盘和林:“玻璃渣”和“猪厂”打架,玩家遭殃,找谁说理? 要重视游戏虚拟资产的保护立法

2023年02月03日08:53    作者:盘和林  

  意见领袖 | 盘和林

  1月30日,中国消费者协会网站发布《2022年十大消费维权舆情热点》,其中“网络游戏停服删档可能造成的消费者权益受损”也入选了这份榜单,位列第十,并呼吁加强虚拟资产保护,同时,中消协还点名去年11月“网易与暴雪停止合作”事件,一石激起千层浪,中消协的报告在玩家群体中引发了共鸣。

  中消协做得好,中消协并非司法、执法机构,但消协从消费者实际利益出发,替游戏消费者发声,聚焦了一个过去被忽视的领域:虚拟资产确权和产权保护。

  去年11月,暴雪(“玻璃渣”)和网易(“猪厂”)宣布分手,合作终止,并在2023年1月24日0时停服,之后互联网上,暴雪和网易开展舆论战。虽然舆论热点不断,但大多数人聚焦在网易和暴雪谁对谁错上:有人从利润角度说网易不靠暴雪;有人从资本角度说暴雪和网易分手是因为微软收购的需要。之后还传出暴雪想要延长网易6个月代理期被网易回怼的事件,给人感觉网易表现很硬气有底气。凡此种种,讨论甚是热烈,但似乎大多数讨论都忽略了这个事件中权益受损最大的群体:中国暴雪玩家。

  中国暴雪玩家权益被损害,但对于网易和暴雪的分手却无可奈何,只能眼睁睁的看着网易和暴雪互相推诿,并担心自己的游戏数据遭遇损失。而现实中,玩家的损失主要分为两个部分:

  其一、玩家现有游戏权益损失。玩家冲了点卡,买了游戏,却不能玩。暴雪游戏之前的运营机制也存在问题,比如玩家买断了《暗黑破坏神》,可你只能连线玩,如果暴雪和网易分手,玩家完全没办法继续运行游戏。若是网易和暴雪分手已成定局,希望双方担起责任,用真金白银将买断游戏和玩家游戏点卡和时间原价退还给玩家,而不是通过游戏礼包来滥竽充数。当前,网易和暴雪也应该表明处理事件的态度。

  其二、玩家虚拟资产权益损失。游戏账号价值还包括游戏中的虚拟资产。玩家将游戏时间转变为有价的游戏内虚拟资产,本身在市场上就具有很高的公允价值。有些账号很值钱,比如《魔兽世界》中绑定极品装备的账号,本身就有活跃的市场需求。而一旦停服,玩家就不得不面对删档风险。暴雪提过六个月续期,也提供了存档工具。但众所周知,数据当前的管理责任在网易一方,网易不能回避游戏存档数据管理、存续、转移的责任。因为这些数据不是属于暴雪,而是属于玩家。网易也需要对玩家存档数据未来处置做出保证性的表态,而不应该将焦点放在和暴雪打嘴仗上。未来,玩家游戏存档转向国际服也好,转向新代理商也好,网易必须做到有始有终。

  当然,除了强调企业必须做到返还权益和保护虚拟游戏存档资产之外,现阶段立法层面也要改善。不能单单依靠道德来要求,还要通过立法。当前立法的难点在于,对于游戏产业,司法实践是将游戏公司的业务定义为服务。也就是司法更加关心玩家现有游戏权益的损失,实施的是损失赔偿而非超额赔偿,换句话说,赔偿中不包括玩家的虚拟资产。比如2022年10月,媒体报道的“男子起诉游戏运营商停服案”,最终是按照充值比例进行赔偿。当然,若是装备和账号有市场交易,在赔偿的时候法院也会参考这些市场交易价格,但装备和账号的市场定价取证非常困难。而针对这种大型游戏停服,往往涉及的玩家虚拟资产价值很高,也就很难执行到虚拟资产层面,一般都只是补偿玩家点卡、游戏买家就了事。甚至还用其他游戏大礼包来滥竽充数,玩家经常吃哑巴亏。

  所以,我们要重视游戏虚拟资产的保护立法。当前我国数据权属立法正在推进,也在强调数据要素流通,也开始重视释放数据要素价值。我认为,释放数据要素价值首要的一点应该是保护数据产权,要将玩家的虚拟资产作为一种玩家私有财产固定下来。诸如网易和暴雪的官司和玩家没有关系,但如果破坏玩家数据,则应该视为损害玩家私人财产,需要赔偿和追索。此举不仅是维护玩家权益,也是为虚拟资产产权交易创造条件。

  最后还要强调一点。实际上网易是最了解虚拟资产价值的企业,因为当年其发家的《梦幻西游》核心机制里面就引入了道具、游戏币、账号交易,后来这套机制延伸为网易“藏宝阁”功能,可以说,网易比当下的数字藏品的虚拟资产交易早了20年。笔者相信,一套完善的虚拟资产产权制度体系,玩家受益,网易也会受益。

  (本文作者介绍:浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员)

责任编辑:李琳琳

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