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澶啸
香港迪斯尼乐园副总裁安明智于2月4日召开新闻发布会，就最近乐园爆满拒客事件再次致歉，这是三天来安明智第三次就“门票风波”道歉。他说，乐园低估了春节中国内地市场的潜力，今后将根据本地情况，不断改变和调整售票情况，乐园为因此给人们带来的不便道歉，愿意为这些游客退款。(见《北京青年报》2月5日)
据媒体报道，香港迪斯尼乐园之所以发生拒客事件，是由于缺乏足够的预期，对春节期间来园人数的估计严重不足，出于安全考虑才拒客的。尽管有客观理由，但拒客无疑是对游客权利的不尊重，理应给游客一个满意的交待。
但是，换个角度思考，我们可以发现，在不得已的情况下，“拒客”兴许是对游客的变相保护。毕竟香港迪斯尼乐园所能承载的游客流量有限，一旦游客流量超过一定界限，那么迪斯尼乐园很可能变成一个“危险之园”。从这个角度考虑，“拒客”之举至少比不计后果地敞开大门，任游客无限制地蜂拥而入，将游客置于危险境地更为明智。
游乐中，安全从来都是第一位的，因为人的生命是最重要的。对比起来，在内地一些旅游景区，逢黄金周等旅游高峰时段，屡屡出现游客爆满甚至严重超员的景象，谁能保障这其中没有潜藏着危险因素？遇到类似情况，有哪个景区愿意以减少收入为代价而拒客呢？
说到这，并不是想给谁开脱责任。失误之处，必须道歉；道歉之后，必须整改。但无论如何，事后的骂声总比事后的哭声好些。旅游景区，恪守安全第一，这应该是此次香港迪斯尼拒客事件给我们的启示之一。
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