科技赋能金融、数字化财富管理、首席信息官、PB业务争夺战、金融业加速开放、行业并购大幕开启、航母级头部券商……这些2019年券业热点值得关注！未来，面对着市场环境不断变化，券商如何夯实服务本质？如何利用风口谋变突围？如何防范把控风险？如何借力科技扩围优势？……一系列的思考跃然纸上，未来充满机遇，也充满挑战。

　　新浪财经发起“预见未来 引领变革—热议券商发展新风向”专访，旨在展示每家券商对未来发展的思考与当下布局的战略侧重。

　　国海证券网络金融部总经理李永红接受采访表示，我认为未来券商不会变成科技公司，科技手段只是为金融公司赋能。券商的核心业务是“资金中介”，我们要做好对用户的中介业务。而如何提高效率，为三类用户提供更好的服务呢，这就涉及到给予APP支持的数据中台，其为金融科技提供相应的技术支持。但这一切的核心仍然是金融本质，而非纯粹的技术，所以科技技术会提升金融的运转效率，但却不会取代金融的本质。

一、打破“烟囱效应” 打造一个“有温度的手机证券APP”

　　在新技术的更迭及资管大时代的到来之时，券商APP更应该注重与用户友好的交互，提供极致体验的交易服务，确保交易的快捷和稳定。而在券商APP角色转变上，我们国海证券力求打造一个“有温度的手机证券APP”。所谓“温度”，指的是以客户为中心，重点核心是以客户投资收益和投资跟随率为导向。

　　那么如何去做？重视中台系统治理，基于微服务架构，对行情、交易、数据和运营中台进行重构，打破“烟囱效应”，技术快速迭代，尽快打通壁垒。

　　有所为，有所不为，由于APP的整体架构涉及的功能点多达上千个，技术体系复杂。国海自主研发主要聚焦在交易、帐户（投资逻辑）和个性化推荐推送方面，基础技术架构和其他应用（如资讯、行情等）则以合作共建为主。

二、券商渠道的产品组合远比银行渠道具备更多优势

　　以“与客户投资共成长”为核心理念，打造一个有温度的APP。简单来说，就是APP按照客户投资风险等级的不同，能够动态向客户提供不同类型的投资产品或产品组合。从风险偏好和收益预期的维度，我们将客户划分为三大类型：稳健型、成长型和自主型。第一类稳健型，主要指风险偏好较低、追求长期稳定收益回报的客户，我们将提供以超过银行同期理财产品收益为目标，同时亏损可能性极低的产品或组合。

　　我们将传递一种理念：其实证券公司渠道的产品组合远比银行渠道具备更多优势，比如说我们有增强型债券基金等同类代销产品、固定利率或挂钩指数的浮动利率收益凭证等券商理财产品，这些产品可以帮助客户平衡投资组合中的权益类资产风险，为客户带来优于市场平均收益率的稳定回报；第二类成长型，主要指风险偏好中等且相信专家理财的客户，这类客户以长期投资的思路，配置权益类基金，以期获得年化10%左右的收益，那我们国海将提供以定投方式为主的含权益类基金的投资组合，引导客户关注长期投资。

　　比如纵观国内外金融市场，投资权益类公募基金长期收益8%-10%，远高于银行的理财类产品，而如果客户一直持有国内首发权益类基金，其盈利概率可达到96%；第三类自主型，主要是风险偏好较高且喜欢自己操盘的自主型客户，针对这种风格客户则按照价值投资、趋势和周期三大门派，利用金融科技手段向其提供辅助性的投教资讯和操作对比、收益归因等帐户分析，以客户收益率和跟随率为主要考核指标，目前国海的“投知否”已经在做前期的尝试。

三、APP在未来科技服务方式上将承载着更多意义

　　财富管理转型升级的新引擎：佣金通道收入免费趋势加剧，财富管理转型势在必行，以客户资产为核心的AUM指标和以衡量用户粘性MAU指标必将成为财富管理的北极星指标，而做强APP则是提升上述指标的新引擎。

　　客户服务的新途径：当前国海73%以上都是通过APP进行交易，新增客户95%都是通过APP开户；意味着我们的客户绝大部份都在手机线上。需要我们将以呼叫中心+短信为主的服务体系转移到以手机APP和微信为主的新途径上来。通过个性化推送和一对一的交流，打通手机APP和企业微信、个人微信之间的通路；实现服务的全覆盖、全内容和全留痕。

　　普惠金融的新机遇：证券公司未来最大的机遇，是扩大自己的潜在客户群，为普惠客户提供比银行更具吸引力的金融产品。通过人工智能技术的应用，满足不同风险偏好投资者。不断扩大公司理财客户的规模，引导客户形成正确的投资理念，分享中国经济成长的成果。

　　数据化运营的新利器：基于数据化的运营，实现app面向客户的精准定位，精准投放，提升客户的体验和效率。例如，可以通过数据埋点，实现对用户全周期的跟踪；通过BDP加强经营绩效分析；通过数据中台，完成用户标签系统、千人千面推荐系统、投研数据产品输出等。

四、未来券商不会变成科技公司 科技只是为金融赋能

　　未来券商不会变成科技公司，科技手段只是为金融公司赋能。券商的核心业务是“资金中介”，即：资金业务，中介业务，资金中介业务（信用业务/收购兼并），这些核心业务绝对不是一个科技公司能够覆盖的，那金融公司的突破点在哪里呢？刚刚我也提到了，就是我们要做好对用户的中介业务。而如何提高效率，为三类用户提供更好的服务呢，这就涉及到给予APP支持的数据中台，其为金融科技提供相应的技术支持。

　　借助RPA/OCR等科技手段，可以有效的提升运营效率，加快业务部门的响应速度和效率；同时，技术手段的引入，也会逐步优化流程，再造业务，实现对业务的有力支持。

　　再者，由于能获取更多的数据，更快的数据处理手段，投资、交易能获取更多的有用信息，提升投资能力和价值。

　　这一切的核心仍然是金融本质，而非纯粹的技术，所以科技技术会提升金融的运转效率，但却不会取代金融的本质。

新浪财经第五届券商APP风云榜

　　布局金融科技，转型财富管理，赋能业务链条，提效用户服务……APP作为券商线上服务重要窗口，将更加智能化、数字化、平台化。未来，券商如何利用金融科技提高投资效率？如何利用线上优势赋能券商业务？无论未来风向、趋势如何，提供更有温度的服务、更有质感的赋能，是每一家券商的责任与目标。

　　新浪财经第五届券商APP风云榜启幕！将从应用运营、交易服务、赋能服务、财富管理、活动运营等方面为投资者找寻股海舵手，同时，本届风云榜将更加注重与券商互动与交流，旨在为各大券商提供一个全方位展示APP运营理念、创新战略的平台。

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