2018年3月，新浪财经正式启动“2018直销银行评测”，此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行；新浪财经还将以本次评测为基础，评选中国直销银行前十强，并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰！
金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，52余项细分指标对平安口袋银行APP进行全扫描，最终给予4星评级（最高评级5星）。
评测报告
平安口袋银行评测分析：
2017年，平安银行将直销银行功能整合到了新口袋银行App，这一变革之举有好有坏。APP整合留下的尾巴不少，变更银行卡等某些关键操作的用户体验复杂；产品比较丰富，但部分对于直销银行用户仅是摆设，需要用户在万千产品中尝试出哪些能买哪些不能买。此外，APP流量耗用是行业均值的2倍多。
用户体验：橙子装入口袋留有尾巴 部分体验复杂搞晕用户
2017年，平安银行将原作为直销银行功能的橙子银行、作为借记卡功能的口袋银行及信用卡等移动终端合并为新口袋银行App。这一变革之举有好有坏，好处是整合了多渠道多场景，坏处是APP用起来变得更加复杂。
“平安口袋银行”APP获得渠道较为丰富，但如果从直销银行角度来说，整合留的尾巴并不少。首先，平安橙子银行PC官网依然存在，升级公告位置不够明显，部二维码依然是橙子银行入口。其次，平安银行微信公众号，对话输入“橙子银行“和 “直销银行”也没有相应公告。再次，手机应用商店无法实现模糊搜索下载。
APP主界面友好，下边栏分为“首页”、“理财“、“信用卡”、“贷款”和“我的”五大板块。
APP注册开户流程清晰，绑卡时有明确合作银行列表。不过，列表里没有限额提示，但添加卡时会有针对这张卡的相关提示。技术上，APP支持银行卡、身份证拍照识别。
APP登录时可以记住用户名，也支持指纹/手势等快捷登陆，支持在线找回/变更登录密码。输错密码等异常登录没有添加图片验证码，但会提示锁定次数，登录后也可以找到安全提示。
变更体验方面，“平安口袋银行”APP还有待提升。虽然支持在线变更银行卡、手机号以及在线销户，但是变更复杂程度让人略看不懂。首先，变更绑定银行卡在“账户管理” →“我的绑定卡”→更多→“解除绑定”，如果只有一张绑定卡会提示不能解除、新增卡再解绑，但即便再添加一张卡也不能解绑，因为第一张卡默认为主绑定卡，如果要解绑这张卡，需要点击蓝色小字“主绑定卡“跳出相关提示。。。变更一张绑定卡真的不容易。此外，在APP中有两处地方可变更手机号，一处变更的是登陆手机号码 ，一处变更的是银行卡绑定手机号码，但用户在进行变更时容易弄混。
资金转入体验方面做的很好。“平安口袋银行”APP支持部分银行卡资金的快捷转入和转出，并且实时到账，APP有弹窗提醒。
互动体验方面， APP提供电话客服且能直拨；支持在线客服，位置明显且实时响应。APP有常见问题列表，但问题罗列不清晰，罗列了近20项却未做进一步划分，导致用户在查找问题时较为麻烦。
总体而言，“平安口袋银行”APP整合橙子银行有好有坏，留下的尾巴不少，变更银行卡等某些关键操作的用户体验复杂。此外，APP整体流畅度一般。
产品功能：投资理财产品丰富 但买起来并不容易
“平安口袋银行”APP产品比较丰富，分为存款+、活期、定期、基金、私募、黄金、保险等等，还提供工资理财、平安智投等服务功能。但是，部分产品并不对直销银行用户开放，需要用户自己在万千产品中尝试出哪些能买哪些不能买。
比如，“存款+“方面， APP有定活通系列、大额存单、整存整取、通知存款、日日生金、智能存款等各种产品，但是诸如整存整取等诸多功能并不能使用，提示你要下挂平安银行借记卡，既然如此，为何不直接筛选出可用产品呢？这么多产品，用户要边找边测试么？ 再比如，跨境金融等服务也是直销用户不能使用的。
APP单独设有“贷款“板块，提供9项贷款服务，涵盖了个人/企业贷款、抵押/无质押贷款等产品，支持线上申请和放款，走在同行业较前水平。
生活服务丰富，支持快捷支付、支持信用卡还款、水费、燃气费、话费生活类服务缴费，还支持机票火车、电影购票、优惠购车、国际租车等服务。不过，快捷支付扫描二维码时偶尔会出现不能读取情况。
此外，APP提供的“工资理财”和“平安智投”比较有特色。
技术安全：流量耗用均值远超行业均值
基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，“平安口袋银行”APP的CPU占用、内存占用、电量耗用、流量耗用均大于均值，只有启动时长低于平均值。 其中，流量耗用系行业均值的2倍。
移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，“平安口袋银行”APP安全性能较高，但数据安全监测中有一项为“低危”检测项。
发展创新： 直销银行板块存较大提升空间
2017年，平安橙子银行整合到口袋银行，实现直销银行与手机银行的合二为一，并且使用了“互联网账号”这一说法，比直销银行账户、二类账号更利于广大用户接受。据查询， APP在过去一年更新迭代速度很频繁，但直销银行板块提升多少暂未可知。
平安银行直销银行用户可以在PC官网，直接扫码登录网银，并可以查看资产、购买产品等，但残存的橙子银行PC官网是一大尾巴。此外，平安口袋银行的微信银行建设比较完善，但是对话输入“直销银行”、“橙子银行”得不到有用回复。整体来说，平安银行口袋银行将直销银行、信用卡银行整合在一起，是一个比较创新的尝试，整合了多渠道多场景，但单独考核直销银行板块的话，尚有较大提升空间。
（测试版本为4.7.1，技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供，评测截止日期2018年5月20日）
备注说明
备注说明：
2018直销银行评测标准是金融评测室，根据直销银行发展新形势，广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见，经过反复推敲而制定的，力求客观、公正和公平。
评测结果按照星级公示，百分制10分相等于0.5颗星；评测均经过初测、复测和交叉评测三轮；技术安全评测由CFCA、爱加密等提供，相关数据仅供参考。
联系方式：money@staff.sina.com.cn；82628888-6252
