2018年3月,新浪财经正式启动“2018直销银行评测”,此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰!
金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,52余项细分指标对甘肃银行直销银行APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。
评测报告
评测分析
甘肃银行直销银行评测分析:
与去年相比,甘肃银行直销银行APP用户体验有所提升,但APP存在流畅度问题,互动体验一般,仍不支持在线销户。此外,APP存贷款功能不错,但没有能直接购买的理财产品,微信银行发展也落后于同业水平。
用户体验:APP流畅度不佳 在线销户问题仍是老大难
新浪金融测评室发现,甘肃直销银行可以在应用商店模糊搜索获得下载,也可以从甘肃银行PC官网、微信公众号获得APP下载入口。
APP界面较为友好,栏目设置也比较清晰。APP整体操作主界面底边栏分为“首页”、“投资”、“发现”和“我的”三个板块。此外,部分手机在测试APP时流畅度不佳,反应速度较慢。
在注册开户体验方面,甘肃直销银行APP流程较为清晰,绑卡时有明示支持的银行列表和限额提示。在技术方面,支持拍照识别身份证、银行卡信息,有人脸认证功能,但不太好用。
在登录体验方面,甘肃直销银行APP可以选择记住用户名,但不支持设置手势密码和指纹密码。甘肃直销银行登陆之后会有安全提示,异常登录也会增加图片验证码。此外,甘肃直销银行APP支持在线找回/更改登录密码,也支持更改交易密码。
在资金体验方面,甘肃直销银行APP支持多家银行卡的资金快捷转入转出,并且实时到账,此外,APP资金转入转出有短信提示。
在变更体验方面,甘肃直销银行APP可以在线变更绑定银行卡,同时,APP支持变更注册手机号码,流程较为清晰。但是,甘肃直销银行APP不支持在线销户。
互动体验方面,甘肃直销银行APP拥有电话客服,并且可以直拨,也有常见问题,但没有在线客服和新手指南。
总体而言,甘肃直销银行APP注册开户流程清晰,但操作流畅度不佳,部分手机运行存在卡顿。此外,仍不支持在线销户。
产品功能: 缺少可直接购买理财产品 生活服务仍待提高
新浪金融测评室发现,甘肃直销银行的产品设置较为清晰,分为两大板块:投资理财和银行存款。
甘肃直销银行没有代销基金理财产品,银行理财产品“汇福理财”也需要到甘肃手机银行进行购买,在直销银行内无法购买;投融资产品“陇盈e投”已经有五个月没有上线新品;保险板块暂时没有开放,整个APP没有任何能够购买的理财产品,形同虚设。
存贷款方面上,甘肃银行直销银行上线了一款“随e存”产品,起存金额为1000元,每日资金可进行自动归集;贷款产品“随e贷”可以在线申请。
在生活服务方面,甘肃直销银行上线了“陇银商城”,有话费充值功能,不过目前只支持甘肃省内。
总体而言,甘肃直销银行APP存贷款产品尚可,但目前几乎没有可以购买的理财产品,生活服务也有较大进步空间。
技术安全:性能指标一般,安全系数高
基础性能方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,“甘肃银行直销银行芒果银行”APP 的CPU占用小于平均值,流量耗用、启动时长、内存占用和电量耗用均高于平均值,性能指标一般。
移动安全方面,新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,“甘肃银行直销银行芒果银行”APP安全性能较高,未检测到危险检测项。
发展创新:APP更新频次低 微信银行功能缺失
甘肃银行直销银行于2016年9月上线,据查询APP过去一年更新了3版,更新频次很低。
甘肃直销银行的PC官网页面功能较为完善,有产品介绍和下载入口,可以注册开户,也能够在线登陆账户,购买理财产品;甘肃银行没有独立的微信银行,仅能在甘肃银行微信公众号获得下载入口。整体来看,甘肃银行直销银行多端融合水平较差,营销策略、产品体验的亮点不多。
(测试版本为3.0.1,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2018年5月25日)
备注说明
备注说明:
2018直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。
评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。
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