郑州银行鼎融易APP资金转入设门槛 流畅体验仍待优化

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郑州银行鼎融易APP资金转入设门槛 流畅体验仍待优化

第6期

2020年08月27日22:17我有话说(0人参与)
导读

与去年相比,郑州银行鼎融易APP优化提升不大。绑卡环节用户旅程不畅,支持银行列表难寻。此外,资金转入依旧设置金额门槛,APP整体流畅体验也仍待优化;生活服务虽然较为完善,但受地域限制较大。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新四大维度,116项细分指标对郑州银行“鼎融易”APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)

  与去年相比,郑州银行鼎融易APP优化提升不大。绑卡环节用户旅程不畅,支持银行列表难寻。此外,资金转入依旧设置金额门槛,APP整体流畅体验也仍待优化;生活服务虽然较为完善,但受地域限制较大。

评测报告

  郑州银行鼎融易APP评测分析:

  与去年相比,郑州银行鼎融易APP优化提升不大。绑卡环节用户旅程不畅,支持银行列表难寻。此外,资金转入依旧设置金额门槛,APP整体流畅体验也仍待优化;生活服务虽然较为完善,但受地域限制较大。

  用户体验:页面加载时间长 资金转入依旧设置门槛 

  郑州银行鼎融易APP注册开户流程较为清晰,支持拍照读取身份证和银行卡信息,但不支持视频认证等技术。值得注意的是,用户成功注册账户后,跳转至绑卡环节并不会提示支持的银行和限额等信息。当点击账户总览处的开立新户功能进入注册流程时,才会在右上角出现“支持银行卡”提示。

  登录体验方面,APP可以记住用户名,支持手机号或身份证号登录。此外,用户还可以使用手势、指纹/面容快捷登录,但登录方式切换页面设计出现bug,在iOS客户端点击指纹登录却切换至面容登录页面,且登录之后没有安全提示。

  APP界面友好,底边栏分为“首页”、“财富”、“附近”和“我的”四大版块。此外,在首页左上方设置有缴费和扫码支付的账单查询功能,但位置与广告栏叠加,影响用户体验。

  资金体验方面,APP的“充值”和“提现”入口明显。支持资金快捷转入,但资金转入依旧设有10元的门槛限制,且无动账提醒。不过,资金转出体验较好,提示可转出金额并支持一键转出最大金额。

  在变更体验方面,APP支持在线修改登录密码和交易密码,能够在线变更注册手机号且提示清晰。此外,APP也支持在线注销账户。

  互动体验方面,APP设有帮助中心,向用户展示常见问题,同时提供意见反馈通道。但与同业相比在线客服功能严重缺失,仅提供电话客服且入口难以寻找。此外,与去年相比,APP的整体流畅体验仍待优化,部分机型出现卡顿且页面加载时间长。此外,APP还在个人设置中增加了“客户经理”功能入口,但并未提供联系方式等信息,用户体验度不佳。

  总体而言,郑州银行鼎融易APP相比去年来说优化提升不大,注册开户流程清晰,资金转入仍然设置门槛。此外,APP互动方面功能依旧缺失,仅提供电话客服且入口难寻。整体流畅体验仍待优化,部分机型出现卡顿且页面加载时间长。

  产品功能:上线“地摊贷”特色产品 生活服务地域限制大

  在电子账户查询方面,郑州银行鼎融易APP设有卡号查询功能,但不支持一键复制;同时可查询余额和交易明细记录。 

  在账户财富查询方面,APP可以在“我的”栏目页“我的财富”中查看账户资产情况,但资产分析下的持仓分布和收益分析功能无法点击查看详情。

  产品方面,APP分类清晰程度一般,主要产品集中展示在“财富”栏目内,分为“日添利”、“月添利”、“金梧桐”、“整存整取”和“结构存款”等板块。

  “日添利”系列货基产品分为三款,产品无起投额,七日年化收益率在2%左右不等。“月添利”板块上线一款基金产品,起投门槛为1000元,产品相关介绍较为完善。

  银行理财产品方面,APP上线十余款产品,产品起购金额在1万元至5万元间不等,预期年化收益率最高为3.75%。

  存款方面,APP上线定期存款、结构性存款和大额存单专区。其中,定期存款期限在3个月至五年间不等,整存整取。结构性存款和大额存单功能区并未上线任何产品。

  在贷款方面,APP针对个体商户上线“地摊贷”产品,最高贷款额度为50万元,贷款年利率9%起。此外,还推出“优先贷”、E税融个人和企业版三款产品。

  APP生活服务较为完善,支持扫码支付以及水、电、暖等缴费功能,但相关业务仅支持河南省内用户办理。信用卡方面,APP支持线上申请信用卡和本行卡还款功能。与去年相比,APP新上线“附近”功能,融合第三方地图,提供河南部分地市的商家查询功能。

  总体来看,APP产品分类清晰程度一般,且结构性存款、大额存单功能未上线任何产品,生活服务较为完善但仅面向河南地区用户。

  性能安全

  性能安全测试包括基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。

  在基本安全措施设置方面,郑州银行鼎融易APP设有安全键盘和超时退出等安全机制,但登录没有安全提示,防截屏功能缺失。

  隐私保护方面,郑州银行鼎融易APP首次打开明示隐私政策,且隐私政策单独成文,在4大项11小项隐私检测中有1项不合规。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示郑州银行鼎融易APP在7大类漏洞12个风险点中存在1个低危风险点。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,郑州银行鼎融易APP兼容性为99.50%,除了电量消耗指标优于行业平均水平外,CPU占用率、流量消耗、内存和启动时间等均不及同业。

  发展创新

  郑州银行“鼎融易”APP于2015年6月上线,过去一年中ios更新迭代17次,更新频繁。

  郑州银行“鼎融易”PC官网的页面功能较为完善,展示有相关功能介绍、特色服务和申请流程。值得一提的是,郑州银行微银行微信公众号中设有“鼎融易”专区,可进行账户查询以及产品购买等操作。

  (测试版本为安卓4.5.2版、iOS4.5.2版,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期为2020年7月31日)

备注说明

  2020直销银行评测标准由新浪金融评测室根据直销银行发展的新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲制定而成,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;010-62676252

  评测报告:

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文章关键词: 直销银行
郑州银行鼎融易
郑州银行“鼎融易”APP于2015年6月上线。