恒丰银行一贯APP资金体验不够友好 存贷款等产品缺失

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恒丰银行一贯APP资金体验不够友好 存贷款等产品缺失

第14期

2020年09月14日22:11我有话说(0人参与)
导读

与去年相比,恒丰银行一贯APP优化提升不大。APP注册开户流程清晰,资金体验较为流畅但对新用户来说并不友好。此外,产品分类清晰程度一般,但APP仍未上线任何存贷款和生活服务类产品。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新四大维度,116项细分指标对恒丰银行一贯APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)

  与去年相比,恒丰银行一贯APP优化提升不大。APP注册开户流程清晰,资金体验较为流畅但对新用户来说并不友好。此外,产品分类清晰程度一般,但APP仍未上线任何存贷款和生活服务类产品。

评测报告

  恒丰银行一贯APP评测分析:

  与去年相比,恒丰银行一贯APP优化提升不大。APP注册开户流程清晰,资金体验较为流畅但对新用户来说并不友好。此外,产品分类清晰程度一般,但APP仍未上线任何存贷款和生活服务类产品。

  用户体验:资金体验较为流畅 智能客服等互动功能缺失

  恒丰银行一贯APP注册开户流程清晰,技术上支持身份证和银行卡信息拍照识别,并且提供视频认证。不过,在绑卡过程中明确支持的银行列表,但未提示资金限额。值得注意的是,在短信验证环节,验证码读取不够便捷且不可一键复制,影响用户体验。

  登录体验方面,APP可以记住用户名,支持手势、指纹/面容快捷登录。此外,APP也支持在线找回登录密码。

  APP界面较为友好,底边栏依旧分为“产品”、“我的”和“设置”三个板块。“产品”页面右上角还设置有消息入口。

  资金体验方面,APP并未有明显明显。“我的”页面中依旧只有“转出”功能按钮,“转入”操作在产品购买和账户详情中附有说明,仅支持通过绑定卡手机银行和网银等转入资金。虽然流程对新用户来说并不是特别友好,但资金体验整体较为流畅,且转入转出均有短信动账提醒。

  变更体验方面,APP支持在线修改登录密码和交易密码,同时可在线销户,但功能位置设置在安全中心内,用户较难寻找。

  互动体验方面,APP可直接拨打客服电话,电话可转接人工客服。此外,常见问题列表问题也较为详细,但美中不足的是依旧没有上线智能客服功能。

  总体而言,恒丰银行一贯APP相比去年来说优化提升不大,注册开户流程清晰,资金体验较为流畅但对新用户来说并不友好。此外,APP运行较为流畅,变更体验良好,但智能客服等互动功能缺失。

  产品功能:基金产品较为丰富 存贷款等产品仍未上线

  在账户查询方面,恒丰银行一贯APP支持卡号查询和复制;同时可查询余额和交易明细记录。此外,在“我的”页面,用户可以对账户资产进行查询,但缺少图形化展示。

  APP产品分类清晰程度一般,主要集中展示在“产品”页面内,上线“活期+”、“定期+”和“基金”三大类产品。

  “活期+”板块中的“小金贯2.0”产品七日年化收益率为3.76%。产品1000元起投,随时存取,是一款定向委托投资产品。此外,APP还上线“小金贯丨博时合惠”和“小金贯丨先锋日添利”产品,无起投额,七日年化收益在2%左右。

  定期产品方面,APP上线“恒金贯”产品,投资期限为1个月,产品1000元起投,但收益率相比较而言不够吸引用户。APP基金板块产品较为丰富,依旧分为进取型、稳健型与保守型,可进行筛选和排序。

  此外,恒丰银行一贯APP仍未上线任何存贷款和生活服务类产品。

  总体来看,APP产品分类清晰程度一般,基金产品较为丰富,产品信息披露较完善。此外,APP仍未上线任何存贷款和生活服务类产品。

  性能安全

  性能安全测试包括基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。

  在基本安全措施设置方面,恒丰银行一贯APP设有安全键盘和登录安全提示,但超时登录为设置退出机制,且缺乏常用设备管理。

  隐私保护方面,恒丰银行一贯APP首次打开明示隐私政策,且隐私政策单独成文,在4大项11小项隐私检测中有1项不合规。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示恒丰银行一贯APP在7大类漏洞12个风险点中无风险点。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,除流量耗用略逊于同业之外,其余指标均领先于同业水平。

  发展创新

  一贯是恒丰银行于2014年10月推出的直销银行品牌,定位为金融信息服务平台,其主要为用户提供投资、理财等功能。APP在过去一年更新迭代7次,更新迭代频率一般。

  在PC端,恒丰银行一贯官网建设较为完善,设有APP下载入口。此外,APP微信公众号建设较好,能为用户提供简单的产品服务,但微信公众号更新频率依旧较低。

  (测试版本为安卓3.1.3版、iOS3.1.5版,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期为2020年7月31日)

备注说明

  2020直销银行评测标准由新浪金融评测室根据直销银行发展的新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲制定而成,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;010-62676252

  评测报告:

  2020直销银行评测:最全报告看这里!

文章关键词: 直销银行
恒丰银行一贯APP
一贯是恒丰银行于2014年10月推出的直销银行品牌。