金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新四大维度，116项细分指标对湖北银行天空银行APP进行全扫描，最终给予3星评级（最高评级5星）。
与去年相比，湖北银行天空银行APP界面重新进行了优化设计，登录、变更体验良好。但动账提醒延迟时间较长，在线客服依旧无迹可寻。此外，用户首次签约理财被设置“障碍”，生活服务产品上线依旧遥遥无期。
评测报告
湖北银行天空银行APP评测分析：
与去年相比，湖北银行天空银行APP界面重新进行了优化设计，登录、变更体验良好。但动账提醒延迟时间较长，在线客服依旧无迹可寻。此外，用户首次签约理财被设置“障碍”，生活服务产品上线依旧遥遥无期。
用户体验：开户容易销户难 在线客服无迹可寻
湖北银行天空银行APP注册开户流程较为清晰。绑卡过程明示支持的银行列表，但不提示限额信息。技术上，仅支持身份证信息拍照读取，且识别准确度仍有提升空间。此外，在注册过程中，部分机型不支持一键复制粘贴短信验证码。
与此同时，在测试中，部分用户注册成功后需要使用绑定银行卡向注册账户转账方可激活账户。
在登录体验方面，APP支持手机号/身份证号/电子账号登录，可记住登录名。支持手势、指纹/面容快捷登录。但在iOS客户端，当用户从手势登录切换到面容登录时，系统却显示切换至指纹登录。此外，APP支持在线找回和变更登录密码，变更资料在五个工作日内由后台进行审核。
界面体验方面，APP首页依旧采用滑动切换功能的布局，与去年相比界面重新进行了优化设计。底部栏风格较为统一，分为“推荐”、“财富”、“扫一扫”、“生活”和“我的”五个板块。
在资金体验方面，APP转入、转出功能入口较明显，用户可以通过首页的“光速汇”功能区进行操作，支持转账记录查询。资金转入时没有限额提醒，转出时也不能实现一键转出最大金额。此外，虽然资金变动有动账提醒，但短信发送延迟时间较长，需要用户耐心等待。
APP变更体验良好，支持注册手机号变更且流程清晰，同时APP也支持绑定银行卡在线变更。不过，APP不支持在线销户，只能通过线下网点进行。
互动体验方面，APP在线客服依旧无迹可寻，只有电话客服和常见问题列表，与去年相比几乎没有提升。
整体来看，湖北银行天空银行APP注册流程较为清晰，界面依旧采用滑动切换的设计风格，变更体验良好。但APP资金变动流程体验欠佳，动账提醒延迟时间较长，且不支持在线销户，在线客服依旧无迹可寻。
产品功能：理财签约设置障碍 生活服务上线遥遥无期
在账户查询方面，APP支持一键复制账户卡号，同时用户也可以进行余额查询和交易明细查询。不过，APP不能查询总资产和相关收益状况，相关资产明细部分也没有图形化展示。
在产品方面，“财富”板块下展示存款、理财和基金三类产品。其中，基金模块仅上线一款宝宝类产品“日盈宝”，产品无起投额，七日年化收益率在1.8%左右。此外，部分机型点击“我的日盈宝”模块，多次显示“服务器返回数据异常”的提示，影响用户体验。
APP上线20余款理财产品，用户可根据产品收益率、期限等信息进行筛选，但首次购买理财产品需前往柜面进行风险能力评估，给用户购买产品设置了障碍。
存款产品方面，APP展示“日盈存”和“月月息”两款产品。其中， “日盈存”产品为智能存款，产品1000元起存，灵活计息。“月月息”产品为定期存款，起购金额为5万元。此外，APP还设有“大额存单”板块，但没有展示任何产品。
贷款方面，APP推出风行贷“家园e贷”产品，目前仅支持武汉地区的房屋抵押贷款线上申请。
此前维护多年时间的支付板块已经上线，支持扫码支付和付款码支付，并提供小额免密和面容支付功能。此外，生活服务模块依旧提示“敬请期待”，上线时间遥遥无期。
总的来说，湖北银行天空银行APP账户查询体验良好，但首次购买理财产品需前往柜面进行风险能力评估，给用户增添障碍。此外，贷款产品申请局限大，生活服务依旧提示“敬请期待”，上线时间遥遥无期。
性能安全
性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、APP人工渗透分析和性能检测四大板块。
在基本安全措施设置方面，APP设有超时登录退出机制，输入密码等不得明文显示等措施，并且提供操作日志查询。不过，APP任何操作均可进行截图录屏。
隐私保护方面，湖北银行天空银行APP在首次打开时明示隐私政策，且隐私政策单独成文，在4大项11小项隐私检测中有3项不合规。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，湖北银行天空银行APP在7大类漏洞12个漏洞点中均显示安全。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示，APP兼容性为100.00%。APP在电量耗用、流量耗用、启动时长、CPU占用率以及内存上表现优于行业均值。
发展创新
湖北银行天空银行APP于2015年10月上线， 过去一年iOS版更新8次，更新迭代频率适中。
湖北银行PC官网设有直销银行专区，对相关产品功能进行介绍，但并未附带下载入口和注册开户指南。此外，湖北银行天空银行有独立的微信公众号，设有“产品介绍”、“我的账户”、“直销服务”三大板块，提供APP下载入口，并对产品进行简单介绍。
（测试版本为安卓2.0.2版、iOS2.0.0版，技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供，评测截止日期为2020年7月31日。）
备注说明
2020直销银行评测标准由新浪金融评测室根据直销银行发展的新形势，广泛征求专家学者意见，经过反复推敲制定而成，力求客观、公正和公平。
评测结果按照星级公示，百分制10分相等于0.5颗星；评测均经过初测、复测和交叉评测；技术安全评测由CFCA、爱加密等提供，相关数据仅供参考。
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