广州农商行珠江直销银行产品体系完善 流畅度仍待提升

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广州农商行珠江直销银行产品体系完善 流畅度仍待提升

第9期

2020年09月02日22:24我有话说(0人参与)
导读

珠江直销银行APP注册开户流程清晰,资金体验顺畅,产品体系较为完善,与同业相比凸显特色。但存贷款产品地域局限大,且部分售罄产品并未下架。此外,APP部分功能切换时卡顿时间较长,iOS系统适配欠佳,流畅度仍待提升。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新四大维度,116项细分指标对广州农商行珠江直销银行进行全扫描,最终给予4.5星评级(最高评级5星)

  珠江直销银行APP注册开户流程清晰,资金体验顺畅,产品体系较为完善,与同业相比凸显特色。但存贷款产品地域局限大,且部分售罄产品并未下架。此外,APP部分功能切换时卡顿时间较长,iOS系统适配欠佳,流畅度仍待提升。

评测报告

  广州农商行珠江直销银行APP评测分析:

  珠江直销银行APP注册开户流程清晰,资金体验顺畅,产品体系较为完善,与同业相比凸显特色。但存贷款产品地域局限大,且部分售罄产品并未下架。此外,APP部分功能切换时卡顿时间较长,iOS系统适配欠佳,流畅度仍待提升。

  用户体验:用户交互顺畅 功能切换流畅度待提升

  广州农商行珠江直销银行注册开户流程清晰,支持拍照读取身份证和银行卡信息,同时支持视频认证。在绑卡环节,APP明确支持的银行列表,但并未说明限额情况。不过,APP并不支持短信验证码一键读取功能。

  登录体验方面,APP能够记住用户名,并且支持指纹/面容登录,两种登录方式可进行切换。此外,APP支持找回登录密码,也可以在线进行变更。

  APP界面设计简洁,底边栏分为“首页”、“理财”、“贷款”和“我的”四大模块,首页设有理财产品与特色服务入口,右上角集合了扫码支付和付款码功能。但iOS客户端界面系统适配不佳,为用户使用造成不便。

  在资金体验方面,APP有明显的转入、转出入口。转入操作时,标明单笔限额和单日累计限额信息。在限额外,APP根据不同的绑定银行设置有详细的图文指南。转出操作时有详细的限额说明,但不可一键转出最大金额。此外,每笔动账均有短信提醒。

  在变更体验方面,APP支持绑定卡、登录手机号在线变更,且变更指示清晰。不过,APP不支持在线注销账户,用户需到柜台自行办理。

  互动体验方面,用户使用全旅程均有“贴心管家”功能跟随,展示常见问题并提供在线客服入口。值得一提的是,在线客服功能支持一键跳转人工,并且集合客服热线与留言反馈功能,用户体验流畅。

  总体而言,广州农商行珠江直销银行APP注册开户流程清晰,资金体验较好,用户交互顺畅。但部分功能切换卡顿时间较长,APP整体流畅体验待提升,且iOS版本系统适配欠佳。此外,不支持在线销户也是一大短板。

  产品功能:产品丰富分类清晰 但地区局限性大

  在账户查询方面,APP支持卡号查询和卡号复制功能,也可以查询绑定卡信息。此外,APP也设有余额查询和交易明细查询功能。在“资产”栏目中,用户可查询详细信息,但查询缺乏图形化展示。

  产品设置方面,APP分类清晰,在“理财”页面展示有“存款”、“活期理财”、“定期理财”和“基金”四个板块。

  在“活期理财”板块中,APP上线“悦享盈”货基产品,无起投额,七日年化收益在2%左右,且相关交易规则和产品说明展示清晰。银行理财产品中,预期年化收益率在4%左右,起购额在1万至5万间不等,且部分产品标明新客户专享。

  基金产品方面,APP将不同类型产品分类,并且根据不同时间段的涨幅情况进行排序,买入、卖出规则及相关基金档案信息披露较为完善。此外,APP和联合基金销售公司推出“明星经理”板块,还根据基金主题将产品进行集中分类展示。

  值得注意的是,在理财列表中还设置有理财资讯入口,不过点击进入后并未展示任何具体信息。

  在存款方面,APP上线产品较为丰富,分为“整存整取”和“太阳·美味储蓄”系列。其中,五年期定期存款年利率最高为3.05%,产品50元起投。“太阳·美味储蓄”是珠江直销银行推出的特色存款产品,年利率固定为1.65%,存期均为一年,根据单份产品的额度大小,由银行联合供应商向存款客户配送食用油、大米等生活用品,配送周期在1至2个月间不等。不过,目前该产品仅支持在广州市内进行商品配送,且存款不支持转存。

  此外,APP上线七款贷款产品,分为个人消费贷款和企业贷款,且为产品贴上信用类或担保类贷款标签。值得一提的是,APP还推出“抗疫扶困应急贷”,最高贷款额度为100万。不过,贷款产品局限性较大,部分产品仅支持广东省内用户申请,且贷款产品均需线下进行审批。

  生活服务方面,APP支持扫码支付和付款码支付,并上线本行和他人信用卡还款功能。支持广州地区用户电费缴纳、党费缴纳和公积金查询等生活服务,并与第三方平台合作提供外币兑换、预订机票和电影票等服务。此外,APP上线“太阳集市”电商服务,用户可以在线购买农产品和实物金等。

  此外,APP还推出生日月抽奖、推荐新用户注册返现等提升用户粘性的特色功能。

  综合而言,珠江直销银行APP产品丰富且分类清晰,存贷款服务虽较为完善但地区局限性大,部分产品仅支持广东地区用户购买。此外,部分已售罄产品依旧展示在页面中,理财资讯入口内也没有提供任何具体信息。

  性能安全

  性能安全测试包括基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。

  在基本安全措施设置方面,珠江直销银行APP设有安全键盘、防截屏和超时退出等安全机制,连续输错6次密码后当天无法登陆,但缺乏常用设备管理功能。

  隐私保护方面,珠江直销银行APP首次打开明示隐私政策,且隐私政策单独成文,在4大项11小项隐私检测中有1项不合规。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示珠江直销银行APP在7大类漏洞12个风险点中无风险点。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,珠江直销银行APP兼容性为100.00%,CPU占用和内存占用指标低于行业平均水平,启用时长、流量消耗和电量消耗均优于行业均值。

  发展创新

  珠江直销银行APP过去一年ios端更新迭代7次,更新较为频繁。

  珠江直销银行APP上线独立的微信小程序,用户可进入申请贷款并查看账户信息。此外,广州农商银行官方微信公众号中设有直销银行专区,提供APP下载入口且相关功能较为完善。但PC版建设不尽如人意,广州农商银行官网仅上线直销银行相关介绍。

  (测试版本为安卓2.0.40版、iOS2.0.37版,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期为2020年7月31日)

备注说明

  2020直销银行评测标准由新浪金融评测室根据直销银行发展的新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲制定而成,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;010-62676252

  评测报告:

  2020直销银行评测:最全报告看这里!

文章关键词: 直销银行
广州农商行珠江直销银行
珠江直销银行是广州农商银行推出的直销银行APP。