宁波直销银行APP账户体验提升明显 生活服务依旧一片空白

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宁波直销银行APP账户体验提升明显 生活服务依旧一片空白

第12期

2020年09月08日21:49我有话说(0人参与)
导读

与去年相比,宁波直销银行APP在开户和销户体验上进步明显,变更流程提示清晰。但互动体验相对落后,并未上线在线客服等功能。此外,APP产品收益不够“亮眼”,生活服务板块依旧是一片空白。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新四大维度,116项细分指标对宁波直销银行APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)

  与去年相比,宁波直销银行APP在开户和销户体验上进步明显,变更流程提示清晰。但互动体验相对落后,并未上线在线客服等功能。此外,APP产品收益不够“亮眼”,生活服务板块依旧是一片空白。

评测报告

  宁波直销银行APP评测分析:

  与去年相比,宁波直销银行APP在开户和销户体验上进步明显,变更流程提示清晰。但互动体验相对落后,并未上线在线客服等功能。此外,APP产品收益不够“亮眼”,生活服务板块依旧是一片空白。

  用户体验:开户销户体验明显提升 客服功能相对落后

  宁波直销银行APP注册开户流程清晰,支持人脸信息和身份证信息拍照识别,同时也支持一键读取短信验证码。从绑卡便利程度看,APP明确支持银行列表但未标明相关限额信息。此外,与去年相比,注册环节审核时间缩短,用户体验得到优化。

  在登录体验方面,APP可记住登录用户名。支持手势密码、面容/指纹等快捷登录,并可切换登录方式。此外,APP支持找回登录密码,也可以在线进行变更。

  APP界面较友好,底边栏分为“投资”、“融资”、“账户”和“更多”四大板块。“投资”页面中,主要功能以方块化图形进行展示,页面上方集合银行公告等相关信息。

  资金体验方面,APP支持绑定卡资金快捷转入,且转入、转出功能键位置明显,同时设有短信动账提醒功能。此外,资金转出时提示可转出金额,但不支持一键转出最大金额。

  变更体验方面,宁波直销银行APP支持注册手机号变更,同时支持在线更换绑定卡,变更流程提示清晰,体验较好。

  此外,在销户体验方面,与去年相比取消了开户时间需达30天以上的限制,但该功能位于“我的银行卡”栏目中,位置不醒目。

  互动体验方面依旧相对落后,并未上线在线智能客服等功能,仅提供电话客服但支持一键直拨。

  总体而言,宁波直销银行APP注册开户流程清晰,界面体验良好,特别是在开户审核与销户体验方面较去年有明显提升。不过,互动体验方面相对落后,并未上线在线客服等功能。

  产品功能:产品收益不够“亮眼” 生活服务一片空白

  在账户查询方面,宁波直销银行APP设有卡号查询和复制功能,同时可以查询绑定卡相关信息。用户也可以对余额和交易明细进行查询。此外,在“账户”列表下还展示有资产信息,但是缺少图形化展示。

  在产品方面,APP分类较为清晰,主要产品集中展示在“投资”栏目中,分为“直投专区”、“理财专区”、“智能存款”和“基金专区”等等。

  在基金专区内,APP上线百款货基产品,可进行筛选,七日年化收益率在2%左右,但相关产品信息披露不够完善。APP同时上线多款债券型基金产品。

  此外,APP依旧主打P2P产品,但目前除新手专区内的专享项目可供用户购买外,其余上架产品均处于已满标状态。

  在存款方面,APP上线智能存款产品,但产品收益并不够吸引用户。贷款方面,APP产品分布分散,在“融资”栏目中上线家庭备用金,可在线上进行业务申请意向登记。在“更多服务”中,APP上线“税务贷”,面向小微企业提供信用贷款,可在线上进行申请。

  值得注意的是,在“更多服务”功能页面还上线实物金购买专区。不过,保险专区并未上架任何产品。此外,APP生活服务方面依旧一片空白。

  总体看来,宁波直销银行APP产品种类较丰富,分类较清晰,但产品收益不够“亮眼”且P2P产品争议较大。此外,存贷款方面可供用户选择的产品较少,生活服务板块依旧是一片空白。

  性能安全

  性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。

  在基本安全措施设置方面,宁波直销银行APP采用的基本措施不够全面。APP设置有独立的安全键盘,超时登录可自动退出,但没有防截屏、常用设备管理等功能。

  隐私保护方面,宁波直销银行APP首次打开明示隐私政策,且隐私政策单独成文,在4大项11小项隐私检测中全部合规。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示,宁波直销银行APP在7大类漏洞12个漏洞点中无漏洞点。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,APP兼容性为100.00%。在电量耗用、启动时长、CPU占用率以及内存占用上的表现均优于行业平均水平。

  发展创新

  宁波银行于2014年上线直销银行业务。过去一年ios客户端更新15次,更新迭代频繁。

  宁波直销银行设有独立的PC官网,功能建设较为完善,可以实现注册登录、查看账户、产品购买等APP上的绝大多数功能;同时上线微信公众号,但已经两年未进行更新。

  (测试版本为安卓3.5.7版、iOS3.5.7版,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期为2020年7月31日)

备注说明

  2020直销银行评测标准由新浪金融评测室根据直销银行发展的新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲制定而成,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;010-62676252

  评测报告:

  2020直销银行评测:最全报告看这里!

文章关键词: 直销银行
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宁波银行于2014年上线直销银行业务。