2018年3月,新浪财经正式启动“2018直销银行评测”,此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;新浪财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰!
金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,52余项细分指标对广发直销银行APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)。
广发直销银行评测分析:
广发银行直销银行APP注册开户流程较清晰,理财投资产品较丰富,但部分体验仍待提高,绑卡时没有支持银行列表和限额,也不支持变更注册手机号,远不如其他直销银行人性化。此外,APP仍未上线贷款功能也是一大缺憾。值得注意的是,APP没有设备绑定设置,只要账户和密码就可以在任意设备登录,有一定安全隐患。
用户体验:绑卡时没有支持银行列表,不能在线销户
广发直销银行APP下载渠道较为丰富,可以在手机应用商店模糊搜索获得下载,也可以从广发银行直销银行PC官网、微信公众号通过扫描二维码下载。
APP界面设计相对简洁美观,底边栏目分首页、理财、投资、贷款、我的五个板块。此外,APP操作比较流畅,但个别安卓手机出现不兼容。
APP注册开户流程指示较为清晰,但绑定银行卡时没有支持银行列表和限额提示;技术上,APP支持拍照读取身份证、银行卡信息,也有人脸认证识别。
登录方面,APP可以记住登录用户名,也支持手势/指纹等快捷登录,但异常登录不会增加图片验证码,登录之后也没有安全提示。值得注意的是,APP没有设备绑定设置,只要账户和密码就可以在任意设备登录,这在评测中几乎不曾见到,有一定安全隐患。
在资金体验方面,APP支持部分银行卡快捷转入转出,没有金额限制;对于不支持快捷转入的绑定卡,可以通过绑定卡手机银行、网上银行等方式转入转出资金。此外,账户资金变动可以通过绑定微信获得变动提醒。
在变更体验方面,APP支持在线变更绑定银行卡,且不用余额为零。但是,APP不支持变更注册手机号码,也不支持在线销户。此外,APP有电话客服和常见问题列表,但没有在线客服等。
总体而言,广发银行直销银行APP注册开户流程较清晰,用户体验尚可,但部分体验仍待提高,绑卡时没有支持银行列表和限额,也不支持变更注册手机号和在线销户,远不如其他直销银行人性化。此外,APP没有设备绑定设置,只要账户和密码就可以在任意设备登录,有一定安全隐患。
产品功能:贷款仍未上线是一大缺憾,生活服务也失色不少
“广发直销银行”APP产品功能分为理财、投资和贷款三大板块。理财板块有两个系列产品:活期产品和定期产品。其中,活期产品包括四款宝类余额理财产品、1款平安养老保障产品,近7日年化收益率较高;定期产品主要包括银行理财、代销资管产品、养老保障产品,收益率中上游水平。
投资板块以基金产品为主,包括智投产品“广发智投”、五星精选和基金频道。但比较遗憾的是,APP虽然在理财板块设置了保险频道,但目前暂未开放。
存款方面,APP上线了大额存单,且支持按收益、金额和期限排序;贷款方面,虽然单独设有“贷款”板块,首页也有入口,但点开提示“该功能暂未开放”。 值得一提的是,APP可以设置工资定投,也可以申请三类账户,比较有特色。
生活服务功能上,广发直销银行APP内可以扫码付款,但只支持银联二维码。此外,APP也上线了保证金功能和信用卡还款功能,不过信用卡还款只支持本行信用卡,其他生活服务功能暂未上线。
综合来看,广发直销银行APP的理财产品种类比较丰富,智能投顾、工资定投等也不错,但仍未上线贷款功能是一大缺憾,生活服务也比较失色。
技术安全:性能指标和安全系数一般
基础性能方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,“广发直销银行”APP 的内存占用和流量耗用大于行业均值,启动时长、电量耗用和CPU占用均低于平均值。
移动安全方面,新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,“广发银行直销银行广发直销银行”APP安全性能一般,程序/代码安全检测存在1个“中危”检测项,数据安全检测存在1个“低危”检测项和1个“中危”检测项。
发展创新:PC官网功能较为完善,微信银行有提升空间
广发银行于2015年6月推出直销银行,起初名字为“广发有米直销银行”,但在2017年“广发E+盈”和有米直销统一更名为“广发直销银行”,定位一站式互联网金融服务。据查询APP过去一年更新较为频繁。
广发直销银行的PC官网的页面功能较为完善,可以注册登录,也可以购买产品等;广发直销银行微信公众号建设程度一般,能注册和查询已购产品,仍有提升空间。整体而言,广发直销银行APP与PC、微信等各端联系较为紧密,APP营销获客、产品和体验也还不错。
(测试版本为1.0.36,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2018年5月20日)
备注说明
备注说明:
2018直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。
评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。
联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252