格兰仕大战天猫:拜访拼多多后 天猫搜索现异常

　　中证网讯（记者 张兴旺）6月28日，中国家用电器协会在官网发文称，公平竞争是保证中国家电产业健康发展的基石。对于某些平台滥用垄断优势的行为，家电制造产业不能妥协，必须鲜明反对。 中国家用电器协会指出，2019年的“618大促”气氛有些不同以往，厂商和消费者最关注的话题似乎不只是“商品够不够丰富、质量是不是可靠、价格会不会诱人、销量能不能再创新高”……在这些与一个“购物节”直接相关的热点之外，关于电商平台利用优势地位强迫家电企业和各类商户“选边站”或“二选一”的事件，从私下议论变为公开声讨，格兰仕更是在官微上对天猫的搜索异常公开发表了声明，电商“选边站”或“二选一”也引起了监管部门的注意。 中国家用电器协会表示，2019年6月17日，国家市场监督管理总局、国家发展改革委等8部门联合印发了《2019网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》，决定于6-11月联合开展2019网络市场监管专项行动（网剑行动）。这份方案中明确提到将“依法查处电子商务平台经营者限制平台内经营者参与其他第三方电子商务平台经营活动等行为”。对此中国家用电器协会作为家用电器制造企业的行业组织，表示衷心支持！ 中国家用电器协会称，近年来，根据会员的意见，协会多次组织企业在内部的理事会和常务理事会上讨论“渠道变革给产业带来的影响”等问题。经过多番的交流，家电企业基本形成了这样的共识：一方面我们必须积极拥抱电商平台，针对网络化、大数据与人工智能等科技潮流，合理配置资源，满足新型网络消费的需求。另一方面，在电商平台快速崛起的过程中，某些平台利用自身优势，对家电企业和各类商家提出不合理的要求，进而影响市场公平竞争的现象的确越来越严重，这一问题如果放任下去，最终会伤害中国家电制造产业，也必将损害消费者利益。 中国家用电器协会表示，基于以上共识，协会呼吁家电产业的上下游各方面，严格行业自律，遵守国家的法律法规，自觉维护来之不易的国内消费市场。众所周知，中国家电产业经过40多年的发展，已经成为中国市场化程度最高的产业之一。随着中国企业在品牌、技术、市场以及国际化等各方面的积累，中国家电产业已经初步具备国际竞争力，正处在“由大到强”实质性跨越的关键时期。此时，公平竞争将是中国家电产业健康发展的必要条件。对于在最近10年强力崛起的电子商务平台，家电制造业一直以开放的态度面对，并且愿意全面合作，寻求共同的创新和发展。但是，对于某些平台滥用垄断优势的行为，家电制造产业不能妥协，必须鲜明反对。因为，我们知道，垄断最终会阻断创新，而没有了持续的创新，中国家电产业将会失去40多年几代人努力形成的核心竞争力。一旦失去制造业这个基石，无论今天看起来多么繁荣的电商平台都将是空中楼阁，而中国消费者也将无法享受到真正高品质的家电产品。 中国家用电器协会呼吁，电商平台、广大流通企业、制造企业坚决贯彻执行《电子商务法》《反不正当竞争法》《反垄断法》的规定，坚决反对电商平台利用优势地位强迫家电企业和各类商户“选边站”或“二选一”的做法。同时也希望市场监管部门坚决依法查处电子商务平台经营者限制平台内经营者参与其他第三方电子商务平台经营活动等行为。[详情]

　　格兰仕叫板天猫背后 杨国英 财经专栏作家 3天连发了7封声明、2个视频……格兰仕赶在6˙18之前“叫板”天猫，成功制造了一波舆论“最强音”。 尽管近期的品牌巨头撕逼大戏格外多，格兰仕还是依靠高频发布火药味十足的声明，在“过于镇定”的天猫选择沉默的情况下，成为了舆论的焦点。 6月17日，在离6˙18不到半天的关键时间点，格兰仕公开发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称，自格兰仕日前拜访拼多多以来，其在天猫平台的搜索端陆续出现异常。 从6月17?19日，格兰仕一共连发7篇声明，这些声明采用的标题，诸如“别玩阴的”“请加入正义的一方”“正告水军”之类，吸睛的措辞在引爆舆论的同时，似乎也说明，格兰仕与天猫的矛盾已经极为尖锐。 纵观之前的历史，在电商行业，平台之间的口水战不少，而电商平台上的品牌商家公开叫板其“衣食父母”，则并不多见。然而，近几年，天猫、京东等电商平台大了，商家多了，一些品牌在与天猫的合作中出现分歧，倒也不算意外。 此次格兰仕对天猫的控诉多被外界解读为由平台“二选一”而起，事实上，这种说法的问题在于太过大而化之。毕竟，格兰仕在天猫、京东、苏宁、国美等平台均已入驻数年，格兰仕与拼多多达成合作，也是去年的事情。在这种情形之下，继续把“二选一”这类话题放大，现实意义其实不大。 事实上，格兰仕“叫板”天猫一事，真正可以拿来类比的，其实是前两年，很多传统品牌的大佬们，在公开讲话中纷纷对电商的价值流露出轻视之意。 格兰仕“叫板”天猫，很像是传统品牌轻视电商价值的观念残余——包括格兰仕在内的很多传统品牌，看似已经在电商平台上做得风生水起，但另一方面，一些品牌实际上又很难敞开心扉拥抱平台，可能的根源在于传统大品牌习惯了在纯线下时代对于渠道较为强势的把控力。 在难以放平心态的情况下，要求传统品牌换位思考，站在平台的位置上去考虑合作，就更难。同一品牌在不同平台上入驻，本身是没有问题，但如果涉及价格体系等问题，却必然会体现在平台的考量中，品牌商在这些方面如果给平台出难题，势必会损害到平台的利益。 归根结底，既然是商业合作，本质上就是基于你情我愿、优势互补的，不宜上纲上线，更不宜完全诉诸舆论去解决。 之于当下而言，整个电商行业的成熟度，明显比过去任何时候都更为成熟。从品牌和电商平台的磨合到电商平台之间的竞争规范，其实也是如此。这也意味着，在格兰仕一事中体现出的市场理性的缺位尽管存在，但可能只是局部性、暂时性的。 平心而论，商业有商业的规则，规则不能解决的，还有法律程序可以走，这样看来，网络举报对手或者平台的“开撕”更像是一波舆论造势行为。这可能也足以解释，为何网络举报除了吸引到“吃瓜群众”，并没有得到多少行业、专业人士的呼应。[详情]

　　自6月17日格兰仕发出第一份“怼”天猫公开声明至今已有5天，今日，格兰仕集团企划部部长游丽敏表示，其从业务主管处了解到，这几天和天猫在业务层面没有任何沟通交流。近一两年格兰仕业务上对天猫提过相关建议、要求，但没有像今年这样“采取极端手段”。此前格兰仕表态将“遭受不公平待遇的商家”建群，并邀请天猫高层进群对话，目前群已建，但天猫高层未进群。[详情]

　　新浪法问 王茜 “618”结束后，格兰仕与天猫的搜索争端依然没有完结。面对格兰仕持续 “隔空”喊话并连发六篇声明，天猫的公开回应只停留在“搜索结果正常”，双方陷入僵局。 格兰仕方面公开的最新数据显示，618期间，格兰仕在天猫平台的六大核心旗舰店和专卖店销售下滑明显，降幅在41.05%至89.06%。同期，格兰仕在京东销售额同比上升31.21%。 在6月17日发布的第一份声明中，格兰仕称，“自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。”此后格兰仕向新浪法问确认，天猫曾要求其在电商平台合作上“二选一”。 虽然直指天猫业务层不作为，但格兰仕似乎并不希望双方关系彻底破裂。格兰仕企划部负责人曾回复新浪法问，称现阶段公司还是积极寻求与天猫沟通，“希望双方能够有机会可以坐下来谈”。 不过，天猫方面在6月17日之后就再无新的表态。 业内对此次争端的态度不一，既有观点肯定格兰仕公开对电商行业‘二选一’现象说不的做法，也有观点认为格兰仕此举不仅没能实现预期销售，还可能加剧品牌边缘化。那么，从解决问题的角度出发，格兰仕的正确做法应该是什么？ 北京威诺律师事务所主任杨兆全律师对新浪法问表示，“格兰仕天猫事件，对格兰仕而言正确的处理方式，不是诉讼，也不是谈判沟通，而是向国家市场监管部门[1]进行举报，举报天猫存在垄断行为。这样就可以要求市场监管机构进行调查处理。 天猫作为一家在电商行业占有较高市场份额的平台，具有垄断优势地位。根据反垄断法和电子商务法的规定，天猫不得利用其优势地位，排除或者限制竞争。如果格兰仕认为天猫存在为二选一采取的不正当措施，那么完全有理由要求监管机构进行调查。这也是市场监管机构的职责所在。 格兰仕如果凭借现有不完整的证据进行诉讼，败诉的概率非常大。现阶段不能进行诉讼，是因为格兰仕不可能充分掌握天猫的限制性手法的证据。这些证据，只有监管机构才有可能通过调查而取得。” 广东奔犇律师事务所主任刘国华律师也曾对新浪法问表示，如果确实有“二选一”或违反《电子商务法》[2]的行为，格兰仕可以起诉。但是，相关诉讼可能涉及到反垄断、消费者知情权和选择权、企业权益等多个领域，并且要具体参考双方协议或合同条款，较为复杂。而且，很多地方都需要厂家调查取证，在举证上可能会存在一定的难度。 针对是否会向国家市场监管部门反映问题，前述格兰仕负责人对新浪法问表示，目前没有举报天猫，“有新的情况会第一时间公布”。 备注： [1] 根据《国家市场监督管理总局职能配置、内设机构和人员编制规定》，国家市场监督管理总局负责反垄断统一执法。统筹推进竞争政策实施，指导实施公平竞争审查制度。依法对经营者集中行为进行反垄断审查，负责垄断协议、滥用市场支配地位和滥用行政权力排除、限制竞争等反垄断执法工作。指导企业在国外的反垄断应诉工作。承担国务院反垄断委员会日常工作。 [2]《电子商务法》第二十二条：电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。 第三十五条电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。[详情]

