警惕对消费者利益的另一种伤害(征文)

　　一年一度的3.15国际消费者权益保护日又要到了，各种侵害消费者权益的大量事例又要被暴光，这些事例往往都是直接从人身安全、经济利益等方面损害消费者的利益，可以说都是有形的，当然要受到严惩。但是现实生活中更多的是对消费者利益的无形侵害，让消费者防不胜防，有苦难言。

　　例一，每到周末，某城市几家大报都要刊登各家电商家的整版广告，其中不乏诱人的 地方，诸如88元买手机、188元买彩电之类的消息让人心动，等到你真的去了，这些动人的商品早就无影无踪，既浪费消费者的感情，还要搭上工夫，就拿不久前笔者买冰箱的经历来讲吧，看到一家在某城名气很大的家电商家的广告上有买冰箱赠礼品的活动，心想反正都是买，得点礼品不是更好吗，第二天一早，便兴冲冲地赶去了。到那里一问，礼品赠完了，可广告还挂在那里，真让人哭笑不得，广告成了引诱人的诱饵，这又算不算是对消费者利益的侵害呢？

　　例二，笔者所住的xxx地区，有一条远近有名的饭馆一条街，各种风味是应有尽有，每天从早到晚，每家都是宾客盈门，可见菜肴都是相当美味可口的。但是令人遗憾的是，笔者经常见到饭馆的伙计们从后门运进的是大桶的散装食用油、酱油、醋等。这种现象在餐饮业是非常普遍的，可以说是见怪不怪了，如果是自己家里用，恐怕绝大部分人是不会买的，可到了饭馆也就身不由己了。只要当时没有吃出问题，过后饭馆是概不认帐，反过来说如果饭馆事先告诉消费者他们用的是劣等调料，又有几个顾客会登门呢？从这方面来讲，消费者的知情权可以说是被剥夺的一干二净。这又算不算是对消费者利益的侵害呢？

　　因此从消费者的角度来讲是否应该加强一点自我保护意识呢！在当前各项政策和法规还不够健全的情况下，还是要抱一颗平常心，要提高自我保护意识，要学聪明点。例如不在集市里买熟食品，不吃小摊上的油炸和火烤食品，不要把下馆子当成是享受。同时从政府职能部门的角度来讲，也应该把有关卫生条例制定的再细一点。比如一些劣等或有害食品是长期地、慢性地影响人的健康，当时食用自己没有感觉，以后得了病，必然是投诉无门，消费者保护组织也是爱莫能助。再比如说当前在我国的大小饭馆里，炸油条、油饼、炸糕所用的油都是反复使用的，有时甚至都变黑了店主都舍不得扔掉，然而从卫生角度看，多次炸制的油会产生亚硝酸等致癌物，对健康十分不利，这也是对消费者权利的侵害。世界各发达国家对此都有监管，然而在我国至今还是一个空白，对此还缺乏有效的管理和监督。

　　总之，保护消费者的权益是一项全面的系统工程，要防患于未然，做一些深入细致的工作，切忌出现问题了再来亡羊补牢。

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