亿联银行APP资金转入不稳定 转账指引缺少关键点

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亿联银行APP资金转入不稳定 转账指引缺少关键点

第4期

2019年08月23日07:36我有话说(0人参与)
导读

亿联银行APP运行较流畅,界面友好,开户、绑卡流程清晰便捷,日常登录也较为方便。但在资金转入和指引方面存在一定问题,为客户资金转入带来一定障碍,影响了整体体验。APP生活建设较好,但与同业相比,上线产品不算丰富。

测评星级:

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,80多项细分指标对亿联银行APP进行全扫描,最终给予4星评级(最高评级5星)。

评测报告

评测分析

  亿联银行APP评测分析:

  亿联银行APP运行较流畅,界面友好,开户、绑卡流程清晰便捷,日常登录也较为方便。但在资金转入和指引方面存在一定问题,为客户资金转入带来一定障碍,影响了整体体验。APP生活建设较好,但与同业相比,上线产品不算丰富。

  用户体验:转入交易渠道不稳定,转账指引缺少关键点

  亿联银行APP下载渠道丰富。用户可以从应用商店搜索下载,也可以通过银行官网、微信公众号获得下载入口。

  APP主界面较为友好。底边栏分为“首页”、“财富”、“信贷”、“我的”四个栏目页。其中“首页”设有主功能区,有“转账”、“我的资产”、、“充值”、、“缴费”四个功能按钮和一个“全部”。其中,“全部应用”按类排列,分类清晰。

  亿联银行APP注册开户流程清晰,用户体验好。支持人脸识别、身份证拍照,同时设置密码有安全提示。绑卡时采用小额认证方式,整体较为便捷。值得一提的是,在注册的关键页面,APP设有截屏提示,涉及隐私内容,无法截屏。

  亿联银行APP日常登录便捷。APP可以记住用户名,在快捷登录方面目前仅支持手势登录、短信认证码登录,首次登录有安全提示。APP支持找回登录密码,可以变更手势密码、登录密码。

  在资金体验方面,亿联银行APP存在交易渠道不稳定,指引不清晰的情况。

  一方面,在“我的”页面点击“转入”向亿联钱包转入资金时,会出现转入失败的情况,人工客服解释为“交易渠道拥挤,请2小时候再试”。同时,应用商店中也有用户“吐槽”银行资金流转不顺畅。

  另一方面,亿联银行APP转账指引不够详细,缺少了关键点。例如,用招行卡向亿联钱包进行汇款,按照指引,只需要填写到“银行”即可,但实际上在转账时需要继续选择开户地、开户行。不够细致的指引为用户操作带来了一定难度,需要进一步与人工客服沟通才能完成转入操作。

  在绑卡变更方面,APP可以实现在线更换绑定卡。并且,相关提示比较清晰,目前只支持一次绑定一家银行卡。

  亿联银行APP支持注册手机号变更,变更前有提示,变更流程清晰。APP支持在线注销账户,销户体验较好,注销提示清晰,在注销后有短信提醒,并且余额可自动返回指定账户。

  亿联银行APP没有新手指南。在客服体验方面,亿联银行APP在“我的”页面有“我的客服”,点击可以看到9个常见问题,常见问题罗列清晰。最下方有电话客服入口,可以直接点击拨打。

  总体来看,亿联银行APP运行较流畅,界面友好,开户、绑卡流程清晰便捷,日常登录也较为方便。但在资金转入和指引方面存在一定问题,为客户资金转入带来一定障碍,影响了整体体验。

  产品功能:贷款产品针对特定用户 生活建设较好

  亿联银行APP产品分类清晰,主要设有 “财富”和“信贷”两个产品功能版块。

  在账户方面,亿联银行APP建设比较完善。在“我的”页面可以看到资产、存款、借贷和银行卡信息,资产也可以图形化显示。

  在存款方面, APP有“亿联智存”“增亿存”存款产品。其中“增亿存”50元起投,靠档计息,5年期年化利率5.45%,支持提前支取,产品较为灵活。“亿联智存”产品收益也有一定竞争力。

  在贷款方面,亿联银行APP有“信贷”功能页,上线了“易税贷”和“亿农贷”,其中“易税贷”是针对企业法人和个体工商业主的产品,“亿农贷”则是针对农户。但“亿农贷”的申请条件标注不算清晰,为“亿联银行要求的其他条件”。普通个人用户点击“申请额度”会显示“暂不符合申请条件”。

  亿联银行APP生活建设方面较好。“首页”有“充值”、“缴费”功能键,可以实现手机充值、缴燃气费、水电费和供暖费等。值得一提的是,亿联银行APP可以在线开立存款证明,用户也可以在线预览存款证明样式。

  总体来说亿联银行APP产品分类清晰,用户资产有图形化展示,存贷款产品较为完善,生活建设较好。“亿联智存”“增亿存”均有一定竞争力,APP还有存款证明。遗憾的是,没有针对普通个人用户的贷款产品上线。

  性能安全:性能指标好 安全系数较高

  性能安全测试包括基本安全措施设置、APP人工渗透分析和性能检测三大板块。

  安全设置方面,亿联银行APP采用的基本措施较全面。超时登录自动退出、适时启用安全键盘、输入密码等不得明文显示等,关键交易页面也有防截屏设置。但是,APP登录后没有安全提示。

  安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示,亿联银行APP在7大类漏洞12个风险点中没有检测到风险点。

  性能检测方面,新浪金融评测室技术支持CFCA提供的数据显示,亿联银行APP兼容性为99%,CPU占用率、启动时长、内存占用、流量耗用、电量耗用均值优于行业平均水平。

  发展创新:微信公众号没有账户相关服务

  亿联银行于2017年5月在吉林省发起设立,是东北首家民营银行。亿联银行的发展定位为“数字银行,智慧生活”。亿联银行APP于2018年上线,过去一年中ios更新迭代24次,十分频繁。

  亿联银行微信公众号设有“亿联银行”、“惠金融”和“智生活”三个版块,可以跳转银行网页,进行生活缴费,可提供APP下载。但没有更多账户相关的服务,功能建设不完善。

  (测试版本为安卓2.2.6,ios2.2.8,性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2019年8月16日。)

备注说明

  备注说明:

  2019民营银行评测标准是金融评测室,根据民营银行发展新形势,广泛征求专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

亿联银行
亿联银行于2017年5月在吉林省发起设立,是东北首家民营银行。亿联银行的发展定位为“数字银行,智慧生活”。