厉害了！我的银行人

7月14日晚，福建寿宁一名三十多岁女子因为感情问题想不开，一时冲动跳入蟾溪河欲轻生，还好两名热心群众及时营救，避免了悲剧发生。其中一名热心群众刘美轮是工行寿宁支行的员工，谈及当晚发生的那一幕，刘美轮直言“当时一心只想着救人。”[详情]

“你只需要1万块钱，这个数不大，柜台里都是国家的钱，我私人借你1万块好不好？别冲动，先把刀拿开。”在场的人们都把精力放在安抚歹徒的情绪上，韦世明配合地静坐在凳子上，柜台里的业务员小心翼翼地准备钱，拖延时间等待警察到来。[详情]

4月17日，中国银行凉山分行收到一封来自该行 定点精准扶贫地——凉山州普格县刘家坪乡乡长吉晓林的感谢信。吉晓林乡长在信中罗列了驻村“第一书记”文根诸多事迹，言辞诚恳地说：“受凉山州普格县刘家坪乡刘家坪村父老乡亲的委托，我谨代表刘家坪乡人民政府并以我个人的名义致信贵行：卡萨萨（彝语：感谢）文根，卡萨萨中行！”[详情]

郑惠文的勇敢行为并非偶然的，是她良好职业道德素养的体现。作为一名大堂经理，她深知自己代表的是银行的“脸面”，因此，在日常工作中，她牢固树立“以客户为中心”的服务意识，遇事尽量站在客户的角度思考问题，让客户在银行感受到足够的温馨。[详情]

李文香和两名同事带着残币来到人民银行，将在支行装好的残币一袋袋取出来，重新装在人行提供的残币专用袋中，三个人整整干了一个上午，整理出450多张残币，为客户兑换了13450元。[详情]

记者了解到，2016年，招商银行在全国推行了“感动服务场景化”项目，推出了8大“感动服务场景”和25项“感动服务举措”，还充分调动了网点工作人员的积极性，将为客户提供“感动服务”作为客户服务的追求。[详情]

在我们行大部分网点，只要您需要，这些东西都有！老花镜、盲人键盘、语音叫号机、有语音提示功能的验钞机、电子显示屏叫号服务、盲人密码器、助盲卡等。有些网点还有轮椅、婴儿车、准妈妈爱心座椅，手写板（服务听障人士）。”[详情]

襄阳刘姓男子被吸毒人员胁迫取款，被兴业银行襄阳分行员工识破，银警联手成功挽回损失13万元。[详情]

“切瓜式”、“小鸡啄米”、“反弹琵琶”……当交通银行南京鼓楼中心支行的王颖给新入行的员工们展示点钞手法时，很多人情不自禁地发出“啊”的惊呼声。近日，晨报及交汇点钱袋子连续向读者们介绍了多家银行的点钞高手。今天介绍的这位看起来脸圆圆、笑眯眯、很可爱的王颖，已是交行的一枚资深强手！去年，她还和人行的师傅陶萍一起，入围了“南京工匠”大赛。[详情]

当您在自助柜员机办理业务时，切记用手遮挡输入密码；若发现设备上有可疑附加装置、可疑告示等，请第一时间拨打银行统一客服电话或直接联系银行客户经理寻求帮助。[详情]

2017年6月以来，连日的强降雨侵袭着三湘大地，三江水位猛涨，沿江群众陆续开始疏散，河两边除了堤坝显得空荡荡，湘江望城段岸边两根旗杆上的党旗和光大银行行旗格外显眼。从6月末起，吴宏钧就带领“光大银行长沙望城支行抗洪志愿队”一行6人，按照望城区委区政府安排，24小时轮流值守灾情严重的湘江乌山镇黄花岭村和乌山八曲河村24、25段。[详情]

继前些日子平安银行(11.500, 0.39, 3.51%)珠海分行成功解救一名被传销组织控制达5月之久的客户，离岸部门与警方联动止付史上最大港人被骗资金3100万港币，引发社会普遍关注后，上海分行又曝出柜员7月27日成功协助警方抓获在逃电信诈骗通缉犯的消息，再次赢得了掌声一片。[详情]

早就知道老洼坪村穷，但到了实地才发现这里比我想象中还要穷。陡然之间，觉得自己身上的担子千钧之重。在接下来的日子里，我走遍了全村11个村民小组和所有贫困户，掌握了贫困原因的第一手资料。[详情]

老阎把沉重的行李挨着木板床放下，语重心长地说了一句“这次扶贫攻坚战是我上的‘第三次’战场啦，共产党员就像一块砖，哪里需要哪里搬”，紧接着就自信地笑了开来，仿佛对这个“战场”没有丝毫畏惧，只有志在必得的信心与坚定。[详情]

是农行江苏分行一名普通的客户经理， 　　然而就是这位平凡、甚至不起眼的小姑娘， 　　一个月前做出了不平凡的善举—— 　　捐献造血干细胞， 　　为万里之外的韩国友人带去生的希望。 　　陈晨成为农行江苏分行有史以来 　　跨国捐献造血干细胞第一人！[详情]

