与去年相比，上海银行APP的排名有所提升。用户体验进步较大，手机银行版与信用卡版可随意切换，但是部分界面体验设置不合理，客服、搜索互动表现较差。产品功能中规中矩，存贷款与同业仍有差距，智能理财服务仅对部分客户开放。此外，电量流量消耗大。
评测报告
上海银行评测分析：
与去年相比，上海银行APP的排名有所提升。用户体验进步较大，手机银行版与信用卡版可随意切换，但是部分界面体验设置不合理，客服、搜索互动表现较差。产品功能中规中矩，存贷款与同业仍有差距，智能理财服务仅对部分客户开放。此外，电量流量消耗大。
用户体验（31.5分/40分）：版本随意切换整合度高 部分设置不合理
上海银行手机银行注册开通方式较为丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、自助设备等开通，且APP自助注册流程清晰，但技术应用仍待完善，尚不支持身份证和银行卡拍照识别。
上海银行APP仅支持手机号登录，登录方式包括静态密码、指纹/手势密码及刷脸登陆，登录方式切换较为便捷；APP异常登录提示较为友好。
上海银行APP主界面比较友好，底边栏划分为“首页、投资、银行、生活及我的”5个板块，但银行页面与首页、投资页面存在功能重叠。
上海银行APP首页顶部广告占据了1/3的篇幅，下方有4个固定功能区及7个自定义功能区，用户可以通过“全部→编辑”来自定义常用功能键，但4个固定功能仍可以选择添加的设置不太合理。其中，账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡还款等常用功能键可以实现一步到位。
互动体验方面，上海银行APP提供在线客服、搜索互动和意见反馈等。其中，在线客服可以设置成浮标，也支持智能转人工服务；搜索互动较差，模糊搜索匹配程度不高，也没有联通在线客服等；此外，APP缺少能够一键直拨的客服电话。
上海银行APP支持登录时找回登录密码，也支持修改登录密码、交易密码。此外，资金变动会提供短信、微信提醒，但未提供弹窗提醒。
上海银行APP若在新设备首次登录需提供注册手机号的验证码，登陆后有安全提示，超时登录会自动退出。
值得注意的是，上海银行APP包括手机银行版与信用卡版，可在“我的”页面右上角设置中进行更换。这种有别于其他银行APP的整合方式为行业提供了新的思路。
总体来说，上海银行APP的用户体验与去年相比进步较大，手机银行版与信用卡版可随意切换。但是，部分界面体验设置不合理，客服、搜索互动表现较差。
产品功能（29.25分/35分）：存贷款与同业仍有差距 智能管家仅面对部分客户
账户管理方面，上海银行APP支持本行银行卡、信用卡自动关联；可以进行余额查询、明细查询。APP支持账户挂失、申请二类账户。
转账汇款功能方面，上海银行APP支持银行账户/手机号转账，也支持常用收款人快捷转账和本人账户快捷互转；上海银行APP在转账时输入账号可以智能读取银行，也可以选择转出卡；可以进行收款人管理，也可设置单笔和日累计转账限额。另外，“e家通”可实现亲属财务统一管理。
上海银行APP有独立的“投资”板块，除贷款、跨境金融外，其他金融产品均包括。理财产品包括银行理财、余额理财、基金、保险、贵金属等，但产品设置较为分散。另外，上海银行仍不支持外汇交易、银期转账，智能管家“在线投资专家”也仅对部分客户开放。
存款方面，上海银行APP上线了大额存单、整存整取、定活两便及智能存款，但资金归集及结构性存款仍未上线。上海银行APP贷款业务仅上线一款信义贷，可在线申请。整体来看，上海银行存贷款功能与同业仍有较大差距。
信用卡功能方面，上海银行APP可跳转为信用卡版本，功能较为全面，支持在线申请信用卡、激活、还款、分期、积分兑换等功能。
上海银行APP在生活服务方面的建设较为完善，提供手机充值、生活缴费、加油卡充值、游戏充值等服务。另外，上海银行APP支持扫码付款和二维码支付等支付服务，也支持网点预约、无卡取现等服务。
综合而言，上海银行手机银行产品功能中规中矩，账户管理、转账汇款功能完善，但仍不支持外汇交易、银期转账，智能管家“在线投资专家”仅对部分客户开放，存贷款与同业仍有差距，当然这也与其城商行身份有关系。
性能安全（12.1分/15分）： 电量流量消耗大 安全性能有待改善
基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，上海银行APP内存占用、CPU占用率与启动时长均优于均值，电量、流量表现较差。
移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，
上海银行APP安全性能有待改善，存在多项低危、中危漏洞。
发展创新（6分/10分）：
上海银行APP更新迭代频繁，微信银行建设完善。“上海银行”公众号分为微金融、信用卡和精彩上银，提供账户查询、余额明细、理财产品和信用卡服务等。
创新方面，上海银行APP可智能识别用户展现针对性版本，除了标准版与信用卡版，还提供针对老年客户的美好生活版，并支持随意切换。“一个银行无数个APP”既困扰用户方便使用，也阻碍银行功能整合，上海银行提供了一种新的尝试。
（测试版本为5.2.0版，性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2018年7月22日）
备注说明
备注说明：
新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，4月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合CFCA及爱加密，引入更加客观的技术指标数据。
过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。