　　格兰仕怼天猫 面对格兰仕在舆论场的步步升级，天猫却显得沉默。舞台上，俨然格兰仕的“独角戏”。一个是家电巨头，一个是电商巨头，双方到底发生了什么冲突？ 文 | 《中国企业家》记者  杨倩 “618”已经结束，但一场“独角戏”还在继续。 格兰仕三天内连续抛出七份声明质问天猫，称其5月28日拜访拼多多后，在天猫平台的搜索“格兰仕”会出现异常，严重影响正常销售。随后，天猫有关负责人回应称，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。 但格兰仕显然并不满意，6月19日深夜，格兰仕在微博接连发声，称自6月17日第一份声明以来，至今未获得天猫回应，也未收到天猫方直接沟通。格兰仕还宣称会建一个专门的群，“吸纳遭受不公平待遇的商家，同时邀请天猫高层进群对话”。 面对格兰仕在舆论场的步步升级，天猫却显得沉默。舞台上，俨然格兰仕的“独角戏”。一个是家电巨头，一个是电商巨头，双方到底发生了什么冲突？ 意想不到的“滑铁卢” 冲突发生后，格兰仕觉得自己受到了“重创”。 6月19日晚间，格兰仕企划部部长游丽敏告诉《中国企业家》，整个618期间，格兰仕在天猫平台的六大核心门店遭遇重创，单店销售额同比最高下滑89%。但与此同时，格兰仕在京东旗舰店销量整体上涨超过30%，618当天销售额超过100%。 为了备战618，格兰仕备货超过20万台，准备了数个月却在最后数天遭受“滑铁卢”。 事情被公众所知是在6月17日，格兰仕在其公众号上发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称，自5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 格兰仕方面表示，发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 格兰仕表示，鉴于电商的销售特点，此次事件不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。格兰仕发布了两份声明： 来源：格兰仕官方微博 6月17日下午，天猫相关负责人就此回应，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。 但游丽敏称，仅仅是17日下午16：10~16：28之间，格兰仕店铺天猫搜索短暂恢复正常，但直到现在还是异常状态。对此，6月17日晚间，格兰仕官方微博发布文章要求天猫高层能公开回应。 随后，6月17日当天，淘宝公关总监曹筠武在朋友圈里回应：“要怎么才算‘搜索正常’呢？全屏都是格兰仕，美的九阳都没有才叫正常吗 ”。 来源：淘宝公关总监曹筠武朋友圈截图 次日（6月18日），格兰仕再度发声，亮明态度：“想争取一个公开、公平的营商环境，争取消费者在天猫的合法选择权。希望与天猫公开对话，希望天猫直接与我方联系”。 6月17日，格兰仕沙力店运营小五在截屏录制的视频中表示，5月7日，在天猫微波炉销量排行榜上，格兰仕微蒸烤一体机排名第一，是花了5年时间打造的1.5万销量爆款。5天之后，在这个类目下，连月销1000多的产品都翻出来，也仍旧搜不到这款爆品了。5月20日，格兰仕旗舰店搜索访客接近1.4万，6月6日仅为518人次，出现断崖式下滑。 《中国企业家》就此询问天猫，截至发稿，未对此事置评。 暗战 6月19日，格兰仕发布了惨淡的618成绩单。 来源：格兰仕官方微博 随后，格兰仕在最新声明中表示，“面对天猫这样的巨型平台，每一家企业都是弱势群体，必须要敢于用足够魄力来伸张正义。” 游丽敏接受《中国企业家》采访时表示，作为电商销售一年两个重大节点之一，618意义更为重要，既是大促节点，也是为双十一积累人气和口碑的节点，这次损失和伤害对格兰仕核心店铺是灾难性的。 游丽敏称，整个事件中，天猫的态度一直是不理会。除了通过媒体的报道看到天猫有一些回应，格兰仕方面没有接受到天猫任何的对话和交流信息，也没有负责的业务主管尝试联系。 “格兰仕方面在6月17日发出第一份声明之前，就尝试通过不同方式、渠道争取与天猫坐下来谈，6月14日到6月16日连续发了三封邮件给天猫业务负责人，没有收到任何回应。”游丽敏说，从格兰仕拜访拼多多到6月17日的两周时间内，格兰仕高层曾登门拜访过天猫，但对方拒而不见。 游丽敏强调，格兰仕对天猫平台非常重视，天猫成立以来一直都把最好的产品、最优资源投放天猫，合作也在不断深化和升级。“最近一两年有一些共识没有达成，造成618的情况，超出想象。” “希望小小的损失能够换来整个行业、社会更加公正公平，不要再出现同样的遭遇。还是相信天猫是开放的，一定可以给中小企业、消费者应有的交代。”游丽敏最后说道。 这次事件的导火索，是5月28日格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部，宣布双方建立长期全面战略合作关系。 游丽敏透露，格兰仕拜访拼多多之前，电商巨头们之间的竞争就已经暗流涌动，需要厂商给个明确的态度。 老高电商俱乐部创始人王勇军分析称，平台都希望有独家优势，最低价、首发等噱头都很正常。平台跟品牌都是协约式合作，品牌给多大支持，平台就给多大流量。从去年的业绩来看，格兰仕选择下沉也是明智之举，但“跟阿里巴巴合作十年，普通人是不会这么做的（跟竞争对手高调达成战略合作）”。 拼多多App上的格兰仕品牌专区。来源：被访者 对于这场争端，家电行业资深分析人士刘步尘对《中国企业家》表示，格兰仕此次对抗天猫可谓一次失败的操作，不仅没能在618期间实现预期的销售，反而有进一步加剧品牌边缘化之忧，“格兰仕可以和拼多多合作，但不应高调宣传，不应刺激天猫、京东等平台的神经”。 据其介绍，其他家电企业和拼多多合作时都很谨慎低调。刘步尘认为目前格兰仕无论是在产品力还是品牌力均持续下滑，是其加强与拼多多合作的原因。但他指出，希望在拼多多和天猫上同时卖得好，“鱼和熊掌兼得很难，没有这样的好事”。[详情]

　　【独家】618大战结束，格兰仕天猫销售额同比下滑了7% 格兰仕称此次事件致使格兰仕天猫相关店铺造成了20万台产品库存积压，整体损失不可估量。 记者 | 王付娇 2019年618大战结束，各家平台都公布了战报。在小家电行业竞争尤其激烈：先是有格力奥克斯因质检标准纠纷；后有格兰仕投诉天猫限流；6月19日，格兰仕甚至连发三篇公开声明，分别题为《请加入正义的一方》、《正告水军》、《请天猫高层听听真实的声音》，持续呼吁天猫管理层出面对话。 不过，天猫方面以搜索结果显示正常为由，一直未公开对此事做出回应。 6月20日，根据界面新闻拿到的ECdataway数据威统计整理，今年天猫618大促活动中格兰仕表现低迷，销量和销售额相比2018年都呈现下滑趋势（注：文中所有销售数据的618采样时间均是指从6月1日至8日期间）。 数据来源：数据威 由上表中可以看出，在天猫的销售中，厨房电器2019年天猫618整体销售额为23.74亿元，同比保持了46%的增长。而格兰仕在天猫618中的销售额为4000万元出头，销售额同比下降7%，不及去年618的4300万销售额。 在喊话中，格兰仕称此次事件致使格兰仕天猫相关店铺造成了20万台产品库存积压，整体损失不可估量。 对比综合数据显示，美的是此次天猫618的最大赢家，同比增速达到90.2%，领跑整个行业。小米也表现突出，销售额和销量增速均在120%以上。仍处于纠纷中的格力和奥克斯的销售额同比增速也在40%以上。 数据来源：数据威 值得注意的是，海信和老板电器的销量增速同比也呈现出了下降趋势。[详情]

