蒙商银行有氧金融APP资金体验欠佳 理财产品严重缺失

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蒙商银行有氧金融APP资金体验欠佳 理财产品严重缺失

第11期

2020年09月07日21:56我有话说(0人参与)
导读

与去年相比,蒙商银行有氧金融APP无明显提升。资金体验依旧欠佳,不支持资金快捷转出,且缺少动账提醒;客服体验“原地踏步”,常见问题入口隐蔽,用户难以寻找。此外,APP理财、生活服务类产品缺失,贷款服务无法申请形同虚设。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新四大维度,116项细分指标对蒙商银行有氧金融APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)

  与去年相比,蒙商银行有氧金融APP无明显提升。资金体验依旧欠佳,不支持资金快捷转出,且缺少动账提醒;客服体验“原地踏步”,常见问题入口隐蔽,用户难以寻找。此外,APP理财、生活服务类产品缺失,贷款服务无法申请形同虚设。

评测报告

  蒙商银行有氧金融APP评测分析:

  与去年相比,蒙商银行有氧金融APP无明显提升。资金体验依旧欠佳,不支持资金快捷转出,且缺少动账提醒;客服体验“原地踏步”,常见问题入口隐蔽,用户难以寻找。此外,APP理财、生活服务类产品缺失,贷款服务无法申请形同虚设。

  用户体验:资金体验欠佳 交互方面“原地踏步”

  蒙商银行有氧金融APP注册开户流程清晰,支持人脸信息和身份证信息拍照识别,但不支持银行卡信息读取。在绑卡过程中,APP未明确支持的银行列表,也没有提示相关限额信息。

  在登录体验方面,APP支持手机号/身份证号登陆,也可以使用手势密码快捷登录。此外,APP支持找回登录密码,也可以在线进行变更。

  蒙商银行有氧金融APP界面友好度一般,依旧将产品和账户功能集中在同一页面。与去年相比,主功能区增加“账户”功能键,下方是相关存款与基金产品推荐。

  此外,APP资金体验依旧欠佳。“转入”与“转出”入口不醒目,需要进入“氧气账户”进行操作。在资金转入过程中,无相关限额信息提示,但却附有较详细的超出限额转入提示。此外,APP也不支持资金快捷转出,也没有动账短信或弹窗提醒。

  变更体验方面,APP支持在线变更注册手机号且提示清晰,同时支持绑定卡和交易密码等在线变更。不过,APP依旧不支持在线销户,需要联系客服向指定邮箱发送相关文件才能完成操作。

  APP客服体验依旧“原地踏步”,APP设有客服电话并且可以直拨,“常见问题”栏目位置隐蔽不易寻找,但问题罗列较为清晰。除此之外,APP并未上线在线智能客服等其他互动服务。

  总体而言,蒙商银行有氧金融APP资金体验欠佳,用户互动方面“原地踏步”,常见问题等功能页面位置设置较不合理,影响用户体验。此外,APP依旧不支持在线销户。

  产品功能:理财产品缺失 贷款产品形同虚设

  在账户查询方面,蒙商银行有氧金融APP支持卡号查询和复制,同时用户也可以进行余额查询和交易明细查询。此外,在“我的资产”列表,可查询基金持仓等资产明细,但缺少资产图形化展示。

  产品方面,APP分类较清晰,主要分为“存款”、“基金”和“贷款”三类。暂未上线银行理财、保险等其他产品。

  基金产品方面,APP上线三款货基产品,产品无起投额,七日年化收益率在2%左右。与此同时,在基金栏目页中还展示有指数型、股票型等产品,相关买卖规则和产品信息披露也较为完善。不过,产品无法进行分类筛选。

  值得注意的是,在基金板块还设置有基金晴雨表专区,对最近一周的市场波动情况进行简要分析,并附带相关产品推荐。

  与去年相比,存款产品方面仅剩定期存款在售,产品100元起存,期限在3个月在3年间不等,到期还本付息。

  在贷款方面,蒙商银行有氧金融APP依然主推“氧乐贷”产品。但是点击产品后却提示已暂停受理授信申请。

  此外,APP仍未上线任何生活服务产品或其他特色服务。

  总体来看,蒙商银行有氧金融APP未上线理财等产品,且现有产品种类有所减少,收益情况不够可观,贷款产品形同虚设,生活等其他服务严重缺失。

  性能安全

  性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。

  在基本安全措施设置方面,APP采用的基本安全措施完善度一般,设有安全键盘和超时登录退出机制,但缺少常用设备管理和防录屏/截屏等功能。

  在隐私保护方面,蒙商银行有氧金融APP首次打开明示隐私政策,在4大项11小项隐私检测中有2项不合规。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示,蒙商银行有氧金融APP在7大类漏洞12个漏洞点中存在1个风险点。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,APP兼容性为100.00%。在电量耗用、流量耗用、启动时长、CPU占用率以及内存占用上的表现均不及同业最优水平。

  发展创新

  蒙商银行有氧金融APP于2016年11月上线,过去一年ios更新7次,更新频次较高。

  蒙商银行有氧金融PC官网完善度一般,只有简单的产品介绍与下载入口;设有独立的微信公众号但相关功能不够完善;此外,微信小程序可进行贷款结清证明与交易明细等查询。

  (测试版本为安卓2.4.3版,iOS 2.4.3版,性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2020年7月31日。)

备注说明

  2020直销银行评测标准由新浪金融评测室根据直销银行发展的新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲制定而成,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;010-62676252

  评测报告:

  2020直销银行评测:最全报告看这里!

文章关键词: 直销银行
蒙商银行有氧金融
蒙商银行有氧金融APP于2016年11月上线。