北京急需保姆２万人

　　京籍下岗人员应是解决“保姆荒”的主力军

　　□本报记者 李 方

　　“现在找个保姆不容易，找一个称心如意的保姆就更难了！”家住朝阳区呼家楼南里20号楼的刘先生，用一句话道出了许多北京人的心声。时值岁末年初，正是外地打工者集体返乡、保姆供需缺口最大的时候，北京家政服务协会会长李大经表示，根据去年的推算，估计今年的“保姆荒”缺口将达到2万人左右。

　　大学生保姆如“杯水车薪”

　　日前，四川10所高校的25名大学毕业生组成的“川妹子”家政服务团抵京的消息引起很大反响。川妹子家政公司总经理宋瑞表示，在以“假期实习”为主的几次试水后，他此次特地从高校招募一批应届毕业生，与家政公司签订了3个月至13个月的合同。他希望这批学生成为长期从事家政行业的“先头兵”。据川妹子家政公司介绍，短短两天时间内已经有十几名大学生家政服务员与雇主签订了试用合同。

　　据记者了解，这批毕业生中，持“尝试”、“过渡”等短期心态的学生不在少数。学法律文秘专业的魏蜜蜜表示：“就业形势不好，先锻炼一下，试一试。”董建军则想利用来北京的机会，到北京中医药大学

　　据川妹子家政公司介绍，在此之前已经有200多个雇主给他们下了订单，希望他们尽快招募大学毕业生送到北京从事长期家政服务，这与目前愿意从事家政服务的大学生数量相比还有不小的差距。

　　愿意从事家政服务且长期坚持下去就更是一个难题。李大经会长说，北京出现“大学生保姆”已经3年了，但最终留在家政市场的寥寥无几，大约80%的大学生保姆都将家政作为进入社会的“跳板”。他认为，要留住大学生，关键是要开发出适合大学生服务的业态，培养“家庭助理”型的全面人才，而不是浪费人才去做传统的“买、洗、烧”的低层次劳动。

　　下岗人员应成为“主力军”

　　据悉，为缓解春节期间家政市场供需缺口，从今年1月1日起，北京家政服务协会联合北京市社区服务中心，在全市范围开通了134条京籍下岗人员求职电话，同时在北京家政网(www.jiazhengbj.org)和北京市社区服务信息网(www.bjcs.gov.cn)同时登载了相关信息。

　　李大经介绍，春节期间，由于部分外地家政服务员回乡探亲，京城家政市场压力会更大。目前保姆返乡还不明显，预计1月底保姆会集中流失。而京籍下岗人员应成为家政服务市场的有生力量。

　　“本地家政服务员在语言和生活习惯上都不会有障碍。”李大经说，且京籍家政服务员也能大大缓解目前很多雇主对行业的信任危机。李大经表示，这一举措不仅是为了解决两节期间的保姆荒，也希望能填补北京家政市场的长期缺口。

　　据北京阿福乐家政工作人员介绍，和外地人相比，京籍保姆的价钱明显偏高。一般而言，京籍保姆每月的价格是1500元左右，比外地的要高出400元，且大多是从事月嫂、育儿嫂等比较重要的工作种类，即便工资高于外地保姆，京籍保姆仍然非常抢手。

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　　保姆故意造成的损失

　　家政公司需担责

　　1月5日，北京市工商局12315投诉举报中心提醒雇用家政服务员的消费者，临近年底，很多外地务工人员即将离京，每年此时家政服务业会出现人手短缺、服务断档等问题，应妥善保管家内财物，避免不必要的财产损失。

　　一位先生因急需雇用保姆照顾老人找到某家政公司，当场交纳350元服务费，办好手续并带回了新保姆。第二天一早，保姆便提出家里老人病了，必须回老家。雇主只得同意让她离开，但随后却发现家里丢失了一部手机、一条纯金项链。雇主要求家政公司选派新保姆接替，并赔偿所丢失财物时，家政公司则以无合适人选为由拖延，并拒绝赔偿。

　　市工商局12315投诉举报中心指出，通常遇到此类情况，消费者只能与家政公司开始“拉锯战”，而从今年1月1日起推行的家政服务合同示范文本规定，家政公司应在消费者提出调换保姆要求后3日内予以调换；消费者有权向家政公司追究因保姆故意或重大过失而造成的损失，这将有利于争议的解决。(廖爱玲)