|
早报专稿 顾文剑
晚上在ATM机上取钱时，整个自助银行突然一片漆黑，不但取款机失灵，而且连自动门都没法打开。着急的阮先生又是报警，又是四处寻找紧急按钮。在黑灯瞎火半小时后，才安全地走出了银行的门。
事情发生在前天深夜10点30分左右。“我刚输入首位密码，周围突然一团漆黑，”阮先生告诉记者，依靠从门外透进来的微弱光线，他慢慢移动到自动门旁边按了开门按钮，“门一点反应也没有。”事发银行位于地铁一号线新闸路站出口处。
摸索了半天，出不了门的阮先生向110求助。5分钟后，及时赶来的警察查看了一番，让阮先生拨打银行服务热线先问个究竟。
随即，银行话务员将阮先生的遭遇反馈到该支行的行政值班中心。一值班人员建议，将一处设置紧急开门装置的玻璃击碎，然后按下按钮。
折腾了半小时，阮先生终于安全出门，“这时，我的那张信用卡也吐了出来。”阮先生感到纳闷，“这一片裙楼都黑漆漆的，如果是线路检修等有序停电，门口总应该贴张告示，提醒持卡人安全取款，但我没看到这样的告示。”
该银行办公室的毛主任告诉记者，在台风、雷暴雨等恶劣气象条件，以及遇上大面积停电，银行方面会有一套紧急预案，告知持卡人不要进入，或者尽早安全撤离。为此，银行每个支行都设立有一行政值班部门，并下属ATM管理中心。一旦自动控制系统失灵，持卡人没法出来，网点的值班管理人员接到求助，就立即赶往现场。至于这起停电事故缘由，毛主任表示，可能是突然发生的，因为之前并没有来自供电所方面的停电通知，所以也未将自助银行予以关闭。
记者随即联系了管辖该片电网的上海市沪西供电所。一位调度室工作人员在查看了相关记录后表示，当晚该片区域并没有电路故障等事故，也没有因检修线路拉闸限电。他分析，应该是银行所在大楼物业的配电站出了问题，从而导致这起停电事故。
| 
