文/新浪财经意见领袖（微信公众号kopleader）专栏作家 刘晓春
人事管理上的能上能下、能进能出，说起来容易，做起来难。难，不仅是体制上的问题，心理这一关也不好过。
1997年亚洲金融危机后，香港市场对中资企业用人归纳起来有这么一些看法：相同职级的薪水不高，但工作压力也不大；人情味比较浓厚，几乎不会辞退员工；中资银行绝对不会撤退，或者说倒闭。
中资企业的管理者都是内地外派的，脑子里都带着内地工资的概念。当时内地工资与香港工资差距较大，确定工资时很多中资企业要经过内地总部审批。所以，那个时候中资企业同样职级的工资要比香港市场的平均水平低。
但相比之下，工作压力也没有那么大。原因是中资企业的考核与内地相同，而且总部对香港公司的情况并不特别了解。香港公司管理者每年报给总部的经营计划都是较保守的。
中资企业的管理者一般都带着内地的管理习惯，关心员工，与同事相处以和为贵。时不时地搞搞活动，如员工聚餐、逢年过节的联欢会等。相对当地其他企业，人情味就浓多了。
人情味浓更重要的体现，就是中资企业很少辞退员工。首先，是管理者在内地就没有辞退员工的概念和习惯；其次，在香港辞退员工比较麻烦；第三，最关键的是，管理者一般三年左右要轮换，都有一种可以不做“恶人”就不做的想法。
经过亚洲金融危机，有一些外资银行退出香港市场。其中，日资银行大多数都撤走了。人们观察发现，中资银行是中流砥柱，既然来了，是绝对不会撤退的。
那段时间，外资银行一些与中资银行打交道比较多、年龄在四十以上的员工，很想找机会到中资银行。一方面是当时银行业还比较困难，外资银行都冻薪、减薪、裁员，内部竞争激烈，压力大；另一方面，四十岁以上的员工往往有一定级别，工资高，能力不上不下，是减员增效最好的对象。所以，他们的不安全感特别强烈。在这种情况下，他们愿意到中资银行工作，虽然工资不高，但压力不大，可以安心地做到退休。
当时香港分行由于经营亏损，需要节约成本，同时想调整业务结构，改善经营状况。减少不合适的员工，引进符合新业务要求的员工，通过员工结构调整来加快业务结构的调整，就成了重要的选项。
员工结构调整的方式很顺利，还是靠港人的基本商业思维：既然在这里很勉强，还不如体面地离开，再找合适自己的工作。
直接辞退员工，对我们内地管理者来说，总觉得有些无从下手。此时我了解到，在香港，如果员工因为有过失而收到过三封警告信，企业可以无条件辞退。于是我们打算试一试。不久，有个员工在工作中发生了比较严重的过失，我们给他发了第一封警告信。没想到，过了大概一个星期，他就提出了辞呈。
过了一段时间，我们经过研究，认为应该撤并几个部门，压缩人员，以提高工作效率，也节约成本。部门撤并了，主管自然就多出来了。当时分行的一把手是位善良的大姐，下这样的决心着实不容易，她让我找那位主管谈。
那位主管在我办公桌对面坐下，等待着我给他布置工作。我该怎么谈呢？像在内地一样，先把他表扬一通，说他工作很不错，然后让他一颗红心两种准备？这不搭调啊！直接说，我们请你走人了？好像也不对。于是绕着弯子跟他说了分行经营的困难，“我们经过研究决定，要节约成本，撤并部门。撤并部门，主管就多了。你这个部门被撤并了。”他终于听明白，我是要请他走人。我看着他嘴唇开始哆嗦，眼眶里盈盈地有眼泪了，我不禁心里发紧，感觉眼睛也开始湿了。我不断地提醒自己，要忍住！看着他推门离开的背影，办公室的空气凝固了。
第二天人事主管来我办公室闲聊，跟我说，我们这次把这个主管辞了，意味着他没有生活来源了。因为他太太是全职家庭妇女，他这个年纪在现在这样的经济形势下很难再找到工作。我当时脑子里第一个念头是，我能不能帮帮他，随后仍咬咬牙说，没有办法了。我们的经营要走出困境，必须这样。
那几天，行里气氛很沉闷。员工个个都很紧张，不知道下一个会轮到谁。在香港，许多中资企业的员工已经慢慢习惯了中资企业的大锅饭氛围，根本没想到我们会采取裁员的措施，而且上来就裁了一个主管。而我们也是第一次经历这样的事，有点被自己搞懵了。
人事管理上的能上能下、能进能出，说起来容易，做起来难。难，不仅是体制上的问题，心理这一关也不好过。其次，是人事管理上的习惯思维，我们很难单纯以商业逻辑、岗位适配逻辑、雇用规则逻辑来考虑能上能下、能进能出问题。也因此常常把简单的事情复杂化。
当时我很想知道，港资企业、外资企业是怎样裁员的，他们的老板们内心是怎么感受的。据说因裁员原因不同，情况也不同。总的来说，商业为先，依法办事。一些老板，特别是老一辈的华人老板，对老员工是很讲感情的。外资投行则比较照章办事，当经济形势不好时，经营困难，裁员是家常便饭。
2000年末互联网科技股泡沫破裂后，有家投行把前几年最赚钱的互联网科技团队整个给裁了，连当时在市场上做得风生水起的团队主管也没能幸免。上午一上班，老板秘书通知他去老板办公室；谈完出来，他的秘书已经把他的私人物品装好了盒子放在门口，电脑已经格式化，他不能再进这间办公室了。秘书让他交出公司手机，他无奈地捧起自己的私人物品离去。
听着投行的人跟我说这个故事，我不禁唏嘘。问这是不是太无情了？投行的人一脸无辜地回答：这很正常啊！他过去是为公司赚了很多钱，但公司已经按合同给他了相应的报酬。公司不欠他啊，现在不赚钱了，公司也没有义务养着他。
据说，浅水湾一带的豪宅，来来往往的租客有不少是投行人士。当市道畅旺，赚了大钱，拿了大把花红的投行大佬就到浅水湾租住豪宅，享受无敌海景；当市道低迷，揽不到业务，被辞退又一时找不到新工作时，投行大佬就立马退掉清水湾豪宅，去租住普通住宅。等到下一波市道起来，有了钱，再来浅水湾住豪宅。
(本文作者介绍：浙商银行行长)
责任编辑：张文
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