开市首日各大证券公司积极行动 抗非典保安全

　　昨天是“五一”休市后首个交易日，各大证券公司积极行动，力拒非典，确保证券交易正常运转。申万、招商、国信、西南、华夏、大鹏6家券商还联名倡议所有证券工作者：高度重视高度警惕防范非典，保证交易环境更清洁更安全。

　　记者在长江证券上海汉口路证券营业部采访时看到，营业部大门口张贴着“我部已严格消毒”的告示。交易大厅内整洁清爽，投资者秩序井然。各楼层醒目位置还张贴着“营业 部致客户书”，鼓励客户使用网上交易或电话委托等手段进行非现场交易。几乎所有的窗户都保持敞开状态。

　　这样的状况只是券商打好防非典攻坚战的一个缩影。为了赢得这场战争，整个“五一”假期，证券公司都在为确保交易安全而努力工作，华夏证券、申银万国等公司都是连发紧急通知，小到一线员工上岗必须戴口罩，大到公司应急方案制订,都提出非常明确的要求。大鹏证券更是强制规定，柜台、电脑、财务等关键岗位必须采取轮休制度，以备在紧急时刻有应急的人手。

　　为了确保投资者的安全，证券公司除了对经营场所采取彻底的消毒措施外，还加大投入力度，尽可能增加有效检测手段。昨天，申银万国就将10部手提式非接触测温仪发往北京、天津、广州等地的营业部。招商证券也在积极准备，力争相关营业部都能配上类似装置，最大限度防范非典疑似患者进入。西南证券昨天还决定为不同地区的投资者优惠供应或赠送非典方面的相关保险，为投资者解决后顾之忧。

　　尽可能引导投资者采用非现场交易，已经是证券公司抗击非典的一个重要武器。除了在技术上加大投入，堵住任何可能的技术漏洞和薄弱环节外，证券公司还在想方设法尽量强化在线咨询力量。招商证券“五一”休市期间，仍强化网上在线值班力量，为投资者解决操作上可能遇到的问题。另外公司还强化了“E号通”呼叫中心，通过发送邮件、短信等方式与投资者保持密切联系。大鹏证券除在交易系统和交易程序上做好准备外，营业部还在营销习惯和客户服务上作了较大的调整，要求投资顾问掌握并提高与客户的沟通技巧，尤其电话沟通技巧；还要求投资顾问增强客户的服务内容和方式。据了解，公司还准备在近期就此展开培训计划，在软件服务上让投资者尽快适应非现场交易方式。

　　证券公司在自身打好防非典攻坚战的同时，还主动捐款，以实际行动支持医护和科研工作者。昨天清晨，光大证券46家营业部同时举行“抗非典，献爱心，笔笔投资含真情------光大证券与您携手捐助白衣天使”的大型捐献活动。捐助资金是以股民每笔交易带来的佣金收入中提取5元人民币的形式积聚起来的，资金积聚将从5月12日开始持续一周，所形成的资金将移交中国红十字会，专门用于救助那些在抗非典战斗中牺牲的医护人员的家属，照顾烈士长者家属晚年生活，资助烈士年幼子女的教育。伴随捐助活动，光大各地营业部还将通过张贴和散发传单的形式向投资者进行为期一周的抗非典宣传活动。

　　倡议书

　　时下非典疫情肆虐，一场防治疫病的人民战争正在全面展开。此时此刻，广大证券工作者也正通过落实中国证监会《关于做好证券、期货营业场所非典型肺炎预防工作的通知》要求，积极行动起来，共同抗击非典。

　　为了彻底打赢这场防非典战争，为了保证证券交易环境更安全更清洁，为了确保证券交易正常运转更万无一失。在“五一”休市后首个交易日开市之时，我们对非典更需要高度重视、高度警惕、防止非典在证券营业部流传。为此我们特向全体同行发出倡议：

　　1、在党中央的正确领导下，全体证券业同行积极行动起来。采取各种有力措施，认真贯彻落实证监会的通知精神，确保证券交易的正常运行，防范非典在证券经营场所的发生。

　　2、在经营场所除采取彻底的消毒清洁措施外，尽可能添加有效检测手段(如在疫区或人流量较大的经营场所配置红外体温检测设备等)，最大限度地防止非典疑似患者进入，为投资者提供安全的投资环境。

　　3、对业务、技术等各个环节进行彻底检查，适当加大投入，堵住任何可能的技术漏洞和薄弱环节，确保证券交易的正常运行。

　　4、网上交易是未来证券经纪业务的发展趋势。大家行动起来，积极响应证监会的号召，加大对非现场交易的投入。进一步完善业务技术手段，加大对投资者使用非现场交易的培训和服务力度，积极引导投资者使用网上交易，争取在较短时间内使投资者使用非现场交易的比例有较大幅度的提升。

　　5、以公告等各种形式提醒投资者尽量采用非现场交易方式和资金电话转帐等业务。在目前非常时期为客户免费办理开通电话委托、网上交易和网上实时咨询等服务。帮助投资者多使用网上委托、电话委托等非现场手段参与证券交易，减少、避免到证券经营现场以减少病毒的传播途径。我们在此也呼吁投资者以自己的实际行动为打赢抗击非典这场战争做出贡献。

　　6、我们呼吁全体证券业同行采取各种形式的捐献行动，支持战斗在第一线的医护和科研工作者。

　　最后，让我们同舟共济，努力奋斗，与全社会一道赢得抗击非典这场斗争的全面胜利！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　申银万国招商证券

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　国信证券西南证券

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　华夏证券大鹏证券

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2003年5月12日

　　(上海证券报记者 秦宏 杨大泉)