名牌彩电(3.15征文）

　　张金革

　　这件事情已经过去多年，至今难以释怀。

　　十年前，我和爱人结婚时，爱人唯一的要求就是买一台进口名牌25寸平面直角彩电。我从银行取出所有积蓄，花5500元钱，从京城一个著名的大商场买回了那台爱人青睐已久的 彩电。此后5年，这台彩电一直与我们相伴，带给我们许多美好的回忆和快乐时光，直到93年夏天，电视出了一点小问题----罢工为止。我从附近电器修理铺请来一位修理工，他很快发现了症结，并指导我花15块钱，买了一块集成电路芯片，换上，电视就好了。闲聊中，修理工犹豫再三后表示----这台彩电十有八九是台假货。

　　我把这个消息告诉了爱人，谈了我的意见----电视已经看了5年多，如今质量也可以，就这么着吧，如果折腾，也不见得有什么结果，还可能闹一肚子气。爱人却有几分较真，嗔怪我----还是一名法律工作者呢，无论如何也该理论一下。

　　妻命难违。我就赶到律师事务所进行咨询。可是，一连推了几个事务所的门，工作人员都反过来劝我----想开点吧，就5000多块钱，还不够累的呢！再说，电视已经看了5年多了，现在不是好好的吗？已经很值了，还是算了吧。

　　我一想，也有道理。就如实向爱人作了禀报。爱人还是比较执着----律师可能是嫌咱案值小，没心思搭理咱。既然人家不管，那我们就自己想想办法！

　　那以后，我就改道书店，《民法通则》外加几本法律释义书细细品过，我心里有底了----我们还有权起诉！为此精神大振。我通过114查号台了解到那家国外厂商驻中国办事处的电话，按其指引，对电视机外观、内部电路及主要部件、说明书、摇控器进行了摄像，随即将录相带送到了办事处。一个月后，我收到了那家办事处转寄的由其国外总部出具的鉴定书。鉴定书罗列了11条理由和论据，证明我购买的那台彩电是一台假冒产品。办事处的工作人员表示，如果需要，可以免费为我提供后续服务，以确保消费者合法权益切实得到尊重。看着这份鉴定书，我和爱人真是大喜过望！

　　次日，我怀揣鉴定书及发票复印件，赶到那家富丽堂皇的大商场进行交涉。电器部一位经理听到我的投诉，态度非常傲慢，声称本店作为一家知名国营商业单位，一贯尊重消费者权益，禀承诚信原则，从未销售过任何假冒伪劣商品，更何况这台电视已经使用5年之久。我把鉴定书复印件递给她，她不屑一顾----这不能说明任何问题，在中国，只有由中国质量技术监督部门出具的鉴定材料才具法律效力。

　　这个答复意见很让我失望。见已没有退路，我严肃地表达了我的意见----请保持冷静；我排除各种困难和阻力拿到这份鉴定书并当面交涉，已经充分表明了我的维权信心。按照我国民法，作为消费者，我有权在获悉自身合法权益受到侵害后两年内的任何时刻，对贵公司提起诉讼，并要求赔偿。请认真考虑我的意见，在此后一周内给予我一个满意的答复，否则，我将向多个媒体撰稿公开我所蒙受的损失和事实。几句话一说完，我留下两份复印件，转身就走。

　　第二天上午，这家商场的一名高级经理给我打电话，想听听我对这件事的解决意见。第三天下午，按照双方约定，我叫了一辆出租车，将那台陪伴我们5年多的彩电奉还商场，从那名经理的手中接过一个装有5600元现金的信封----5500元是彩电原价款，另外的100元是商场用于补偿本人用于取证的录相带及交通费用。

　　临别，商场经理笑容可掬，说我是他所见到的最讲道理、最有修养的消费者，并期待着为我和家人提供热情周到的服务。我表示感谢，并表示见证了该商场诚信建设所取得的新的进展，并祝他们发财。

　　一周后，我和爱人从这5600元中拿出2800元，购买了一台性能更优也更加新颖的长虹彩电，所余悉数存入银行。

　　时光如梭。一晃，这台长虹彩电已经伴我们走过了又一个5年。每当我们透过这台彩电，观看中央电视台“3.15”晚会时，都要情不自禁地想起那台进口名牌彩电，是它让我们懂得了维权的真谛----消费者只有首先尊重自己，并为之努力，别人才会考虑尊重你和你的权益。

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