基本保险金额给付给保险人满期保险金。 在解除合同方面,合同生效后,投保人在犹豫期要求解除合同的,在扣除不超过10元工本费后退还保险实际交纳的保险费。在犹豫期后要求解除合同的,保险公司仅向投保人退还保险单的现金价值。根据官网信息,该产品目前已经停售。 新浪金融曝光台联系了当时负责销售的工行客户经理,本人不接受采访。工行西林支行相关负责人称,当事人是知晓并且同意了保险合同里规定的种种事项的,银行方面没有理由为其返还本金,也不为其担责。新华保险佳木斯支公司相关负责人则表示,不接受远程电话采访,电话回访录音资料只能在现场提供。 工行客服人员在接受曝光台咨询时表示,用户首次购买理财产品需要进行风险评估。而王先生表示,他爱人在西林支行购买过程中并未做过风险评估。这明显违反了银监会2016年5月份发布的《关于规范商业银行代理销售业务的通知》内容。 银监会相关规定明确要求,商业银行应当使用合作机构的实物或电子形式的代谢产品宣传资料和销售合同,全面、客观地揭示代销产品风险。商业银行从事代销业务,不得将代销产品作为存款或其自身发行的理财产品进行销售,或者采取夸大宣传、虚假宣传等方式误导客户购买产品。 而新浪金融曝光台在与王先生沟通过程中,也明显感觉到王先生夫妇对保险条款不甚了解,特别是关于犹豫期退保以及生存金给付问题上。这可能是两方面原因造成的,一是过分相信银行工作人员,结果被误导;二是投保人未能详细研读保险合同条款,不了解其准确释义。 值得注意的是,王先生夫妇遇到的问题并非个案。新浪金融曝光台在网络上搜索“惠鑫宝二代年金理财产品”时,发现有不少储户在社交平台上咨询如何退保,而购买渠道无一例外均是银行。针对保险销售乱象,保监会已于2017年12月29日下发通知,将重点整治“存单变保单”等销售乱象。银监会也于近日发文,将重点整治银行业市场乱象。 保险不是存款,重点在于保障 在此,新浪金融曝光台提醒各位网友,在银行网点办理业务时,如果被工作人员推荐购买理财产品,请务必详细了解产品属性、发行机构、缴费方式、预期收益、兑付条款与方式等重要信息,万万不可望文生义。 同时,也要提示网友,保险不是存款,重点在于保障。在银行买保险产品时,要了解清楚理财类保险产品的投资收益,不能有过高的投资预期。当发现收益与自己的期望不一致时,或者无力继续支付时,如果选择退保是会产生损失的。 新浪金融曝光台将持续关注这一事件的进展。【在线投诉入口】[详情]

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