　　格兰仕3天发7篇声明怼天猫：将建同类商家群，未向官方举报 澎湃新闻记者 周玲  3天之内，7封公开声明，广东格兰仕集团对天猫的叫板开始从“怒怼”转向行动。 6月19日，格兰仕连发三篇公开声明，分别题为《请加入正义的一方》《正告水军》《请天猫高层听听真实的声音》，在继续呼吁天猫管理层出面对话的同时，格兰仕在《请天猫高层听听真实的声音》一文中还提及，决定在微信上建一个专门的群，“一是对外发布消息，二是听取各方意见，三是聚焦遭遇与格兰仕有同样不公平待遇的商家。” 此前的6月17日，格兰仕发出第一份“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”，对外公开了格兰仕和天猫之间的争端。在这份声明中，格兰仕称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 对此，天猫相关人士一度表示，在App搜索“格兰仕”显示是正常的。 此后，格兰仕怼天猫的调门明显抬高。 6月17日以来，仅在格兰仕集团官方微博上，以广东格兰仕生活电器商业有限公司名义加盖红章发布的声明，就多达7封。而且，除了第一天“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”还算克制外，其余6封声明火药味渐浓。除了前文提及的4篇，另外3篇格兰仕声明的标题分别为《请天猫高层站出来说法》、《格兰仕消失了吗》、《别玩阴的》。 对此，天猫方面未再作出公开回应。 格兰仕相关人士表示，希望天猫高层能与格兰仕进行展开对话。虽然格兰仕在声明中曾提及反垄断法，但格兰仕相关人士给澎湃新闻记者的回应是，目前并未就此向相关监管部门举报天猫，如有举报会公布。 据格兰仕方面称，受搜索异常事件影响，格兰仕“618”在天猫上的六家核心店铺销售较去年同期均大幅下滑，其中格兰仕官方旗舰店销售额同比下滑了41.5%，格兰仕凡臣专卖店销售额同比下滑了89.06%。格兰仕称，此次事件致使格兰仕天猫相关店铺造成了20万台产品库存积压，整体损失不可估量。 交锋细节 格兰仕官网显示，格兰仕集团是一家综合性白色家电品牌企业，是中国家电业具有强大影响力的龙头企业之一，其产品包括微波炉、电烤箱、空调、冰箱等。 关于在天猫平台出现的所谓搜索异常情况，6月17日晚间，格兰仕方面在提供给澎湃新闻的声明中称： 一，5月30日下午，天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除，即无法参与“618大促”的任何活动。店铺没有任何违规操作，天猫此做法严重影响格兰仕核心店铺获取“618大促”的流量，违背公平竞争原则。 二，6月1日下午，天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预，无法展示给消费者，核心产品型号手淘搜索的访客数开始“断崖式”下滑，涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等。 三，6月2日下午，天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽，使格兰仕核心销售产品无法展示给消费者，各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。原来微波炉销量第1的单品，无法按照天猫规则展现。 四，6月6日，在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”，无搜索结果，但实际上店铺依然存在，搜索店铺被屏蔽。 随着事件的演进，格兰仕方面还发布了该公司和天猫之间交锋的更多“细节”： 4月3日，天猫屏蔽格兰仕在全淘、聚划算、淘抢购资源，要求其下架拼多多平台旗舰店； 5月20日，天猫要求格兰仕出具“退出拼多多”公函被拒绝后进一步封锁了格兰仕资源，清退聚划算、“520”大促全场资源。 5月27日，格兰仕与天猫进一步商谈，天猫要求格兰仕下架拼多多旗舰店，并且要求618之后下架包括专卖店在内的所有拼多多店铺，再次未能达成共识。 5月28日，格兰仕应邀拜访拼多多。 5月29日，天猫对格兰仕6家核心店铺（格兰仕官方旗舰店、格兰仕沙力专卖店、格兰仕凡臣专卖店、格兰仕创美专卖店、格兰仕厨卫旗舰店、格兰仕冰洗旗舰店）采取技术干扰，手段如下： 1，剔除618大促参加资格，清退商家； 2，清退聚划算淘抢购资源； 3，综合搜索降权，其中格兰仕沙力专卖店从每天近2万人的访客，下降至200多人每天； 6月2日，格兰仕在天猫搜索出现异常。 格兰仕之前提供给澎湃新闻的信息显示：6月2日下午，天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽，使格兰仕各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。 6月10日，格兰仕再次主动前往天猫进行洽谈未果。 6月17日，格兰仕发出了第一份公开声明，即“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”。此后还多次呼吁和天猫高层对话。 天猫方面尚未对上述细节问题置评。 为何会翻脸 那么，格兰仕和天猫为何会走到今天这一步？是因为格兰仕在“618”促销中，给了拼多多更好的条件资源吗？ 对此，格兰仕相关人士6月19日对澎湃新闻记者表示，格兰仕与拼多多的合作源于去年末，从目前看格兰仕产品在拼多多的平台销量还是很小的，无法与天猫、京东、苏宁、国美这些大平台相提并论。 “我们的消费者在哪里？我们就会在哪里，我们不会放弃与消费者沟通的平台，我们坚持多跑到平台策略。”格兰仕相关人士也否认公司给了拼多多更多的资源支持，“如果天猫不把我们618促销剔除的话，我们对天猫的支持力度也很大，我们原则上各个平台产品型号大部分都不同，也有些相同的型号，但如果平台有重要的促销，我们都会支持的。” 公开信息显示：5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤来到拼多多总部，双方宣布正式建立长期全面战略合作关系。格兰仕生活电器营销部总监吴毅称，双方将联合推出定制化的产品，满足不同地区消费者的差异化需求。拼多多联合创始人达达表示，双方将着眼3至5年的发展，在产品创新层面持续投入。 那么，格兰仕与拼多多达成的战略合作中，有哪些独一无二的措施，格兰仕相关人士称不清楚细节。 拼多多方面也未对此进一步置评。 不过，在双方达成战略合作后，拼多多方面发布的新闻稿中曾提及，目前拼多多正大力推进预热618的“百亿补贴”大促活动，本次促销和后续的618大促中，格兰仕全线产品将以全网最高性价比登陆拼多多平台。 有家电观察人士分析认为，拼多多的渠道下沉做得很好，在三四级市场的年轻人中很有人气，这也是格兰仕不顾天猫的反对坚决与拼多多合作的原因。 格兰仕对此回应称，格兰仕定位国民家电，不会放弃任何一个消费者，更何况是有增长潜力的群体。 “二选一” 格兰仕这次叫板天猫，难免会让外界联想到电商领域的“二选一”问题。 所谓“二选一”，是指一些电商要求入驻商家只能在该平台提供商品或服务，不得同时在其他平台经营，阿里系和京东在这一领域曾有过激烈摩擦。近来，比起强制性的“二选一”，还出现了不少新的方式让商家在电商平台中作出倾斜。 今年1月开始试行的《电子商务法》对电商平台“二选一”问题作出了规范。 《电子商务法》第三十五条规定，电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。 不过，在强制性“二选一”被叫停的背景下，一些软性的手段依然处于灰色地带。 格兰仕在其声明中，也一直以弱势群体自居，并摆出了一副背水一战的姿态。格兰仕上述人士表示，“互联网平台本身的开放属性决定了电商渠道业态的多元化。这是不可逆转的发展潮流。” 不过，格兰仕方面目前是通过公开喊话的方式，向天猫发出呼吁。迄今仍未向监管部门投诉，为双方的沟通留出一线空间。 鉴于天猫方面至今尚未对事件细节作出回应，外界也不清楚格兰仕方面掌握多少实质证据。 （本文来自于澎湃新闻）[详情]

　　新浪财经讯 6月19日消息，因天猫平台搜索异常频发问题，格兰仕密集发声。昨日晚间格兰仕再次在其官微贴出声明《格兰仕消失了吗》，称在天猫天台搜索“微波炉”销量排名时，前四十名中都未见其两款产品，并称这两款产品在天猫“生意参谋”数据系统中均排名前十，故不禁发问，格兰仕消失了吗？ 6月17日，格兰仕在其公众号上发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称，自5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 6月17日下午，天猫的相关负责人就此回应，在App上搜索“格兰仕”显示都是正常的。 6月17日晚间，格兰仕在其官方微博上称，在天猫平台的搜索在16时28分左右再度出现异常，且天猫方面未直接沟通。格兰仕要求天猫高层能公开回应。 6月18日下午，格兰仕官方微博再发声明，想借此机会表明格兰仕态度：1）格兰仕行得正、讲道理；2）格兰仕讲事实、讲常识。 以下为此次声明全文： [详情]

　　新浪财经讯 6月19日消息，“6·18”结束，格兰仕天猫“激战”持续。因天猫平台搜索异常频发问题，格兰仕在最近几天密集三度发声。今日再次在微博发表声明《请加入正义的一方 》，称会坚持与不公平抗争，反对平台霸权。呼唤建立公平公正的营商环境。据统计，此次已是格兰仕针对天猫搜索异常事件发布第五次声明。 6月17日，格兰仕在其公众号上发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称，自5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 6月17日晚间，格兰仕在其官方微博上称，在天猫平台的搜索在16时28分左右再度出现异常，且天猫方面未直接沟通。格兰仕要求天猫高层能公开回应。 6月18日下午，格兰仕官方微博再发声明，想借此机会表明格兰仕态度：1）格兰仕行得正、讲道理；2）格兰仕讲事实、讲常识。 6月18日晚间，格兰仕官方微博第四次发表声明《格兰仕消失了吗》，文中质问天猫还有没有底线。 以下为此次声明全文： [详情]

　　 6月19日，格兰仕第五次发文并配图说明其在天猫所受遭遇。格兰仕称，此前被天猫要求退出拼多多平台，格兰仕未遵从后其天猫店铺开始遭遇技术干扰，被无故剔除“618”相关资源且在天猫搜索平台出现异常。此前格兰仕已四次发布正式文件声明，表示希望引起天猫高层重视，希望天猫“别玩阴的”，质问其“是否还有底线”。格兰仕表示，因该事件已有超20万产品积压。对此事天猫方曾回应：在App上搜索“格兰仕”显示都是正常的。[详情]

　　长江商报 长江商报记者 张璐 家电老牌格兰仕的一纸声明可以说火药味很浓，让今年的618电商大战陷入波澜之中。 6月17日，格兰仕发布声明指责天猫店大欺客。声明称，自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常。导致正常销售遭遇严重影响。 格兰仕方面表示，发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 对于此次格兰仕提出的“搜索异常问题”，天猫相关负责人回应媒体疑问时称，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。6月18日，长江商报记者在天猫官方网站上搜索“格兰仕”，该网页仍正常显示格兰仕在618促销产品。 事实上，电商平台的二选一大战在大促期间并不少见。但今年1月1日实施的《电子商务法》已经明确规定禁止电商平台二选一。 格兰仕称在天猫平台搜索异常 6月17日，格兰仕声明称，自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常。导致正常销售遭遇严重影响。当日晚间，格兰仕再次在官方微博发布声明《请天猫高层站出来说话》，指出在午间发布声明后，格兰仕在天猫平台的搜索于16时10分左右恢复正常，而18分钟后，搜索再度出现异常。 对于上述声明，天猫方面回复称，天猫上搜索结果“一切正常”。但格兰仕方面表示，目前问题仍未得到解决。 6月18日，记者在天猫搜索“格兰仕”，网页仍正常显示格兰仕在618促销产品。不过，“格兰仕官方旗舰店”虽然会出现在屏幕最上方，但在下方的商品显示中，来自于官方旗舰店的格兰仕商品并不靠前，搜索“格兰仕微波炉”，官方旗舰店产品排在20位以后。 格兰仕方面认为，这样的搜索不代表是正常的显示。按照销售权重，搜格兰仕官方旗舰店应该是能找到店铺，搜微波炉能看到很多格兰仕产品。有个别在第一位能看到，是因为之前做了直通车广告。 格兰仕表示，为了备战这场618年中大促，格兰仕及合作伙伴在天猫平台的备货超过20万台，并积极配合促销活动。但是，随着天猫平台的“技术封杀”，让这些努力和资源化为泡影。 “二选一”行为需要外部监督规范 据了解，早在“618”年中电商大战即将拉开帷幕之际，5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤应邀率队赴上海造访拼多多总部，双方正式确定全面战略合作关系，这也使格兰仕成为家电唯一公开与拼多多达成总部层面战略合作关系的主流品牌。 值得注意的是，在格兰仕发出这次搜索限流的情况声明之后，拼多多的联合创始人达达在朋友圈转发了格兰仕的上述声明，并发表评论称：“这是电子商务法颁布实施以来，第一家公开站出来对电商行业‘二选一’现象说不的企业。这是一家三观奇正、有勇气、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企业。” 2019年1月1日实行的《电子商务法》明确规定，“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易实行不合理限制或者附加不合理条件”。这意味着，若电商平台强制商家“二选一”等相关行为被证实的话，实际已构成了违法。 有业内人士表示，每年的618、双十一前夕，“二选一”话题就会被再度翻出。从最早的淘宝京东3C与服装品牌之争，到后来的京东唯品会抗击天猫，再到现在的拼多多，临近618，这种竞争更是持续升级到白热化，未来平台或许将要重新思考，如何与品牌商相处。 湖北朋来律师事务所主任刘源波在接受长江商报记者采访时表示，“二选一”的行为有违公平竞争的市场经济理念，因为这种私利行为不利于消费者获取更加优良的商品或服务，也不利于社会经济的发展，需要通过市场层面所期许的外部制约监督机制予以规范，维护公平竞争的基本原则。 刘源波指出，“对于平台内经营者的举报或准举报行为，市场监管部门应该及时承担起自己的责任，调查清楚平台是否存在违法行为。若存在，当依法处罚，反之，也应当以正视听。”  [详情]

