不进则退！与其他手机银行相比，华夏银行APP过去一年发展步伐落后。用户体验方面，APP操作不够顺畅，智慧搜索不够智慧、在线客服不够贴心、部分操作无法返回等问题着实影响用户的体验。产品功能方面，一是分类比较混乱，部分功能不好找；二是没上线智能投顾产品等，而其他手机银行基本已上线。
评测报告
评测分析
华夏银行 APP评测分析：
不进则退！与其他手机银行相比，华夏银行APP过去一年发展步伐落后。用户体验方面，APP操作不够顺畅，智慧搜索不够智慧、在线客服不够贴心、部分操作无法返回等问题着实影响用户的体验。产品功能方面，一是分类比较混乱，部分功能不好找；二是没上线智能投顾产品等，而其他手机银行基本已上线。
用户体验（26分/40分）：部分操作逻辑不清晰 过去一年提升不大
华夏银行手机银行注册开通方式比较丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、自助设备、网银等开通。其中，APP自助注册流程清晰，但技术上创新不多。
登录体验方面，APP日常登录仅支持手机号登录，不支持身份证/银行卡/用户名等登录。APP支持手势密码快捷登录，暂不支持指纹/人脸识别等快捷登录方式，落后与同业水平。如果发生异常登录，相关提示比较友好。
华夏银行APP界面友好度一般，首页主功能区可以设置N个常用功能键，但头屏仅显示12个位置，且夹在上下两个推广位中间。底边栏分为“首页、生活、周边、我的”四个功能板块，而“周边”仅提供网点查询功能，也不可进行预约等，此版块设置比较鸡肋——如果用户想查网点，大概率会点开任何一个地图应用软件，而且还能自动导航。
值得一提的是，用户可以自定义常用功能区，诸如转账汇款、账户查询、信用卡还款等常用功能可以实现一步到位，但用户操作逻辑不够顺畅。其一，首页主功能区可以通过长按某项功能键来删除或调整顺序，但进入“更多”页面不可调整顺序；其二，点击“更多”进入自定义页面后，“常用”记忆了用户最近使用功能，而非对应首页常用功能，也没有其他提示，并不那么好理解；其三，长按/点击右上角“编辑”可以进行自定义操作，还可以进入下级菜单进行自定义操作，同样提示不明显，新手很容易错过。
互动体验方面较去年有所提升，华夏银行APP客服电话、在线客服位置较为好找，但在线客服仍无法跟随，复杂操作遇到问题时无法第一时间解决。此外，APP支持功能/理财产品搜索，但搜索功能一般，模糊匹配程度不高，也不能联通在线客服。
APP支持登录时找回登录密码，也支持修改登录密码，但不支持交易/支付密码；资金变动方面，可以提供短信、微信提醒。此外，有重大公告提醒且位置清晰，可以进行消息推送设置。
总的来说，华夏银行APP用户体验改变不大，操作也不够顺畅，部分体验逻辑并不清晰，比如用户从“账户管理”进入“账户总览”之后，跳转到“我的”页面，无法再返回上一级菜单进行“账户管理“。。此外，自带键盘采用数字、字母分开模式，输入起来也是很费力。不进则退！与其他手机银行用户体验的快速提升相比，华夏银行APP发展步伐明显落后。
产品功能（24.5分/35分）：功能分类不清晰 部分功能不美好
账户管理方面，华夏银行APP可以可以进行余额查询、明细查询，也可以列表展示资产状况，有银行卡挂失功能，但APP不支持本行银行卡、信用卡自动关联，安卓4.0.17版无法申请二类账户。
对于常用的转账汇款方面，华夏银行APP有“汇款业务”专版，功能较完善，支持银行账户/手机号转账，可以本人账户互转；添加银行账户后智能读取银行，可以选择转出银行卡；可以管理收款人、查询转账记录，但无法搜索收款人、管理转账额度。此外，操作之间关联程度不够，功能较全但用户并不觉得好用。比如，普通用户转账汇款最大的功能需求是“把多少钱汇给谁”，而让用户先区分“跨行汇款”还是“行内汇款”意义不大。
投资理财方面，APP和去年一样未设有单独的“理财”页面，如果想找理财产品需要点击“更多”去查找，同时多数产品页面仍采用比较原始的列表样式（比如银行理财、基金页面等），某些产品缺乏必要说明，比如普惠宝。
APP上线了银行理财、基金、保险、贵金属等投资理财等产品，而智能投顾仍未上线，远落后同业一大截。银行理财支持筛选收益率高，有较大吸引力；上线了宝类产品“普惠宝”，但收益不喜人；上线了基金超市，产品丰富且支持定投；保险产品也较为丰富。此外，APP支持银证转账。
存款方面，华夏银行APP上线了定活互转功能，也有自动通知存款、大额存单结构性存款，但没有智能存款。贷款方面，上线了个人经营性贷款、华夏卡自助贷款、生活e贷、华夏e贷，但只有后两种可以在线申请。此外，APP可以查询贷款信息，支持在线还款。华夏银行存贷款功能相对完善，但分散程度高，功能不好找，没有单独板块。
信用卡功能方面，华夏银行APP专门设有“信用卡”专区，支持在线申请、查询账单/交易明细、信用卡还款和卡片管理等。
生活服务方面，华夏银行 APP支持话费/流量、水电燃气等常用缴费功能，也支持扫码付款、二维码收款等支付服务。此外，支持跨境汇款、无卡取现、网点预约等服务。值得一提的是，APP设有“生活”板块，且分场景提供服务，但基本是提供入口，如购物商城跳转到购物商城，而且“医疗健康”板块还时常出现bug。
综合而言，华夏银行APP产品功能分类不够清晰，部分功能入口较为难找；其次，部分产品功能不美好，比如转账汇款略繁琐、贷款功能一般、也是21家手机银行中少见的未上线智能投顾产品的银行。
性能安全（14.5分/15分）：基础性能较好 安全性能较高
基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，华夏银行APP电量消耗均值、流量耗用均值、启动时长、内存占用和CPU占用率等基础性能消耗优于均值。
移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，华夏银行APP安全性能较高，部分检测项仅存在1项“中危”检测项。
发展创新（4.5分/10分）：
创新方面，华夏银行针对上班族客户开发了专属“夜市理财”产品，一些营销活动也有一定的创新。
微信银行建设方面，华夏银行微信号划分为“悦金融”、“微服务”和“乐生活”三个板块，目前仅提供APP下载、产品介绍、查账和定活互转等基本功能。此外，APP更新迭代频次一般。
（测试版本为4.0.17版，性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2018年7月22日）
备注说明
备注说明：
新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，4月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合CFCA及爱加密，引入更加客观的技术指标数据。
过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。
