新浪金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，250余项细分指标对北京银行手机银行App进行全扫描，最终给予81.55分（总分100）。
与上届评测时相比，北京银行App升级到了6.0版本，新增了“资讯”频道，整体操作比较流畅，交互比较简约。但是，App搜索体验的进步较小，注册/登录尚未实现一体化，诸如交易明细等功能点也待升级，仍需加快产品功能的建设步伐。
评测报告
评测分析
与上届评测时相比，北京银行App升级到了6.0版本，新增了“资讯”频道，整体操作比较流畅，交互比较简约。但是，App搜索体验的进步较小，注册/登录尚未实现一体化，诸如交易明细等功能点也待升级，仍需加快产品功能建设步伐。
用户体验（33.35分/40分）：搜索体验进步较小，仍需细化用户体验
注册方面，北京银行App新用户输入手机号+验证码、设置登录密码即可完成注册。注册成功之后，用户可以选择添加银行卡，也可以直接登录。与同业相比，App尚未实现注册/登录一体化。
登录方面，北京银行App支持手机号登录，也支持微信、Apple ID快速授权登录。App基于机型支持人脸、指纹、声纹、手势等快捷登录方式，且切换比较便捷。如果用户想切换登录账号，App支持切换用户；如果用户忘记密码，App支持在线找回。
与上届评测时相比，北京银行App增设了“资讯”频道，底边栏相应调整为“首页、财富、资讯、生活、我的”五大频道。具体来看，“首页”自上而下分为“导航、置顶功能、账户卡片、常用功能、公告、推广图+定制应用”，用户可以定制0-9个应用，也可以下拉屏幕查看“最近使用”的功能。
其中，“常用功能”采用了多宫格模式，用户点击“全部”既可以查看/搜索全部功能，也可以定制0-14个常用功能。略遗憾的是，个别功能键的文字描述略长，仍有可优化空间。
搜索互动方面，北京银行App五大频道均设有“搜索”入口，可以查看搜索历史、搜索发现、热搜榜单，支持对功能、产品、帮助等进行搜索。与上届评测时相比，模糊搜索匹配程度进步较小，仍有一些功能点搜索不到结果；若用户对搜索结果不满意，或搜索不到相关结果，可以联动在线客服（且带入了搜索关键词）。
客服互动方面，北京银行App各个频道均能找到客服入口，重要功能触点的覆盖率、差异化匹配尚可，但也有提升空间。具体来看，“我的客服”功能页整合了常被问及的功能点、常见问题和“在线客服”入口。其中，智能客服逻辑有所提升：提问→回复→有帮助/无帮助，且“无帮助”可以提示转人工；用户输入“人工”等关键词也可以在9：00-17：30之间转入人工客服，实测中接入速度尚可，服务中可以上传图片，服务后可以进行评价。
值得注意的是，客服互动也有几点可以提升：一是，智能回复对相关功能的直达率仍待提升，很多回复只给到了文字路径；二是，“无帮助”后的交互可优化，必须反馈原因后才能转入人工。
消息提醒方面，北京银行App“消息中心”整合了小京精选、银行公告、个人消息和动账通知，可以开启/关闭动账通知、待办通知。其中，用户每一笔动账，App会推送弹窗通知，每笔通知的可读性尚可。不过，App也有提升空间：第一，“消息中心→动账通知”有未读消息时的提示一般；第二，消息数量超过20条之后，App可以继续弹窗通知，但列表无法更新。
便捷互动方面，北京银行App设有语音助手，也支持搜索/客服中语音输入，语音识别准确度尚可；暂不支持远程客服等视频服务。此外，App设有“待办”，但房贷还款日、预约转账等均不提示，可以手动添加/编辑/删除提醒事项。
用户管理方面，北京银行App“我的→安全中心”支持修改登录密码、支付密码，也支持注销手机银行，且注销旅程比较顺畅（相关提示不够充分）；“我的→设置”支持更新身份证有效期、修改职业和地址等个人信息，也支持修改登录手机号。
整体交互方面，北京银行App可以快速找到查账、转账等常用操作，且常用操作之间的交互比较合理。若用户旅程受阻，App给出了相关提示，部分情况也能进行下一步的引导。但是，App个别用户旅程也有不足之处：第一，新用户注册完成后，选择“添加银行卡”，也要先登录、绑定设备后再绑卡，和“直接登录”的区别在哪里？新用户注册后，使用同一设备登录再绑定设备的意义也待思考；第二，在反复测试中，第三方服务的接入速度仍可提升。