　　天猫平台“搜索异常”，格兰仕称目前天猫仍未做出任何处理！隔空喊话天猫：有本事公开对话 经济观察网 记者 李紫宸 在格兰仕“控诉”天猫“搜索异常”29个小时后，6月18日下午6点，格兰仕方面向经济观察网表示：“目前（格兰仕）没有收到任何回应。” 5月17日12点52分，格兰仕集团在其官方微博平台发布公告称：“自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。” 格兰仕表示，发现异常后，格兰仕方面通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决，并表示：“到目前为止，我们认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。” 与此同时，一则格兰仕网上专卖店运营人员痛斥天猫平台搜索异常的视频传播开来，视频中的专卖店名为“格兰仕沙力专卖店”，6月18日下午，格兰仕一名中层管理人员告诉经济观察网，视频中的“沙力专卖店”系格兰仕的授权店，而格兰仕官方旗舰店则属于格兰仕的直营店。 不过，就格兰仕何时开始与天猫集团进行交涉，以及是与天猫体系哪一层级的“交涉”，上述人士未向经济观察网提供更多的细节。 格兰仕在17日的公告中表示：“自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。” 就格兰仕的相关表述是否属实，以及在和入驻企业的渠道合作上天猫是否具有排他性合作条款等问题，经济观察网记者在18日下午向天猫求证，截至目前，天猫没有作出任何回应。 在格兰仕表示天猫依然没有做出任何回应之前，大约18日下午5点，格兰仕再次在其官方微博发布声明，表示：“我们想争取一个公开、公平的营商环境，想争取消费者在天猫的合法选择权。我们希望天猫公开对话，希望天猫直接与我方联系。” 格兰仕同时说：“格兰仕清楚天猫的能量与实力。但是有理走遍天下，乌云遮不住阳光。格兰仕会不断公布事实，相信公道自在人心。” [详情]

　　 推荐阅读： 格兰仕发声明：拜访拼多多以来 在天猫搜索出现异常    格兰仕不服天猫回复 再发声明：天猫高层站出来说话 新浪财经讯 6月18日下午消息，因天猫平台搜索异常频发问题，格兰仕两度发声。格兰仕官方微博今日再发消息称，想借此机会表明格兰仕态度：1）格兰仕行得正、讲道理；2）格兰仕讲事实、讲常识。 6月17日，格兰仕今日在其公众号上发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称，自5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 格兰仕方面表示，发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 6月17日下午，天猫的相关负责人就此回应，在App上搜索“格兰仕”显示都是正常的。 6月17日晚间，格兰仕在其官方微博上称，在天猫平台的搜索在16时28分左右再度出现异常，且天猫方面未直接沟通。格兰仕要求天猫高层能公开回应。 以下为格兰仕官方全文： 别玩阴的 自17日格兰仕发表声明以来，不断收到关心、支持格兰仕的社会各界朋友慰问，在此一并感谢。朋友们也表达了对格兰仕对抗天猫的担心，我们想借此机会表明格兰仕的态度： 1、格兰仕行得正、讲道理 我们想争取一个公开、公平的营商环境，想争取消费者在天猫的合法选择权。我们希望天猫公开对话，希望天猫直接与我方联系。 2、格兰仕讲事实、讲常识 格兰仕清楚天猫的能量与实力。但是有理走遍天下，乌云遮不住阳光。格兰仕会不断公布相关事实，相信公道自在人心。 格兰仕很怀念与天猫过去共同为扩大内需时，一起奋斗的岁月。 我们再次呼吁天猫业务高层介入，使天猫重回正确轨道，重归马云先生“让天下生意不再难做”的初心。 广东格兰仕生活电器商业公司 2019年6月18日 [详情]

　　第一财经 王珍 6月18日，年中电商大战，家电业几家欢喜几家忧。 从当日0时起，坐镇主场的京东家电仅用2分36秒整体成交额就突破10亿元大关，其中空调品类仅用时7秒成交额就突破亿元，冰洗品类2分钟成交额也达到了4亿元以上。美的、海尔、格力三大品牌均在3分钟内突破亿元大关。截至1点整，京东家电整体成交额相比去年同期已经翻番。 有意思的是，今年京东618空调销售额排行榜“城头变幻大王旗”。此前，奥克斯一度领先，经上周格力举报奥克斯能效虚标一事，格力6月17日反超成为京东空调销售首位。到6月18日下午，美的跃升至京东空调销售额第一位，奥克斯、格力分列第二、第三名，但三者的销售额接近。 据618京东家电排行榜，美的、海尔、奥克斯、格力、小米、飞利浦、西门子、TCL、海信、创维分列品牌销售额前十位。海尔在冰箱、洗衣机领域都排名领先；小米、创维、海信、TCL名列平板电视前四位；老板、方太、华帝分列烟灶前三位；西门子位洗碗机第一位；美的、苏泊尔、九阳列中式厨电前三；九阳、美的、松下、苏泊尔、格兰仕位列西式厨电前五；飞利浦在个护电器领先。 苏宁易购今年618战报则显示，6月18日苏宁空调全渠道销售额8秒破亿；冰箱洗衣机前1小时销售同比增长189.7%；厨房卫浴电器1小时销量同比增长183%；彩电1小时销量同比增长176%。 在苏宁空调悟空榜6小时的排名中，美的夺得榜首。格力、奥克斯、海信紧随其后，销量排名咬得非常紧，战争异常激烈。日前激烈的格力和奥克斯之争，暂时奥克斯被格力压制。 从其它家电品类的苏宁榜单看，海尔在冰箱、洗衣机位于傍首，美的、容声、美菱的冰箱销售额随后，小天鹅、西门子在洗衣机位列二三名；小米、创维、海信、夏普、TCL暂时分列彩电前五；美的、苏泊尔、格兰仕位列厨电前三名。 不过，格兰仕在电商混战之日，也遇到烦心事。在5月底拜访拼多多之后，格兰仕官方旗舰店在天猫平台的搜索陆续出现异常，令格兰仕今年618在天猫平台的销售出现断崖式下跌。格兰仕6月17日通过微博发表声明，期望天猫高层公开回应。 面对强势的电商平台，尤其是在618年中大促期间，为什么格兰仕要站出来“维权”？格兰仕集团董事长梁昭贤5月28日在接受第一财经独家采访时曾表示，格兰仕希望掌握渠道自主权，这涉及企业的意志、尊严，“宁愿站着赚5毛，不要跪着赚500块”。 今年“3.28”格兰仕年会晚宴上，梁昭贤与往年一样，跟苏宁、国美等零售巨头的高管老友把酒畅谈，同时格兰仕跟天猫、京东也不断合作。此时与拼多多战略合作，不怕得罪“老朋友”吗？ 梁昭贤认为，格兰仕已转型为综合性白电企业，坚持开放合作，希望更多优质产品，通过更多好平台，推荐给消费者。他预计，未来渠道会百花齐放，有能力的品牌将分散合作，不局限在某一个渠道。格兰仕今年还上线自己的电商平台“格兰仕APP”，多“赛道”并举，增强与用户交互。“电商平台开放、公平、透明，才会给产业链上下游创造价值、传递正能量。”[详情]

　　暗战6·18 | 格兰仕与天猫“开撕”，“二选一”大战谁在“失血”？ 格兰仕公关部告诉《商学院》记者，“618活动”期间，格兰仕天猫旗舰店的访问量出现异常，6月17日的销售数据更是“一塌糊涂”。 文：钱丽娜  石丹 各大平台的“618活动”正值高峰，6月17日格兰仕在其官微突发声明，标题为《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》。记者随后就此事询问阿里的公关，阿里公关称能够搜到，此后未有更多的回复。 声明称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。对此，我方深表不满。 自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。 在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。 我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。 广东格兰仕生活电器商业有限公司 2019年6月17日 声明发出后，记者就此事联系格兰仕公关，公关称“不是搜不到，而是出现一些异常，与正常（搜索）差别挺大的，正在组织一些材料。” 据悉，今年618格兰仕及其合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，但目前损失还难以预估。格兰仕公关部告诉记者，为618，公司在人力资源、货源和品宣上投入重金，并且对于平台的建设和维护也历经多年心血才有今天的成就，但是突然遭遇这一变数，导致销售明显衰退。 6月17日晚间19：52分，格兰仕在微博再发声明，“请天猫高层站出来说话”。 针对格兰仕指出的问题，记者在天猫APP中搜索“格兰仕”，从第一屏到第三屏，出现的首先是天猫精灵，接着是阿里投资的苏宁易购官方旗舰店。 （图：天猫APP搜索结果） 只在输入“格兰仕官方旗舰店”后，天猫APP才出现相关搜索结果。 在淘宝APP搜索“格兰仕”，出现的情况与天猫APP类似。第一个格兰仕沙力专卖店为广告投放。 2019年5月，有消息称美的、九阳、苏泊尔等品牌从拼多多平台退出。记者分别在天猫APP中输入美的，直接跳转至美的官方旗舰店。 在淘宝APP中输入“美的”，第一屏即出现美的官方旗舰店。 为了验证美的是否退出拼多多，记者在拼多多APP输入“格兰仕”后出现格兰仕厨电旗舰店，而输入“美的”，出现的是经销商的店。 二选一大战何时了？ 早在今年4月24日，拼多多发布2018财年年报时，随同年报发布了公司上市以来的首封股东信，详细阐述了其对于新电商特征、当前竞争形势，以及未来战略的思考。 拼多多同时提出，近期遭遇了大面积“二选一”、虚假谣言攻击等非正常竞争手段。此前，网红品牌“大喜服饰”指责拼多多平台存在山寨店铺，随后，拼多多小二公布的事实证明，该店铺为正品经销商店铺，而这一表态是商家迫于压力而发出的不实指控。拼多多小二的公开声明显示，包括Lee、戴尔等在内的近1000家品牌商品，都被某平台强迫要求关闭拼多多店铺，并出声进行造谣抹黑。 据拼多多内部人士称，“5月28日，家电品牌格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部，正式建立长期全面战略合作关系。格兰仕官方旗舰店入驻拼多多的时间是2017年3月20日。” 在这次会谈中，拼多多和格兰仕团队深入探讨了定制化产品的可行性方案。格兰仕生活电器营销部总监吴毅曾表示格兰仕将联合推出定制化产品，满足不同地区消费者的差异化需求。 拼多多联合创始人达达表示，拼多多和格兰仕的深度合作，不止围绕商品、营销和用户，也不止于当下。双方将着眼3-5年的发展，在产品创新层面持续投入。拼多多会持续倾斜资源予以支持，不会局限于短期利益。 据可靠消息，拼多多厨房电器行业同比增幅超150%。 而就在618前夕，消息人士告诉《商学院》记者，拼多多平台上“被下架”的商家规模高达上万家，商品数更是达百万件。 对此，达达提到拼多多也在准备“618”活动，但未来一段时间可能到处都是负面资讯，拼多多已经习以为常。达达称，拼多多的存在，并与传统巨头进行良性商业竞争，本质上对于消费者和商家都是好事，但如何应对行业史上最大规模“二选一”也需要平台和商家拿出更大的勇气和智慧。他表示，618期间拼多多会通过补贴用户继续保持最高性价比。 2019年5月25日，最高人民法院司法案例研究院主办、上海市高级人民法院承办了第十八期“案例大讲坛”——“规范网络治理环境，助力新经济健康发展”，最高人民法院大法官胡云腾主持讲坛，并在会议总结中指出，此次研讨的典型案例中，“第三类是某些电商主体利用自身优势地位，滥用市场优势力量，强迫商家进行‘二选一’的案例，此类行为有违公平竞争的市场经济理念，需要通过裁判予以规范，维护公平竞争的基本原则。人民法院在审理这些案件时，一定要秉持平等保护的理念、维护安全的理念、诚实守信的理念，促进发展的理念和支持网络治理特别是网络经营者、使用者自我约束和重视自治的理念等。要用这些正确的价值理念引领网络经济健康发展，促进互联网生态创新。” 2018年，市场监管总局等部门关于印发2018网络市场监管专项行动（网剑行动）方案的通知。 通知第三条即为整治互联网不正当竞争行为，维护公平竞争的市场秩序。以市场混淆等违法行为为重点，推动执法办案工作。着力治理网络失信问题，严厉打击通过组织恶意注册、虚假交易、虚假评价、合谋寄递空包裹等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。从严处罚限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参与其他第三方交易平台组织的促销活动等行为。 对于后续事件发展，《商学院》记者将持续跟踪。[详情]

