泰隆银行小鱼bank产品申购困难重重 互动体验待提升

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泰隆银行小鱼bank产品申购困难重重 互动体验待提升

第15期

2020年09月15日22:21我有话说(0人参与)
导读

与去年相比,泰隆银行小鱼bank注册开户流程清晰,支持微信等第三方登录方式,且资金体验良好。但产品申购困难重重,多款产品均提示用户去线下签约或产品维护中。此外,APP互动体验较差,生活服务仅上线信用卡相关功能,提升空间较大。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新四大维度,116项细分指标对泰隆银行小鱼bank进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)

  与去年相比,泰隆银行小鱼bank注册开户流程清晰,支持微信等第三方登录方式,且资金体验良好。但产品申购困难重重,多款产品均提示用户去线下签约或产品维护中。此外,APP互动体验较差,生活服务仅上线信用卡相关功能,提升空间较大。

评测报告

  泰隆银行小鱼bank评测分析:

  与去年相比,泰隆银行小鱼bank注册开户流程清晰,支持微信等第三方登录方式,且资金体验良好。但产品申购困难重重,多款产品均提示用户去线下签约或产品维护中。此外,APP互动体验较差,生活服务仅上线信用卡相关功能,提升空间较大。

  用户体验:资金体验较好 在线客服缺失

  泰隆银行小鱼bank注册开户流程清晰,支持身份证和人脸信息识别,但不支持银行卡号拍照识别。此外,在绑卡过程中APP明确支持的银行列表和资金限额等信息。

  登录体验方面,APP可使用手机号登录,支持手势、面容/指纹等快捷登录。同时,APP可记住用户名,支持在线找回登录密码。值得注意的是,用户依旧可以使用QQ、微信等第三方登录方式。

  APP界面体验友好,配色与银行主打色调相协调,栏目设置清晰,底边栏目为“主页”、“理财”、“贷款”、“发现”和“我的”共五大板块。

  资金体验方面,APP转入、转出功能入口明显。资金转入时提示单日限额等信息,且支持快捷转入,限额外还有附有详细的转入指南。资金转出时,可一键转出最大支持金额,但在进行转出操作时需要用户填写绑定卡的开户行信息。

  变更体验方面,APP支持绑定卡更换,相关流程提示较为清晰。APP同时支持交易密码和手机号在线变更。此外,用户也可以在线进行销户操作。

  在互动体验方面也没有明显提升,APP在理财、贷款等页面下方均提示客服电话信息,但仅在理财页面支持直拨。此外,在线客服和智能客服等功能依旧缺失,不过常见问题内容详细,分类也较为清晰。

  总体来看,泰隆银行小鱼bank注册开户流程清晰。支持微信等第三方登录方式和手势等快捷登录,且资金体验较好。不过,互动方面缺失较为严重,电话客服多个页面不可直拨,在线客服等功能也未上线。

  产品功能:产品申购困难重重 生活服务缺失

  泰隆银行小鱼bank在账户查询方面体验较好,支持卡号查询和复制。在资产展示方面,用户可查询账户总资产和交易明细等信息,美中不足的是并未提供图形化展示。

  产品方面,APP分类较为清晰,主要产品展示在“理财”和“贷款”页面中。

  理财方面,APP主打“零活通”等产品,但点击签约后却显示“产品维护中”。此外,“天添向上”系列产品在购买时提示用户需要去线下网点进行签约。基金产品方面,APP上线的“小鱼基金2号”也暂停申购,产品体验欠佳。

  存款方面,APP上线“节节高”、“智能存款”和“定额乐”,但均提示维护中,并无法进行购买。贷款方面,上线“享贷”、“公积金贷”和“企业团办”三款产品,均可在线申请。但“享贷”和“公积金贷”只针对部分城市、企业和用户开放。

  生活服务方面,APP仅上线信用卡相关功能,支持信用卡在线申请。此外,“每日签到”和“幸运抽奖”等活动也均显示维护中。

  综上所述,泰隆银行小鱼bank产品体验欠佳,在线申购困难重重。贷款方面,支持用户在线申请,但部分产品限定区域。此外,APP上线在线申请信用卡等服务功能,整体来看提升空间较大。

  性能安全

  性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。

  在基本安全措施设置方面,泰隆银行小鱼bank采用的基本措施较好。APP设置有安全键盘,超时退出机制。但在多次输入密码错误处理机制,登录安全提示和防截屏/录屏方面仍有较大的提升空间。

  隐私保护方面,泰隆银行小鱼bank首次打开明示隐私政策,且隐私政策单独成文,在4大项11小项隐私检测中有两项不合规。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示,泰隆银行小鱼bank在7大类漏洞点中存在3个风险点。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,APP兼容性为99.00%。APP在电量耗用、流量耗用、启动时长、CPU占用率以及占用上的表现均与行业平均水平持平。

  发展创新

  泰隆银行小鱼bank于2016年7月上线,过去一年iOS更新13次,更新迭代较为频繁。

  PC端方面,泰隆银行官网设置有直销银行APP的简单介绍和下载入口,除此之外无任何其他信息。微信公众号方面功能较少,且更新并不频繁。

  (测试版本为安卓1.7.0版、iOS1.1.50版,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期为2020年7月31日)

备注说明

  2020直销银行评测标准由新浪金融评测室根据直销银行发展的新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲制定而成,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;010-62676252

  评测报告:

  2020直销银行评测:最全报告看这里!

文章关键词: 直销银行
泰隆银行小鱼bank
泰隆银行小鱼bank于2016年7月上线。