她被形容为“磁女”，上至“40后”下至“00后”都被她吸引，一次她摔伤卧床，一位老人竟为她登上远山采药熬汤并亲自送到她家。她被称为“女汉子”，性格外向、办事干脆，与男同事兄弟相称；她对大堂经理的理解与众不同——“当得了大堂，做得了保安，打得过劫匪，斗得过流氓”。在“彭宇案”的风口浪尖她扶起街摔老人，将8万巨款归还失主，而谈及探望孤儿院的感受时，她泪如泉涌，柔心顿显。[详情]

2017年8月2日，农行吉林永吉支行迎来一面锦旗，支行的广大干部员工此刻才得知不久前发生在7.13洪灾中的一件感人故事。而故事的主人公，正是自己身边的同事——于洋。锦旗上“洪灾面前、英勇无畏；灾难当头、舍己救人” 两排大字跃入眼帘、撞击心灵。[详情]

每逢假期前夕，银行营业厅里常常人头攒动：领到奖金的工薪族想买理财，拿到工钱的农民工要汇款，准备出境游的市民急着换外汇，给员工发红包的企业老板等着换新钞。假期前的日子银行基层工作人员总是忙忙碌碌。建行北京兴化路支行客户经理李梦琪已经在网点里服务了17年。上周五恰逢假期前夕，记者有幸见识了这位金牌客户经理一天的工作，既目睹了她的辛苦，也被她与社区老人之间深厚的感情所打动。[详情]

“随着支付手段的层出不穷，现金越来越失宠，和银行打交道更是少之又少，说实话，我都很久没走进过银行大厅了。如果没有这件事发生，我可能仍然不会明白，实实在在的银行营业部及银行服务，对于我们来说是多么重要！”近日市民李女士的一个报料电话，方让记者了解到，招商银行日前成功堵截一起诈骗事件，为李女士的母亲挽回了10万元的经济损失。[详情]

岁末年初，各种诈骗手段层出不穷。福州一名80多岁老依姆听信某生物公司所谓的高额回报，多次来到兴业银行(18.090, 0.13, 0.72%)福州分行的营业网点要求将191万理财资金取出投资。幸亏该行客户经理及营业厅主任几次三番“堵截”，没让老依姆将资金转出。[详情]

作为中国银行佛山分行一名普通员工，日复一日清点辖内网点上介下拨的所有外币，是张亦斌的工作。看似简单，实则枯燥，且费心劳力，在灰尘大、空气欠佳的清点间内埋首一整天是工作常态。就是这样一个普普通通的银行人，38年如一日醉心于研究各国钱币。凡他经手鉴别的钱币，至今没有出现过差错，在业内有“假币克星”之称。[详情]

魏姐从事会计副主管工作，是我们支行的“学霸”，业务能力非常强，几乎没有什么业务问题可以难倒她。但魏姐身上最有名的还是她的代表作——“魏氏宝典”，这是魏姐根据自己多年工作经验总结的业务笔记，我们将它亲切地称之为“银行版九阴真经”，地位极高。[详情]

小编了解到，画面中出现的几位专业人士，是由人行南京分行营业管理部陶萍科长带队，抽调四位南京工行员工一起参与拍摄的。画面中给了一个正面大特写的面无表情专注点钞小哥哥，正是南京工行麒麟科创园分理处理财经理：孙璁。[详情]

“没想到盲道能直接通到银行窗口，可以自己走过去办业务，太为我们着想了。”74岁的盲人刘英山说起邮储银行香山支行，赞叹有加。地处香山脚下的邮储银行北京香山支行从2011年起便开始自发为周边的敬老院、福利工厂的300多名残障居民提供特殊特色服务，月代发养老金金额380余万元，代发户数3000余户。[详情]

这位成功打破世界吉尼斯纪录的，就是这样一位秉持精益求精的初心，坚持苦练业务技能的目标，最终成为金融界“大匠”----全国劳动模范、全国三八红旗手、全国青年岗位能手、全国金融青年五四奖章等荣誉获得者，来自于中国银行(4.250, -0.02, -0.47%)江苏海门支行的袁卫华同志。[详情]

“带着兴业的温暖，他来到政和县外屯乡外屯村，用自己真诚的付出与无私的奉献展现了一个金融干部的风采；日复一日，他默默诠释着兴业银行“真诚服务、共同兴业”的企业使命。在外屯村旧貌换新颜的背后，离不开他的付出。诗人艾青曾写过这样一句诗：为什么我的眼中常含泪水，因为我爱这片土地爱得深沉。”下派外屯村，陈为亮对大山深处的外屯村，同样也是爱得深沉！[详情]

银行给很多人的印象也许是冷冰冰的地板和干净到反光的玻璃，很难与“温暖”这两个字联系到一起。但是萧山就有这么一家银行，一直在公益的温暖道路上越走越远。浙商银行杭州萧山支行自成立以来一直以“体育+公益“的企业文化为载体，坚持服务和回馈社会，践行着自己的社会责任。而这一切，都离不开一个人：浙商银行萧山支行办公室主任——曹蔚芬。[详情]

