徽商银行徽常有财APP产品分类不清晰 流畅体验问题难解

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徽商银行徽常有财APP产品分类不清晰 流畅体验问题难解

第7期

2020年08月31日22:53我有话说(0人参与)
导读

与去年相比,徽常有财APP上线了智能客服功能,但依旧不支持在线销户,且APP卡顿难题尚未解决。与此同时,APP产品分类不清晰,部分产品已售罄但未下架。此外,生活服务类产品也较为单一,仅上线分期商城服务,拓展空间大。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新四大维度,116项细分指标对徽商银行徽常有财APP进行全扫描,最终给予4星评级(最高评级5星)

  与去年相比,徽常有财APP上线了智能客服功能,但依旧不支持在线销户,且APP卡顿难题尚未解决。与此同时,APP产品分类不清晰,部分产品已售罄但未下架。此外,生活服务类产品也较为单一,仅上线分期商城服务,拓展空间大。

评测报告

  徽商银行徽常有财APP评测分析:

  与去年相比,徽常有财APP上线了智能客服功能,但依旧不支持在线销户,且APP卡顿难题尚未解决。与此同时,APP产品分类不清晰,部分产品已售罄但未下架。此外,生活服务类产品也较为单一,仅上线分期商城服务,拓展空间大。

  用户体验:在线销户不支持 流程体验待优化

  徽常有财APP注册开户流程清晰,支持拍照读取身份证信息和人脸信息识别。与此同时,在绑卡过程中,用户可点击查看支持的银行列表,并且明确资金交易限额等信息。

  在登录体验方面,APP支持手机号登录,可记住登录名。支持手势密码、指纹/面容登录,可以切换登录方式。

  界面体验方面,与去年相比,APP在“我的”界面上变化较大,“登录”与“注册”按钮缩小,用户容易误触,体验较差。底边栏取消“首页”设置,变更为“理财”、“财圈”、“贷款”和“我的”四大板块。

  在资金体验方面,APP支持资金快捷转入与转出。转入操作提示单笔限额,并且限额外资金划转有详细提示。此外,在资金转入操作完成后,会引导用户进入产品购买页面。转出操作同样较为顺畅,同时资金变动均有短信动账提醒。

  徽常有财APP支持注册手机号和绑定卡变更,操作提示较为完善。不过,APP依旧不支持在线销户功能。

  互动体验方面,徽常有财APP设有意见反馈收集通道,同时增设在线智能客服功能,支持转接人工。APP在设置栏目“关于我们”中设有客服电话,并且支持一键直拨。此外,部分机型在测试过程中卡顿较为严重,APP操作流畅度还有待进一步提升。

  总体而言,徽商银行徽常有财APP注册开户流程清晰,资金体验较好,新增在线智能客服功能。但在测试过程中部分机型卡顿较为严重,APP整体流畅度还有待进一步提升。此外,APP依旧不支持在线销户,用户需到线下网点完成操作。

  产品功能:产品分类不清晰 生活服务类产品单一

  在账户查询方面,徽常有财APP设有卡号查询和复制功能,也可以查询绑定卡信息。同时用户也可以进行交易明细查询。此外,在“资产”列表下用户可查询总资产和明细,但缺少图形化展示。

  APP产品分类不清晰,但在“首页”可根据产品的风险类型、投资期限和起购金额等信息进行筛选。

  在“基金超市”中,APP上线股票型、债券型和混合型等数十款基金产品,产品信息展示详尽,但页面卡顿较为严重,用户体验不佳。此外,APP上线七款宝宝类产品,均无起投额,七日年化收益率在1.6%-2.4%之间。

  银行理财方面,APP上线“安盈”系列固收类理财产品,产品期限超过一年,10000元起投,业绩比较基准在4%左右。

  此外,“有财金”专区产品为徽商银行与基金公司推出的黄金投资服务。

  在贷款方面,APP上线“徽享贷”产品,最高贷款额度为50万元,可在线上进行办理,秒申秒贷,极速到账,随借随还。

  在生活服务方面,APP未上线信用卡以及缴费充值等功能。新增“财圈”商城服务,支持手机、小家电、家居用品等商品的分期购买。

  总体来看,徽常有财APP产品分类不清晰,宝宝类产品收益较为可观,但基金等产品缺乏特色,部分产品已经售罄但仍展示在专区中。此外,生活服务类产品较为单一,仅上线分期商品购买服务。

  性能安全

  性能安全测试包括基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。

  在安全设置方面,徽常有财APP基本安全设置较好,提供安全键盘并设有防截屏提示,但缺乏常用设备管理功能。

  隐私保护方面,徽常有财APP首次打开明示隐私政策,且隐私政策单独成文,在4大项11小项隐私检测中有1项不合规。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示徽常有财APP在7大类漏洞12个漏洞点中无风险。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,APP兼容性为100.00%,CPU占用率优于行业平均水平,但启动时间、流量消耗内存以及电量消耗均不及行业平均水平。

  发展创新

  徽常有财是徽商银行于2015年1月推出的互联网金融服务平台。过去一年iOS系统更新12次,迭代频率较高。 

  在PC端,设有徽常有财的简单介绍和APP下载入口,相关功能不完善。不过,徽常有财微信公众号内菜单栏功能较全面,点击贷款相关功能会跳转到微信小程序界面。

  (测试版本为安卓3.1.1版、iOS3.1.1版,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期为2020年7月31日)

备注说明

  2020直销银行评测标准由新浪金融评测室根据直销银行发展的新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲制定而成,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;010-62676252

  评测报告:

  2020直销银行评测:最全报告看这里!

文章关键词: 直销银行
徽商银行徽常有财
徽常有财是徽商银行于2015年1月推出的互联网金融服务平台。