与去年相比，邮储银行APP界面有所提升，用户体验有改进，但是没有在线客服、电话客服不好找的老问题依然存在。而在产品功能方面， APP增加保险产品等，但存款产品没有结构性存款、智能存款等热度较高产品，也没有智能投顾等创新产品，而这些在同业中基本已是标配，仍需快步追赶。
评测报告
评测分析
邮储银行APP评测分析：
与去年相比，邮储银行APP界面有所提升，用户体验有改进，但是没有在线客服、电话客服不好找的老问题依然存在。而在产品功能方面， APP增加保险产品等，但存款产品没有结构性存款、智能存款等热度较高产品，也没有智能投顾等创新产品，而这些在同业中基本已是标配，仍需快步追赶。
用户体验（28.5分/40分）：有提升也有痛点 客服仍是老大难问题
邮储银行手机银行注册开通方式丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、自助设备和网银开通。APP自助注册流程清晰，先进行手机号注册，在进行实名认证，技术上支持拍照识别银行卡和身份证。
邮储银行APP仅支持手机号登录，暂不支持身份证/签约账号等登录。与去年相比，APP新增了指纹/手势密码、人脸方式（faceID）等快捷登录功能，切换较为便捷。如果发生异常登录，相关提示比较友好。
邮储银行APP主界面比较友好，底边栏划分为“首页、金融、理财、信用卡、生活”五个功能板块，其中“金融、理财”两个板块名字不好区分。主界面顶部功能区有7个固定位置、1个“全部”按钮，并且可以翻页，用户也可以自定义常用功能。不过，“全部”页面分类待完善，比如金融板块里有32个功能键，且排列没什么逻辑，用户添加常用功能时需要耐心查找。
值得一提的是，账户查询、转账汇款、投资理财、明细查询、信用卡还款等常用功能键均可实现一步到位。不过，部分常用功能交互/关联仍有一定瑕疵，例如常用的“账户查询→交易明细查询”比大部分同业还多了一步。
互动体验方面，APP表现较差，依然没有在线客服，登录后也找不到电话客服，只有在登录页面的二级页面可以找到电话客服，用户使用中遇到问题该如何获得帮助呢？此外， APP搜索功能表现也一般，模糊搜索不够精确。
电话客服“隐藏”在登陆页面的二级页面APP支持登录时找回登录密码，也支持修改登录密码，交易密码也可以修改和重置；资金变动方面，如签约动账服务则可以提供短信提醒，若没有签约则只有大额转账会收到短信提醒。
总体来说，邮储银行APP今年新增了指纹、手势登陆功能，但APP依旧没有在线客服，电话客服也不好找。此外，搜索功能表现一般，部分常用功能交互还可更进一步，与同业水平还有一定差距。
产品功能（27.25分/35分）：存款产品种类不够完善 也没有智能投顾等
邮储银行APP账户管理功能较为完善，可以进行余额查询、明细查询，也可以图形化展示资产状况，有银行卡挂失功能，可以通在线申请电子账户，但APP不支持本行银行卡、信用卡自动关联，需要用户手动加挂。
对于常用的转账汇款功能，邮储银行APP支持银行账户/手机号转账，可以本人账户互转，添加银行账户后智能读取银行，可以选择转出银行卡，支持常用收款人快捷转账；可以管理/搜索收款人，也可以管理转账额度、查询转账记录等。此外，操作之间关联比较一般。
邮储银行APP的金融服务划分为四大板块，分别为“金融”、“理财”、“信用卡”。投资理财方面，APP上线了银行理财、余额理财、基金、保险、贵金属等投资理财产品，但没有上线智能投顾产品，在各家银行纷纷上线智投产品的今天，邮储银行可谓是已经落后了同业一大步；银行理财支持筛选但收益率一般，余额理财收益率不高，其他基金产品较为丰富也支持定投；今年新增的保险产品较为丰富。此外，APP支持银证、银商转账，也上线了资管产品。不过，银行理财、基金等页面还停留在原始的列表式。
存款方面，邮储银行APP依然不够完善，上线了定活互转功能，有自动通知存款和大额存单，但没有上线结构性存款和智能存款，也没有资金归集，远远落后于同业水平。贷款方面，邮储APP的贷款产品较为丰富，上线了经营贷和消费贷，还有网贷通、e捷贷和小微贷款，但部分消费贷需要线下办理，线上办理的消费贷需要跳转邮储银行的“邮e贷”APP；此外，APP可以查询贷款信息，支持在线还款。
线上申请消费贷需跳转邮储银行的“邮e贷”APP信用卡功能方面，邮储APP专门设有“信用卡”板块，不仅能够在线申请、查询申请进度、查询账单、在线激活，还支持自动还款和在线挂失。此外，缴费功能也比较完善，话费、水电煤、采暖费都可缴纳，买机票、电影票也都支持。
生活服务方面，邮储银行APP支持话费/流量、水电燃气等常用缴费功能，也支持扫码付款、二维码收款等支付服务。此外，支持跨境汇款、刷脸取款等服务，但没有网点预约功能；APP将EMS、邮票等邮政特色业务融入到手机银行当中，较有特色。
综合而言，邮储银行手机银行APP转账汇款功能完善，但整体功能项得分不高。诸如，存款产品没有结构性存款、智能存款等热度较高产品，也没有智能投顾等创新产品，但这些在同业中基本已是标配。
性能安全（13分/15分）：APP性能出色 安全指标尚可
基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，邮储银行APP电量消耗均值、流量耗用、启动时长、内存占用和CPU占用率均值优于均值。
移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，邮储银行APP安全性能指标尚可，但部分检测存在较大安全漏洞。
发展创新（5分/10分）：
创新方面，邮储银行APP将EMS、邮票等邮政特色业务融入到手机银行，可以免登录进行二维码付款，有一定创新性。
微信银行建设方面，邮储银行微信号划分为“绑定查余额”、“美食炒一本”和“信用卡”三个板块，支持账户查询等常用交易类功能以及客户服务功能，建设比较完善。此外，APP更新迭代频繁。
（测试版本为3.0.7版，性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2018年7月22日）
备注说明
备注说明：
新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，4月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合CFCA及爱加密，引入更加客观的技术指标数据。
过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、100余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。