18年前，山吉文遇到了我行首届扶贫干部臧金贵，从此两人结下了“父子”之义，山吉文的命运也由此被改写。9年前，山吉文大学毕业，成为为数不多从云南永仁贫困山区走出的大学生之一。大学毕业后，他加入了招商银行昆明分行，成为一名招行人。从基层做起，兢兢业业，山吉文用实际行动回报招行、奉献社会。2年前，他又积极响应云南省委省政府的扶贫号召，主动申请回到家乡永仁，开展驻村扶贫工作，传承“义父”甘于奉献的精神，用青春写就爱的诗篇。[详情]

19年后的今天，担任中国银行上海市分行贸易金融部总经理兼大宗商品业务部总经理的他，已经在上海这个金融创新的前沿不断耕耘。他亲历了人民币国际化的起步，深度参与了自贸区金融改革，凭借出色的业绩，先后获得全国“五一”劳动奖章、全国金融系统“五一”劳动奖章、上海市优秀共产党员等十多项荣誉，充分体现出了一名优秀共产党员的强烈使命感和责任担当。不久前，张欣园又入选2017“感动上海”年度候选人物。[详情]

今年5月，按照一台银行卡受理终端、一台验钞设备、一块服务点标牌、一张业务介绍、一张安全提示、一本登记台账、一张业务柜台和一个保险柜的“八个一”原则，邮储银行四川省分行决定在凉山州昭觉县悬崖村设立助农取款点。[详情]

俞先生前天带着妻儿来京游玩，在东单地铁站内，妻子突发急症，呼吸急促、四肢瘫软，出站后怎么也打不到车，俞先生十分焦急。因下雨，本想让妻子去旁边的保安岗亭歇一会儿，保安队班长见情况危急，和另一队员背起俞先生的妻子和孩子，奔向附近的协和医院，随后又帮忙挂号、验血等。俞先生十分感激，但两名保安称只是举手之劳，尽了地主之谊。[详情]

“‘三个一’是多说一句话、多露出一个微笑、多给一个建议，我觉得做到这三点并不是多难的事情。在得到客户感谢时，也说明我们的工作得到了认可。”曹经理说，大部分客户理解我们的用心，但也有客户会因我们多问一句话而不理解或给冷眼。即便如此，我们还是会在客户排队多问一句话，以免让客户排到号时才发现有些材料没带。多做一些小事，让大家感受到渤海银行“用心、关心、耐心、爱心、贴心”的“五心”服务。[详情]

2017年3月3日一早，一位老先生便焦急地进入浦发银行长江西路支行，表示要找银行负责人。原来：这位沈老先生在早上7点左右，通过网点附行式自助银行以现金无卡存款的方式向儿子卡里汇入两万元，但存入后对方发现并没有到账，而由于这笔款项为沈老先生儿子3月8日用于购房的首付款，到期如果无法支付，之前预付的定金就有可能会被转为违约金，情况严重。眼见约定到期付款的日子一天天临近，焦心的沈老先生追查无望，不得不寻求银行的专业帮助。[详情]

“随着支付手段的层出不穷，现金用得越来越少，和银行打交道的机会也少了。如果没有发生这件事，我可能仍然不会明白，实实在在的银行服务对于我们来说是多么重要！” 近日，李女士向记者透露，招商银行帮助其母亲成功堵截了一起电信诈骗，挽回了10万元的经济损失。[详情]

一天中午，一位白发苍苍的的老大爷，手里拎着一个不小的布袋子走进了广发银行盘锦分行营业部的营业大厅。大堂经理微笑迎了上去，询问客户办理什么业务。老大爷表示听说广发外币存款利率比较高，特意前来办理。[详情]

本期故事的主角，是一位负责资产管理业务的银行人，他带领着资产管理团队进行业务营销与产品创新，帮助广发银行北京分行实现资产管理业务快速发展。他是个真诚、帅气的有为青年，用心服务是他的工作原则，他敢于创新、勇于创新、乐于创新，他就是冯磊伟。[详情]

得知客户腿脚不灵便，她趁休息时间主动上门服务；发现客户家老式窗户透风严重，她和丈夫一起上门丈量，联系厂家订购新窗户；她坚持上门拜访，5年走访300多人，细心服务打动客户心……她叫李绍娜，是兴业银行(17.660, -0.04, -0.23%)市南支行一名普通的理财经理，目前服务客户380多人，管理资产规模达4.5亿元，客户称她既能帮赚钱服务又贴心。像李绍娜一样，用心服务客户的一线银行员工还有很多，李绍娜还是支行敬老服务团队的一名成员，团队其他成员也待客户如亲人，都是客户心中的贴心金融管家，他们表示：“‘催泪红包’精神不能只在嘴上说说，而是要印在心里。”[详情]

80后姑娘张芸生在上海，毕业后就在工商银行上海分行工作，心中却对这条道路另一头的那片土地充满好奇。2013年的10月，张芸向组织提出了希望作为系统内支持员工前往西藏工作的申请。这是工行上海分行首次收到这样的申请，本着支持西藏金融发展的强烈责任感和使命感，工行上海分行给予了张芸调动前往西藏工作全力的支持，这也使张芸成为了工行西藏分行第一个来自上海的系统内支持员工。[详情]