整体来说，App操作比较流畅，交互比较简约，但是搜索体验的进步较小，一些常用功能点仍无法搜索到结果。此外，注册/登录尚未实现一体化，动账提醒也有优化空间，仍需细化用户体验。
产品功能（27.95分/35分）：增加了批量转账功能，但交易明细等有待升级
账户管理方面，北京银行App“账户总览”可以查看下挂的借记卡/信用卡，也可以添加本行/他行卡。对于单个账户，App可以查余额、查明细，也可以进行卡片管理——包括查询/复制卡号（网点信息），管理转账限额、支付限额、紧急挂失等。此外，App单独设置了“一键绑卡”，用户可以绑定支付宝、微信等快捷支付，但功能性较一般。
具体到交易明细，App支持查询历年来的所有明细，单次查询时间跨度不超过365天，明细列表进出项比较清晰，但可读性仍待提升：诸如转账缺对手信息，付款码消费看不到商户，且标记颜色太多反而影响阅读。此外，“交易明细”支持按交易金额、交易类型（细分程度尚可）筛选，但仍不支持搜索。
同时，App可以从“账户总览”切换到“资产负债”，查看总资产/总负债。其中，囊括的资产种类比较全面，但在途资金的逻辑仍待提升。
转账汇款方面，北京银行App“转账”支持银行账号转账、手机号转账、下挂账户互转，也支持查看转账记录、管理转账限额、转账伙伴等。其中，转账记录单词查询跨度不超过365天，支持按姓名、卡号、手机号、用途进行定向搜索。
快捷转账方面，App支持最近收款人快速转账、复制卡号打开App诱发转账、首页小卡片转账，也支持批量转账。略微遗憾的是，“转账”界面的功能导航采用了“左滑”形式，并不是特别高效；在反复测试中，个别评测员曾遇到“转账伙伴/首页转账卡片”同一收款账户重复的情况。
投资理财方面，北京银行App“财富”频道顶部可以查看总资产、进行财富体验，重点推荐理财、存款、基金、贵金属和保险5大类投资产品，下方十宫格推荐其他产品功能，涵盖了京喜宝、三方存管、债券、财富体检和财富顾问等，不过财富顾问只对私行用户开放。值得注意的是，与投资理财相关度较高的“风险评估”设置在“全部→助手中”，功能性一般。
具体到大类投资产品，理财、基金进行了一定的系统性建设。其中，基金产品比较丰富，单只产品详情页建设比较完善、购买旅程也较顺畅，持仓情况/交易记录/在途资金尚可；相较而言，理财产品不够丰富、单只产品详情页建设仍待提升。此外，保险专区建设、单只产品建设也较为一般。
存款方面，北京银行App“存款”提供结构性存款、大额存单、整存整取、通知存款，以及定慧盈、京惠存等特色产品，但缺乏存款持仓。在反复实测中发现，“存款”专区的解析加载时间较长。贷款方面，App提供京e贷、银税贷、短贷宝、房元宝等特色贷款，可以查看贷款情况，设有房产估值、贷款计算器、LPR转换查询等。
信用卡方面，北京银行App“信用卡”专区建设一般，支持查账、还款、分期等账户服务，也支持申卡、激活等卡片服务，还可以查积分、兑积分等，但积分商城需再次登录。
支付服务方面，北京银行App支持扫一扫、付款码/收款码，且支持开启/关闭、更换卡片、支付限额，但只可以查看扫一扫的记录。网点服务方面，北京银行App支持网点查询和预约排号。
生活服务方面，北京银行App“生活”频道通过接入第三方服务，重点打造了饭票、影票、出行、热门活动和生活缴费五大服务。其中，热门活动推出周三福利日、周四美食日、周五观影日，可以抢购代金券后在饭票、影票中使用；生活缴费支持部分地区水费、电费、燃气费以及校园缴费等。除此之外，App还支持医保存折、电子社保卡等政务服务场景。
与上届评测时相比，北京银行App优化了财富、生活频道，增加了批量转账功能，但产品丰富度一般，特别是理财产品的建设仍待加强，诸如交易明细、支付记录等部分产品功能也不够完善。
性能安全（14.025分/15分）：
性能安全包括基本安全设置、隐私保护、性能检测和安全检测四大板块。
