郦晓工作室文章：管理层怎样让投资者满意

　　郦晓工作室

　　打开证券类网站新闻中的留言功能，或者是翻开报纸的证券版……我们就知道，投资者有了情绪，不只是中小投资者。早先，政府的相关人士很担心说话被市场误读，造成市场或上或下的波动。今天这种担忧应该不再必要了，无论是什么，市场要么持观望的态度，要么根本就不注意。

　　怎样让相关人士感到满意？作为撰稿人是这样的：约定的时间，根据媒体的要求，将稿件发出。稿件好坏是一个方面，按时完工也很重要。有关证券市场，希望是这样：有一个日程，然后规定什么事情什么时间解决，解决不了，也要说明原因。投资者对事物的发展有一个清晰的脉络，存在一个合理的投资预期。

　　回过头来，很多事情都耽搁在那里了。深圳市场已经好几年没有发行新的股票了；B股市场对国内投资者开放之后，就没有下文了；创业板市场是一堆笔墨官司；还有消息总是不明了的QDII。至于国有股减持，要等一个各方都可接受的方案，同时又不再讨论，看来要等方案从天而降。

　　其实以前是有，央行的小川行长担任证监会主席的时候，有过这样的安排。最初的时候还很顺利，转配股的问题被提前解决了。但是后来在国有股减持的问题上，遇到了很大的阻力。然后市场也开始从高位回落……

　　一段时间来，管理层立足都是短期市场面，通过出台一些利好，希望活跃市场。短期的利好逐渐失去的市场的激励作用，第五杯咖啡不再有兴奋作用，由于系统性的市场推动被拖后了，投资者对市场就越来越缺乏信心，最终利好都变得那么让人怀疑。

　　既然系统性的推动没有时间表，市场中就有越来越多的声音。他们是权威，他们面对市场提出各种解决方案，这种解决方案没有太多实际意义，但肯定是增加了投资者认识上的负担。当然，投资者也会不失时机的将情绪转移到管理层方面来。管理层是一个抽象的概念，具体的角色还是要由特定的人来承担。

　　中国经济持续增长的原因是，虽然历经市场周期，但是政府贯彻社会主义市场经济的认识从没有动摇，从手段上说，也是逐渐放开计划经济的部分，相应市场调节部分越来越大。我们知道这里面存在一个因果关系，因为坚定的步骤，所以经济持续增长，不是好的经济面决定了步骤，虽然好的经济面可以使我们的步调更快一些。等待好的市场时机解决问题，往往使问题无限推后。

　　企业同顾客之间有一个客户满意度的问题，管理层和普通投资者之间同样存在一个满意度的问题。高满意度就是，首先做出承诺，然后在约定的时间完成。如果比承诺做得更好，那就更好。当然，投资者满意是市场持续发展的基石。

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