　　6月17日午间，格兰仕在官方微博发布声明，称“自2019年5月25日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。”并称“我方认为至少是天猫业务层面上的不作为“。[详情]

　　格兰仕向天猫公开叫板，使得外界再次聚焦电商平台“二选一”的话题。[详情]

　　“618”幕后暗潮汹涌！格兰仕称“拜访拼多多”后在天猫上出现搜索异常，天猫却说“一切正常” 原创： 蒋佩芳 蔡淑敏 国际金融报  今日，各大电商平台的“618”促销活动正式进入“狂欢”模式。而在活动前夕，各个环节的参与方之间已经暗潮汹涌，前一刻还“你侬我侬”的，可能后一刻就闹得不可开交。 6月17日午间，格兰仕在官方微博发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》，并将文中所提到的异常情况与“拜访拼多多”一事联系在一起。 当日晚间，格兰仕再次在官方微博发布声明《请天猫高层站出来说话》，指出在午间发布声明后，格兰仕在天猫平台的搜索于16时10分左右恢复正常，而18分钟后，搜索再度出现异常。并且直到19时，天猫方面仍未与格兰仕方面沟通，格兰仕期待天猫高层能公开回应，并希望事态能向良性方向发展。 对于上述两则声明，天猫方面回复称，天猫上搜索结果“一切正常”。 搜索的“异常”与“正常”之间，究竟隐藏着怎样的“恩怨情仇”？ 1 商家搜索遭干预？ 对于在天猫平台搜索异常的具体细节，格兰仕方面对《国际金融报》记者表示，5月30日下午，天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除，即格兰仕无法参与“618大促”的任何活动。在店铺没有任何违规操作的情况下，天猫此做法严重影响格兰仕核心店铺获取“618大促”的流量，违背公平竞争原则。 6月1日下午，天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预，无法展示给消费者，格兰仕核心产品型号手淘搜索的访客数开始“断崖式”下滑，涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等。 6月2日下午，天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽，使格兰仕核心销售产品无法展示给消费者，各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。原来微波炉销量第1的单品，已无法按照天猫规则展现。 6月6日，在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”无搜索结果，但实际上店铺依然存在，搜索店铺被屏蔽。 声明还称，为了备战“618”，格兰仕及合作伙伴在天猫备货超过20万台，并积极配合促销活动，“但这些努力如今均化为泡影”。 针对格兰仕的声明，天猫方面仅表示天猫上搜索结果一切正常。但格兰仕方面则表示，目前问题依旧未得到解决。 6月17日晚间，《国际金融报》记者在天猫APP中搜索“格兰仕”时，“格兰仕官方旗舰店”会出现在屏幕最上方，但在下方的商品显示中，来自于官方旗舰店的格兰仕商品并不靠前，记者粗略数了一下，第一个被显示的官方旗舰店产品排在第15位，是一款转盘微波炉产品。 格兰仕方面向记者表示，“这样的搜索不代表是正常的显示。按照销售权重，搜格兰仕官方旗舰店应该是能找到店铺，搜微波炉能看到很多格兰仕产品。有个别在第一位能看到，是因为之前做了直通车广告。” 2 前脚与拼多多“牵手”？ 格兰仕在第一次声明中，便将搜索异常与“此前曾拜访拼多多”联系到一起。 据了解，早在“618”年中电商大战即将拉开帷幕之际，5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤应邀率队赴上海造访拼多多总部，双方正式确定全面战略合作关系。 作为曾经在小家电领域战胜LG和三星等知名企业的全球最大微波炉制造企业格兰仕的“硬核”掌舵人，梁昭贤亲自为拼多多站台，被业内视为“别有一番深意”。 近年来，除了主营产品微波炉外，格兰仕也在积极进行多元化布局。其官网显示，2000年9月，格兰仕宣布进军空调行业；2008年4月，格兰仕在中山厂区建立了洗衣机生产线，顺利完成小批量试产。 家电行业分析师刘步尘在接受《国际金融报》记者采访时指出，微波炉市场在过去10年间并没有特别大的成长，这个市场早就进入存量市场，没有增量空间，目前微波炉市场的大部分份额由格兰仕和美的两家企业占据，两家企业一直在争夺第一。 而对于空调和冰洗行业，刘步尘认为，相比行业巨头，格兰仕的存在感太弱，销量不好，多元化并不成功。 对于格兰仕选择与拼多多站在一起，网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，从发展上看，格兰仕的产品线价格普惠，和拼多多的结合度很高，有强劲的增长空间，格兰仕也希望借助拼多多的渠道，实现品牌和产品销售渠道的有效下沉。 得知格兰仕发布声明一事，拼多多联合创始人达达也在微信朋友圈中表达了自己的看法，认为“这是电子商务法颁布实施以来，第一家公开站出来对电商行业‘二选一’现象说不的企业。这是一家三观奇正，有勇气、有自信、有眼光、有信念值得尊敬的企业”。 记者 蒋佩芳 蔡淑敏 远离消费陷阱，规避消费误区，提升消费体验，黑猫投诉平台全天候服务，您的每一条投诉，每一次对消费的建议，都可能会改变这个世界。投诉请上黑猫：【点击投诉】  [详情]

　　618大战惨烈！格兰仕怒怼天猫“店大欺客”：请高层站出来说话 来源：中国基金报 中国基金报莫飞 618购物节还未正式开始，电商间的渠道大站已经打响，更有品牌商直接开撕电商平台。到底是怎么回事呢？ 6月17日，格兰仕在官方微博上发布声明称，自公司5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售受到影响。格兰仕在上述声明中强硬呼吁，“店大不能欺客”。 上述声明一出，直接曝光了品牌商遭遇电商平台渠道打压的真实情况。 不过当天，在天猫官方网站上搜索格兰仕，该网页仍正常显示格兰仕在618促销产品。天猫相关负责人也对相关媒体回应称，APP端口搜索“格兰仕”显示正常。 6月17日晚间，格兰仕再次发布声明称，天猫平台搜索反复出现异常情况。格兰仕表示，期待天猫高层能公开回应，并希望事态能向良性方向发展。 搜索端出现异常 20万台促销恐受影响 6月17日下午，广东格兰仕生活电器商业有限公司（简称“格兰仕”）通过官方微博发布了一份《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》，控诉天猫平台对品牌商进行流量限制、渠道打压的情况。 上述声明称，自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，格兰仕通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 背景资料显示，5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤应邀率队赴上海造访拼多多总部，双方正式确定全面战略合作关系，希望与拼多多一起为扩大社会内需而共同努力。梁昭贤表示，拼多多正从追求单纯的规模增长，转变为追求有质量的增长，格兰仕将会参与其中，义无反顾地给予支持。 据了解，后续格兰仕和拼多多将联合推出定制化产品，寻求家电产品的增量市场。拼多多也正在推进和预热618“百亿补贴”活动，在有关的促销活动中，格兰仕的全线产品将登陆拼多多平台。 格兰仕认为，出现异常的情况，实际上已经影响到了618促销活动的开展。在上述声明中，格兰仕表示，“为了备战618促销，公司及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。” “我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。”格兰仕在今天下午的声明中表示。 声明一出，引发网友热议。 品牌商被要求“强制站队” 天猫回应“搜索正常” 每年商家自创购物节时期，各大电商平台之间的渠道大站也会越演越烈，类似要求品牌商在电商平台“二选一”这样的“强制站队”套路也屡见不鲜。 去年双十一购物狂欢节前夕，就有商家用户在社交平台上爆料称，在“拼多多3周年活动”中，大批品牌商家遭遇大电商品台的渠道打压，被强制要求“二选一”，品牌商家不得不在活动前夕提出退出活动、下架商品，甚至要求关闭旗舰店。 而在此次618购物节中，也有小商家爆料称，由于在拼多多的平台产品爆款较多，导致被天猫切断流量，并提出“拼多多关店、流量才能恢复”的条件。 对于此次格兰仕提出的“搜索异常问题”，天猫相关负责人回应媒体疑问时称，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。基金君在天猫官方网站上搜索“格兰仕”，该网页仍正常显示格兰仕在618促销产品。 不过也有在电商平台经营商铺的人士表示，格兰仕出现的“搜索异常”也可能是格兰仕单品销量最好的相关店铺在搜索结果中排名出现了“异常”，部分显示会出现店铺在搜索界面相对下方位置，部分时段也会出现官方旗舰店不在搜索排列之中。除了技术异常之外，也不排除出现店铺降权的可能。 尽管品牌商“二选一”的情况时有发生，但仍未有电商品台会直接将上述“强制站队”试做硬性条款而发布明文规定。2019年1月1日实行的《电子商务法》明确规定，“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易实行不合理限制或者附加不合理条件”。这意味着，若电商平台强制商家“二选一”等相关行为被证实的话，实际已构成了违法。 拼多多隔岸观火 “二选一”做法或难持续 值得注意的是，在格兰仕发出这次搜索限流的情况声明之后，拼多多的联合创始人达达在朋友圈转发了格兰仕的上述声明，并发表评论称：“这是电子商务法颁布实施以来，第一家公开站出来对电商行业‘二选一’现象说不的企业。这是一家三观奇正、有勇气、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企业。” 实际上，这也并非拼多多第一次遭遇“二选一”的事件了。此前有消息称，九阳、美的、苏泊尔（行情002032，诊股））等电器企业纷纷终止了与拼多多的旗舰店授权。另有消息称，海澜之家（行情600398，诊股）官方旗舰店也因为搜索段异常的原因遭遇搜索限流现象，目前尚未有海澜之家和天猫对此的正面回应。 一直以来，强制要求品牌商“二选一”的做法成为电商平台扩大自身流量规模和影响力、强化竞争优势的的主要手段之一。近年来，京东、拼多多、唯品会等新兴零售平台不断崛起，以更优惠的价格吸引更多的消费者，导致越来越多的品牌商家愿意从传统的大电商平台转移到这些新兴的零售电商平台之中。 但由于电商平台之间的竞争日渐激烈，品牌商正常的渠道选择反而成为站队模式，而电商平台“二选一”的做法也让诸多品牌商不得不权衡各种利弊，选择合适的营销渠道。渠道“二选一”俨然成为电商之间竞争的重要砝码。 但“二选一”的做法本身反而会刺激更多的竞争者入场，并让原本的竞争者发展更加壮大。 电商行业观察人士庄帅撰文指出，尽管“二选一”这种“排他性交易”将会对“排他者”的竞争对手产生多重的负面影响，但品牌商家的安全感和信任感也会因此下降，为了避免被电商平台胁迫，开始平衡平台和渠道之间的销售占比，并大力拓展新兴的销售平台和渠道。 5月25日，由最高人民法院司法案例研究院主办、上海市高级人民法院承办的第十八期“案例大讲坛”在国家法官学院上海分院举办。胡云腾大法官在会议上指出，某些电商主体利用自身优势地位，滥用市场优势力量，强迫商家进行“二选一”的案例，此类行为有违公平竞争的市场经济理念，需要通过裁判予以规范，维护公平竞争的基本原则。 《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》原文如下： 自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。 对此，我方深表不满。 自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。 在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。 我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。 [详情]

