家电业新标不断消费者一头雾水

　　-本报记者　杨汛

　　冰箱“禁氟令”、电热水器安全标准、数字电视高清标准……今年以来，家电行业陆续登台不少新的技术标准。但记者走访多家家电卖场发现，尽管家电行业新标不断，但贴在电器上的标识却存在着参数不清、标准介绍不明等现象，令不少消费者一头雾水。

　　记者昨日走访苏宁电器安贞店、国美电器马甸桥店等卖场发现，洗衣机、冰箱、热水器、油烟机……不同品牌类型的家用电器，几乎都有着一种近似的“包装”，就是或圆形或方形的各类标识，如“能效标识”、“抗菌标志”、“节能认证”等等，它们有的贴在电器机身上，有的印在说明书或宣传品上，记者大致算了一下，一个家电卖场里的这类标识少说也有十多种。

　　“各类标准的相继出台，说明社会对产品有规范性的要求，也可以让消费者在购买家电时重视节能、环保等因素，更有选择性。这对提高商品质量，维护消费者权益也是好事。”对这些标识，业内人士这样表示。

　　但是，众多的“标识”却给消费者选购家电添了麻烦。

　　“‘3级能效比’是什么概念？能省多少电？”在国美马甸桥卖场空调区，消费者周先生告诉记者，电器上的各类标识，究竟代表着什么样的参数并没有标明，而作为普通消费者对各项国家标准也不可能有透彻的了解，因此他觉得“这些标识对于我们普通消费者意义不大”。

　　而另一位女顾客伸着头仔细地查看一款油烟机机身上的标识，“你们怎么没有3C标志？我听说符合国家标准的电器都要有3C标志的。”销售人员探着头看了看机身，又拿着宣传页找了找，然后大声地问另一位销售人员:“咱们有3C标志吗？”另一位也是一脸的疑惑，拿起宣传页正反面都看看，冲着女顾客说:“我们有这个免检标志了，就不用3C了。”她的手指向一个蓝色的带M图案的标识。那位女顾客离开展台的时候满脸茫然。

　　据记者观察，电器上贴的各类“标识”确实只能反映出该电器所符合的标准或是所处的标准等级，但无法提供这个标准或等级所应该达到的如节省电度数、环保指标等直观数据。

　　以空调为例，“能效标准”将空调的能效等级分为5个级别，其中1级能效比最高，5级是空调进入市场的“门槛”。同一品牌相同功率的空调，能效1级和5级的价格相差将近一倍。但作为消费者，只能从标识中看到某台机器的等级和价格，却无从得知能效1级和5级两者间的能效比相差40%左右，即同样的制冷效果，1级能效标准的空调仅为5级能效标准空调用电量的60%。

　　在苏宁安贞桥店，一位打算购买空调的消费者告诉记者，“能效等级只是一个虚的概念，相差一个等级水电费相差多少？你要不告诉我1级和5级能耗差40%，我才不会为一个标识多掏一倍的钱。”他还告诉记者，他已经转了好几家店，对空调的能效标识，各家的销售人员介绍时都不一致，有的说买能效等级高的用上一两年节省的电费就能补回价格差价，也有的说其实不管能效等级怎样，阶段性使用

　　记者采访发现，标识不清会让各种“国家标准”的推广效果大打折扣。倒是消费者赵女士的提议具有建设性:“一个小小的标识可能难于承载太多的信息，厂家各自为战的介绍又太随意难有权威性。是不是应该让企业在自己的宣传品中按统一的格式对各种标识做详细的说明？至少可以让消费者能有更详尽更直观的了解，好做选择的依据。”