金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,99项细分指标对泰隆银行小鱼bank APP进行全扫描,最终给予4星评级(最高评级5星)。
与去年相比,泰隆银行小鱼bank上线了销户功能,微信公众号建设也有大幅提升。总体来看,APP存、贷产品较去年变动不大,新增部分地区在线申请信用卡功能。过去一年APP更新迭代频繁,用户体验有所提升。
评测报告
泰隆银行小鱼bank APP评测分析:
泰隆银行小鱼bank开户绑卡便捷,流程清晰。登录体验较好,还支持QQ、微信和微博登录。APP资金体验较好,变更体验也不错。相比去年增加了在线销户功能。美中不足的是,没有在线客服。产品分类较清晰,贷款板块有特色,还提供在线申请信用卡、资金归集等功能。
用户体验:注册、登陆体验好 但没有在线客服
泰隆银行小鱼bank APP开户绑卡便捷,流程清晰。开户绑卡过程中,有明确的银行列表,有各银行限额列表。
小鱼bank登录体验较好,APP可记住登录名,支持手势快捷登录,登录方式可切换,也支持找回登录密码。指的一提的是,APP还支持QQ、微信和微博登录。
小鱼bank界面设计友好,颜色统一。栏目设置清晰,底边栏分为“主页”、“理财”、“贷款”、“发现”和“我的”五大板块。
APP资金体验较好。APP转入、转出功能键位置明显,资金转入有限额提示,支持限额内的快捷转入,大额转账有详细图文指引。资金转出时提示限额,但不可以一键转出最大金额。资金变动有动账通知。
APP绑卡、变更体验好。绑定卡可在线变更且提示清晰,支持变更手机号。APP的登录密码和交易密码都支持在线修改。值得一提的是,APP变更相关的指引均很清晰,并集中排列于“设置”页面中,一目了然。
相比去年,泰隆银行小鱼bank增加了在线销户的功能,且体验较好。在“我要注销”功能内,注销流程清晰,通过身份证、人脸识别验证后,即可销户。销户相关账户提示、指引清晰。
APP互动体验一般。APP有电话客服且支持直拨。但没有在线客服、智能客服等设置。在操作指引方面,也没有设置新手指南。APP有常见问题,常见问题内容详细,分类较清晰。
总体而言,泰隆银行小鱼bank开户绑卡便捷,流程清晰。登录体验较好,还支持QQ、微信和微博登录。APP资金体验较好,变更体验也不错。相比去年增加了在线销户功能。美中不足的是,没有在线客服,互动体验还有提升空间。
产品功能:贷款产品有特色但有区域限制 暂无生活服务上线
泰隆银行小鱼bank在账户查询方面体验较好,可以查询电子账户卡号,也可以复制。可以查询账户余额和交易明细。
在资产展示方面,APP没有清晰的图形化资产展示,能够看到持有的理财等情况。
泰隆银行小鱼bankAPP产品分类较清晰。主要集中在“理财”和“贷款”功能页。
在理财产品方面,APP主推“零活通”和“小鱼基金2号”。其中“零活通”针对账户大于1000元的活期余额,可实现自动转入,收益靠档计息,最高利率为3.9%左右,但短期收益一般。“小鱼基金2号”起购金额1元,每日15:00前可申购,七日年化收益率在2.7%左右。
存款方面,小鱼bank 上线了三款储蓄产品“定额乐”、“智能存款”和“节节高”,三款产品均为万元起存。其中,活期产品“定额乐”可随存随取,年化收益率3.465%;“智能存款”产品靠档计息,年化收益率3.85%;定期产品节节高可随时支取,年华收益率3.85%,并提供收益计算器功能。存款方面较去年变化不大。
小鱼bank 上线了三款贷款产品:“个税贷”、“公积金贷”和“企业团办”,较去年增加一款。其中“个税贷”针对在宁波交税的客户开放,通过交税信息即可申请贷款,。值得一提的是,APP在线上申请贷款的流程中,有关《征信授权协议》和风险提示等页面,都需要强制客户点开阅读,较同业流程更严格。
在其他产品方面,APP上线了易方达基金财富宝,但没有保险、贵金属等产品。APP还上线了“我的信用卡”板块,但目前仅限于浙江、上海和苏州地区在线申请信用卡。APP还有“工资理财”板块,为资金归集功能,归集来的资金可签订协议直接存入“财富宝”或“小鱼基金2号”。
在生活服务方面,APP上线了“扫一扫”,但没有更多其他生活服务。
总体看来,泰隆银行小鱼bank产品分类较清晰。理财产品不多但有一定特色,贷款板块建设较好,还提供在线申请信用卡、资金归集等功能。但部分贷款产品限定区域,信用卡也未拓展至更多地区。还有一定的提升空间。
性能安全:安全设置较好 基础性能较好
性能安全测试包括基本安全措施设置、APP人工渗透分析和性能检测三大板块。
安全设置方面,泰隆银行小鱼bank APP有超时登录自动退出、适时启用安全键盘、输入密码等不得明文显示等措施,并有防截屏设置。但APP登录后没有安全提示。
安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示, APP在7大类漏洞12个风险点中存在1个低危风险点和1个中危险风险点。
性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,APP兼容性较好。APP在电量耗用、启动时长和流量耗用方面好于同业,但在CPU占用率和内存占用上略逊于行业平均水平。
发展创新:APP几乎每月更新 微信建设较好
泰隆银行小鱼bank于2016年7月上线,过去一年ios更新十分频繁,基本每月都有1至2次更新。
在泰隆银行官网有直销银行板块,可以看到简单介绍和下载入口。泰隆银行小鱼bank有微信公众号,设有“慧金融”、“汇服务”和“惠生活”三个板块,还可以绑定银行账户,查询账单,实现动账提醒。微信建设较好。
(测试版本为1.1.34,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2019年9月5日)
备注说明
备注说明:
2019直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。
评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。
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