　　红星新闻记者 杨佩雯 6月17日，广东格兰仕生活电器商业有限公司（以下简称“格兰仕”）在其微信公众号“格兰仕服务”上发布《关于格兰仕在天猫平台搜索异常的声明》。 声明称，自5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。据格兰仕相关人士介绍，在“618”促销期，格兰仕针对天猫平台备货超过20万台，但现在销售上产生了很大的负面影响。 红星新闻记者综合从天猫及格兰仕了解情况，天猫平台搜索格兰仕相关关键词曾于6月17日下午恢复过。而在16时33分左右，格兰仕相关人士表示相关搜索再次被屏蔽。 6月17日晚，格兰仕相关人士向红星新闻独家披露其在天猫平台搜索端的四大异常情况。而天猫相关人士表示要先了解情况，暂不予回应。 格兰仕披露：搜索端四大异常情况 据格兰仕发布的声明，自5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 格兰仕称，在发现异常后，其通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。格兰仕方面认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 当天，红星新闻记者联系到格兰仕相关人士，对方向我们证实了此事，并称在“618”促销期，格兰仕针对天猫平台备货超过20万台，但现在销售上产生了很大的负面影响。 6月17日晚，格兰仕相关人士向红星新闻独家披露其在天猫平台搜索端的四大异常情况： “一、5月30日下午，天猫将格兰仕核心店铺的‘618大促’标识剔除，即无法参与‘618大促’的任何活动。店铺没有任何违规操作，天猫此做法严重影响格兰仕核心店铺获取‘618大促’的流量，违背公平竞争原则。 二、6月1日下午，天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预，无法展示给消费者，核心产品型号手淘搜索的访客数开始‘断崖式’下滑，涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等。 三、6月2日下午，天猫对格兰仕主要销售型号的‘销量排名’展示进行屏蔽，使格兰仕核心销售产品无法展示给消费者，各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。原来微波炉销量第1的单品，无法按照天猫规则展现。 四、6月6日，在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”，无搜索结果，但实际上店铺依然存在，搜索店铺被屏蔽。” 天猫相关人士：不予置评 对于格兰仕提出的搜索端四大异常情况，红星新闻记者就此采访了天猫相关人士，但对方表示要先了解情况，暂不予回应。 红星新闻记者注意到，在6月17日下午，格兰仕与天猫双方曾在短时间内发生过“拉锯战”。 16时27分，红星新闻记者收到来自天猫相关人士的回复，对方称，“天猫搜索格兰仕相关关键词完全正常。”同时，对方还发送了两张图片以证明搜索正常。 天猫相关人士向红星新闻记者发送的两张图片。对方称“天猫搜索格兰仕相关关键词完全正常” 同一时间，红星新闻记者于16时27分致电格兰仕相关人士，对方也表示，目前格兰仕在天猫平台的搜索已经恢复正常。 然而，6分钟以后，16时33分，格兰仕相关人士再次表示，“现在看到我们的搜索又被屏蔽了，变化很快。很难找到我们的店铺，以及代理商的店铺。” 格兰仕相关人士提供图片，并表示“现在看到我们的搜索又被屏蔽了，变化很快。” 对于这一情况，天猫相关人士于6月17日晚回应红星新闻记者，称不予置评。[详情]

　　 新浪财经讯 6月17日消息，“6·18”电商激战愈加汹涌，前有格力实名举报奥克斯，后有格兰仕“怒问”天猫。今日午间格兰仕紧急发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，天猫平台格兰仕搜索端异常，导致正常销售遭遇严重影响。 对此，天猫的相关负责人回应，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。然而格兰仕似乎并不满意此回复，通过其微博再次发表声明《请天猫高层站出来说话》，提到搜索出现反复异常至少是天猫业务层的不作为所导致的，并附视频说明。 以下为格兰仕声明： [详情]

　　格兰仕针对搜索异常再发声：请天猫高层站出来说话 财经网 今日晚间，格兰仕针对天猫平台出现搜索异常一事，再次发声称6月17日午间，格兰仕就此事发布官方声明，同日16时左右，格兰仕在天猫平台搜索恢复正常，然而16时28分左右，搜索再度出现异常。直到19时，天猫方面仍未与其直接沟通。 格兰仕方面表示，如此前所认为，这种反复至少是天猫业务层的不作为所导致，同时格兰仕方期待天猫高层能公开回应，并希望事态能向良性发展。 今日中午，广东格兰仕生活电器商业有限公司（下称“格兰仕”）发表公开声明称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 此外，格兰仕称，发现异常后，公司通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。格兰仕方对此表示不满，并认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 （本文来自于财经网）[详情]

　　 远离消费陷阱，规避消费误区，提升消费体验，黑猫投诉平台全天候服务，您的每一条投诉，每一次对消费的建议，都可能会改变这个世界。投诉请上黑猫：【点击投诉】 格兰仕暗示拜访拼多多后遭天猫打压，拼多多高层赞其有勇气 澎湃新闻记者 陈宇曦 周玲 家电企业格兰仕发布公开声明称，遭遇到了在天猫平台上搜索异常的情况。 6月17日，家电企业广东格兰仕生活电器商业有限公司在其官方微博和微信发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 格兰仕在声明中称，发现异常后，通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。“到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。” 6月17日，作为当事方另一端的阿里巴巴，暂未对此作出回应。一位阿里巴巴相关人士则表示，在天猫上对格兰仕的搜索结果正常。 6月17日，格兰仕在官微声明，称“自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 格兰仕官网显示，格兰仕集团是一家综合性白色家电品牌企业，是中国家电业具有强大影响力的龙头企业之一，其产品包括微波炉、电烤箱、空调、冰箱等。 关于在天猫平台出现的所谓搜索异常情况，6月17日晚间，格兰仕方面在提供给澎湃新闻的声明中称： 一，5月30日下午，天猫将格兰仕核心店铺的“618大促”标识剔除，即无法参与“618大促”的任何活动。店铺没有任何违规操作，天猫此做法严重影响格兰仕核心店铺获取“618大促”的流量，违背公平竞争原则。 二，6月1日下午，天猫对格兰仕核心店铺的搜索进行干预，无法展示给消费者，核心产品型号手淘搜索的访客数开始“断崖式”下滑，涉及的店铺包括格兰仕官方旗舰店等。 三，6月2日下午，天猫对格兰仕主要销售型号的“销量排名”展示进行屏蔽，使格兰仕核心销售产品无法展示给消费者，各核心店铺的核心单品流量进一步下滑。原来微波炉销量第1的单品，无法按照天猫规则展现。 四，6月6日，在天猫平台搜索“格兰仕官方旗舰店”，无搜索结果，但实际上店铺依然存在，搜索店铺被屏蔽。  在淘宝上格兰仕的搜索结果 拼多多联合创始人达达在个人微信朋友圈转发了格兰仕的声明并表示：“这是电子商务法颁布实施以来，第一家公开站出来对电商行业‘二选一’现象说不的企业。这是一家三观奇正，有勇气、有自信、有眼光、有信念值得尊敬的企业。” 拼多多是阿里系电商平台的竞争对手。 拼多多联合创始人达达转发了格兰仕的声明 澎湃新闻记者注意到，5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤来到了拼多多总部，双方宣布正式建立长期全面战略合作关系。格兰仕生活电器营销部总监吴毅称，双方将联合推出定制化的产品，满足不同地区消费者的差异化需求。拼多多联合创始人达达表示，双方将着眼3至5年的发展，在产品创新层面持续投入。 格兰仕的情况，让外界不免联想到电商领域的“二选一”问题。 所谓电商“二选一”，是指一些电商要求入驻商家只能在该平台提供商品或服务，不得同时在其他平台经营，阿里系和京东在这一领域曾有过激烈摩擦。近来，比起强制性的“二选一”，还出现了不少新的方式让商家在电商平台中作出倾斜。 今年1月开始试行的《电子商务法》对电商平台“二选一”问题作出了规范。 《电子商务法》第三十五条规定，电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。 不过，在强制性“二选一”被叫停的背景下，一些软性的手段依然处于灰色地带。 附：格兰仕此前发布的声明全文 关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明 自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。 对此，我方深表不满。 自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。 在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。 我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。 广东格兰仕生活电器商业有限公司 2019年6月17日[详情]

