民生银行APP用户体验较优，但部分细节仍可优化，突出表现为搜索等互动体验不佳。产品功能整体完备，但仍未上线智能投顾产品，与同业相比步伐有些缓慢。此外，APP资产统计有时滞、不支持信用卡在线挂失，银行理财、贷款等产品呈现也仍有优化空间。
评测报告
评测分析
民生银行 APP评测分析：
民生银行APP用户体验较优，但部分细节仍可优化，突出表现为搜索等互动体验不佳。产品功能整体比较完备，但仍未上线智能投顾产品，与同业相比步伐有些缓慢。此外，APP资产统计有时滞、不支持信用卡在线挂失，银行理财、贷款等产品呈现也仍有优化空间。
用户体验（33.75分/40分）：界面友好操作流畅 搜索功能仍待提高
民生银行手机银行注册开通方式丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台和网银等开通。APP自助注册流程清晰，技术上支持拍照识别银行卡和身份证信息。
民生银行APP目前仅支持手机号登录，快捷登录支持指纹、手势密码等，登录方式切换也比较便捷；如果发生异常登录，APP相关提示友好。
民生银行APP主界面友好，底边栏划分为“首页、生活圈、财富、我”四个功能板块。值得一提的是，民生APP整体设计比较清爽，不过生活圈页面被各种色块切割，略显嘈杂。
APP首页主功能区有9个固定位置和1个“全部”按钮。用户可以点击“全部→编辑”自定义常用功能键，也可以调整常用功能键顺序，而且“全部”页面分类逻辑清晰。美中不足之处在于，常用快捷键必须添加到9个。
与去年相比，民生银行APP优化了去年“部分常用功能不能一步到达”的问题，账户查询、转账汇款、信用卡还款和生活缴费等常用功能均可以一步到位，只有交易查询仍需两步操作才能到位。此外，APP相关操作之间的关联比较合理度。
互动体验方面，民生银行APP表现一般。客服互动方面，在线客服可以从首页获得，但隐藏在“+”里；支持智能客服转人工服务，但无法保存客服记录；电话客服可以找到并且能够直拨。搜索互动方面，APP搜索功能一般，一是模糊匹配度不高，比如“密码”可以搜索出结果，“修改密码”反而无法匹配；二是缺少与客服的联通，在无法搜索匹配情况下没有联通客服。此外，APP有意见反馈“客户之声”，但位置不够明显，连客服也不清楚。
民生银行APP支持登录时找回/在线修改登录密码，也支持修改交易/支付密码；资金变动方面，APP可以通过短信、微信提示资金变动情况，重大公告消息可以从“我→消息”中获取，但无法进行弹窗管理。
在设备管理方面，民生银行APP超时登陆会自动退出，APP安全提示设置在退出时提示，比较特别；此外，APP更换设备登录需要手机验证码，无法主动管理绑定设备。
总体来说，民生银行APP用户体验较优，但部分细节仍可优化，突出表现为搜索等互动体验不佳。
产品功能（30.25分/35分）：尚未上线智能投顾产品 部分产品呈现待优化
民生银行APP账户管理功能比较完善，提示可签约账户，用户手动加挂；可以进行余额查询、明细查询，也有资产负债总览图形化动态展示；可以进行银行卡挂失，也可以在线申请II类账户。值得注意的是，资产负债不能同步展示也有时滞，不过“资产统计说明”提示比较明显，但也仍需提高。
对于常用的转账汇款功能，民生银行APP支持银行账户/手机号转账，也支持常用收款人快捷转账和本人账户快捷互转，民生银行APP在转账时输入账号可以智能读取银行；可以进行收款人管理，添加、删除、搜索收款人；也可以管理转账额度、查询转账记录等。此外，首页“常用收款人”可以进行快速转账。
民生银行APP所有的理财功能收纳于“财富”板块，产品设置细分为银行理财、黄金银行、代销保险、账户交易、储蓄服务、代销产品和外汇买卖，产品设置比较清晰。不过，银行理财、代销产品等主推产品板块依然是原始列表式。
其中，银行理财存款种类丰富收益率不错，且支持筛选；基金产品较为丰富，且支持定投和筛选；保险产品种类也较为丰富；此外，提供信托产品、贵金属交易、外汇交易、银证银期服务等。值得注意的是，APP全部服务中提供一款“薪盈宝”余额理财产品，但点开二层页面全是介绍，没有购买入口。此外，APP没有上线智投产品，在各家银行都纷纷推出智投产品的当下，民生步伐明显落后（民生银行表示白名单试运行中）。
存款方面，民生银行APP可以进行资金归集、定活互转，也有通知存款、大额存单、智能存款，也在理财板块上线了结构性存款。贷款方面，民生银行APP上线了网乐贷、消费贷和线上委托贷款三款产品，也可以查询贷款信息、还款等，但与同业相比，贷款板块表现一般。
信用卡功能方面，民生银行设有“信用卡”栏目，支持查账、还款等基本功能，还可以在线申请信用卡，查询信用卡申请进度。但遗憾的是，依然不支持信用卡在线挂失。
生活服务方面，民生银行APP设有 “生活圈”板块，支持话费/流量、水电燃气等常用缴费功能，也提供游戏充值、购物商场、打车服务、油卡代充等其他生活服务。此外，APP支持扫码付款、二维码收款等支付服务；也提供跨境汇款、无卡取现、网点预约等常用服务。 值得一提的是，生活圈围绕手机、出国、车、房打造场景化服务比较有特色，但每个板块完善度一般。
综合而言，民生银行APP产品功能较为完备，但比较遗憾的是，在同业纷纷上线智投产品的当下，民生银行依然未上线智能投顾产品。此外，APP资产统计有时滞、不支持信用卡在线挂失，银行理财、贷款等产品呈现仍待优化。
性能安全（14.2分/15分）：性能指标较好，安全系数较高
基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，民生银行APP启动时长、CPU占用率、电量消耗、流量耗用均值优于行业均值，但内存占用大于行业均值。
移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，民生银行APP安全性能指标较高，但部分检测项存在1个中危漏洞。
发展创新（6分/10分）：
创新方面，民生银行APP在“首页”底部可以添加金融小应用，自助设置“首页”板块的上下布局，较有特色。此外，APP“安全账户”服务比较有特色，签约后可以一键给银行卡上锁或者解锁，安全锁包括“夜间锁”、“跨境锁”、“常用地点锁”等。
微信银行建设方面，民生银行表现平平，分为三个板块：“微金融”、“悦理财”和“惠生活”，仅支持账户查询、动账提醒、网点预约等。此外，APP在过去一年更新迭代比较频繁。
（测试版本为4.0.2版，性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2018年7月22日）
备注说明
备注说明：
新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，4月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合CFCA及爱加密，引入更加客观的技术指标数据。
过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。
