王勇刚

　　欧阳鹏，蔚深证券公司机构管理部副总经理。最近，他被公司派到上海筹建上海电子商务中心。工作目标是应对证券交易的佣金下调发展非现场交易。

　　欧阳鹏：我个人于2000年初就已经在《证券时报》和《中国证券报》发表了"中国证券 电子商务发展前瞻"、"中国证券电子商务前景"等文章，但由于当时证券电子商务还不能普遍受到大家的认同，所以有心栽花，花还不能发。事过境迁，现在我国的互联网事业发展迅速，为证券电子商务奠定了一个好的基础。但从2002年5月1日起将要实行的新的证券交易佣金制度，将会考验各券商的应对能力和综合管理能力。

　　王勇刚：你们电子商务情况怎么样？

　　欧阳鹏：2002年2月5日蔚深证券有限责任公司获得中国证券监督委员会批复的具有开展网上证券委托业务资格，是全国首批23家获准券商之一。蔚深证券交易网站获得了公安部的安全认证。因此蔚深证券网上交易安全、快捷、方便。

　　随着中金、中银等大型券商的成立，现在的中小券商的投资银行、证券投资业务越来越难生存，自己的业务出路只有证券经纪业务，中小券商"船"小容易调头，行动灵活快捷就是竞争力，而低成本地开拓业务是经济学的最基本法则，证券网是低成本地开展证券经纪业务的基础，由此可见其定位的重要性。

　　电子商务的定位决定于证券公司的定位，如果券商定位于具有国际竞争能力或经纪类，它的网络交易、服务、咨询、信息等功能就非常重要；如果券商定位于纯投资类，那么它的证券网基本上就是不需要，自己投资建设一个网站反而是一种浪费，比如基金公司、投资公司、投资银行等，即使它需要一个网站，它也只需借道而行。

　　王勇刚：你们电子商务的经营理念是什么？

　　欧阳鹏：我们企业的精神在于"团结一心、奋发图强"，证券电子商务除了安全、快捷、方便以外，它的信息及时、全面、准确性等方面也很重要，证券网应该针对不同类型的用户建立具有个性化服务的网页，为各种各样的客户提供深层次的服务。

　　个性化的网上服务依赖于证券公司的研究能力、客户行为分析能力(特别是心理分析能力)、综合数据分析能力、公司的数据仓库、客户关系管理系统(CRM)、客户服务中心(CALL CENTER)等支持能力。我国目前的证券网的问题主要是证券公司品牌的不稳定性，证券公司归属不同部委或省份，加上规模都非常小，还需要经过多次兼并重组，形成比较固定品牌，其服务能力、质量等方面才会有真正的信用度。

　　王勇刚：现在券商都在发展，你们的机会在哪里？

　　欧阳鹏：机遇在于创新，创新在于平常，但创新是企业的商业秘密。网上交易的关键在于公司的定位和管理理念，资金是"网上交易"的血脉，而技术建设和管理是保障，网上交易成功与否在于把握证券市场的变化与网上交易管理的适应关系是否协调。

　　深圳的中小型证券公司在证券电子商务方面的制度建设、管理的操作性、市场的反映及响应能力、实际盈利能力等方面在全国名列前矛。

　　如果国家政策制定者有加强市场竞争的意图，又能够把握国家资产不流失，把证券经纪业务对IT行业开放，那时候，竞争的格局将更加复杂，但IT行业证券经纪在银行与证券联手的前提下较难生存，因为银行、证券公司自己的网络能力亦相当强大。

　　IT行业与银行、证券、保险等行业合作肯定是没有问题的，当前就已经非常紧密，因为电子商务就银行、证券、保险等行业而言，它们只需要信息流和资金流。，否则，只是走着瞧。

　　王勇刚：在为客户提供咨询信息增值服务方面你们是怎样做的？

　　欧阳鹏：咨询信息增值服务不是传统的股评，应该周到、精细的服务，帕累托80/20原则是券商生存的基本法则。比如券商80%的收入永远是20%的客户创造的，80%的利润是靠20%的关键信息导致的，但阶段的调整变化不会影响大局。

　　我个人认为，咨询信息要着眼于未来，大家共同培育信用体系，主要工作是培养和引导投资者建立投资理念高于投机理念，只有这样中国的证券市场才会走向更加光明的道路。

　　咨询信息服务要从基础做起，把每一位投资者的需求分析清楚，然后分门别类，类别有交叉重叠，但一定要把相关信息及时传送到投资者手中，重要的信息还要跟踪确认。

　　王勇刚：券商怎样完成从"坐商"到"行商"的转变？

　　欧阳鹏：网上交易只是"行商"的手段之一，这个手段依赖于国家的信息基础网络建设。

　　以网上交易为主的证券电子商务将会对当前的证券营业部带来非常大的冲击，特别是各证券营业部的那部分没有佣金折扣的中小客户，他们实际上是许多证券营业部生存的基础。

　　上海、深圳等证券营业部密集的地区，将肯定会有部分证券营业部随着证券电子商务迅速的发展而不能较好的生存，甚至要被合并，当证券电子商务一定不是证券公司的主要盈利途径，近两年问题不大，因为帕累托80/20原则告诉了我们什么是好的结果。但如果证券公司不能根据自己的具体情况及时调整证券营业部与证券电子商务的格局，后果是可以想象得到的。

　　王勇刚：您是怎样看待竞争？

　　欧阳鹏：只有把握企业的发展定位，在坚持日常平稳地运营的同时，不断适时地争取主动，要喜新厌旧，要有前瞻力和洞察力，更要有融合把握的能力，英雄肯定只有几个，倒下去肯定是一片。

　　目前我国券商因为是国营单位控股，主要领导更换频繁，所以证券公司的主要领导对于证券公司的发展难于做到长远的目标，即使有长远目标，也难于贯彻实施。

　　近几年来，国际上的各行各业的巨头还继续在兼并重组，为什么？一是，业务的国际化程度越来越大，首先是区域互补；二是市场的份额提高带来的竞争力提高；三是，强强合作，使得弱小的公司几乎没有生存的空间；四是，规模大可以降低交易成本；五是，互补性兼并重组可以提高抗风险能力。

　　我个人认为在经过一段时间的分业经营管理，监督管理规范之后，银行、保险、证券、信托投资还是会合业经营。理由是：一是在WTO下加强竞争能力；二是降低交易成本；三是提高抗风险能力。比如招商局控股下的平安集团(保险、证券等)、招商银行、国通证券等，中银集团下的中国银行、中银证券、申银万国、光大集团、光大证券等等。

　　证券公司在我国的经济领域还远远不能同银行去相比较，金融、保险、证券的整合也有利于革除地方保护主义，使国家资产得到更好的效益。

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