　　21世纪经济报道 21财经APP 叶碧华 广州报道 618前夕格兰仕发布声讨声明。 今年的618激战一波接一波，6月17日格兰仕紧急发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》指出，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，天猫平台格兰仕搜索端异常，导致正常销售遭遇严重影响。 “发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。”事实上，让格兰仕深表不满的绝不是“搜索异常”这么简单的技术问题。 格兰仕更抨击天猫“店大欺客”，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。 去年6月，国务院八部委局办联合制定的《2018网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》，直指互联网不正当竞争行为，对市场反映强烈的电商平台“二选一”顽疾，监管部门提出将予以严厉处罚。 但电商平台似乎并未有所收敛。从之前拼多多直指天猫等平台要求品牌“二选一”，美的、苏泊尔等迫于压力声明撤出拼多多，到今天格兰仕站出来声明，可见电商平台的霸权“二选一”依然继续。 据悉，今年618格兰仕及其合作伙伴在天猫平台本来备货超过20万台，但如今这些努力均化为泡影。 “鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。”格兰仕称。 以下是声明全文： [详情]

　　 618前夕格兰仕发布声明斥责天猫 天猫回应：在APP上搜索显示正常 每日经济新闻 记者：陈鹏丽 王星平    6月17日下午，广东格兰仕生活电器商业有限公司（以下简称格兰仕）对外发布了一份《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常》的声明。这份声明称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，格兰仕通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 “我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行‘让天下没有难做的生意’的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。对此，我方深表不满。” 格兰仕表示，自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，格兰仕及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。在此，格兰仕谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。格兰仕也将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。 “我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。”格兰仕在今天下午的声明中表示。 随后不久，拼多多的联合创始人达达在朋友圈转发了格兰仕的上述声明，并发表评论称：“这是电子商务法颁布实施以来，第一家公开站出来对电商行业‘二选一’现象说不的企业。这是一家三观奇正、有勇气、有自信、有眼光、有信念，值得尊敬的企业。” 6月17日下午，天猫的相关负责人就此回应，在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。 6月17日16时左右，记者在天猫网页上搜索格兰仕，网页也正常显示格兰仕的618促销产品。[详情]

　　中新网客户端6月17日电 （张旭）6月17日，格兰仕发表公开声明称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。 格兰仕表示，发现异常后，公司通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，格兰仕认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 格兰仕呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。 格兰仕同时建议，选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。“我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。” 以下是《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常》的声明全文： 自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。 我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。 对此，我方深表不满。 自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。 在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。 我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。 广东格兰仕生活电器商业有限公司 2019年6月17日  [详情]

　　拼多多与格兰仕为何达成战略合作 （来源：北京商报） 5月28日，家电品牌格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部，正式建立长期全面战略合作关系。双方将倾斜顶尖资源，携手为全国消费者创造最优质的产品和服务。 拼多多联合创始人达达表示：“格兰仕改写了世界家电产业的格局，是一家值得尊敬的民族品牌。拼多多将携手格兰仕打造电商&家电领域的合作典范，围绕新品类、新产品展开联合创新，满足全国消费者的深层次需求。” 梁昭贤表示：“拼多多拥有长远的战略眼光，正致力于追求有质量的增长，格兰仕将会参与其中，义无反顾地给予支持。” 高度一致的“普惠”价值观 拼多多和格兰仕有诸多相似之处。40年间，格兰仕秉持“让消费者买到最物美价廉产品”的理念脱颖而出，扛过众多国际品牌的“围剿”，直至登顶全球市占率第一；拼多多则坚持“普惠”的理念，深入推动产业供应链重构，持续为消费者创造平价高质的商品，藉此成为电商行业新的领军者。 “消费者导向”的核心理念，使得两家企业拥有很多共同话题。梁昭贤表示，团队深入研析了拼多多的模式和前景，“拼多多超越常规的思维和拼搏精神，非常值得尊敬，我们今天来到这里，就是希望能一起‘拼’，携手为社会经济的发展作出更多贡献”。 高速发展之间，拼多多也遭遇了一些非正常竞争。对此，梁昭贤认为这些都是阶段性的困难，“相信一些社会偏见也是短暂的”。 梁昭贤经历甚至主导过最激烈的行业竞争，深知竞争手段只是局部，创造价值才能长久。40年的发展历程中，格兰仕经历了各种恶意竞争、困难以及挑战，但从未放缓发展的脚步。 家电是中国最具国际竞争力的行业之一，格兰仕在其中扮演了重要角色。创始人梁庆德曾一手将微波炉系列产品从高不可攀的售价拉回国民平均消费线，并在一定程度上推动了家电产品的市场价格集体回归使用价值。 格兰仕出现前，一台微波炉的售价是3000元，相当于当时普通职工一年的收入，格兰仕通过持续改进升级产业，将行业的价格拉至最低300元的区间，使其成为人人买得起的国民产品。 由于打破了行业高利润的传统，格兰仕遭遇了美日韩企业多轮“围剿”和公开挑衅，但这个“行业公敌”赢得了亿万消费者的欢迎和支持，业务遍布全球超过200个国家和地区，市占率始终保持全球第一。 格兰仕是“去品牌溢价”的坚定推动者。发展历程中，格兰仕从未大规模投资于品牌营销，始终强调产品至上，通过最好的用户体验创造价值。 高度一致的企业价值观，为格兰仕和拼多多的全面合作奠定了扎实的根基。 懂产品更懂人性 2018年3月，梁昭贤提出了“国民家电”的战略方向，指出格兰仕的产品不仅要进一步普及到千家万户，还要让消费者“买得开心，用得开心”。 梁昭贤表示，要实现商业模式的创新，就要“从工厂到消费者，再从消费者到工厂”，在实现“互联网+制造业”融合的同时，满足消费者个性化需要，从而为企业注入动力，为消费者带来新鲜的体验。 拼多多是电商C2M战略的领导者，去年底，平台推出“新品牌计划”，通过需求大数据指导优质工厂培育新产品和新品牌，该战略在互联网和制造业内引发强烈反响。 在本次战略合作会上，拼多多和格兰仕团队深入探讨了定制化产品的可行性方案。格兰仕生活电器营销部总监吴毅表示：格兰仕将拿出最好的产品，给予最大的支持于拼多多平台。双方将联合推出定制化产品，满足不同地区消费者的差异化需求。 格兰仕在全球设立的10多个研发中心，将为双方联合开创新品类、新产品提供鼎力支持。 达达表示，拼多多和格兰仕的深度合作，不止围绕商品、营销和用户，也不止于当下。双方将着眼3-5年的发展，在产品创新层面持续投入。拼多多会持续倾斜资源予以支持，不会局限于短期利益。 作为新电商模式的开创者，拼多多被认为不仅为消费者带来了实惠的商品，更创造了有趣互动的购物体验。第三方数据显示，拼多多在用户日均使用时长、打开次数、用户留存度等各项重要指标上，均维持大幅领先，展现了极强的用户黏性。 这种开拓性的经营理念，不仅引领了电商行业的变革，也给了品牌方很多启发。格兰仕CIO（首席信息官）Alice表示，团队调研结果显示，很多拼多多用户分享“砍价”、“拼单”和“种树”，不仅仅是为了实惠，更多是为了朋友之间的互动和乐趣，这一点在年轻用户身上体现得尤为明显。 对此，拼多多家电业务负责人涌泉表示，拼多多不仅是单纯销售商品，还包含了很多用户互动和娱乐游戏，希望搭建一个超级乐园，让用户在购物中扩大社交、找到乐趣，藉此释放电商行业增量市场的潜力。 携手开拓增量市场 格兰仕深耕家电零售渠道40年，拼多多则被认为开拓了新的品牌下沉通道，在本次战略会上，双方也就零售渠道的变迁展开深入讨论。 过去的发展历程中，格兰仕秉持“只有世界的，才是民族的”观念，致力于打造具有世界竞争力的民族品牌。凭借领先的产品和灵活的市场机制，格兰仕在国际市场势如破竹，在多个地区保持市占率领先。在此基础上，集团希望进一步拓展国内渠道。 “自去年提出‘国民家电、品质生活’新战略以来，格兰仕取得了不少成效，我们要把更多一流产品，通过更多好平台，推送给消费者。”梁昭贤表示。 达达分析表示：“产业更迭中，品牌尤其是家电品牌的通路随时在变化。传统电商的家电类产品主战场在一二线城市，下沉市场开拓有限。以前，品牌都是随着商超和专营店下沉，随着三线及以下城市居民消费力的持续增强，品牌商家愈发重视下沉用户，拼多多则在品牌下沉过程中发挥了重要作用。” QuestMobile最新发布的“下沉市场报告”显示，截至2019年3月底，移动互联网三线及以下城市的用户规模达6.18亿，存在巨大的人口红利。拼多多下沉市场增量月活用户同比净增5880万，继续大幅领跑电商行业，新增用户大于行业整体净增规模，是淘宝的2.33倍。 除下沉增量市场外，达达还谈到了拼多多年轻用户群体的品牌倾向。据极光大数据显示，拼多多是年轻群体占比最大的互联网应用之一，“95后、00后”用户占比达43%，规模超过1.6亿。 “在年轻群体和下沉市场中，拼多多拥有最适合强化品牌认知和消费潜力的人群。我们相信，随着平台持续高速发展，拼多多有能力改变某些行业的格局。”达达表示。 截至2019年3月底，拼多多已经拥有超过4.3亿年活跃买家和2.9亿月活跃用户，平台也相继扶持孵化了一批新品牌。对此，达达表示，每一次零售渠道的变迁，都会出现一批新品牌，相信随着新电商的崛起，也会涌现出老品牌的新品类、老品类的新品牌。[详情]

