上海消息 为了建立服务优势，把服务纳入上海证券交易所的中长期发展战略，上海证券交易所近日推出了《上海证券交易所服务大纲》，对服务的宗旨、原则、方式、内容、质量、监督等进行系统的规定。

　　此次上海证券交易所推出的《服务大纲》规定，上海证券交易所的服务宗旨是：以市场需求为导向，树立市场营销观念，提高市场参与者的满意度；树立服务品牌，扩大市场份 额，提高上海证券交易所的综合实力和核心竞争力；维护高效、公正、透明、开放的证券市场，把上海证券交易所建设成为一流的证券交易所。《服务大纲》对服务宗旨、服务原则、服务对象与服务内容、服务方式、服务管理与监督等内容提出了详细的指导性意见。《服务大纲》同时强调，各部门必须在服务环节、服务时间和服务态度等方面实现标准化，保证服务质量，同时要加强监督。

　　据悉，近年来，上海证券交易所在努力做好证券市场的一线监管工作的同时，一直非常强调为市场参与者服务，并将服务作为培养、发展市场的重要内容来抓。随着市场高速发展和市场参与者对业务需求的不断提高，市场对服务工作也提出了新的要求。为了能更好地满足市场各方的需要，进一步提高运作效率，上海证券交易所从战略高度，总结工作经验，重新构建新时期市场服务体系，并在梳理、优化原有的服务的基础上，将服务工作系统化，不断挖掘新的服务项目，力争通过交易所主动性的服务，实现寓监管于服务之中，拉近交易所与市场参与者的距离，使上海证券交易所各项工作更好地服务于市场。

　　从去年开始，上海证券交易所领导即要求有关职能部门起草指导交易所服务工作的大纲。在广泛征求员工意见和建议的基础上，各部门分别从各自业务角度及全所工作的整体出发，提出了对服务工作的具体意见，在此基础上，经过反复修改制订了《上海证券交易所服务大纲》。

　　据了解，《服务大纲》推出后，上海证券交易所各部门将以此为指导，重新梳理和优化各自的服务工作，并将陆续推出与市场参与者密切相关的服务项目，真正让参与者享有上海证券交易所高标准和高效率的各项服务。(记者 张炜)

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