医患纠纷凸显互信危机 患者家属表示就要钱

　　发生在黑龙江省医院南岗分院的一起医患纠纷，凸显医患互信危机

　　新华网哈尔滨6月2日专电 (记者 王茜) 地处哈尔滨市繁华地段的黑龙江省医院南岗分院候诊大厅，两个女孩披麻戴孝坐在中央。与此同时，她们父亲的尸体已占据重症监护室到第5天。由于病人不相信医疗鉴定，警方执法又找不到有力依据，这起医疗纠纷凸显了当前医疗纠纷处理的执法盲点，同时也暴露出医患双方信任危机已经到了临界点。

　　医院倒苦水：还有拿猎枪打我们的呢，谁来保护医生？

　　记者在黑龙江省医院了解到，今年51岁的患者刘国林，今年1月17日因腹部胀痛，无排气排便等症状来到医院就诊。经胃肠减压、抗炎治疗等项治疗后不见好转，1月24日医院对患者进行了剖腹探查术，麻醉过程中患者突然心脏骤停，经心脏复苏后恢复正常，接着进行了肠粘连松解术，小肠部分切除。术后，该患者3个月来一直处于昏迷状态。直到5月21日，患者终因多脏器功能衰竭抢救无效死亡。

　　患者家属拒将尸体移送到太平间，并向医院提出赔偿100万元的要求。尸体就在病房中开始腐化，于是家属又买来一个冰柜存尸，继续强占病房。现在ICU重症监护室处于瘫痪状态。原有的患者为了防止感染只好转至其他病房。

　　该院南岗分院石院长告诉记者，这是一起典型的手术意外，术中医院并无过错。如果非要找出问题，那就是在患者一直坚持保守治疗，现在看来可能延误了病情。但现在家属拒不做鉴定，已错过了机会，真正死因可能永远是个谜了。医院已经尽全力，光垫付抢救费用就达130余万元。现在，医院每天都在承受巨大的经济和声誉损失。

　　黑龙江省医院院长李宝春坦言，经济损失还在其次，医护人员的人身安全也经常遭受威胁。该患者的家属多次大吵大闹，还一再公然扬言，要让医生陪葬。该院还曾发生过患者家属用猎枪打伤护士的恶性事件。谁来保护医院、医生？

　　患者不信任：我们不鉴定也不告你，就是要钱

　　大厅内披麻戴孝的两个女孩，是已故患者刘国林的女儿。记者想请那位年龄较大的女孩谈一谈相关的情况，女孩子用手指着走廊的另一端告诉记者，她的家人都在那边。

　　在走廊的尽头，几位女士正挤在两张床上休息，听说记者来了解情况，一位长发女士对记者说：“我们只是守灵的，能做主的只有患者的爱人，但她现在不在这儿。她太悲痛了已经送医院了，不知道是哪个医院。”

　　在核实了记者的身份后，一位穿T恤的男士拿着手机告诉记者等一会，便走到楼梯间里打电话，片刻之后，这位男士回来告诉记者：“我们只能告诉你家属已经走了，我们太悲痛了无法和你谈，这么长时间了，讨个公道都讨不了还谈什么？”

　　据介绍，院方劝患者家属接受尸检，对方一口回绝。劝对方走法律程序，患者家属又是一口回绝。问想怎么解决，答就是要钱。理由只有一个，我们的人是站着进来的，是躺着出去的。

　　专家分析认为，患者家属这种极端的处理方式，从另一个侧面暴露了患者对当前医疗事故鉴定、医疗纠纷处理机制的极度不信任。目前，医疗事故鉴定、医疗纠纷处理，一般是由医疗主管部门牵头组织。而医疗主管部门又和医院有行政隶属关系，相当于各医院的总院长。在患者一方看来，医疗部门“自己的刀削不了自己的把儿”，现有医疗鉴定体系难以保证公平。

　　公安人员：法律依据不足，我们执法腰杆不硬啊！

　　由于无法保证正常的医疗秩序，医院向哈尔滨市公安局经保支队报案。支队教导员阚民忠随即带领两位公安人员赶到现场，几经劝解始终无效。后因担心事态扩大，又调警力增援。于是，记者在现场看到这样的景象，中间是“示威”的患者家属，四周是围观群众，数十名公安人员只能一脸无奈地在一旁“警戒”。

　　从事了20多年内部治安防范保卫工作的阚民忠表示，执法的难度很大，目前法律上对于医疗纠纷处理、尤其是这种已演变成治安案件的纠纷如何处理，找不到明确的制度规定。“法律依据不足，我们执法腰杆不硬啊！”尤其从同情的角度来说，似也应理解家属失去亲人的悲痛。

　　虽说一时的哭闹影响了医院的正常工作，但我们也不好采取拘捕等措施。再说，如果把闹事的人都拘捕了，尸体就更难处理了。

　　他说：“医院也是社会治安的晴雨表，这里的治安好坏直接影响到社会的和谐稳定。而这方面的法律法规却存在盲点，使这类纠纷成为执法的模糊地带。近年来，工作中越来越多地遇到医院发生类似事件，我们一直很难处理。我们也曾几次向上级相关部门提出建议完善此类法律法规，但一直都没见有相关规定出台”。

　　据了解，出于发生院内感染危险加剧等考虑，在僵持了5天之后，黑龙江省医院同意支付“赔偿”30万元的情况下，患者遗体终于移走。然而专家们指出，这个事件给方方面面提出的挑战还刚刚开始。