郦晓工作室文章：“洋书店”来了不打紧

　　郦晓工作室

　　作为入世的承诺之一，从本月起，海外资本就可以参与中国的图书零售市场。

　　其实不是一个新鲜事物，贝塔斯曼推广书友会已经有一段时间了。早几年的时候，只要在上海的地铁口稍微放缓一些步伐，一位懂礼貌的年轻人就会跑到你面前，建议你加入贝 塔斯曼书友会。除了邮购之外，她也有门店。

　　图书无疑是一种文化产品，文化产品有地域化的特征。可以建立与国内出版界的联系，那么作为一家洋书店优势又是什么？如果你是新来者，那么通常就要支付更高昂的费用。

　　可以满足一部分的需求，比如有一些人喜欢阅读英文版书籍，此前是登陆亚马逊书店，现在有了新的选择。至少在最近，或者很长一段时间，服务这一领域是洋书店在中国市场的恰当定位。

　　也许还能有所拓展，在一些专业领域，比如计算机类书籍方面，吸引一部分高敏感的读者群。

　　强调服务是好的，但是服务和成本相联系，而图书则是同质化的商品。强调服务可能在海外市场行得通，但今天外部市场环境不同了。一家书店强调服务，其他书店强调价格，人们很容易选择价格。如果有不同的书源，那么可能弱化顾客的价格敏感性，只是这个前提并不成立。

　　也有人认为，洋书店可以通过诸如24小时书店这样的创新概念切入市场。谁会午夜两点到书店购书？应该理解是有一些，但起码数字不会很大。类似概念很容易获得文化层面上的成功，吸引众多媒体的关注，但是业务层面的推进则是两码事情。

　　国内书店有一个非常大的优势：书店并不完全是市场思维的。仔细观察就会注意到，国内书店处于城市的黄金地段，这当然是因为历史原因，地块如果移作它用可能有更高的效益，但是并不普遍，至少调整有限。中国人还是很重视面子，书店依然是文化的象征物。从洋书店的角度说，她要承担市场化的成本，然后同并不完全市场思维的企业竞争。

　　人们抱怨今天不断上涨的图书价格，因而希望存在某种替代。他到洋书店一看才发现，或者是更高的图书价格。图书价格上涨有其合理性，背后的原因是小众化需求的倾向，只有少数人对特定图书有兴趣，因而图书价格就很昂贵。当然一部分图书发行量很大，也很贵，问题在于今天发行量大的书籍并不太多。

　　适度的竞争是有益的，消费者将从中受益。书店中会出现更多的座位；更频繁的打折促销行为。书店销售人员也终于流利地用，“先生”、“您”这样的称呼。出版社也可能应对新的需求，出版一些以前不会出版的书籍。

　　当然，更多情况下，人们依然选择到新华书店购书，这一点不会有什么变化。洋书店来了，来了就来了吧。

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