金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,99项细分指标对包商银行有氧金融APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。
与去年相比,包商银行有氧金融APP痼疾难除:互动体验依旧不佳,仍不支持在线销户,并且资金体验不友好。APP产品种类较之前还有减少,生活服务一片空白。整体体验“不进反退”。
评测报告
包商银行有氧金融APP评测分析:
包商银行有氧金融APP注册开户流程较清晰,但互动体验依旧不佳,并且仍不支持在线销户;资金体验不友好,产品种类较之前还有减少,贷款产品还是“老大难”,生活服务一片空白。APP整体体验“不进反退”。
用户体验:资金、变更体验不佳 仍旧不可在线销户
包商银行有氧金融APP注册开户流程清晰。开户后,绑卡过程不显示支持银行卡列表,也没有标明各个银行具体限额。技术上,APP支持拍照读取身份证和银行卡信息,也有刷脸认证识别功能。
包商银行有氧金融APP界面友好度一般。APP页面设置与大多数直销银行APP都不同,底边栏仅显示“我的资产”和“我的借款”信息,滑动页面随即隐藏。首页有主功能区,包含“存款”、“基金”和“贷款”三个功能键,下方有精品推荐和存款推荐等。
在登录体验方面,包商银行有氧金融APP可以记住用户名,也支持手势、指纹快捷登录。APP在登录之后没有安全提示。
APP资金体验不佳。首先,资金转入位置不明显。在“我的资产”中点击“我的存款”入口才可找到。其次,在转入资金的过程中,支持快捷转入但无银行卡的单笔限额;最后,APP资金转入、转出都没有短信提醒。
APP客服体验较去年依旧没有改进。APP有客服电话并且可以直拨,也有“常见问题”页面。但依旧没有在线客服和新手指南。但常见问题位置较隐蔽,位于“账户设置”下“帮助与反馈”页面。
变更体验方面,包商银行有氧金融APP支持在线变更注册手机号码,支持在线修改登录密码、交易密码,以及手势密码,但不支持在线销户。同时APP变更绑定卡的流程也较为繁琐,不可直接更换,变更体验较不及同业。
总体而言,包商银行有氧金融APP互动体验一般,登录没有安全提示,并且不支持在线销户,资金转出也迟迟不受理。客服体验较差,没有上线在线客服,常见问题入口也较难寻找。
产品功能:理财产品种类少 生活服务一片空白
在资产和账户查询方面,包商银行有氧金融APP体验一般。APP可以查询电子账户账号,并且能够复制卡号,但不能查询绑定卡详情。APP可查询交易记录。但对于资产明细没有图形化显示。
APP投资理财分类较为清晰。分为“存款”、“基金”和“贷款”三大类。但总体来看,产品较为稀少,也没有上线银行理财产品。
在存款方面,APP有结构性存款、大额存单和普通定期存款,也有智能存款“氧乐存”。其中“氧乐存”100元起存,最多持有5年,靠档计息,但整体收益一般。1年期为2.25%,5年期为4.12%。
在基金产品方面,APP有宝类产品“氧气宝”、“月月盈”以及部分代销产品。但产品不可分类筛选,可选产品种类也不多,信息披露较完善。
APP在贷款产品方面,用户申请时“屡屡碰壁”。点击贷款页面,可以看到主推产品“氧乐贷”,但该产品目前已暂停。此时APP会提示“申请易分期”,点击后,跳转的却是合作第三方产品页面,包商银行实际只为该产品引流,但该产品同样无法在线申请。
在其他产品和服务方面,APP没有提供更多特色产品和服务,生活服务方面仍旧是一片空白。
总体来看,包商银行有氧金融APP产品种类较少分类也不清晰,存款产品收益率同样不喜人。用户申请贷款产品屡次碰壁,生活服务场景还是空白。
性能安全:安全性能一般 基础性能较好
性能安全测试包括基本安全措施设置、APP人工渗透分析和性能检测三大板块。
安全设置方面,包商银行有氧金融APP基本安全设置一般,有安全键盘与超时退出机制。但登录没有安全提示、没有常用设备管理,关键交易页面也没有防截屏提示。
安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示包商银行有氧金融APP在7大类漏洞12个风险点中存在1个低危风险点。
性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,包商银行有氧金融APP 兼容性为99%,启动时间、CPU占用以及流量消耗均优于行业平均水平,但是电量消耗和内存占用不及行业平均水平。
发展创新:微信建设不及同业
包商银行有氧金融APP于2016年11月上线,单独设有数字银行事业部。过去一年ios更新12次,更新频次较高。
包商银行有氧金融的PC官网完善度一般,只有简单的产品介绍和下载入口;有氧金融微信公众号同样表现平平,仅有客服电话、快捷支付签约与下载入口等几项功能。
(测试版本为安卓2.3.1,iOS2.3.4,性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2019年9月10日。)
备注说明
备注说明:
2019直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。
评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。
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