　　格兰仕董事长梁昭贤率队造访拼多多 双方达成全面战略合作 （本文来自于每经网） 5月28日，世界最大微波炉制造商、中国知名家电品牌格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部，正式建立长期全面战略合作关系。双方将倾斜顶尖资源，携手为全国消费者创造最优质的产品和服务。 拼多多联合创始人达达表示：“格兰仕改写了世界家电产业的格局，是一家值得尊敬的民族品牌。拼多多将携手格兰仕打造电商&家电领域的合作典范，围绕新品类、新产品展开联合创新，满足全国消费者的深层次需求。” 格兰仕集团董事长梁昭贤表示：“拼多多拥有长远的战略眼光，正致力于追求有质量的增长，格兰仕将会参与其中，义无反顾地给予支持。” 高度一致的“普惠”价值观 拼多多和格兰仕有诸多相似之处。40年间，格兰仕扛过众多国际品牌的围剿，直至登顶全球市占率第一；拼多多则坚持“普惠”的理念，深入推动产业供应链重构，持续为消费者创造平价高质的商品，藉此成为电商行业新的领军者。 “消费者导向”的核心理念，使得两家企业拥有很多共同话题。梁昭贤表示，团队深入研析了拼多多的模式和前景：“拼多多超越常规的思维和拼搏精神，非常值得尊敬，我们今天来到这里，就是希望能一起‘拼’，携手为社会经济的发展作出更多贡献。” 高速发展期间，拼多多也遭遇了一些非正常竞争。对此，梁昭贤认为这些都是阶段性的困难，“相信一些社会偏见也是短暂的”。 梁昭贤经历甚至主导过最激烈的行业竞争，深知竞争手段只是局部，创造价值才能长久。40年的发展历程中，格兰仕经历了各种恶意竞争、困难以及挑战，但从未放缓发展的脚步。 家电是中国最具国际竞争力的行业之一，格兰仕在其中扮演了重要角色。创始人梁庆德曾一手将微波炉系列产品从高不可攀的售价拉回国民平均消费线，并在一定程度上推动了家电产品的市场价格集体回归使用价值。 格兰仕出现前，一台微波炉的售价是3000元，相当于当时普通职工一年的收入，格兰仕通过持续改进升级产业，将行业的价格拉至最低300元的区间，使其成为人人买得起的国民产品。 由于打破了行业高利润的传统，格兰仕遭遇了美日韩企业多轮围剿和公开挑衅，但这个“行业公敌”赢得了亿万消费者的欢迎和支持，业务遍布全球超过200个国家和地区，市占率始终保持全球第一。 从微波炉到空调再到小家电全系列产品，格兰仕始终秉持“微利做大”的核心理念，通过规模化经营推动降本和研发投入，持续创造辉煌的同时，也推动了中国家电产业的“平民化”进程。 作为中国顶尖家电品牌中唯一没有涉足资本市场的企业，格兰仕是“去品牌溢价”的坚定推动者。发展历程中，格兰仕从未大规模投资于品牌营销，始终强调产品至上，通过最好的用户体验创造价值。 高度一致的企业价值观，为格兰仕和拼多多的全面合作奠定了扎实的根基。 懂产品更懂人性 2018年3月，梁昭贤提出了“国民家电”的战略方向，指出格兰仕的产品不仅要进一步普及到千家万户，还要让消费者“买得开心，用得开心”。 梁昭贤表示，要实现商业模式的创新，就要“从工厂到消费者，再从消费者到工厂”，在实现“互联网+制造业”融合的同时，满足消费者个性化需要，从而为企业注入动力，为消费者带来新鲜的体验。 拼多多是电商C2M战略的领导者，去年底，平台推出“新品牌计划”，通过需求大数据指导优质工厂培育新产品和新品牌，该战略在互联网和制造业内引发强烈反响。 在本次战略合作会上，拼多多和格兰仕团队深入探讨了定制化产品的可行性方案。格兰仕生活电器营销部总监吴毅表示：格兰仕将拿出最好的产品，给予拼多多最大的支持平台。双方将联合推出定制化的产品，满足不同地区消费者的差异化需求。 格兰仕在全球设立的10多个研发中心，将为双方联合开创新品类、新产品提供支持。 达达表示：拼多多和格兰仕的深度合作，不止围绕商品、营销和用户，也不止于当下。双方将着眼3至5年的发展，在产品创新层面持续投入。拼多多会持续倾斜资源予以支持，不会局限于短期利益。 作为新电商模式的开创者，拼多多被认为不仅为消费者带来了实惠的商品，更创造了有趣互动的购物体验。第三方数据显示，拼多多在用户日均使用时长、打开次数、用户留存度等各项重要指标上，均维持大幅领先，展现了极强的用户粘性。 这种开拓性的经营理念，不仅引领了电商行业的变革，也给了品牌方很多启发。格兰仕CIO（首席信息官）Alice表示：团队调研结果显示，很多拼多多用户分享“砍价”“拼单”和“种树”，不仅仅是为了实惠，更多是为了朋友之间的互动和乐趣，这一点在年轻用户身上体现得尤为明显。 对此，拼多多家电业务负责人涌泉表示：拼多多不仅是单纯销售商品，还包含了很多用户互动和娱乐游戏，希望搭建一个超级乐园，让用户在购物中扩大社交、找到乐趣，藉此释放电商行业增量市场的潜力。 “拼多多创造了最好的消费沟通方式，甚至可以说为中国社会和年轻人创造了一种新的交互方式。”Alice分析表示，“格兰仕所致力的智能家电方向，同样倡导用户的活跃和乐趣。作为行业的领军者，我们在意的不是多卖出多少台产品，而是怎样进一步取悦用户，让他们在使用家电的过程中获得更多乐趣，用户和用户之间能够共享这些乐趣。” 结合拼多多的产品特性和用户特点，双方团队在战略会上提出了一系列开放性的提议。Alice指出：针对刚步入社会的年轻合租群体，双方可以携手开发最安全但是最低价的厨电产品，为年轻人创造分享早餐的美好一小时，“在拼多多买，不仅最便宜，而且最安全”。同时，Alice提议表示，在“多多果园”等用户大体量、高黏性的创新应用内，可以升级为“种树结微波炉”等有趣的游戏互动，给平台用户创造更多惊喜。 对此，梁昭贤总结表示，格兰仕一直倡导“懂家电更懂人性”。“家电应该是美好而平易近人”，要让产品会说话、有温度，才能利用互联网技术打造与消费者互联互通的情感纽带。 携手开拓增量市场 格兰仕深耕家电零售渠道40年，拼多多则被认为开拓了新的品牌下沉通道，在本次战略会上，双方也就零售渠道的变迁展开深入讨论。 过去的发展历程中，格兰仕秉持“只有世界的，才是民族的”观念，致力于打造具有世界竞争力的民族品牌。凭借领先的产品和灵活的市场机制，格兰仕在国际市场势如破竹，在多个地区保持市占率领先。在此基础上，集团希望进一步拓展国内渠道。 “自去年提出‘国民家电、品质生活’新战略以来，格兰仕取得了不少成效，我们要把更多一流产品，通过更多好平台，推送给消费者。”梁昭贤表示。 达达分析表示：“产业更迭中，品牌尤其是家电品牌的通路随时在变化。传统电商的家电类产品的主战场在一二线城市，下沉市场开拓有限。以前，品牌都是随着商超和专营店下沉，随着三线及以下城市居民消费力的持续增强，品牌商家愈发重视下沉用户，拼多多则在品牌下沉过程中发挥了重要作用。” Quest Mobile最新发布的“下沉市场报告”显示，截至2019年3月底，移动互联网三线及以下城市的用户规模达6.18亿，存在巨大的人口红利。拼多多下沉市场增量月活用户同比净增5880万，继续大幅领跑电商行业，新增用户大于行业整体净增规模，是淘宝的2.33倍。 除下沉增量市场外，达达还谈到了拼多多年轻用户群体的品牌倾向。据极光大数据显示，拼多多是年轻群体占比最大的互联网应用之一，95后、00用户占比达43%，规模超过1.6亿。 “在年轻群体和下沉市场中，拼多多拥有最适合强化品牌认知和消费潜力的人群。我们相信，随着平台持续高速发展，拼多多有能力改变某些行业的格局。”达达表示。 截至2019年3月底，拼多多已经拥有超过4.3亿年活跃买家和2.9亿月活跃用户，平台也相继扶持孵化了一批新品牌。对此，达达表示，每一次零售渠道的变迁，都会出现一批新品牌，相信随着新电商的崛起，也会涌现出老品牌的新品类、老品类的新品牌。 虽然按用户数计算，拼多多已经是中国第二大电商平台，但达达认为，拼多多依旧处于发展的初级阶段，未来会成为年交易额几万亿的平台。 “在平台发展初级阶段和行业非理性竞争的当下，对于愿意和平台坚定站在一起的品牌，拼多多一定予以全力扶持，并且建立长期战略合作。我们相信，这次合作一定能给拼多多、给格兰仕带来长远的发展，为消费者创造更大价值。”达达表示。 梁昭贤总结表示：“格兰仕和拼多多都是大时代的见证者和推动者，今天的会议，收获的不仅是紧密合作，更是一次重新定位的思考，希望双方能携手进取，乘风破浪。” 据悉，目前拼多多正大力推进预热618的“百亿补贴”大促活动，本次促销和后续的618大促中，格兰仕全线产品将以全网最高性价比登陆拼多多平台。[详情]

　　随着三线及以下城市居民消费力的持续增强，品牌商家愈发重视下沉用户。 5月28日，知名家电品牌格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤率队造访拼多多总部，正式建立长期全面战略合作关系，双方围绕新品类、新产品展开联合创新。 家电是中国最具国际竞争力的行业之一，格兰仕在其中扮演了重要角色。创始人梁庆德曾一手将微波炉系列产品，从高不可攀的售价拉回国民平均消费线，并在一定程度上，推动了家电产品的市场价格集体回归。 梁昭贤表示，要实现商业模式的创新，就要“从工厂到消费者，再从消费者到工厂”，在实现“互联网+制造业”融合的同时，满足消费者个性化需要，从而为企业注入动力。 高速发展之间，拼多多也遭遇了一些非正常竞争。去年底，拼多多平台推出“新品牌计划”，通过需求大数据，指导优质工厂培育新产品和新品牌。对此，梁昭贤认为这些都是阶段性的困难，“相信一些社会偏见也是短暂的”。 QuestMobile最新发布的“下沉市场报告”显示，截至2019年3月底，移动互联网三线及以下城市的用户规模达6.18亿，存在巨大的人口红利。拼多多下沉市场增量月活用户同比净增5880万，是淘宝的2.33倍。 拼多多联合创始人达达表示，产业更迭中，品牌尤其是家电品牌的通路随时在变化。传统电商的家电类产品的主战场在一二线城市，下沉市场开拓有限。以前，品牌都是随着商超和专营店下沉，随着三线及以下城市居民消费力的持续增强，品牌商家愈发重视下沉用户。 他直言，拼多多和格兰仕的深度合作，不止围绕商品、营销和用户，也不止于当下。双方将着眼3至5年的发展，在产品创新层面持续投入。[详情]