宁波直销银行APP开、销户“困难多” 贷款不可线上申请

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宁波直销银行APP开、销户“困难多” 贷款不可线上申请

第9期

2019年09月06日08:53我有话说(0人参与)
导读

与去年相比,宁波直销银行APP虽升级频繁但“老问题”依旧没解决。开、销户流程不清且存障碍,存款、理财产品可选不多,同时贷款也不能实现在线申请。APP流畅度仍然拉低用户体验。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,99项细分指标对宁波直销银行APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)。

  与去年相比,宁波直销银行APP虽升级频繁但“老问题”依旧没解决。开、销户流程不清且存障碍,存款、理财产品可选不多,同时贷款也不能实现在线申请。APP流畅度仍然拉低用户体验。

评测报告

  宁波直销银行APP评测分析:

  宁波直销银行APP栏目设置较清晰,但开、销户流程均有较为不便之处。APP互动体验很一般、整体页面加载时间长,流畅度不佳也大大影响了用户体验。APP产品分类较为清晰,也上线了一些理财、智能存款产品,但总体对用户吸引力不大,大部分产品也已售罄。

  用户体验:开户需等待证件审核 销户位置隐蔽且有条件 

  宁波直销银行APP开户较便捷,但流程设计较“另类”。与同业普遍才用的上传身份证、审核通过才能开户成功的流程不同,宁波直销银行APP用户可先行填写信息开户成功,身份证在开户之后上传照片进入后台审核。审核通过后,账户才可以使用。

  宁波直销银行APP登录体验较好,APP可记住登录名,也支持手势、指纹快捷登录,登录方式可切换,也支持找回登录密码。

  宁波直销银行APP界面较友好,栏目设置清晰,底边栏分为“投资”、“融资”、“账户”和“更多”四大板块。

  APP资金体验较好。APP转入、转出功能键位置明显,资金转入有限额提示,支持限额内的快捷转入,大额转账有提示,但不算详细。资金转出时提示限额,但不可以一键转出最大金额。资金变动有动账通知。

  APP绑卡、变更体验好。绑定卡可在线变更且提示清晰,支持变更手机号,但位置较隐蔽,在“更多”页面的“安全中心”中。APP的登录密码和交易密码都支持在线修改。

  宁波直销银行APP销户体验一般。销户位置出于“我的”页面中最下方的“我的银行卡”中,点击进入,可以看到最右侧上方的“销户”小字。APP注销账户也有条件,开户时间需达到30天以上。销户体验方面较去年没有任何改进,较同业相比便捷度较差。

  APP互动体验一般。APP有电话客服且支持直拨。但没有在线客服、智能客服等设置。在操作指引方面,也没有设置新手指南。APP有常见问题,常见问题分类清晰,部分操作有图文引导。

  总体而言,宁波直销银行APP栏目设置较清晰,但开、销户流程均有较为不便之处。APP资金体验好,但相比同业,互动体验很一般。 与此同时,APP整体页面加载时间长,流畅度不佳也大大影响了用户体验。

  产品功能:存款、理财选择不多 贷款不可线上申请 

  在账户查询方面,APP可以查询电子账户卡号,但不可复制。可以查询账户余额,也可以查询交易明细。

  APP资产展示较清晰,按照客户持有的产品类型,在“直销资产”中分类列出,但没有图形化展示。

  宁波直销银行APP产品分类较清晰,在“投资”页面可以看到主要产品,分为“直投专区”、“理财专区”、“智能存款”、“基金专区”等。

  具体来看,在存款方面,APP上线了智能存款,但从计息方式来看,产品收益不高,对用户吸引力较弱。APP上线了惠利鑫等银行理财,起存金额5万元,且大部分产品处于售罄状态,用户可选不多。

  APP主打的仍然是P2P产品,较去年没有大的变化。P2P产品见证机构为宁波银行,项目撮合机构为“宁波银行直销银行”投融资平台,且有保险公司承保。部分项目右上角会有“保”标识,有一定误导之嫌疑。但目前产品均处于已满标状态。

  在基金销售方面,APP有“基金专区”,主要销售货币基金和债券型基金,产品可分类筛选。但筛选页面显示有小问题。产品信息披露较清晰,可以点击单个产品页面查看。

  在贷款产品方面,APP有“融资”板块,提供“家庭备用金”,并有“额度高放款快”等说明。但点击并填写各项资料后,仅显示“借款意向已登记”,并不能线上申请完毕。“融资”板块形同虚设。

  在其他方面,APP没有上线生活产品和更多特色产品。虽然APP在“更多”页面设有“更多服务”栏目,显示有理财、黄金、保险等服务,但实际上是跳转宁波银行微信营业厅。

  总体看来,宁波直销银行APP产品分类较为清晰,也上线了一些理财、智能存款产品,但总体对用户吸引力不大,大部分产品也已售罄。其主打的P2P产品较有争议性。APP上线了基金产品,但没有更多特色产品和服务上线。

  性能安全:安全设置较好 基础性能较好

  性能安全测试包括基本安全措施设置、APP人工渗透分析和性能检测三大板块。

  安全设置方面,APP有超时登录自动退出、适时启用安全键盘、输入密码等不得明文显示等措施,并有防截屏设置。但APP登录后没有安全提示,也没有常用设备管理。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示, APP在7大类漏洞12个风险点中存在1个低危风险点和1个中危险风险点。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示, APP兼容性较同业偏低,为84%。APP在电量耗用、启动时长、CPU占用率以及内存占用上的表现优于行业平均水平,仅在流量耗用上略逊于行业平均水平。

  发展创新:网页建设好但微信已停止更新 

  宁波银行直销银行于2014年上线直销银行业务。过去一年ios更新13次,更新迭代频繁。

  直销银行PC官网建设完善,可以注册登录、查看账户信息、购买产品等;微信公众号建设完善,直销银行各种功能均能实现。但最新的一次更新为2018年8月,已超过1年没有更新。

  (测试版本为3.4.1,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2019年9月5日)

备注说明

  备注说明:

  2019直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

评测汇总

  往期回顾:

  新浪财经金融评测室《2019互联网银行评测》

文章关键词: 直销银行 宁波银行
宁波银行
宁波银行直销银行于2014年上线直销银行业务。过去一年ios更新13次,更新迭代频繁。