四问青藏铁路运营：旅客安全能否得到保障

　　13日，西藏自治区人民政府新闻办公室举行新闻发布会，就青藏铁路通车两个月来读者关心的4个问题介绍情况

　　火车票和布达拉宫门票为何难买？

　　通车后正值西藏旅游黄金季节，又逢暑运高峰，车票紧俏；布达拉宫处于维修当中，承载能力有限，出现供求矛盾

　　购买火车票和布达拉宫门票难，是最近进藏游客遇到的两大难题。

　　据青藏铁路公司拉萨办事处主任、拉萨火车站站长王新文介绍，目前乘坐青藏列车的旅客中，观光游客约占40%，代表团约占30%，学生、探亲、经商和务工人员约占30%。其中，观光乘客主要乘坐硬卧、软卧，来往西藏务工、经商、学生、探亲的客流大多选择硬座。

　　青藏铁路开通运营后，正值西藏旅游的黄金季节，又正值暑运高峰期，车票一直十分紧俏。特别是西宁、拉萨等站的票额更为紧张。目前西宁、拉萨车站暂时没有对旅行社开办团体票业务，票额全部投入到车站公用窗口发售并增加了售票窗口，保证广大旅客在窗口买到车票。

　　据介绍，客流高峰时，拉萨火车站每天购票者高达数百人。火车站严格内部管理，售票员不得携带钱、手机等通讯工具进入售票室，避免内部私自购票。

　　为缓解兰州至拉萨的K917次、西宁至拉萨的N917次能力紧张的情况，铁路客运部门一方面适当调整票额，增加路过车在兰州、西宁的票额，同时对下行列车实行了席位复用，在车票的售到站再次生成席位；另一方面，联合地方政府有关部门，严厉打击票贩子。最近，有4家因参与套

　　王新文说，目前客流高峰期已过，旅客基本能买到次日的车票，火车站正全力以赴应对即将到来的国庆长假客流高峰期。

　　一些游客反映，为了一睹布达拉宫风采，不得不从票贩子手里购买高价票。对此，自治区旅游局副局长扎洛解释说，布达拉宫建于公元七世纪，系土木结构，年代久远，加上正处于维修当中，承载能力有限。为了保护这一世界文化遗产，自治区根据专家科学测定，每天限量中外游客2300人次，保证每天1600张团体票。而在青藏铁路开通前，限量游客数为1500人次。由于进藏游客增幅大，出现了供求矛盾。一些不法分子乘机倒票，经过公安部门打击后，目前已经得到有效遏制。

　　列车能否安全运行？

　　安全生产形势良好，没有发生大的运营事故，旅客乘坐火车进出藏安全可靠

　　青藏铁路列车是否安全运行，也是人们关注的问题。据王新文介绍，两个多月来，安全生产形势良好，没有发生大的运营事故，旅客乘坐火车进出藏安全可靠。目前只发生过一起列车餐车脱线事故。

　　王新文介绍说，8月29日13时，重庆至拉萨T223次客车行驶到那曲境内的错那湖站时，因信号、道岔设备故障，导致餐车脱线。青藏铁路公司立即按照应急预案，迅速组织救援，到18时，恢复正常行车。这次事故并无人员伤亡。

　　王新文说，另有一起意外事件导致了两趟列车晚点发车。8月23日拉萨雪顿节期间，由于早晨拉萨降大雨，在通往火车站的公路上连续发生了几起交通事故，加上公路上堵着许多到寺庙观看展佛的群众，致使赶乘T224、K198次列车的七成旅客滞留在公路上，人数多达1000多名。为确保旅客顺利出行，经铁道部同意，这两趟列车的开车时间各向后推延40分钟。类似这种晚点发车的情况，在全国铁路较少见。目前，自治区公安交警部门已对该路段实行了定期交通管制，为出藏旅客提供便利。

　　旅客生命安全能否得到保障？

　　通车至今只出现一名旅客死亡事故；进藏旅游前，一定要了解高原禁忌的内容，正确对待自己的身体健康情况

　　有传言称，铁路开通两个多月来，已发生了多起旅客死亡案例。自治区旅游局副局长扎洛对此作了澄清。他说，西藏一贯重视进藏游客的身体健康和生命安全，要求各旅行社、各宾馆饭店等接待单位，一定要确保游客在藏期间的安全，使广大游客基本上都做到了安全离藏。青藏铁路通车至今，只出现一名旅客死亡事故。

　　据扎洛介绍，这名旅客77岁，是香港居民，与夫人随香港旅行团进藏旅游。7月28日，该名旅客乘汽车到达拉萨后身体不适，被西藏军区总医院诊断为因感冒引起的肺水肿，于29日至31日住院治疗。7月31日下午，他身体未康复就执意要求出院，于8月1日上午随旅行团登上拉萨开往西宁的N918次列车。

　　中午1时32分，列车从那曲站开出后，10号软卧车厢列车员在巡视车厢时，发现这位旅客出现严重的高原反应。列车到达安多站后，患者被立即送往医院，因抢救无效，于下午3时55分死亡，死因为高原反应引发心脏病。

　　扎洛提醒游客，在进藏旅游前，一定要了解高原禁忌的内容，听从医生的建议，正确对待自己的身体健康情况，尤其对高原自然条件和气候要有充分的认识和准备，并要了解进藏旅游的相关健康防护知识。

　　宾馆、饭店

　　进入旅游高峰期以来，价格控制在正常浮动范围之内，未出现大的波动，更不存在暴涨问题

　　近期，拉萨的宾馆、饭店价格问题被炒作得沸沸扬扬，有人称，拉萨宾馆、饭店房价飞涨。自治区发改委主任金世洵对此予以澄清，“我可以负责地告诉大家，自治区对宾馆、饭店的房价十分关注。7、8两个月，拉萨市及各地区的房价并没有出现明显的上涨。”

　　据介绍，西藏住宿餐饮业7、8月份零售额分别为1.21亿元和1.27亿元，同比分别增长61.6%和55.7%。西藏现有星级宾馆饭店71家、其它各类社会酒店旅馆535家，拥有客房16852间、床位39144张。从7月份进入旅游高峰期以来，客房日均出租率87%左右，供需基本持平，客房出租价格控制在正常浮动范围之内，价格未出现大的波动，更不存在客房价格暴涨的问题。目前，各地都在兴建宾馆饭店，明年可向游客提供更优良的设施和服务。