民生直销银行:领跑者也非高枕无忧 启动太慢等仍可提升

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民生直销银行:领跑者也非高枕无忧 启动太慢等仍可提升

第42期

2018年07月19日10:02我有话说(0人参与)
导读

民生直销银行APP用户体验较好,产品功能完善,但仍有提升空间。比如,启动时长远超行业均值,理财板块分类不够理想等。此外,江苏银行等直销银行发展步伐很快,领跑者也非高枕无忧。

测评星级:

  2018年3月,新浪财经正式启动2018直销银行评测,此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,52余项细分指标对民生直销银行APP进行全扫描,最终给予4.5星评级(最高评级5星)。

评测报告

评测分析

  民生直销银行评测分析:

  民生直销银行APP用户体验较好,产品功能完善,但仍有提升空间。比如,启动时长远超行业均值,理财板块分类不够理想等。此外,江苏银行等直销银行发展步伐很快,领跑者也非高枕无忧。

  用户体验:整体表现优秀 但仍有提升空间

  “民生直销银行”APP获得渠道比较丰富,可以在应用商店模糊搜索下载,也可以通过民生银行官网、官方微信获得下载入口。APP界面友好,下边栏设置清晰,包括财富、贷款、生活及我的。

  “民生直销银行”APP注册开户流程清晰,明确提示了开户银行列表但无具体限额;技术上也能支持扫描识别银行卡、身份证信息等。值得一提的是,开户提醒非常贴心,既提醒了需要提前准备的东西,还有在线客服随时响应。

  登录体验方面,“民生直销银行”APP可以记住登录名,也支持手势密码等快捷登录;登录后有安全提示,但异常登录未增加图片验证码。另外,APP支持在线找回/更改登录密码。

  资金体验方面,APP支持部分银行卡资金快捷转入/转出,且资金变动有提醒。另外,APP支持变更绑定卡和注册手机号,也支持在线销户。

  APP互动体验表现优异,开户成功后有简单的新手指南,也提供在线客服和电话客服,常见问题罗列清晰。值得一提的是,在线客服跟随出现在每个页面,每步操作有问题均可以随时询问,极大方便了用户。

  与去年相比,民生直销银行APP进一步完善了用户体验,整体表现优秀,但仍有细节可以提高,比如变更绑定卡时银行卡仍需手动输入,流畅度也有提升空间。

  产品功能:产品丰富功能完备 理财板块分类不够理想

  “民生直销银行”APP财富板块上方是产品推荐区,中部分为 “稳健理财”、“进阶理财”,下方有“存款”及“猜你喜欢”。

  “如意宝”系列宝宝类余额理财整体收益率较高;“慧选宝”系列为代理销售第三方产品(如基金、保险等),有短期、中长期、长期不同期限;另外提供银行理财、黄金投资产品等。

  存款方面,民生直销银行APP上线了结构性存款、1千起存的“随心存”和5万起存的“利多多”。贷款方面,APP上线了优易贷、质押贷、好房贷和优保贷等,种类较丰富。

  生活服务方面,APP提供话费充值、生活缴费等常用生活缴费功能,也提供签证、车友服务等,还支持申请信用卡和本行卡还款。值得注意的是,APP支持扫一扫和二维码收付款,但开通过程略繁琐。

  总体来看,“民生直销银行”APP理财产品丰富、存贷款功能完备,生活服务也不错,但美中不足之处在于理财板块分类仍不够理想,比起“稳健、进阶”可能更关心活期/定期,收益高/低等。

  技术安全:启动时长远超行业均值 安全性能较高

  基础性能方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,“民生直销银行”APP仅电量耗用、CPU占用、流量耗用低于平均值,但启动时长、内存占用高于均值。

  移动安全方面,新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,“民生直销银行”APP安全性能较高,仅数据安全检测中存在1个“中危”检测项。

  发展创新: 领跑者也非高枕无忧

  民生银行直销银行上线于2014年2月,直销银行部作为独立事业部运营,过去一年APP更新迭代较为频繁。此外,直销银行PC官网、微信银行建设完善,可以注册开户,也可以购买产品等。

  民生银行直销银行2.0推出“四朵云+一范式”概念,打造财富云、贷款云、支付云、数据云,并打造生态金融融合范式,与各平台进行标准化对接获客。整体来说,在直销银行领域,民生依然领跑态势,用户体验、产品功能、营销获客也都可圈可点,但江苏银行直销银行发展步伐也很快,诸如车生活等服务场景更加完善,大有赶超之势。

  (测试版本为4.0,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期是2018年5月22日。)

备注说明

  备注说明:

  2018直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

民生银行
1996年1月12日在北京正式成立,是中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行。