基本安全设置方面，北京银行App设有安全键盘、超时登录会自动退出，多次输错密码会触发账户冻结等；也支持查看登录记录，关键页面防录屏/防截屏设置比较完善，常用设备管理水平仍有提升空间。
隐私保护方面，北京银行App首次打开明示隐私政策，标明了隐私政策发布、生效日期，也标明了个人信息查询、更正、删除途径，以及用户申诉渠道和反馈机制、注销渠道，但App不支持开启/关闭个性化推荐，也可增设系统隐私管理。新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，北京银行App在5项检测中未发现不合规项目。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，北京银行App在启动时长，查账、转账、理财等平均页面响应程度等方面优于行业平均水平。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“梆梆安全”提供的人工渗透报告显示，北京银行App在8大类漏洞12个漏洞点中没有检测到风险点。
创新发展（6.225分/10分）：
创新发展主要考虑适老化发展、多渠道发展、App发展和创新三大方面。
北京银行2021年半年报指出，“智慧金融”加速创新推进，移动优先转型向纵深发展，报告期内推出6.0版本手机银行App， 聚焦美食、缴费、娱乐、出行等十大高频场景建设，从用户体验、财富管理、安全体系、场景生态、开放服务、智慧运营六大维度实现创新发展，助力冬奥推出英文版手机银行。此外，为老年用户量身定制“尊爱版”手机银行，上线集服务、推广于一体的微信银行小程序。
从适老化发展的角度看，北京银行App上线了“尊爱版”，用大色块推荐了账户查询、转账、定期存款等9大常用功能，并在右侧固定客服悬浮窗。其中，查账、转账等旅程进行了一定的适老化设计，诸如定期存款、投资理财等频道首页进行了适老化，但具体产品的适老程度待提升。此外，虽然语音助手可以实现语音转账，但语音搜索/搜索功能较差，“标准版”能搜到的关键词在“尊爱版”搜不到。
从多渠道发展看，“北京银行微银行”微信公众号提供“账户、金融、服务”三大板块服务，支持账户查询、动账通知、人工客服等，但转账回单无法实现回呼；“北京银行微银行”微信小程序可以在线开户、网点取号、查看理财产品等。
从App发展和创新来看，北京银行App升级到了6.0的版本，新增了“资讯”频道。从用户体验维度看，北京银行App操作比较流畅，但搜索体验的进步较小，注册/登录尚未实现一体化，动账提醒也有优化空间，仍需细化用户体验；从产品功能维度看，App优化了财富、生活频道，增加了批量转账功能，但产品丰富度一般，特别是理财产品的建设仍待加强，诸如交易明细、支付记录等部分产品功能也不够完善。
整体来看，北京银行6.0版App延续了5.0版的风格，用户体验有所提升，非金融场景较有着力点，但产品功能的进化速度仍不够快，也缺乏一个特色鲜明的抓手。从某种程度上来说，手机银行App只有将基础的金融服务做到极致，才有可能形成差异化竞争力。
（测试版本为IOS 6.6.3版，安卓6.6.1版，隐私数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，安全测试数据由梆梆安全提供，评测截止日期2021年12月31日）
备注说明
2021年是新浪金融评测室成立的第八个年头，八年来我们参与并见证了银行App发展的每一步！从去年开始，新浪金融评测室加入了对“手机银行App”的评测，结合行业发展的新趋势，与业内专家深入探讨、反复推敲，制定了手机银行App评测标准，并引入了第三方技术机构给予数据支持，力求专业、客观和公正。
经过初测、复测、交叉评测等多轮测试，金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，250余项细分指标对23家银行手机银行App进行全扫描。
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