金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,99项细分指标对彩虹Bank APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。
与去年相比,西安银行新丝路Bank APP流畅度有所有提升,在线客服的位置也比较明显,但APP理财产品种类少,也没有上线贷款产品与常用生活服务功能。
评测报告
新丝路Bank APP评测分析:
新丝路Bank APP注册开户流程清晰,操作也较为顺畅。但在线客服形同虚设,输入问题均是机器回复,也不支持在线销户,互动体验较差。此外,APP上线理财产品少,缺少贷款产品及生活服务,整体来看吸引力一般。
用户体验:不能在线注销账户 互动体验不佳
西安直销银行新丝路Bank APP主界面设计一般,底边栏设有“首页”、“转入”、“我的”三大板块。其中首页的主功能区设有“我的银行卡”、“活动中心”、“了解平台”和“分享”4个功能,但“活动中心”暂未开放,“分享”用于引流。
APP注册开户流程清晰,在绑定银行卡环节提供了开户银行列表,但开户后,再次绑银行卡时,却没有显示支持银行列表与限额。技术上,APP支持拍照识别银行卡、身份证及人脸认证等。
登录体验方面,APP可以选择“记住用户名”,支持手势密码及指纹登录,也支持在线找回、修改登录密码。此外,新丝路Bank APP登陆后有短信安全提示,异常登录也会增加图片验证码。
在资金体验方面,APP可以实现资金的实时转入、转出,并且会有短信提示。
在变更体验方面,APP支持变更绑定卡,变更流程较清晰。支持变更手机号。但不支持在线注销电子账户。
新丝路Bank互动体验较差。APP有电话客服和在线客服。但在线客服如同形同虚设,输入问题后都是机器自动回复,无法转接人工。同时“常见问题”设置也较为另类,设置在“首页的“了解平台”中,不易理解,寻找也需要费一番功夫。
整体而言,新丝路Bank APP注册开户流程清晰,操作也较为顺畅,但APP不支持在线销户,再次绑卡时也没有显示支持的银行卡列表。此外,在用户互动体验方面,APP互动体验较差,在线客服无法转接人工,形同虚设,“了解平台”的设置也较为另类。
产品功能:理财产品选择不多 没有贷款产品上线
在账户查询方面,APP在“我的”有资产、负债情况,可以查看持有资产详情,但没有图形化展示。
新丝路Bank APP的产品主要在“首页”体现。在首页有“精选推荐”、“活期理财”和“银行存款”三个板块。分别对应 “E路盈优选计划”、“丝路宝”、“智慧存”三款产品。
其中“E路盈优选计划”是主打产品,年化收益为5.3%左右,但上线产品期数不多,评测期内已有产品都处于“售罄”状态。
新丝路Bank APP上线的“智慧存”产品,起投金额为1000元,靠档计息,2万以下,不满七天收益0.3500%,满5年收益4.2500%。活期理财“丝路宝”,首次购买时,需要填写个人信息完成签约。其七日年化收为2.1700%,能实时赎回,与余额宝等余额理财产品相比,收益率一般,对用户的吸引力不大。
此外,APP没有上线贷款产品,贷款功能缺失。
在生活服务方面,新丝路Bank APP拥有信用卡还款的功能。在其他方面,新丝路Bank没有更多特色体现。
综合而言,新丝路Bank APP理财产品比较匮乏,上线的主推产品属于售罄状态,整体来看上线产品起购金额、收益均较同业缺乏吸引力,很难引起用户的购买欲,同时APP缺少贷款功能。APP支持信用卡还款,但没有更多特色功能上线。
性能安全:性能指标较好 安全系数较高
性能安全测试包括基本安全措施设置、安全检测和性能指标三大板块。
安全设置方面,新丝路BankAPP采用的基本措施较完善。在输入密码时会启用安全键盘,异常登录会有图片验证,输入3次密码不正确会锁定用户。登录后有安全提示。但缺乏关键交易页面防截屏提示。
基础性能方面,新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,新丝路Bank APP 的启动时长、流量耗用和电量耗用均低于行业均值。
移动安全方面,新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,新丝路Bank APP在7大类漏洞12个风险点中未检测到风险点。
发展创新:微信公众号建设较完善
“新丝路Bank”是西安银行依托于互联网渠道推出的直销银行品牌,主要为用户提供电子账户的开户、转入、提现、产品购买等业务,其APP于2015年4月上线,过去一年ios更新3次。
在西安银行官网,可以在直销银行栏目找到新丝路Bank简介等信息。但官方微信公众号建设较好,分为“我的账户”、“我的Bank”与“常见问题”这三个板块,主要为用户提供下载入口和简单的产品介绍。
(测试版本为ios3.1.0版,安卓为3.1.1版。性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2019年8月30日)。
备注说明
备注说明:
2019直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。
评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。
联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252