“科技是第一生产力”，东吴人的十年创业史就是一部先进交易技术发展史;

　　公司10年来的飞速发展，市场份额的不断扩大，很大程度上就是得益于先进技术的不断开发和投入，使公司降低了营运成本，提高了经营效率，抢夺了市场先机，赢得了投资者的广泛认同，同时也树立了企业品牌。

　　一，电脑系统中心的建立

　　早在创业之初，东吴证券的前身苏州证券就意识到了电脑系统的先进程度对公司发展和

　　竞争力提升的重要意义，多年来先后建立了苏州第一个大屏幕实时行情电子显示系统，建立了苏州第一套IC卡自助委托交易系统，在苏州第一个开通了电话委托交易系统，如今东吴证券已经拥有了一个能够全天候运转，系统终端遍布每一个营业场所，拥有数千台电脑和数十名优秀电脑工程师的现代化电脑数据处理中心，为一线业务的拓展和广大投资者提供着一流的技术支撑，并将更加积极地引进最新的科技为公司的发展壮大服务。

　　二，网上证券交易的开拓

　　网上证券业务是投资者利用互联网网络资源进行证券交易相关的活动，由于网上证券交易不占有固定的场所而比传统证券交易具有成本低、便利程度高的优势，同时网上证券交易还能够提供给投资者更全面快捷的资讯服务，更好的挖掘客户信息，从而为投资者提供个性化的服务创造条件。正是看到了这一先进模式的市场优势，东吴证券早在1998年就开始了网上交易系统的建设，短短4年间，从无到有，公司网上交易客户数更是从零发展到11300多户。为了规范苏州证券的网上交易行为，2001年5月6日，经过中国证券监督管理委员会审核批复，苏州证券成为全国第二批获准开展网上证券交易的证券公司之一，荣幸的在33家特许经营网上交易的证券专业网站占有一席之地。2001年的1-8月份苏州证券网上证券交易网上交易量超过公司总交易量的17%，独占苏州地区鳌头，进入国内券商网上交易量占比排名前20位。

　　三，网络资讯平台的构架

　　苏州证券”东吴金桥”网站成立于2000年7月28日，从此，苏州投资者有了自己的专业投资网站；苏州证券有了自己的电子网络交易平台。“东吴金桥”网站在开通的当年，就被评为江苏省企业上网优秀网站；在极短的周期内，东吴金桥网已经打造成一个以“社区化”、“工具化”、“超市化”、“个性化”为特征，拥有新闻中心、服务中心、交易中心、社区中心、路演中心五个中心的大型综合证券网站，为客户提供着周全，有效和个性化的服务。同时也为未来信息集成更加系统、服务层次更加深广的互动式网络资讯平台奠定了坚实的基础。

　　四，客服中心系统的开通

　　率先在全国推出客户服务中心，架构全新服务体系，倡导先进服务理念该系统的成功应用，改变了原有的以营业部为单位的分散的电话委托系统模式，通过一个统一的特服号接入，实现证券交易委托、股票和基金的行情查询、预约服务、密码管理等一体化的处理与管理。大大提高了苏州证券对客户的服务水平及在业界的竞争力。东吴证券的客服中心还创造了许多行业第一，它是苏州第一个运用2000条数据中继线，使电话委托无障碍的服务中心；它是苏州第一个可利用传真机打印交割、对帐单、K线、F10、并可电话查询资金股票总市值等内容的服务中心，它也是第一个将各种咨询即时更新并通过语音播出，提供24小时在线的服务中心。

　　五，移动证券理念的引领

　　目前，公司为广大的客户提供了三网互动的网上交易平台。客户可以通过多种设备、多种信息传输平台进行网上证券交易，主要有：电信拨号上网，电信宽带上网方式，有线宽带上网及有线电视数字机顶盒委托方式，而随着STK卡技术的运用，移动证券被赋于了新的内涵，手机炒股也成了证券投资的新时尚，再衍生到不久的将来可以实现的WAP无线上网方式，东吴证券的无缝隙覆盖交易系统工程已经初步成型，它必将给传统的业务方式带来数字化浪潮的冲击，让投资者真正感受到技术和服务完美结合的震撼。

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