|
美国博士伦公司承认其润明水凝护理液可能导致眼角膜真菌感染
“问题护理液”为何换得退不得赔不得
博士伦护理液“伤眼风波”的是是非非日渐明晰。美国博士伦公司6月9日证实，该公司生产的润明水凝护理液配方确实存在问题，可能导致眼角膜真菌感染。记者昨日走访南京
市场发现，该款问题护理液并没有在市场上绝迹。同时，博士伦公司已经宣布在全球停售该款产品，消费者已经购买的产品可以换货。不过，对这种只接受换货而不给予退款或赔偿的做法，消费者并不满意。
问题护理液南京市场仍有售
博士伦这场席卷全球的“伤眼风波”缘起今年2月，新加坡80名隐形眼镜使用者陆续出现眼角膜真菌感染，其中75%的患者使用博士伦的润明水凝护理液。此后博士伦公司说，一般隐形眼镜的护理液只包含一种聚合物，但博士伦的润明水凝护理液却包含三种聚合物，其目的是让使用者眼睛更加湿润，提高舒适感。但是，这种配方为真菌创造了生存的可能性。目前，博士伦公司已在全球市场上永久停售并回收润明水凝护理液。
但记者昨日走访南京市场时发现，博士伦问题产品仍未绝迹。在新街口一家眼镜店，柜台里还有部分博士伦润明水凝护理液。面对记者的疑问，营业人员表示知道博士伦产品“出了问题”，至于究竟是哪款产品有问题，却支支吾吾答不出来，随后干脆就一句话：“反正我们卖的这个没问题。”不过在其他多家眼镜店内，已经看不到博士伦润明水凝护理液。宝岛眼镜店的李小姐告诉记者，自从获悉博士伦护理液的风波后，他们就一概停止了博士伦所有护理液产品的销售，“省得麻烦。”
处理方式多就是能换不能退
至于已经售出的问题护理液如何处理，南京市场上的反应也不尽相同。宝岛眼镜店的李小姐说，顾客可以拿货来换其他的产品，店方会把回收来的问题护理液统一集中处置；而不远处一家眼镜店的营业员则反问记者：“拆封了吗？没拆的可以拿来换。”某商场的眼镜专柜要求则更加苛刻：“最好把购买发票带来，否则谁也不知道是不是从我们这儿买的……”
虽然商家对可否换货的要求不一致，但是对可否退货的态度却完全相同：不可以。对此，诸多消费者表示质疑。在杂志社做编辑的程小姐是位“老博士伦”，昨天她一连声地向记者表示“要到消协投诉”：“我从上大学就戴博士伦了，就是冲着它是大牌才用的，现在出了问题连换个货都推三阻四的。其实我觉得完全应该给我们消费者赔偿，今后我的眼睛要是治疗起来还要花很多钱呢，这个谁负责？”程小姐说，她用了好几瓶“润明水凝”了，前段时间眼睛有些不舒服，本来还以为是加班熬夜导致的，现在想来可能与“润明水凝”有关，“我得去医院好好检查检查。”
制度不完善引发危害谁负责
程小姐担心的诸如“今后医药费怎么办”等问题，其实很有共性。目前博士伦解决问题的办法只限于换货，不但没有明确可以退货，而且对已经或者今后可能导致的眼镜损害也尚无说法。对此，江苏省工商部门有关人士认为，根据我国《消法》的规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”既然博士伦公司已认定水凝护理液在某些情况下可能引发角膜感染，那么就应该参照“不合格产品”的处理方法，应该给消费者退货。
然而，对于问题护理液已经或可能引发的危害该谁来负责的问题，却一时难以确定。江苏省质监部门有关人士告诉记者，因为我国对缺陷产品的召回制度还很不完善，在问题产品的“善后”方面缺少像国外那样一连串的保障机制，这也就使得我国的消费者在这方面要吃不少的“亏”。
快报记者 郑春平
| 
